Amazon Go

Amazon Go
Den allra första Amazon Go-butiken i Seattle
Sorts mataffär
Bas 22 januari 2018
Grundare Amazon
Plats
Industri handel
Underavdelningar 26 (från och med september 2020)
Moderbolag Amazon
Hemsida amazon.com/go
 Mediafiler på Wikimedia Commons

Amazon Go är en butikskedja i USA som drivs av Amazons onlinebutik . Från och med 2020 har företaget 26 öppna butiker i Seattle , Chicago , San Francisco och New York City .

Självbetjäningskassor dök upp 1997; Tanken var att installera så många kassadiskar som möjligt istället för en säljare, där du själv kan kontrollera och betala för varorna. Nu har Amazon blivit av med processen att stansa varorna – det betalas automatiskt med hjälp av rörelsesensorer, kameror och smarta vågar. På så sätt förverkligades konceptet handelsautomation, kallat " butik utan personal ". Amazon Go har citerats av vissa medier som världens första automatiserade stormarknader [1] [2] [3] , medan det finns tidigare referenser till att driva obemannade butiker (inga kassajobb ) [ 4 ] [5] .

Historik

Amazon Go börjar sin historia långt före öppningen. Butikerna konceptualiserades och testades av ett team av Amazon -chefer , som byggde en 15 000 kvadratmeter stor stormarknad i ett hyrt lager i Seattle , innan de presenterade idén för Amazons grundare Jeff Bezos 2015. Den första butiken låg i Seattle och öppnade för anställda den 5 december 2016; för vanligt folk öppnades butiken den 22 januari 2018 [ 6] . Under öppningen fanns matvaror, matpaket, ett begränsat utbud av mat och sprit tillgängliga att köpa [7] .

I sitt aktieägarbrev 2018 beskrev Jeff Bezos hur svårt det var att utveckla en automatiserad stormarknad. I många år funderade de på genomförandet av idén att bli av med köerna. Jag var tvungen att designa mina egna videokameror, skapa speciella hyllor och många andra nyanser, utan vilka driften av butiken skulle vara omöjlig.

I sin butiksöppningsrapport rapporterade The Wall Street Journal att den första butiksplatsen var en av tre som Amazon planerade att öppna, var och en i olika format [8] . I oktober 2016 skrev Business Insider om planerna i Amazons interna dokument att öppna upp till 2 000 butiker under de kommande tio åren [9] . Amazons representanter förnekade denna rapport och sa att projektet fortfarande studeras [10] [11] .

Den första butiken skulle öppnas för allmänheten i början av januari 2017 , enligt The Verge [12] . Det var bara 1 800 kvadratfot, ungefär lika stort som en hörnbutik . I oktober 2017 hade butiken ännu inte öppnat på grund av problem med teknik som spårar mer än 20 personer åt gången [13] .

I maj 2018 skrev The Seattle Times om Amazons planer på att öppna Amazon Go-butiker i Chicago och San Francisco [14] . I september 2018 öppnade Amazon Go sin första butik utanför Seattle på företagets kontor i Chicago Loop [15] . Den nionde butiken öppnades den 23 oktober 2018 i San Francisco [16] .

I september 2018 skrev Bloomberg News om Amazons planer på att öppna upp till 3 000 Amazon Go-butiker i USA till 2021 [17] .

Som svar på eventuell diskriminering av låginkomsttagare antogs en lag i San Francisco , Philadelphia och New Jersey för att förbjuda kontantlösa butiker. Den 7 maj 2019 öppnade en ny Amazon Go-butik i New York med denna lag i åtanke [18] . Enligt lag accepterar butiker i San Francisco också kontanter och serveringspersonal betjänar kunder som inte har en app eller smart telefon [19] .

Den större 10 400 kvadratmeter stora Amazon Go Grocery öppnade i Seattles stadsdel Capitol Hill den 25 februari 2020. Sortimentet omfattar mer än 5 000 artiklar, inklusive färskvaror och bakverk [20] [21] .

I mars 2020 anpassades det egenutvecklade Just Walk Out-systemet för andra detaljhandelskedjor så att inköp kan göras utan att ha ett Amazon -konto [22] .

Arbetande personal

Det finns inga säljare och kassörer i butiken, bara anställda som möter folk vid entrén och fyller på i butiken [23] . Det finns även konsulter i butiken som vid fel kan rätta till det eller svara på kundfrågor [23] . Du kan också se säkerhetsvakter i vissa butiker [23]

Teknik

Butiker är delvis automatiserade, kunder kan köpa varor utan att stansa dem i kassan [24] [12] [25] .

Enligt en reklamvideo som släppts av Amazon använder butiken den senaste tekniken, inklusive egen datorgenererad bildigenkänning och sensorer, för att automatisera mycket av köp- och betalningsprocessen i detaljhandeln [26] [27] . Konceptet med butiken ses som en revolutionerande modell baserad på förekomsten av smartphones och möjligheten att erbjuda specifika produkter med hjälp av geolokalisering för att optimera kundupplevelsen [28] .

