Operations management - påverkan på genomförda aktiviteter för att omvandla resurser till produkter .
Operativ ledning är alla aktiviteter som är förknippade med avsiktlig transformation (transformation) av material, information eller kunder.
Operationer är "en process, metod eller serie av aktiviteter, främst av praktisk karaktär" (Collins English Dictionary, 1986)
Operationell ledningsmodell (5P)
Huvudfunktionerna för driftledning:
Efter hierarki:
I strategiutveckling
II implementering av operativa strategier
III hantering av operativsystem
Sätt att förbättra produktionen av varor och tjänster har studerats sedan början av 1900-talet. En av pionjärerna inom vetenskaplig produktionsledning är Frederick Taylor , som visade att efter att ha delat upp en komplex uppgift i dess enklaste handlingar, med hjälp av processfragmentering, kan de analyseras och det mest effektiva sättet att utföra kan hittas.
Både Frank och Lillian Gilbreth har studerat hur man uppnår maximal effektivitet . De fann att varje rörelse av en arbetare i en fabrik består av 17 enkla mikrorörelser. De kallade en sådan mikrorörelse för terblig . För att öka effektiviteten måste du bli av med det onödiga, minska varje uppgift till de viktigaste terblags .
Elton Mayo fann att effektivitet inte bara beror på den korrekta kombinationen av rörelser, utan också på arbetarnas känslomässiga tillstånd.
1960 kallades Taylors tillvägagångssätt Theory X , och Mayo 's kallades Theory Y. Anhängare av de första anser att människor är lata, de måste tvingas arbeta med en morot och en pinne. Anhängare av den andra tror att en person under lämpliga förhållanden är kapabel till självmotivation, han är uppfinningsrik och redo att ta ansvar för sitt arbete.
På 1980 -talet förvandlades Teori Y av William Ouchi till Teori Z , en variant av japansk arbetarbelönande ledning. Japanerna förenade ledare och underordnade i arbetsgrupper och skapade ett system för kontinuerlig kvalitetsförbättring.
Det finns också den så kallade situationsansatsen . Dess anhängare anser att olika kombinationer av grundläggande tillvägagångssätt bör användas beroende på den specifika situationen [1] .