| "IntelTelecom" | |
|---|---|
| Sorts | privat företag |
| Bas | 2005 |
| Plats | Ryssland :Moskva |
| Industri | informationsteknik, telekommunikation |
| Produkter | produktion, distribution, mjukvarustöd |
| Hemsida | www.inteltelecom.ru |
IntelTelecom är en rysk utvecklare av automationssystem för callcenter och taxitjänster. Företagets produktlinje är känd på marknaden under varumärket Infinity.
Företaget grundades 2005 i Ryssland . Samma år släpptes den första versionen av en mjukvaruprodukt för automatisering av samtalshantering, Infinity callcenter.
2007 skapades en branschlösning för taxiexpedieringstjänster, Infinity TAXI.
Under 2009 implementerades två av de tio största (fjärde och sjunde) projekten för att skapa ett callcenter i Ryssland på basis av Infinity (data från CNews Analytics).
I september 2010, som ett resultat av ett teknologiskt partnerskap med Terrasoft, en leverantör av lösningar inom området kundrelationshantering, släpptes en integrationsmodul för Infinity callcenter och Terrasoft CRM-produkter.
I november 2010, som ett resultat av ett tekniskt partnerskap med 1C-Rarus Computing Center, ett joint venture mellan 1C och Rarus, släpptes en integrationsmodul för Infinity callcenter och 1C: CRM-produkter.
I maj 2011, som ett resultat av ett tekniksamarbete med 1C: Accounting and Trade (BIT), släpptes en integrationsmodul för Infinity Call Center och BIT: CRM 8-produkter.
2011 utsågs projektet att skapa ett geografiskt distribuerat callcenter baserat på Infinity för FASP till ett av de största i Ryssland (data från CNews Analytics).
2012, som ett resultat av ett tekniksamarbete med FLASH connect, släpptes integrationsmodulen 1C: FLASH-Infinity för Infinity och 1C callcenterprodukter. En ny plattform för Infinity-produkter - X släpptes. Callcenterlösning Infinity X och Infinity TAXI X introducerades.
Under 2014 implementerades integration med produkten som automatiserar insamlingsaktiviteter - Luxbase "Kontakt". Integration med FileControl-systemet genomfördes. Nu i statistiken för Infinity kan du se information om operatörernas aktivitet när de använder Skype, ICQ, Agent Mail.Ru, Jabber, etc. I december skapades webbchatt (onlinekonsult på sajten) Infinity.
Under 2015 implementerades integration med produkten för videosamtal och samarbete med Aurus RichCall-webbplatsen. Utökat arbete med e-post i Infinity. IMR-mekanismen (Interactive Mail Response) implementerades och gränssnitt för att arbeta med inkommande brev skapades och SaaS-lösningen Infinity Smart presenterades.
IntelTelecoms verksamhet inkluderar:
Företagets partnernätverk omfattar mer än 20 organisationer i Ryssland och OSS-länderna. Från och med december 2015, enligt IntelTelecom, är Infinity-produkter installerade i mer än 1 600 företag.