| Kirby | |
|---|---|
| Bas | 1914 |
| Plats | USA :Cleveland,Ohio |
| Industri | Vitvaror |
| Produkter | Dammsugare |
| Moderbolag | Berkshire Hathaway Inc. |
| Hemsida | www.kirby.com |
| Mediafiler på Wikimedia Commons | |
Kirby är ett amerikanskt företag som tillverkar dammsugare och rengöringsprodukter för hemmabruk. Huvudkontoret ligger i Cleveland , Ohio , USA . Det är ett dotterbolag till Scott Fetzer (även känt som Scott & Fetzer), som i sin tur är en del av Berkshire Hathaway Corporation . Kirby har återförsäljare i över 70 länder runt om i världen. Sedan 1920 -talet har Kirby-produkter endast sålts av distributörer med hemdemonstrationer [1] .
Berkshire avslöjar inte antalet Kirby-försäljningar, men Gene Windfeldt, företagets verkställande direktör från 1988 till 1997, uppskattade dammsugarförsäljningen till cirka 1,1 miljarder dollar per år 1999 [2] .
De metoder som används av Kirby försäljningsagenter är ofta kritiserade och överprissatta [3] .
Den första Kirby -dammsugaren designades av Jim Kirby .(1884-1971) för George Scott och Karl Fetzer efter första världskriget , även om namnet Kirby inte användes för dammsugare förrän på 1930 -talet [4] .
Vacuette Electric, som introducerades 1925 , hade avtagbara handtag, munstycken och andra delar som blev prototypen för många moderna enheter. 1935 dök Kirby Model C upp på marknaden - den var den första som bar namnet på sin skapare [5] .
1986 köpte Berkshire Hathaway Kirbys förälder Scott Fetzer för 315 miljoner dollar [2] . Två år tidigare Ivan Boeskyerbjöd sig att köpa Scott Fetzer för 420 miljoner dollar [6] . Warren Buffett introducerade Scott Fetzer för Berkshires aktieägare som "prototypen av ett företag som han kan vara intresserad av att köpa" [7] . Enligt Berkshires chefer gjordes "absolut inga ändringar i Scott Fetzers befintliga verksamhet eller ledning och hela verksamheten (och dess riktning) behölls" [8] .
Sedan 2003 har Kirby varit Scott Fetzers största inkomst- och vinstkälla. Företaget gör cirka 500 000 försäljningar årligen, varav cirka en tredjedel sker utanför USA [9] . Kirby-återförsäljare finns i mer än 70 länder runt om i världen idag; deras nummer är 835. Inga förändringar gjordes i verksamheten och den har bevarats i sin ursprungliga form.
Kirby släpper bara en modell åt gången. Det kan förbättras, men namnet ändras inte. Så fort en ny modell dyker upp utgår den gamla [10] .
Lista över Kirby-modeller [5]
|
|
|
Majoritetsägaren i Kirby Company är ett dotterbolag till Scott Fetzer (även känt som Scott & Fetzer), som i sin tur är en del av Berkshire Hathaway .
Cirka 70 % av Kirbys försäljning sker via ett nätverk av distributörer [11] . Kirby Company är medlem i Direct Selling Association [12] .
Enligt vissa rapporter är företaget bland de tio ledande inom försäljning av dammsugare i Ryska federationen [13] .
Det finns många negativa recensioner om företaget. Klaga på höga priser [14] , det finns andra klagomål, inklusive på själva USA:s territorium. Företaget anklagas för utebliven lön, användning av barnarbete och andra negativa faktorer. Bara i den amerikanska delstaten Alabama ingavs mer än 100 stämningar mot Kirby mellan 1998 och 2001. Företagets distributionsnät expanderar dock varje år [15] och försäljningen växer. Oproportionerligt höga priser för deras produkter erbjuds av illegala återförsäljare, som har blivit mer aktiva i OSS sedan 2009.
Vissa Kirby-distributörers metoder har kritiserats vid ett flertal tillfällen. Lon Fulleroch Melvin Eisenberg, professor i avtalsrätt vid Harvard Law School och Berkeley School, som ett läroboksexempel på "dåliga affärer" [16] . Kirby har också obevekligt kritiserats av konsumentskyddsbyråer [2] . Sedan 1999 har 22 statliga konsumentskyddsmyndigheter tagit emot sammanlagt över 600 klagomål om företagsföreträdares verksamhet. Mellan 1996 och 1999 Wisconsin Department of Agriculture, Trade and Consumer Protection tog emot 50 klagomål om Kirby-återförsäljare och drog slutsatsen att Kirby, genom statliga distributörer, bröt mot statliga konsumentskyddslagar.
