Teori om osäkerhetsreduktion

The uncertainty reduction theory , eller The uncertainty reduction theory, är en kommunikationsteori som beskrevs av Charles Berger och Richard Calabres 1975, som tar hänsyn till de inledande stadierna av interpersonell kommunikation . Teorin utgår från det faktum att människor under den inledande kommunikationen upplever osäkerhet, som de försöker minska genom att få information om samtalspartnern. Den sociala konsekvensen av kommunikation är alltså att osäkerheten minskar till följd av att man får information. Ju fler idéer samtalspartnerna har om varandra, desto bättre förutsäger de varandras beteende och handlingar. [ett]

Historik

Teorin om osäkerhetsreduktion är baserad på informationsteori , utvecklad av Claude Shannon och Warren Weaver 1948 [2] . Forskare trodde att i det inledande skedet av kommunikationen uppstår osäkerhet på grund av förväntan på olika beteenden hos samtalspartnern och / eller den höga sannolikheten att använda vart och ett av de möjliga beteendena. Enligt informationsteorin minskar osäkerheten med en minskning av alternativen och/eller med upprepat urval av samma reaktion från alla möjliga i en viss situation.

Teorin om osäkerhetsreduktion föreslogs 1975 för att förklara beteendemönster hos främlingar vid första kontakten. Berger och Calabres märkte att när de kommunicerar med främlingar upplever människor osäkerhet, eftersom de inte vet vad de kan förvänta sig av samtalspartnern. Men med vidare kommunikation får människor en ökande mängd information, vilket bidrar till att osäkerheten snabbt minskas.

Inledningsvis var teorin en uppsättning axiom som beskrev sambandet mellan osäkerhet och nyckelfaktorer i utvecklingen av relationer (verbal kommunikation, icke-verbal kontakt, informationssökning, självutlämnande, ömsesidighet, likhet i åsikter och sympati). Senare, av 7 grundläggande axiom, formulerades 20 satser genom deduktion.

De viktigaste bestämmelserna i teorin

Teorin om att minska osäkerhet identifierar sju huvudbestämmelser om det inledande skedet av kommunikation [2] :

• Människor upplever otrygghet när de interagerar med främlingar/obekanta personer

• Osäkerhet orsakar stress

• I de inledande stadierna av kommunikationen tenderar människor att minska osäkerheten, eller förstå hur samtalspartnern kommer att agera.

• Interpersonell kommunikation är en process som går igenom flera stadier.

• Mängden och kvaliteten på information som samtalspartner får om varandra förändras över tid.

• Samtalarens beteende kan förutsägas utifrån accepterade normer i samhället.

Under loppet av ytterligare forskning introducerade Berger och Calabres ett antal axiom och teorem, med kopplingen mellan teorins huvudkoncept och 7 nyckelparametrar för utveckling av relationer (verbal kommunikation, icke-verbal kontakt, information) sökande, självutlämnande, kommunikationssymmetri, likheter mellan åsikter och sympati).

De erhållna axiomen säger att var och en av dessa parametrar leder till en minskning av osäkerheten.

Axiom

1. När den verbala kommunikationen ökar minskar tvetydigheten.
2. I takt med att icke-verbal kommunikation blir mer frekvent minskar oklarheten.
3. När osäkerheten minskar blir sökandet efter information om samtalspartnern mindre intensivt.
4. När osäkerheten minskar börjar samtalspartnerna utbyta mer personlig/intim information.
5. Med en hög grad av osäkerhet är kommunikationen spegellik, informationen som utbyts av samtalspartnerna är symmetrisk.
6. Likheten (vyer, karaktärer) mellan samtalspartnerna minskar nivån av osäkerhet.
7. En låg osäkerhet ökar sympati mellan människor. [3]

Satser

Satserna är en koppling av 7 grundläggande axiom och presenteras nedan i form av en tabell [3] .

