Digital transformation ( eng. digital transformation, DT eller DX ) är processen att införa digital teknik av en organisation, åtföljd av optimering av styrsystemet för de viktigaste tekniska processerna. Digital transformation är utformad för att påskynda försäljning och affärstillväxt [1] eller öka effektiviteten för organisationer som inte är rent kommersiella (till exempel universitet och andra utbildningsinstitutioner). En indikator på den digitala utvecklingen av en organisation som kännetecknar graden och framgången av dess digitala transformation är graden av digital mognad i organisationen.
Den utbredda frasen "digital transformation" har idag ingen tydlig definition, och med tiden får den fler och fler tolkningar [2] .
I en snävare mening kan "digital transformation" betyda " papperslöst kontor " eller uppnåendet av "digital affärsmognad" [3] , vilket påverkar både enskilda företag [4] och hela delar av samhället, såsom myndigheter, [5] masskommunikation , [6] konst [7] medicin [8] och vetenskap [9] . Digitala lösningar stimulerar uppkomsten av nya typer av innovation och kreativitet, och inte bara förbättra och stödja traditionella metoder [10] .
Nivån på företagens digitala omvandling varierar från land till land. Enligt branschens digitaliseringsindex för McKinsey Global Institute index [11] för 2016 realiserade Europa 12 % av sin digitala potential och USA - 18 %. Även i Europas ledande ekonomier finns det några betydande skillnader: enligt studien har Tyskland 10 % av sin digitala potential, medan Storbritannien är nästan jämförbart med USA med 17 %.
Digital transformation är en stor utmaning och möjlighet. När organisationer planerar för digital transformation måste de ta hänsyn till de kulturella förändringar de står inför eftersom arbetare och organisationsledare fortfarande anpassar sig till okända tekniker. Digital transformation, med dess låga inträdesbarriär, har skapat unika utmaningar och möjligheter för marknaden, vilket intensifierat konkurrensen mellan företag [12] .
Den avgörande faktorn i digital transformation är dess takt. Att korrelera hastigheten på den tekniska utvecklingen och, som ett resultat, socioekonomiska och infrastrukturella omvandlingar med mänskligt liv, gör att vi kan konstatera ett kvalitativt steg i utvecklingshastigheten, vilket markerar övergången till en ny tidsålder [13] .
En av utmaningarna med att kvantifiera digital transformation är att ta reda på om det handlar om organisationen eller om IT . Digital transformation är inte bara en utveckling av IT, utan en holistisk affärsförändring som påverkar hela organisationen.
Digital transformation uppstår när en hel organisation ändrar sitt sätt att arbeta för att leverera större värde till sina intressenter. Vilken typ av teknik som kommer att underlätta en framgångsrik omvandling är en sekundär fråga.
Processerna för digital transformation i den offentliga sektorn, det stora behovet av snabbt skapande och utveckling av digitala produkter, hantering av digitala tjänster kräver en omprövning av tillvägagångssätten för de organisatoriska och funktionella strukturerna hos statliga organ som ansvarar för digital transformation, samt till sammansättningen av digitala team [14] .
Med genomförandet av det nationella programmet "Ryska federationens digitala ekonomi" dök biträdande chefer för digital transformation upp i federala verkställande organ [15] .
Genomförandet av digitala transformationsprojekt måste med nödvändighet säkerställa effektiv ledning inom följande områden: människor och kompetenser, processer och deras optimering, data och modeller, infrastruktur och tjänster, produkter och projekt, organisationskultur och interaktionsprinciper [16] .
För riktningen "Människor och kompetenser" är det relevanta transformationsmålet den kontinuerliga utvecklingen av kompetenser som är relevanta för pågående projekt och bildandet av kundcentrerat tänkande, vilket innebär, förutom att fokusera aktiviteter på kunder och konsumenter, en djup medvetenhet av sin egen roll och syfte i processen att genomföra förändringar.
För riktningen "Processer" är det tillrådligt att som nyckelmålen för transformationen peka ut deras aktuella och högkvalitativa inventering, kontinuerlig förbättring av befintliga processer för att förbättra kundupplevelsen och minska kostnaderna, samt införandet av nya processer som är nödvändiga att genomföra aktiviteter med hjälp av ny teknik.
I riktningen "Data och modeller" , bland nyckelmålen, är det nödvändigt att peka ut konstruktionen av ett system för att samla in, bearbeta och analysera data, identifiera mönster baserade på dem och bygga prediktiva modeller med ytterligare implementering som syftar till tillämpning för att stödja ledningens beslutsfattande.
Inriktningen "Infrastruktur och tjänster" innebär komplex utveckling, testning och drift av IT-lösningar baserade på en kombination av egen infrastruktur och molninfrastruktur, relevant för förväntade belastningar och transformationseffekter.
I riktningen "Produkter och projekt" är det tillrådligt att fokusera på målsättning för värdeskapande i varje utvecklingsstadium och pilotering av banbrytande teknologier, samt på användningen av ett iterativt tillvägagångssätt med konstant analys av resultat och justering av implementeringen planer i realtid.
Inriktningen "Kultur och interaktion" bör fokuseras på bildandet, utvecklingen och underhållet av företagskulturen och modellen för att hantera nuvarande processer, samt bygga ett system för att övervinna motståndet mot förändring.
Inkluderandet av de identifierade områdena och nyckelmålen i färdplaner och digitala transformationsstrategier, tillsammans med färdigheterna att använda relevanta verktyg inom vart och ett av de identifierade områdena, är grunden för ett effektivt genomförande av banbrytande teknologier och en multipel ökning av arbetsproduktiviteten.
Digital mognad är en indikator på den digitala utvecklingen av en organisation eller industri, vilket kännetecknar nivån på dess digitala transformation. En omfattande bedömning av digital mognad är en studie på flera nivåer av en organisation som låter dig bedöma dess tillväxtpotential, identifiera utvecklingsområden och utveckla en individuell digital transformationsstrategi. Ministeriet för digital utveckling har tagit fram en generell metod för att beräkna den digitala mognadsindikatorn (2020), och sådana indikatorer förväntas dyka upp i enskilda branscher [17] . Branschens digitala mognad bestäms av antalet specialister som använder IT-produkter i sitt arbete, och volymen av industriinvesteringar i användning och implementering av digitala lösningar.