Skytrax

Den aktuella versionen av sidan har ännu inte granskats av erfarna bidragsgivare och kan skilja sig väsentligt från versionen som granskades den 13 juli 2019; kontroller kräver 20 redigeringar .
skytrax
Bas 1989
Plats  Storbritannien
Nyckelfigurer Edward Plaisted (VD),
Peter Miller (marknadsdirektör),
Chris Harrison,
Mark Webber
Industri Luft transport
Produkter Omröstningar, rådgivning
Hemsida www.airlinequality.com/
 Mediafiler på Wikimedia Commons

Skytrax  är ett inflytelserik brittiskt privat konsultföretag som specialiserat sig på studier av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av olika flygbolag och flygplatser. Grundades 1989 [1] . Tillhandahåller information om mer än 210 flygbolag och 65 flygplatser baserat på olika typer av passagerarundersökningar [1] . På företagets hemsida kan passagerare också lämna sin feedback om flygbolagens och flygplatsernas tjänster [1] .

Skytrax undersökningar

Bolaget genomför årligen olika undersökningar av passagerare för att bedöma kvaliteten på tjänsterna för flygbolag och flygplatser [1] . Slumpmässiga urval av passagerare undersöks på plats, per telefon, och kunder kan självständigt delta i regelbundet genomförda onlineundersökningar som publiceras på Skytrax officiella webbplats [2] .

Skytrax nyckelundersökningar är:

World Airline Passenger Satisfaction Survey

Detta är en global undersökning av passagerare om kvaliteten på flygbolagens tjänster. Respondenterna ombads att utvärdera hela paketet av tillhandahållna tjänster, nämligen [3] :

World Airport Customer Satisfaction Survey

Kvaliteten på tjänsterna som erbjuds av flygplatser i olika länder bedöms. Kriterier som [4] är kontrollerade :

Årets flygbolag

Respondenterna röstar på det bästa, enligt deras åsikt, flygbolaget. Undersökningen genomförs årligen och dess resultat finns på företagets officiella hemsida. Tabellen visar de tre bästa flygbolagen för olika år:

År 1: a plats 2:a plats 3:e plats
2001 [5] Emirates Singapore Airlines Cathay Pacific
2002 [6] Emirates Cathay Pacific Singapore Airlines
2003 [7] Cathay Pacific Emirates Singapore Airlines
2004 [7] Singapore Airlines Emirates Cathay Pacific
2005 [8] Cathay Pacific Qantas Emirates
2006 [9] brittiska luftvägarna Qantas Cathay Pacific
2007 [10] Singapore Airlines Thai Airways International Cathay Pacific
2008 [11] Singapore Airlines Cathay Pacific Qantas
2009 [12] Cathay Pacific Singapore Airlines Asia Airlines
2010 [13] Asia Airlines Singapore Airlines Qatar Airways
2011 [14] Qatar Airways Singapore Airlines Asia Airlines
2012 [15] Qatar Airways Asia Airlines Singapore Airlines
2013 [16] Emirates Qatar Airways Singapore Airlines
2014 [17] Cathay Pacific Qatar Airways Singapore Airlines
2015 [18] Qatar Airways Singapore Airlines Cathay Pacific
2016 [19] Emirates Qatar Airways Singapore Airlines
2017 [20] Qatar Airways Singapore Airlines Alla Nippon Airways
2018 [21] Singapore Airlines Qatar Airways Alla Nippon Airways
2019 [22] Qatar Airways Singapore Airlines Alla Nippon Airways

Årets flygplats

Passagerare uppmanas årligen av Skytrax-forskare att betygsätta de bästa flygplatserna i världen. Priset heter World Airport Awards.