Amazon Go-appen för iOS och Android ansluter till deras Amazon-konto och är det primära sättet att betala för varor i butiken, såväl som kontanter; det är nödvändigt att gå in i butiken, som har vändkors med en QR-kodskanner [29] [30] .

Appen tillåter användare att lägga till andra användare till sitt Amazon -konto , så familjeköp kan debiteras på ett konto [31] . Videokameror installeras i taket i butiken och viktsensorer installeras på butikshyllorna för att avgöra vilka varor kunden har tagit. Om en kund hämtar en vara från hyllan läggs den i kundens virtuella varukorg. På samma sätt, om en kund lägger tillbaka en vara på hyllan, tas den bort från kundens virtuella kundvagn [32] .

Kritik

Den tidigare federala kommissionären för dataskydd och informationsfrihet Peter Schaar anser att Amazon-projektet är problematiskt och oförenligt med europeisk integritetspolicy. Det är trots allt omöjligt för kunden att förstå vilken data som samlas in vid köp [33] .

United International Food and Trade Workers Union (UFCW) kallade Amazon Go för ett tydligt hot mot ekonomin. De tror att efter populariteten av butiker utan kassörskor kommer miljontals arbetare att förlora sina jobb [34] . Nästa dag meddelade Amazon att inget annat amerikanskt företag hade skapat så många jobb som Amazon [35] .

Butiksplatser

Från och med mars 2020 finns det 26 butiker i USA [36] .

Nej. stadsstat Öppningsdatum för den första butiken Antal butiker i staden Anteckningar
ett Seattle , Washington 22 januari 2018 6 [37]
2 Chicago , Illinois 17 september 2018 7 [38]
3 San Francisco , Kalifornien 23 oktober 2018 5 [39]
fyra New York , New York 7 maj 2019 åtta [40] [41]
Total: 26

Fotogalleri

Se även

Litteratur

Steve Andersson. Bezos Letters: 14 principer för affärstillväxt från Amazon . — Albina förlag. — 245 sid.

