| calltouch | |
|---|---|
| Plats | Moskva ( Ryssland ) |
| Industri | marknadsföring |
| Antal anställda | 120 ( 2017 ) |
| Moderbolag | Mango Telecom |
| Hemsida | www.calltouch.ru |
Calltouch är ett ryskt företag som utvecklar en webbanalystjänst baserad på samtalsspårningsteknologi , en heltäckande analystjänst och annonshantering [1] . Ledare av Technology Index 2019 av AdIndex [2] .
Grundades av Mikhail Fedorinin 2012, den första investeringen var 0,5 miljoner rubel, varav de flesta gick till att betala löner till anställda. Tjänsten lanserades 2013, vid denna tidpunkt uppgick investeringarna till 3 miljoner rubel. [3] .
I september 2015 förvärvade företaget RO!RS business intelligence-automatiseringssystemet för 20 miljoner rubel. Baserat på den förvärvade startupen var det planerat att skapa en omfattande övervakare av affärsresultat, och den gemensamma produkten var tänkt att visa mått på volymen av investeringar, affärer, intäkter, förluster, platskonvertering, samt callcenter- och försäljningschefers, inköpsavdelningar och kundtjänsts arbete [4] . Investerare stötte nästan omedelbart på ett antal problem i utvecklingen av projektet, som så småningom måste frysas [5] [6] .
Den 24 september 2020 såldes Calltouch till Mango Telecom . Mikhail Fedorinin och Kokoc Group [7] lämnade aktieägarna .
I april 2022 gick Calltouch in på marknaden i Kazakstan [8] .
2014 introducerade tjänsten funktionalitet: en callback-widget på sajten, integration med CRM-system och reklamplattformar.
Under 2015 utvecklades en automatisk kostnadsoptimerare för kontextuell annonsering [9] . 2016 lanserade ett företag baserat på Yandex.SpeechKit- teknik tjänsten Predict, som kan optimera telefonreklam genom att automatiskt fastställa resultatet av samtalet [10] [11] .
Under 2018 lanserade Calltouch-teamet en heltäckande analystjänst och en överkomlig tariff för små och medelstora företag, en virtuell växel dök upp, könsupptäckt med röst och widgets uppdaterades.
Under 2019 lanserade Calltouch talanalys (baserad på Tinkoff VoiceKit) [12] , promoterade målsidor, samlade in applikationer från VKontakte och Facebook och höll Callday 2019-konferensen för 3 000 personer [13] .
År 2020 kom rapporter för analys, inklusive kohortanalys och planerade mätvärden.
2022 släppte Calltouch Calltouch Leeds [14] försäljningshöjande plattform och deras egen onlinechatt [15] .
Tjänsteintäkterna 2014 uppgick till 50 miljoner rubel, och nettovinstmarginalen var 10 % . Kostnadsstruktur: löner för programmerare och callcenter (ca 35 % av kostnaderna), telefonnummer (25 %), kontorsunderhåll (10 %), utveckling (10 %) och marknadsföring (10 %) [3] . Under 2015 nådde företagets intäkter 150 miljoner rubel [11] .
I slutet av 2019 uppgick företagets intäkter till 700 miljoner rubel [16] .