Många av de klagande säger att distributörer engagerar "äldre kunder som inte kan motstå ihärdiga kommersiella försök att sälja dem." Wall Street Journal ger ett exempel där ett äldre par inte kunde ta bort tre Kirby-försäljare från sitt hem under mer än fem timmar; i ett annat exempel ägde en funktionshindrad kvinna som bodde ensam i en släpvagn för 1 000 dollar i månaden på sociala avgifter och led av Alzheimers sjukdom två Kirby-dammsugare, varav en kostade 1 700 dollar. 2002 fick Florida Agriculture and Consumer Services Commissioner $13 000 i ersättning i mål som väckts mot Kirby 13 av pensionärer.
Enligt Wall Street Journal kostar enheten "mer än fyra gånger vad andra toppmoderna dammsugare kostar." Kirby jämför prisskillnaden mellan en lyxbil och en subkompakt bil, men ”lyxbilshandlare besöker inte sina kunder i släp. Men Kirby-återförsäljare gör det."
2001 godkände West Virginia justitieministern mer än 26 000 dollar i anspråk från missnöjda Kirby-köpare. I juni 2004 lämnade Arizona Attorney General en stämningsansökan mot företagets distributörer och anklagade det för att ha brutit mot Consumer Fraud Act. Det är många klagomål om Kirby till myndigheter hela tiden. Detta har pågått i mer än ett år, ett sådant fenomen observerades på 70-talet och till och med på 60-talet av XX-talet.
Kirby försöker släppa alla anklagelser mot honom och skyller på oberoende entreprenörer för allt. Hans "distributörs etiska kod" har 12 principer, inklusive "högsta standarder för karaktär, ärlighet och integritet i hanteringen av mina kunder, distributörer och andra medlemmar av Kirby-professionen." Företaget lär ut hur man säljer på rätt sätt utan att kränka konsumenträttigheter. I händelse av klagomål mot distributörer kräver Kirby att de ska lösas inom 24 timmar, under hot om uppsägning av anställda.
I Ryssland försöker företagsrepresentanter ofta vägra att lämna tillbaka köpta dammsugare, med hänvisning till listan över varor som inte är föremål för retur och byte [17] . Returen kan göras i domstol om konsumenten kan bevisa att enheten inte överensstämmer med de deklarerade parametrarna, GOST, sanitära normer eller bristande certifiering [18] .
Kirby dammsugare och hemvårdssystem får endast säljas genom auktoriserade, oberoende distributörer certifierade av www.kirby.com . För att skydda konsumenter från att köpa begagnade, skadade eller stulna produkter, förhindrar Kirby framgångsrikt obehöriga återförsäljare från att sälja eller återförsälja företagets dammsugare under vilseledande omständigheter.
Kirby har stämt obehöriga återförsäljare som säljer dammsugare för varumärkesintrång. U.S.A. Appeals Court of the Ninth Circuit upphävde en lägre domstols dom till förmån för Kirby på grund av liknande påståenden om otillåten användning av ett varumärke av en obehörig distributör [19] [20] .
Kirby lyckades inte heller med en liknande åtgärd mot en obehörig återförsäljare i Minnesota. Företaget hävdade att användningen av dammsugare var privilegiet för endast detta märke, anklagade konkurrenter för falsk och illojal konkurrens. Återförsäljaren lämnade in ett motkrav på 90 000 $ mot Kirby och anklagade företaget för förtal [21] [22] . Kirby lämnade in en sådan stämningsansökan i andra stater, med samma krav, men allt slutade förgäves [23] .
Kirby lyckades inte heller med anklagelsen för uppsåtlig inblandning i kravet på avtalsrelationer i Washington mot den obehöriga återförsäljaren; Washingtons högsta domstol tilldelade advokatarvoden till återförsäljaren [24] . Kirby har dock varit framgångsrik i fall där obehöriga återförsäljare har gått längre än att använda namnet och logotypen, påstått sig vara tillverkaren och garanterat dammsugaren [25] .