Typer av osäkerhet

Enligt Berger och Calabres beror osäkerhetsnivån direkt på antalet alternativ för samtalspartnerns förväntade handlingar och reaktioner under kommunikationens gång. Det finns två huvudtyper av osäkerhet [4] :

• Kognitiv osäkerhet uppstår när en person inte säkert känner till sin partners åsikter, övertygelser och attityder. Sådan osäkerhet är hög i det inledande skedet av dateringen [5]

• Beteendeosäkerhet orsakas av oförmågan att förutsäga en partners beteende i en viss situation. Denna typ av osäkerhet blir en av anledningarna till antagandet av sociala normer. Om samtalspartner ignorerar dessa etablerade beteendenormer finns det en risk för ökad osäkerhet och därmed ytterligare framgångsrik interaktion. Ett exempel på att ignorera sociala normer är olämpligt självutlämnande .

Processen för att minska osäkerheten

Osäkerheten kan minskas på två sätt.

• Proactive Uncertainty Reduction är strategisk kommunikation, genomtänkt i förväg. En person antar den mest sannolika handling som hans samtalspartner kommer att vidta som svar på en viss handling. I det inledande skedet av dejting försöker människor att förutsäga vad deras samtalspartner vill höra, baserat på tidigare uttalanden, kommentarer och annan information.

• Retroaktiv osäkerhetsminskning är en analys av kommunikation efter att den har avslutats. Individen försöker förklara samtalspartnerns beteende, att tolka vissa beteendeval.

Strategier för att minska osäkerheten

• Passiv - observera andra utan att störa kommunikationsprocessen (jämförelse, identifiera reaktioner på alla stimuli, etc.);

• Aktiv - en person ställer frågor till andra människor om föremålet för hans intresse och får på så sätt den nödvändiga informationen för kommunikation;

• Interaktiv - direkt interaktion med en kommunikationspartner, under vilken frågor ställs, självutlämnandeförsök görs osv. Naturligtvis är detta den mest optimala strategin för beteende [6] .

Kritik

• Teorin om osäkerhetsminskning tar endast hänsyn till det inledande skedet av interpersonell kommunikation. Plapalp och Honeycutt tror att i vilket skede av kommunikation som helst kan människor förändras, sluta förstå varandra, göra spontana handlingar, vilket leder till ökad osäkerhet. Deras studie tvivlar på påståendet att med mer information om varandra och med starkare relationer kommer samtalspartner att kunna kommunicera framgångsrikt. Forskare bekräftar dock att osäkerhet (på lång sikt) påverkar relationer negativt [7] .

• Teorin om osäkerhetsreduktion har orsakat många kontroverser inom området kommunikationsforskning. Kritiker menar att osäkerhetsminskning inte är det primära motivet för interpersonell kommunikation. Michael Sannafrank (1986) konstaterade att den verkliga motivationen för mänsklig interaktion är önskan att etablera positiva relationer. När de kommunicerar tenderar människor att förutsäga samtalspartnerns handlingar för att bygga relationer, och inte för att bli av med osäkerhet. En annan studie av Kellerman och Reynolds (1990) hävdar att det finns relationer där ingen av parterna är intresserade av att minska den höga osäkerheten [8] .

• Baserat på teorin om osäkerhetsreduktion föreslog Michael Cramer sin egen modell för motivation för att minska osäkerhet (SIT), och kritiserade samtidigt några av teorins principer. SIT föreslår att olika nivåer av motivation för att minska osäkerhet leder till olika beteende beroende på syftet med kommunikationen. Det finns minst fyra skäl till låg motivation att söka information om samtalspartnern [9] :

1. En person upplever inte osäkerhet vid varje bekantskap/kommunikation. Förutsägbara vardagssituationer orsakar ingen betydande osäkerhet bland samtalspartner.
2. Inledningsvis har människor olika attityder till osäkerhet. Ju mer en person är tolerant mot osäkerhet, desto lägre är önskan att minska den.
3. En persons önskan att minska kostnaderna för informationssökning kan prioriteras framför att minska osäkerheten.
4. Osäkerhet kan övervinnas med en minimal mängd information utan föregående kommunikation. Till exempel låter stereotyper av beteende dig undvika osäkerhet i olika situationer [9] .

