Obligatoriskt offentliggörande [1] är en regeringspolicy som genomförs för att undvika inkonsekventa incitament eller informationsasymmetrier mellan säljare och köpare. Dess viktiga fördel gentemot andra metoder för marknadsreglering ligger i dess flexibilitet och att den inte stör perfekt konkurrens. Utlämnande av information bör inte störa, tvärtom bör det underlätta ett oberoende beslutsfattande. Om vissa förnuftiga krav på offentliggörande införs kommer detta att öka effektiviteten i marknadens funktion och bidra till att undvika asymmetrisk information med inkonsekventa incitament. Obligatorisk information används vanligtvis när mindre informerade köpare interagerar med mer informerade säljare och när incitamenten från båda parter inte är anpassade. Dessa egenskaper kännetecknar situationer som interaktioner mellan köparen och säljaren av bilar (säljaren har mer fullständig information om bilens olika egenskaper, men det är köparen som är intresserad av att köra en mer pålitlig och högkvalitativ bil. Även , det finns ofta drag av interaktionen mellan läkaren och patienten. Utöver de situationer där avslöjandet tar itu med standardmarknadsmisslyckanden som skapas av asymmetrisk information och incitament som inte överensstämmer, används avslöjande för att skydda köpare från sig själva.Psykologi och beteendeekonomi ge en ny logisk förklaring för sådan reglering endast ur ekonomisk synvinkel. Detta inkluderar den nya förklaringen begreppet "beteendemässiga marknadsmisslyckanden".
Istället för att väga fördelarna och kostnaderna med obligatoriska avslöjanderegler tenderar ekonomer att fokusera på situationer där marknadsmisslyckanden kan uppstå, antingen på grund av brist på data eller inkonsekventa incitament. Producenter och konsumenter har olika motiv: säljare är intresserade av att göra mest vinst genom att tillverka varor till lägsta kostnad och sälja dem till högsta möjliga pris; medan konsumenterna är intresserade av att få produkter av hög kvalitet till låga priser.
Otillräcklig uppmärksamhet innebär att det finns allvarliga gränser för hur mycket information en person kan ha vid varje given tidpunkt. Ekonomiskt sett är uppmärksamhet en begränsad resurs, så människor kommer att fatta rationella beslut om var de ska spendera den. Forskning inom psykologi hävdar tvärtom att människor inte vet vad de ska uppmärksamma – vissa föremål fångar uppmärksamheten helt medan andra förblir obemärkta även om de är mycket viktigare.Problemet är att det är begränsad eller otillräcklig uppmärksamhet till vissa informationsobjekt har störst inverkan på utlämnandets effektivitet, eftersom det blir verkningslöst om den lämnade informationen inte uppmärksammas.
Tendensen till önsketänkande är gemensam för många – det visar studier av mer än 400 artiklar inom psykologi och ekonomi. En person försöker undvika obehaglig information, även om många viktiga beslut beror på det - till exempel om behandling som ett resultat av närvaron eller frånvaron av någon sjukdom. Människor tenderar att vara alltför optimistiska om sina egna risker, och det är denna egenskap som hindrar effektiviteten i informationsutlämnandet och som ett resultat av det korrekta beslutsfattandet. Ju mindre vi vill ha ett visst resultat, desto mindre troligt verkar det. I vissa fall likställs frånvaron av oönskad information med dess frånvaro helt och hållet.
Ur ekonomisk synvinkel är en person rationell och har inga förutfattade meningar. Psykologisk forskning visar att vi ofta, istället för att nyktert bedöma situationen, väga alla för- och nackdelar, förvränger den verkliga bilden på grund av vår egen partiskhet. Problemet är att vi matchar fakta med en idé vi redan har, och inte tvärtom. Om en person redan har någon förutfattad uppfattning om en produkt eller tjänst, kommer han att ignorera det sanna avslöjandet eller anse det vara falskt.
Som ett resultat av psykologiska experiment fann man att människor tenderar att ge opartiska och ärliga råd, även om de inte har nytta av det. Påtvingat avslöjande kan undergräva denna motivation. Denna effekt kallas moralisk licensiering. Moralisk licensiering är ett fenomen där en person, baserat på sin egen övertygelse, gav opartiska råd till förmån för en annan, men bestämde sig för att han hade varit tillräckligt bra och att eftersom det fanns ett obligatoriskt röjande av information, hade han ingen motivation att agera ärligt.
För att uppnå en förståelse mellan parterna krävs korrekta och korrekta handlingar från båda parter i kontraktet: företaget och kunden. För snabbare marknadsföring av transaktioner måste företaget upprätta ett fullständigt, korrekt, ärligt, skrivet på ett begripligt språk. Men detta kommer inte att räcka, för om kunden inte fördjupar sig i och förstår föremålet för kontraktet, kommer han att ha onödiga frågor som kommer att sakta ner processen. Det är därför konsumentens korrekta läsning och förståelse av avtalet är så viktigt, vilket gör att systemet kommer att fungera på två sidor. Förenklingen av avtalet har således en positiv effekt på transaktionens karaktär. Men det är viktigt att förstå att detta inte alltid är möjligt, eftersom företaget behöver skydda sig från eventuellt ansvar som kan uppstå under dess giltighetstid.
