Ett virtuellt nummer eller "Virtual SMS Center" är en tjänst från telefontjänstföretag. Detta nummer använder inte abonnentens utrustning , men låter dig fjärransluta till företagets utrustning. Det virtuella numret ser ut som ett internationellt stadsnummer, till exempel för Ryssland: +7 495 1111111 (där: +7 är landskoden, 495 är operatörskoden, 1111111 är abonnentnumret) [1] .
Virtuella nummer används oftast för förenklad och fjärråtkomst till tjänster till minimal kostnad. Till exempel kan ett företag köpa ett virtuellt nummer med koden 495 (Moskva-kod) och en tjänst för vidarebefordran av meddelanden till Novosibirsk för att ge intryck av att företaget är beläget i Moskva, när det i verkligheten kan vara beläget i en annan stad eller till och med ett land .
Ett virtuellt nummer gör att dess ägare kan minska kostnaderna för att underhålla ett stort kontor. Samtal som kommer till ett virtuellt nummer fördelas bland anställda med hjälp av hårdvara och via ett webbgränssnitt enligt ett scenario eller IVR . Och användningen av IVR minskar bördan av att ta emot första samtal på sekreteraren eller callcentret och ökar nivån på kundnöjdheten på grund av de anställdas snabba svar. Dessa system används både av lågkostnadsföretag (optimering av kostnader) och av stora internationella företag med distribuerade kontor över länder.
Avgiftsfria nummer som börjar med "800" som i Europa är virtuella nummer. Företag som är geografiskt belägna utanför stadens gränser eller betjänar en annan stad drar nytta av ett sådant virtuellt lokalt nummer i en annan stad, eftersom det tillåter kunder från denna stad att undvika höga samtalsräkningar.
Ägarna av virtuella nummer kan själva minska kostnaden för anställdas samtal avsevärt om de vidarekopplar fjärr- och internationella samtal till en dator ( IP-telefoni ).
Virtuella nummer är särskilt populära bland IT-företag, bland exportörer och företag som tillhandahåller informationstjänster.
Det finns också virtuella nummer för att ta emot SMS . Denna tjänst är inte relaterad till vanliga virtuella nummer och tillhandahålls av teleföretag som en separat tjänst.
Ett virtuellt nummer för att ta emot SMS är ett nummer i koden hos en av de befintliga mobiloperatörerna som du kan skicka SMS till på vanligt sätt. Alla meddelanden skickas till e-postlådan eller till en annan telefon hos ägaren av numret, ägaren kan läsa SMS:et när som helst och från vilken dator som helst. Bland de populära tjänsterna som tillhandahåller virtuella nummer med funktionen att ta emot SMS är DIDWW, FreeZvon [2] , Vonage, Zadarma [3] .
Vanligtvis kan en mobiltelefon ta emot ett begränsat antal SMS (detta beror på begränsningar i telefonens minne), en mycket större mängd meddelanden kan lagras på en e-postlåda samtidigt. Dessutom, om mobiltelefonen är utom räckhåll under en längre tid eller ännu mer blockerad, kommer meddelandena inte att nå adressaten. Ett virtuellt nummer för att ta emot SMS gör att du kan ta emot absolut alla meddelanden och lagra dem i det elektroniska arkivet (i e-postrutan) hos mottagaren.
UPT , Personal Numbering och icke-geografiska telefonnummer i Storbritannien är utmärkta exempel på virtuella nummer.