Tabellen nedan visar de tre bästa flygplatserna sedan 1999:

År Guld Silver Brons
1999 Amsterdams flygplats Schiphol [23] inte tilldelas inte tilldelas
2000 Singapore Changi Airport [23] inte tilldelas inte tilldelas
2001 [24] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Kuala Lumpur flygplats Singapore Changi flygplats
2002 [25] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats Sydney flygplats
2003 Hong Kong Chek Lap Kok flygplats [23] Singapore Changi flygplats Dubais internationella flygplats
2004 [26] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats Amsterdam Schiphol flygplats
2005 [27] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats
2006 [28] Singapore Changi Airport [23] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Münchens internationella flygplats
2007 [29] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Seoul International Airport Incheon
Changi Airport Singapore		 -
2008 [30] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats
2009 [31] Seoul Incheon internationella flygplats Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats
2010 [32] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Hong Kong Chek Lap Kok flygplats
2011 [33] Hong Kong Chek Lap Kok flygplats Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats
2012 [34] Seoul Incheon internationella flygplats Singapore Changi flygplats Hong Kong Chek Lap Kok flygplats
2013 [35] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Amsterdam Schiphol flygplats
2014 [36] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Münchens internationella flygplats
2015 [37] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Münchens internationella flygplats
2016 [38] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Münchens internationella flygplats
2017 [39] Singapore Changi flygplats Tokyo Haneda internationella flygplats Seoul Incheon internationella flygplats
2018 [40] Singapore Changi flygplats Seoul Incheon internationella flygplats Tokyo Haneda internationella flygplats
2019 [41] Singapore Changi flygplats Tokyo Haneda internationella flygplats Seoul Incheon internationella flygplats
2020 [42] Singapore Changi flygplats Tokyo Haneda internationella flygplats Doha Hamad internationella flygplats
2021 [43] Doha Hamad internationella flygplats Tokyo Haneda internationella flygplats Singapore Changi flygplats

Kvalitetsbedömning

Skytrax utvärderar de tjänster som tillhandahålls av flygbolag och flygplatser efter antalet så kallade "stjärnor". Max: fem stjärnor kan tilldelas [3] [4] . Företag och flygplatser med mindre än två stjärnor visar dålig servicekvalitet, trestjärniga flygplatser och flygbolag är tillfredsställande . Fyra stjärnor indikerar god servicekvalitet, medan fem stjärnor indikerar utmärkt servicekvalitet. Endast sex flygbolag och fyra flygplatser kan ha fem stjärnor [3] [4] . 2019 fick den ryska Platov- flygplatsen fem stjärnor för första gången . [44] [45]