Många studier har visat (Barghava och Manoli, 2013); (Thorne & Egan 2002; Wiel & McMahon 2003) att kontraktsförenkling leder till en större kundbas. Resultaten berättar att det är lättare för människor att uppfatta överskådlig text som innehåller olika tecken (emoticons, bokstäver istället för siffror, etc.). Men efter att ha använt sådana tekniker kan fallgropar i kontrakt uppstå, vilket är den största svårigheten att implementera denna idé.
Det är också viktigt att notera det faktum att att förstå vilken information en viss kund behöver gör ett företag huvud och axlar över konkurrenter som inte har denna förmåga. Forskning (Newell och Siikamaki, 2013) visade att människor inte är redo att uppfatta komplex, teknisk information om produkten de är redo att köpa. Det är viktigt för dem att förstå "vardagliga" egenskaper och fördelar. När allt kommer omkring bryr sig varje kund bara om sin ekonomiska fördel, och det är därför innehavet av all information som är viktig för honom påskyndar beslutsprocessen, vilket är positivt för båda parter i kontraktet.
Således, om vårt mål är att förenkla information, måste vi göra följande ändringar som en del av det obligatoriska röjandet av information: vi måste kasta ut onödiga klausuler från kontraktet och skriva
det viktigaste i klartext. Dessutom är det nödvändigt att ägna mer uppmärksamhet åt nyckelfrågorna i avtalet för mer detaljerad utlämnande av information. Men det finns ett problem som uppstår när informationen förändras. Det ligger i genomförandet, eftersom alla texter i fördragen kommer från lagstiftaren. De är nämligen skrivna på ett komplext språk som är nästan omöjligt att rätta till.
Du bör inte anta att endast förenklingen av information hjälper till att förverkliga och påskynda transaktionen. Det finns många fler tekniker som också är effektiva i affärsrelationer. Det är till exempel lättare för människor att välja en eller annan produkt eller tjänst om de kan jämföra den med många andra, eftersom konsumenten är inriktad på att välja det bästa alternativet av alla möjliga. Sorteringsinformation kommer också att vara ett stort plus, eftersom konsumenten enkelt kan välja det bästa alternativet högst upp på den rankade listan.
Allt detta bevisas av vissa studier, som tyvärr inte är tillräckligt, men som ger en allmän uppfattning om effektiviteten hos en viss metod som används av företag. Arbete (Bertrand & Morse, 2011) har visat att att göra låneinformation mer användarvänlig förbättrar kommunikationseffektiviteten och påskyndar långivares beslutsfattande om lånebelopp och lånevillkor. Medan följande studie (Luca och Smith, 2013) bedömde vikten av datasortering. Människor var mer benägna att få tillgång till universitetsdata när institutioner sorterades enligt en specifik regel baserad på rankningar över olika dimensioner. Detta säger oss att människor som söker information inte är intresserade av att lägga sin energi på den oberoende fördelningen av universiteten efter rang, även om den presenteras i en jämförande form, eftersom det är det allmänna och slutliga resultatet som erhålls efter alla operationer som är viktigt för dem..
Minns ett intressant faktum från tidningen Forbes historia: Mediemogulen Ted Turner (den största aktieägaren i Time Warner) klagade en gång över att tidningen Forbes publicerar en lista över de rikaste amerikanerna som samtidigt inte är de mest generösa. Han menade att rika människor inte behövs av samhället om de inte hjälper andra människor. När allt kommer omkring, om en person har mycket pengar, vaknar spänningen i honom, och nu är hans huvudmål att stiga så högt som möjligt i tidningens betyg, vilket påverkar deras välgörenhetsverksamhet. Detta var ett förbiseende som senare korrigerades. Efter förändringen i bedömningen av staten och reglerna för fördelning av platser i Forbes-rankingen har intressanta förändringar skett. Detta faktum påverkade i hög grad den ytterligare generositeten hos miljardärer, eftersom nu, för att uppnå en högre linje i rankingen, räcker det inte bara att vara rik, du måste också aktivt engagera dig i välgörenhetsaktiviteter. Detta intressanta faktum visar att sådan social konkurrens kan främja generositet, eftersom önskan att vara högre kvarstår, men vägen för att nå denna topp har blivit en helt annan. Därmed kan vi dra slutsatsen att social jämförande information kan fungera genom olika kanaler. Förutom att spela på den naturliga mänskliga önskan att ligga över genomsnittet, som diskuterats tidigare, på nästan allt som kan mätas, kan social jämförande information potentiellt sätta "sociala normer" som ofta översätts till "lagliga".
