Havtornseffekten

Den aktuella versionen av sidan har ännu inte granskats av erfarna bidragsgivare och kan skilja sig väsentligt från versionen som granskades den 2 februari 2022; kontroller kräver 2 redigeringar .

Hawthorne-effekten ( engelska  Hawthorne effect [1] ) är ett tillstånd där nyhet, intresse för experiment eller ökad uppmärksamhet på innovation leder till ett förvrängt, ofta gynnsamt resultat. Deltagarna i experimentet agerar annorlunda, mer flitigt än vanligt, bara på grund av insikten om att de är involverade i experimentet. Som ett resultat av experimentet visade det sig att förändringar i det sociopsykologiska klimatet har en större inverkan på produktiviteten än många tekniska aspekter av produktionsprocessen .

The Hawthorne Experiment

Forskningsframsteg

Hawthorne-experimentet inkluderar en serie sociopsykologiska experiment utförda ( 1924-1932 ) av en grupp vetenskapsmän ledda av Elton Mayo vid Western Electric - fabriken i USA . Huvuduppgiften var att identifiera sambandet mellan de fysiska förhållandena i arbetet och arbetsproduktiviteten .

Western Electric har upplevt en nedgång i produktiviteten hos sina relämontörer . Långtidsstudier har inte lett till en tillfredsställande förklaring av orsakerna. Sedan, 1928, bjöds Mayo in, som satte upp sitt eget experiment, först med syftet att klargöra inflytandet på arbetsproduktiviteten av en sådan faktor som belysningen av arbetsrummet. Experimenten vid Hawthorne, totalt, varade från 1924 till 1932, de olika stadierna är tydligt markerade i dem, men här återges bara huvudschemat för experimentet. I experiment- och kontrollgrupperna som identifierats av Mayo introducerades olika arbetsförhållanden: i experimentgruppen ökade belysningen och det skedde en ökning av arbetsproduktiviteten; i kontrollgruppen, med konstant belysning, ökade inte arbetsproduktiviteten. I nästa steg gav en ny ökning av belysningen i experimentgruppen en ny ökning av arbetsproduktiviteten; men plötsligt i kontrollgruppen - med konstant belysning - ökade också arbetsproduktiviteten. I det tredje steget avbröts belysningsförbättringar i experimentgruppen och arbetsproduktiviteten fortsatte att växa; samma sak hände i detta skede i kontrollgruppen.

Dessa oväntade resultat tvingade Mayo att modifiera experimentet och genomföra flera ytterligare studier: nu ändrades inte bara belysningen, utan ett mycket bredare utbud av arbetsförhållanden (att placera sex arbetare i ett separat rum, förbättra lönesystemet, införa ytterligare raster, två lediga dagar per vecka osv.). Med införandet av alla dessa innovationer ökade arbetsproduktiviteten, men när, under experimentets förhållanden, innovationer avbröts, förblev den, även om den minskade något, på en högre nivå än den ursprungliga.

Mayo föreslog att någon annan variabel manifesterar sig i experimentet och betraktade själva faktumet att arbetarna deltog i experimentet som en sådan variabel: medvetenhet om vikten av vad som händer, deras deltagande i någon händelse, uppmärksamhet på sig själva ledde till större engagemang i produktionsprocessen och ökad produktivitet arbetskraft, även i de fall det inte skett några objektiva förbättringar. Mayo tolkade detta som en manifestation av en speciell känsla av socialitet - behovet av att känna att "tillhöra" en grupp. Den andra tolkningslinjen var idén om förekomsten av speciella informella relationer inom arbetsbrigaderna, som just uppstod så snart uppmärksamheten ägnades åt arbetarnas behov, till deras personliga "öde" under produktionens gång bearbeta. Mayo drog inte bara slutsatsen att det, tillsammans med det formella, också finns en informell struktur i teamen, utan också om betydelsen av det senare, i synnerhet om möjligheten att använda det som en faktor som påverkar teamet i gruppens intressen. företag. Det är ingen slump att senare, på grundval av de rekommendationer som mottogs i Hawthorne-experimentet, uppstod en speciell doktrin om "mänskliga relationer", som förvandlades till ett officiellt managementprogram och nu lärs ut som en akademisk disciplin i alla handelshögskolor.

När det gäller den teoretiska betydelsen av Mayos upptäckter , består den i att få ett nytt faktum - förekomsten av två typer av strukturer i en liten grupp, vilket öppnade ett brett perspektiv för forskning. Efter Hawthorne-experimenten uppstod en hel trend i studien av små grupper, främst förknippad med analysen av var och en av de två typerna av gruppstrukturer, som identifierade den relativa betydelsen av var och en av dem i gruppledningssystemet.

Sammanfattning av forskning

  1. De sociala relationer som tar form i industriell produktion kan inte betraktas som något "främmande" för arbetaren, som hindrar hans mänskliga utveckling i samhället, det vill säga de kan inte betraktas uteslutande i aspekten av begreppet "alienation". Tvärtom, arbetarens sociala liv inom den storskaliga industriella produktionens sfär får sin innehållsstruktur och betydelse just inom hans yrkessfär och på dess grund.
  2. Industriellt arbete är alltid en gruppaktivitet som utesluter den traditionellt individualistiska idén om arbetaren som en "egoist" som bara strävar efter sina egna själviska mål. Dessutom är de grupper där arbetarens sociala liv äger rum på det mest direkta sättet "informella", och de bestämmer inte bara arbetsrytmen för sina medlemmars arbete, utan också var och en av dems bedömning av hela miljö, beteendeformerna och arten av utförandet av produktionsuppgifter.
  3. Den individuella arbetarens ställning i företagets sociala struktur, som kännetecknar hans sociala prestige och status, tillfredsställer hans behov av trygghet i hans existens, åtminstone lika allvarligt som lönernas storlek; och ur arbetarnas sociala liv är det ännu viktigare än lönerna.
  4. Individuella arbetares uppfattning om villkoren för deras eget arbete, deras "välbefinnande" i produktionsprocessen, mycket (om inte allt) av det som hör till "industriarbetets psykofysik", bör inte bedömas som ett "faktum". ", utan som ett "symtom", det vill säga inte som bevis på det faktiska tillståndet för villkoren för individuell arbetsaktivitet, utan som en indikator på hans individuella psykologiska eller sociala situation i arbetet, och framför allt - igen - i produktionen team.

Kritik av Hawthorne-experimentet

Som Stanley Milgram , en kritiker av denna studie , påpekar , berodde ökningen av arbetarens produktivitet inte alls på deltagande i experimentet. Han tror att arbetarna såg psykologer som spioner för företagets ledning, som planerade att säga upp personal. Därför finns det en åsikt att den upptäckta Mayo-effekten inte är ett objektivt existerande fenomen, utan experimentella data erhållna slumpmässigt .

Hawthorne-effekten

En noggrann studie av resultaten av experimentet gör att vi kan ge flera alternativa förklaringar till de erhållna resultaten.

Anteckningar

  1. ↑ enligt namnet på Hawthorne Works- anläggningenvar studien genomfördes; "the Hawthorne effect" i den ryska översättningen av Anthony Giddens bok "Sociology".

Litteratur

Länkar