Anteckningar

  1. ↑ 1 2 3 4 Skytrax officiella webbplats: "Om företaget" . Hämtad 9 juni 2010. Arkiverad från originalet 4 juni 2010.
  2. ↑ Skytrax officiella webbplats: Om företagsundersökningar . Hämtad 9 juni 2010. Arkiverad från originalet 7 juni 2010.
  3. ↑ 1 2 3 World Airline Rating, Skytrax . Hämtad 9 juni 2010. Arkiverad från originalet 1 februari 2010.
  4. ↑ 1 2 3 World Airport Rating, Skytrax (länk ej tillgänglig) . Hämtad 9 juni 2010. Arkiverad från originalet 31 januari 2010. 
  5. ↑ Skytrax omröstning utser Emirates flygbolag till årets
  6. ↑ Enkät - Tillägg för fritidsresor
  7. ↑ 1 2 Den vinnande kanten . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 16 juli 2017.
  8. ↑ Årets flygbolag 2005 . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 13 juni 2006.
  9. ↑ Årets flygbolag 2006 . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 10 mars 2009.
  10. ↑ Årets flygbolag 2007 Arkiverad 24 juli 2007.
  11. ↑ Årets flygbolag 2008 Arkiverad från originalet den 11 augusti 2008.
  12. ↑ Årets flygbolag 2009 Arkiverad från originalet den 9 juni 2009.
  13. ↑ Årets flygbolag 2010 Arkiverad 4 juni 2011.
  14. ↑ WORLD AIRLINE AWARDS | Passengers Choice Awards . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 7 februari 2011.
  15. ↑ Qatar Airways vinner en upprepad vinst och utsågs till världens bästa flygbolag 2012 vid World Airline Awards som hölls på Farnborough Air Show Arkiverad 11 december 2012.
  16. ↑ Emirates vinner den prestigefyllda titeln som världens bästa flygbolag i World Airline Awards 2013 på Paris Air Show Arkiverad 18 februari 2014.
  17. ↑ Världens bästa flygbolag 2014 . web.archive.org (30 maj 2015). Tillträdesdatum: 15 april 2020.
  18. ↑ Världens bästa flygbolag 2015 . web.archive.org (25 juni 2015). Tillträdesdatum: 15 april 2020.
  19. ↑ Världens 100 bästa flygbolag 2016  . SKYTRAX. Hämtad 15 april 2020. Arkiverad från originalet 16 maj 2020.
  20. ↑ Världens 100 bästa flygbolag 2017  . SKYTRAX. Hämtad 15 april 2020. Arkiverad från originalet 24 april 2020.
  21. ↑ Världens 100 bästa flygbolag 2018  (engelska) . SKYTRAX. Hämtad 15 april 2020. Arkiverad från originalet 16 maj 2020.
  22. ↑ Världens 10 bästa flygbolag  2019 . SKYTRAX. Hämtad 15 april 2020. Arkiverad från originalet 23 juni 2018.
  23. ↑ 1 2 3 4 Tidigare vinnare: Årets flygplats Arkiverad från originalet den 7 september 2008.
  24. ↑ Undersökningen listar HK Int'l Airport som världens bästa flygplats 2001 . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 5 september 2008.
  25. ↑ Sydney Airport vinner ännu en toppranking i världens flygplatsundersökning . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 13 oktober 2018.
  26. ↑ HKIA vinner bästa utmärkelser (länk ej tillgänglig) . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 14 januari 2009. 
  27. ↑ Årets flygplats 2005 . Hämtad 8 juni 2010. Arkiverad från originalet 28 februari 2009.
  28. ↑ Årets flygplats 2006 Arkiverad 31 december 2006.
  29. ↑ Årets flygplats 2007 Arkiverad från originalet den 29 augusti 2009.
  30. ↑ Årets flygplats 2008 Arkiverad från originalet den 12 februari 2010.
  31. ↑ Årets flygplats 2009 Arkiverad 5 augusti 2013.
  32. ↑ Årets flygplats 2010 Arkiverad 29 november 2010.
  33. ↑ Hong Kong International Airport utsågs till världens bästa flygplats vid 2011 World Airport Awards arkiverad 30 juli 2013.
  34. ↑ Incheon International Airport (Seoul) vinner titeln som världens bästa flygplats 2012 Arkiverad 3 augusti 2013.
  35. ↑ Singapore Changi Airport röstades fram till världens bästa flygplats arkiverad 14 april 2013.
  36. ↑ Världens 100 bästa flygplatser 2014  . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  37. ↑ Världens 100 bästa flygplatser 2015  . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  38. ↑ Världens 100 bästa flygplatser 2016  . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  39. ↑ Världens 100 bästa flygplatser  2017 . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  40. ↑ Världens 100 bästa flygplatser  2018 . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  41. ↑ Världens 100 bästa flygplatser  2019 . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  42. ↑ Världens 100 bästa flygplatser  2020 . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  43. ↑ Världens 100 bästa flygplatser  2021 . SKYTRAX . Hämtad: 20 juni 2022.
  44. ↑ Platov blev den första flygplatsen i Ryssland som fick 5 Skytrax-stjärnor . Hämtad 12 februari 2019. Arkiverad från originalet 12 februari 2019.
  45. ↑ Platov flygplats fick det högsta betyget från en auktoritativ internationell byrå . Hämtad 12 februari 2019. Arkiverad från originalet 13 februari 2019.

Länkar

  Gå till Wikidata-objektet  I sociala nätverk
Foto, video och ljud