• Professor William Gadikanst presenterade teorin om osäkerhetshantering genom att tillämpa några av postulaten i Bergers teori i samband med interkulturell kommunikation. Trots likheten mellan satserna kom Gadikanst till slutsatsen att människor beter sig olika i händelse av osäkerhet, utan att alltid försöka minska den. Dessutom orsakar osäkerhet inte alltid stress för samtalspartner. I varje specifik situation utvärderar människor om det nuvarande osäkerhetstillståndet är stressande. Om så är fallet bestämmer samtalspartnerna vilka resurser de har för att hantera stress [10] . Gadikanst noterar också att teorin om osäkerhetsreduktion endast beskriver beteendet hos vita medelklassamerikaner. Därmed ifrågasätts teorins universalitet [11] .

Se även

Interpersonell kommunikation

Social penetrationsteori

Anteckningar

1. ↑ Berger, CR, Calabrese, RJ "Some Exploration in initial Interaction and Beyond: Toward a Developmental Theory of Communication".
2. ↑ 1 2 Turner, LH & West, R. "Introducing Communication Theory" (4:e upplagan). — NY: McGraw Hill. — S. 147-165.
3. ↑ 1 2 Teori om osäkerhetsreduktion  (engelska)  // Wikipedia. — 2017-11-26.
4. ↑ Markera V. Redmond. Teori om osäkerhetsreduktion . Iowa State University Digital Repository (2015). Hämtad 27 november 2017. Arkiverad från originalet 19 november 2017. (obestämd)
5. ↑ Berger, Charles R. och James J. Bradac. Språk och social kunskap: Osäkerhet i mellanmänskliga relationer. - 1982. - S. 7.
6. ↑ Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Grunderna i interkulturell kommunikation: Lärobok för universitet. - Moskva: UNITI-DANA, 2003. - S. 121. - 352 sid. — ISBN 5-238-00359-5 .
7. ↑ Planalp, S., & Honeycutt, J. Händelser som ökar osäkerheten i personliga relationer . — Forskning om mänsklig kommunikation.
8. ↑ Miller, K. Kommunikationsteorier: Perspektiv, processer och sammanhang . — NY: McGraw Hill, 2005.
9. ↑ 12 Kramer, M.W. Motivation To Reduce Uncertainty: A Reconceptualization of Uncertainty Reduction Theory // Ledningskommunikation kvartalsvis. - Nr 13 (2) . — ISSN 0893-3189 .
10. ↑ Knoblock, Leanne (2010). "Nya riktningar i interpersonell kommunikationsforskning." New York: Sage
11. ↑ Gudykunst, WB (1985). "Inflytandet av kulturell likhet, typ av relation och självövervakning på processer för att minska osäkerheten". Communication Monographs , 52, 203–217.

Referenser

• Berger, C.R., Calabrese, R.J. (1975). "Några utforskningar i initial interaktion och bortom: Mot en utvecklingsteori om kommunikation". Forskning om mänsklig kommunikation
• Berger, C.R. (1986). Osäkra utfallsvärden i förutspådda relationer: teori om osäkerhetsreduktion då och nu  Human Communication Research Turner, LH & West, R. (2010). "Introducing Communication Theory" (4:e upplagan). NY: McGraw Hill. 
• Turner, LH & West, R. (2010). "Introducing Communication Theory" (4:e upplagan). NY: McGraw Hill. s.147-165 Goldsmith, D, J. (2001). Ett normativt förhållningssätt till studiet av osäkerhet och kommunikation. Journal of Communication, 514-533
• Miller, K. (2005). Kommunikationsteorier: Perspektiv, processer och sammanhang  (2:a uppl.). NY: McGraw Hill
• Kellermann, Kathey; Reynolds, Rodney (2006). "När okunnighet är lycka är motivationens roll för att minska osäkerheten i teorin om osäkerhetsminskning".
• Gudykunst, William B. och Tsukasa Nishida. "Individuell och kulturell påverkan på osäkerhetsminskning." 
• Planalp, S. & Honeycutt, J. (1985). "Händelser som ökar osäkerheten i personliga relationer." Human Communication Research , 11, 593-604.
• Knoblock, Leanne (2010). "Nya riktningar i interpersonell kommunikationsforskning." New York: Sage
• Huvudriktningarna för modern forskning om kommunikationsteori / A.D. Balakaeva // Kultur för folken i Svartahavsregionen. - 2011. - Nr 200. - S. 103-106.
• Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fundamentals of intercultural communication: Lärobok för universitet / Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 sid.