Anteckningar

  1. ↑ Natalya Demchenko. Amazon öppnade den första stormarknaden utan kassadiskar och säljare . RBC (22 januari 2018). Hämtad 13 juni 2020. Arkiverad från originalet 13 september 2020.
  2. ↑ En butik utan kassörskor och säljare öppnade i USA . Argument och fakta (22 januari 2018). Hämtad 13 juni 2020. Arkiverad från originalet 13 juni 2020.
  3. ↑ Amazon öppnar butik utan kassörskor och säljare i Seattle . TASS (22 januari 2018). Hämtad 13 juni 2020. Arkiverad från originalet 13 juni 2020.
  4. ↑ Ytterligare en gunga vid den obemannade närbutiken  . CSP Daily News (2 september 2014). Tillträdesdatum: 20 september 2020.
  5. ↑ ShelfX revolutionära obemannade praktiska butik gör storslagen öppning i Las  Vegas . vendingmarketwatch.com (28 augusti 2014). Tillträdesdatum: 20 september 2020.
  6. ↑ Den amerikanska onlineåterförsäljaren Amazon öppnade världens första automatiserade Amazon Go-supermarket i Seattle utan kassadiskar och säljare Arkivexemplar av 30 juni 2020 på Wayback Machine // Vedomosti , 2018
  7. ↑ Den kassalösa närbutiken Amazon Go öppnar för allmänheten i  Seattle . The Seattle Times (21 januari 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 12 juni 2020.
  8. ↑ 1 2 Safdar, Laura Stevens och Khadeeja . Amazon arbetar med flera livsmedelsbutiksformat, kan öppna fler än 2 000 platser , Wall Street Journal  (6 december 2016). Arkiverad från originalet den 18 november 2017. Hämtad 2 juni 2020.
  9. ↑ Eugene Kim. Interna Amazon-dokument avslöjar en vision om upp till 2 000 livsmedelsbutiker över hela USA . affärsinsider. Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 juli 2020.
  10. ↑ Jacob Castrenakes. Amazon säger att de inte har "inga planer" på att öppna 2 000 butiker  (engelska) . The Verge (8 december 2016). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 7 juni 2017.
  11. ↑ Ben Fox Rubin. Amazon : Nej, vi öppnar inte 2 000 butiker  . CNET. Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 21 juni 2017.
  12. ↑ 1 2 Natt Garun. Amazon har precis lanserat en kassafri  närbutik . The Verge (5 december 2016). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 21 oktober 2017.
  13. ↑ Jacob Castrenakes. Amazons kassafria butik går enligt uppgift sönder om mer än 20 personer är i  den . The Verge (27 mars 2017). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 mars 2017.
  14. ↑ Amazon Go siktar på Chicago , San Francisco för nya butiker  . The Seattle Times (14 maj 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 23 april 2020.
  15. ↑ Lauren Zumbach. "Gå bara ut och shoppa": Amazon Go öppnar första Chicago-platsen för sin kassalösa närbutik . chicagotribune.com. Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 21 juni 2020.
  16. ↑ Nick Statt. Amazons senaste kassalösa Go-butik öppnar i San Francisco idag  . The Verge (23 oktober 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 25 juli 2020.
  17. ↑ Bloomberg - Amazon kommer att överväga att öppna upp till 3 000 kassalösa butiker år 2021 . www.bloomberg.com. Hämtad: 2 juni 2020.
  18. ↑ Amazon öppnar den första Go-butiken som tar emot kontanter  . The Seattle Times (6 maj 2019). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 25 juli 2020.
  19. ↑ Isabela Angus. SF 'Cashless Ban' FAQ: Hur man betalar kontant på Amazon Go, och fler frågor besvarade . SFGate (23 augusti 2019). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 17 juli 2020.
  20. ↑ Journal, Sebastian Herrera och Aaron Tilley | Fotografier av Jovelle Tamayo för The Wall Street . Amazon öppnar Cashierless Supermarket i Senaste Push to Sell Food , Wall Street Journal  (25 februari 2020). Arkiverad 25 maj 2020. Hämtad 2 juni 2020.
  21. ↑ Lauren Thomas. Amazon öppnar sin första kassalösa livsmedelsbutik i full storlek. Här är en första titt  inuti . CNBC (25 februari 2020). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 2 juni 2020.
  22. ↑ Kelion, Leo . Amazon erbjuder till-free-butiksteknik till rivaler , BBC News  (9 mars 2020). Arkiverad från originalet den 27 juli 2020. Hämtad 2 juni 2020.
  23. ↑ 1 2 3 Har du frågor? Vi har  svar . amazon.com.
  24. ↑ Wingfield, Nick . Amazon flyttar för att minska kassalinjen, främjar en grab-and-go-upplevelse , The New York Times  (5 december 2016). Arkiverad från originalet den 2 november 2019. Hämtad 2 juni 2020.
  25. ↑ Shannon Baker Moore; [översatt från engelska av D. E. Kasyanchuk. AMAZON.: Hur du förändrar världen på ditt sätt . — Komsomolskaya Pravda. — 115 sid. — ISBN 978-5-4470-0407-1 . Arkiverad 13 september 2020 på Wayback Machine
  26. ↑ Johnston, Chris . Stormarknaden utan kassor , BBC News  (22 januari 2018). Arkiverad från originalet den 14 juli 2020. Hämtad 2 juni 2020.
  27. ↑ Amazon. Vi presenterar Amazon Go och världens mest avancerade shoppingteknologi  . YouTube (5 december 2016). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 2 juni 2020.
  28. ↑ Dhruv Grewal, Anne L. Roggeveen, Jens Nordfält. The Future of Retailing  (engelska)  // Journal of Retailing. — 2017-03-01. — Vol. 93 , iss. 1 . - S. 1-6 . — ISSN 0022-4359 . - doi : 10.1016/j.jretai.2016.12.008 . Arkiverad från originalet den 7 juni 2020.
  29. ↑ Danil Pie. US No Pay Store｜AMAZON GO . YouTube (20 april 2019). Hämtad 3 juni 2020. Arkiverad från originalet 20 januari 2020.
  30. ↑ Anatolij Vlasov. Amerikansk butik NO CASH-AMAZON GO recension i USA . YouTube . Världens huvudstad (29 januari 2019). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 14 september 2020.
  31. ↑ Hämta dina grejer och gå: Amazon öppnar butik utan kassörer . AP NEWS (23 januari 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 april 2020.
  32. ↑ cbc.ca. Amazons första högteknologiska livsmedelsbutik öppnar för  allmänheten . Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 17 september 2020.
  33. ↑ ZEIT ONLINE | Lesen Sie zeit.de mit Werbung oder im PUR-Abo. Sie haben die Wahl. . www.zeit.de. _ Hämtad 11 september 2020. Arkiverad från originalet 16 januari 2021.
  34. ↑ Amazon Go-butiker hotar ekonomin , säger UFCW-chefen  . Retail Dyk . Hämtad 11 september 2020. Arkiverad från originalet 13 september 2020.
  35. ↑ Santiago. Amazon Go Grocery: Robotar arbetar hårt, människor är glada . Allt om vending - Infovend.Ru (26 februari 2020). Hämtad 11 september 2020. Arkiverad från originalet 13 september 2020.
  36. ↑ Hur man handlar på Amazon Go  . Amazon.com .
  37. ↑ Amazon Go är äntligen ett försök : Sensorinfunderad butik öppnar för allmänheten på måndag, utan kassaköer  . GeekWire (21 januari 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 29 mars 2020.
  38. ↑ Amazon Go Store öppnar i Chicago  ( 17 september 2018). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 25 juli 2020.
  39. ↑ Exklusivt: Amazon avtäcker första San Francisco "Go"-utpost med andra SF-butik på  gång . bizjournals.com .
  40. ↑ En tredje Amazon Go-butik öppnar i NYC  . bizjournals.com . Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 4 mars 2021.
  41. ↑ Lauren Thomas. Amazon Go öppnar för första gången i New York.  Och den kassafria butiken tar emot kontanter . CNBC (7 maj 2019). Hämtad 2 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 juli 2020.