Som bevis på detta presenterar vi en studie av OPOWER i Virginia, som visade en förändring i elförbrukningen hos hushåll som fick information om förbrukningen av samma el hos liknande konsumenter. Dessutom fick de ett PM om hur man kan minska energiförbrukningen och vilken strategi som bör följas för att nå detta mål. Efter att ha insett informationen om att de förbrukar mycket mer el än sina grannar ändrade hushållen sitt beteende, vilket påverkade mängden energi som förbrukades negativt.
Men det bör förstås att det i detta fall inte kan hävdas att orsaken till minskningen av konsumtionen ligger i tillhandahållandet av jämförande social information, eftersom detta program kombinerar denna information med råd. Och det går inte att utesluta att människor minskar förbrukningen på grund av större medvetenhet om el. Men även många studier har inte funnit effekten av social jämförelse (till exempel i vår tidigare studie (Barghava och Manoli, 2013). Offentliga betyg av företag och andra institutioner visade sig påverka deras beteende. En artikel undersöker effekten på företag beteende (utsläpp av giftiga kemikalier, som rapporterats i U.S. Environmental Protection Agency's Toxic Release Index) som plötsligt inkluderades i antalet företag vars relativa resultat rapporterades offentligt. jämfört med företag som aldrig har betygsatts eller betygsatts positivt. Andra studier av samma sak program hittar också betydande effekter, som de tillskriver rädsla för att bli "miljömässigt svartlistad" (Fung & O'Rourke, 2000; Hamilton, 2005; Konar & Cohen, 1997).
Social jämförande information tycks också ha spelat en roll i de positiva framsteg som gjorts för att minska vissa typer av intressekonflikter på akademiska vårdcentraler (i samband med gåvor till läkare från läkemedelsföretag och läkemedelstillverkare). Att veta att läkemedelstillverkare ofta förhandlar med läkare om att ordinera ett läkemedel som företaget tillverkar till patienter var en grundläggande faktor i reformer. American Medical Student Association PharmFree Scorecards (som utvärderar COI-policyer i amerikanska akademiska medicinska centra; se www.amsascorecard.org) verkar framgångsrikt ha implementerat en policy för att minska sådana "konflikter" inom det medicinska området. De föreslog obligatoriskt avslöjande av marknadsföringsutgifter för receptbelagda läkemedel i District of Columbia, vilket orsakade en nedåtgående trend i marknadsföringsutgifterna för läkemedel.
företag, inklusive gåvor till läkare från 2007 till 2010. De tillkännagav också namnen och beloppen som de åtta bästa läkarna fick från läkemedelsindustrin under 2009, vilket resulterade i en betydande minskning av "mutor" som denna grupp fick under det följande året, jämfört med en grupp vars namn och mängder "mutor" " från branschen avslöjades inte (The George Washington School of Public Health and Medical Services, 2012).
Även om dessa och många andra exempel indikerar att "skamreglering" kan ha en positiv effekt på att förbättra företagens och andra organisationers resultat (Graham, 2000), är det viktigt att notera att det kan skapa perversa effekter i vissa situationer. Till exempel kan mediernas skolrankningar skapa en slags självförstärkande dynamik där låga rankningar leder till att resurserna torkar ut och elevernas kvalitet försämras, vilket gör det omöjligt att rätta till de nuvarande problemen i skolor som identifieras av deras ranking (Espelland & Sauder, 2007).
Dessutom leder information om social jämförelse inte alltid till en önskan att förbättra något, åtminstone i den avsedda skalan. När det gäller OPOWER, som tillhandahåller social jämförande information, verkade allt leda till en total genomsnittlig minskning av elförbrukningen, medan vissa studier registrerade så kallade "boomerangeffekter" där deltagarna fann sig själva konsumera mindre än genomsnittet, vilket sedan ledde till att en ökning av konsumtionen. (Schultz et al., 2007; se även Costa & Kahn, 2013)
Livligt presenterad information har mer genomslagskraft än torr, statistisk information (se t.ex. Nisbett & Ross, 1980). Detta faktum stöds väl av ämnet rökning. Många studier om rökning visar att varningar som kombinerar en bild och en bild är effektivare än enbart text. Detta beror på en mer aktiv nedgång i efterfrågan på cigaretter - kanske ligger orsaken i uppkomsten av starka känslor efter att ha sett varningen, och kanske efter att ha ökat medvetenheten om riskerna. (Se Borland et al., 2009; Hammond et al., 2006; O'Hegarty et al., 2006; Thrasher et al., 2011). I detta sammanhang kan de relevanta bilderna vara fruktansvärda eller chockerande, till exempel bilder av sjuka organ. Dessa bilder har en större inverkan på rökare än ord som tyder på en mer abstrakt sjukdom orsakad av rökning (Sobani et al, 2010). Det finns dock en viss risk att användningen av grafiska varningar kan slå tillbaka; konsumenter kan avleda sin uppmärksamhet från de skrämmande bilderna och på så sätt isolera sig från varningsinformationen.