Begreppet socialt etisk marknadsföring är ett av marknadsföringskoncepten , enligt vilket man, när man bygger en reklamkampanj , flyttar tyngdpunkten från själva produkten och dess produktion till konsumentnöjdhet, etik och sociala fördelar. [ett]
Formulerad av Philip Kotler , professor i internationell marknadsföring vid J.L. Kellogg Graduate School of Management vid Northwestern University i USA .
Enligt detta koncept bör hela företagets verksamhet inriktas på att möta kundens eller samhällets behov och öka dess välbefinnande. Socioetisk marknadsföring, eller "civiliserad marknadsföring", fokuserar på samhällets aktuella problem och erbjuder lämpliga lösningar. [2]
Konceptet bygger på en avvägning av tre faktorer: företagets vinst, kundernas behov och samhällets intressen. Att lösa dessa motsättningar kan stimulera samhällsutvecklingen och öka förtroendet för företagets produkter. [3]
Företag som använder detta koncept satsar mer på att samla in data om sina kunder för att tydligare identifiera deras behov och intressen. Detta gör att du kan planera en reklamkampanj mer effektivt. Omvänt skapar företag som använder konceptet marknadsföring ett konstgjort behov eller fattar beslut som kan skada konsumenternas hälsa.
Det är ett av fem marknadsföringskoncept som har utvecklats i takt med att den amerikanska ekonomin har utvecklats. Enligt F. Kotler är den främsta trenden i utvecklingen av koncept "en förskjutning av tyngdpunkten från produktion och varor till kommersiella insatser, till konsumenten och ett ökande fokus på konsumentens problem och social etik."
Konceptet lades fram som ett resultat av konsumenternas och medias negativa reaktioner på skadorna av företagets produkter på miljön och folkhälsan. Förtroendet för begreppet ren marknadsföring har minskat i samhället, och media har börjat kritisera stora dagligvaruföretag för att sträva efter att tillfredsställa konsumenternas omedelbara behov, men ignorera skadorna på deras produkter på lång sikt.
Efterfrågan på socialt etisk marknadsföring och socialt ansvar började öka då många företag tappade sitt rykte på grund av dem. Etiska skandaler förstör konsumenternas förtroende och är svåra att återuppbygga med konventionell marknadsföring. Uttrycket av socialt ansvar är också nödvändigt för att uppfylla aktieägarnas krav.
Alla organisationers rykte kan lätt förstöras av etiskt förseelse. Och även om en organisation lätt kan återhämta sig från misstag i marknadsföringsstrategier, kan etiska misstag kosta den dyrt. [fyra]
Det är ett av fem marknadsföringskoncept som har utvecklats i takt med att den amerikanska ekonomin har utvecklats. Enligt F. Kotler är den främsta trenden i utvecklingen av koncept "en förskjutning av tyngdpunkten från produktion och varor till kommersiella insatser, till konsumenten och ett ökande fokus på konsumentens problem och social etik." [3]
Konceptet lades fram som ett resultat av konsumenternas och medias negativa reaktioner på skadorna av företagets produkter på miljön och folkhälsan. Allmänhetens förtroende för konceptet ren marknadsföring har minskat, och media har börjat kritisera stora dagligvaruföretag för att sträva efter att möta konsumenternas omedelbara behov, men ignorera skadorna på deras produkter på lång sikt. När andra företag började satsa på socialt ansvar började ribban att stiga.
https://en.wikipedia.org/wiki/Socially_responsible_marketing
Många företag börjar inse att samhällsviktiga projekt höjer deras status i konsumenternas, aktieägarnas och målmarknadernas ögon. Sådana projekt har inte bara en bra effekt på företagets rykte, utan höjer också försäljningsnivån för produkten.
Under 2004, 2010 och 2016 genomförde Dove forskning om den kvinnliga publikens intressen för att identifiera flickors och kvinnors huvudsakliga psykologiska problem. Dove genomför även självkänslasträningar och seminarier för kvinnor i många länder runt om i världen. [länk 1]
2011 lanserade Lush The Lush Prize [länk 2] . Som en del av det delar företaget ut 250 000 pund för forskning inom området toxikologi, som hittar alternativ till att testa kosmetika på djur. Hittills har företaget spenderat 1,86 miljoner pund på vetenskapspriser. [länk 3]
I februari 2015 lanserade McDonald 's annonskampanjen "Who's Behind the M". I flera videor berättade företaget om personerna bakom företagets arbete. De nämner att restaurangkedjan i Ryssland är fullt bemannad av ryska anställda, inklusive ledningen. Och även att företaget köper 85 % av sina produkter från ryska leverantörer, vilket är särskilt viktigt under perioden med repressalier. Företaget började utveckla videor efter massiva inspektioner av Rospotrebnadzor [länk 4] , som ett resultat av vilka flera restauranger stängdes.
H&M har lanserat en kampanj för att återvinna och återanvända kläder som svar på kritiken om överproduktion och skador på miljön. Tillsammans med WWF lanserade varumärket Better Cotton Initiative [länk 5] , som syftar till att eliminera användningen av naturlig bomull till 2020 och gå över till återvunnet material. Företaget övervakar också arbetsförhållandena på sina fabriker och använder inte barnarbete. [länk 6]
Konsumenterna är dock försiktiga med sådant varumärkesbeteende. Sådana handlingar får ofta stor kritik av media och konkurrenter, och företag anklagas för att ljuga och ignorera miljö- eller sociala frågor. [länk 7] [länk 8] [länk 9] [länk 10] [länk 11]
Författarna till konceptet, F. Kotler, G. Armstrong, D. Saunders och W. Wong noterade också: "Efter att ha bekantat oss med konceptet socialt etisk marknadsföring, kommer vi till slutsatsen att det inte kan förutse möjliga konflikter mellan momentana behov och kundens långsiktiga välbefinnande » [5]
Men trots detta anser de fortfarande förbättringen av detta koncept som den enda lösningen på denna konflikt.