Kriterier för att mäta affärskulturer av F. Trompenaars och C. Hampden-Turner är en uppsättning av sju par kriterier för att klassificera affärskulturer, utvecklade av europeiska specialister på tvärkulturell förvaltning Fons Trompenaars och Charles Hampden-Turner . Denna modell för att mäta skillnaderna i företagskulturer består av sju par kriterier: universalism - partikularism, konkrethet - diffusitet, individualism - kollektivism, emotionalitet - neutralitet, prestation - tillskrivning, orientering i tid och inställning till omgivningen. [ett]
Studierna av C. Hempden-Turner och F. Trompenaars utfördes på basis av ett stort empiriskt material erhållet 1986-1993. under undersökningar av nästan 15 tusen chefer från många länder i världen. Undersökningarna genomfördes under seminarier vid Centrum för studier av internationellt företagande och dess filialer. Förutom det faktum att C. Hempden-Turner och F. Trompenaars föreslog sju parametrar för jämförande analys och tolkning av nationella affärskulturer, undersökte de problemen med interaktion och ömsesidigt inflytande av nationell och företagsintern ledningskultur i samband med ekonomisk globaliseringen. Deras slutsats var att dominansen av den nationella affärskulturen i dess samverkan med företagets organisationskultur avgör förekomsten av olika modeller av den senare. [2] Grunden för denna modell för klassificering av kulturer är de idéer som lagts fram av den holländska sociologen Geert Hofstede .
Fons Trompenaars är Europas ledande specialist inom tvärkulturell förvaltning. Son till en holländare och en fransyska, han utbildades i Europa och USA. Doktor vid Wharton School vid University of Pennsylvania (USA). Charles Hampden-Turner är en brittisk managementforskare, skapare av Dilemma Theory, konceptet social marknadsföring och innovationsdilemmat.
Universalism hänvisar till det faktum att idéer och praktiker kan användas var som helst utan någon förändring. Representanter för en kultur med ett högt index för universalism koncentrerar sig mer på formella regler än på relationer, kontrakt i affärer betraktas som mycket snävt. I kulturer med ett lågt värde av universalism ligger tonvikten på relationer och tillit, snarare än formella regler. I sådana kulturer förändras kontrakt ofta, och eftersom partnerna känner varandra mycket bättre ändrar de ofta sättet att uppnå resultat för att passa omständigheterna. USA, Australien, Tyskland, Sverige och Storbritannien är länder med ett högt värde på universalismindex, medan Venezuela, OSS-länderna, Indonesien och Kina ligger lågt.
För F. Trompenaars innefattar begreppet "individualism" en känsla av sin egen unikhet. Och termen "kollektivism" syftar på människor som värdesätter sig själva som en del av en grupp. Enligt F. Trompenaars forskning är ett högt värde på individualismens index typiskt för länder som USA, Tjeckoslovakien, Mexiko, Argentina och OSS-länderna. En viktig fråga med detta index är hur beslut fattas. Med ett högt index för individualism fattas beslut individuellt, befogenheter delegeras. I "kollektiva" kulturer råder gruppbeslutsfattande, kommittéer, kommissioner etc. skapas.
I neutrala kulturer är känslor vanligtvis kontrollerade. I den meningen är så olika kulturer som japanska och engelska desamma. Representanter för dessa nationer visar inte sina känslor. De uthärdar stoiskt svårigheter och använder all sin självkontroll. Representanter för känslokulturer uttrycker sina känslor öppet och naturligt. De är ofta bullriga och pratsamma. Enligt Trompenaars inkluderar representanter för känslokulturer mexikaner, holländare, schweiziska.
En speciell kultur förutsätter en strikt avgränsning av individens offentliga och privata rum. Representanter för en speciell kultur strävar efter att öka sitt offentliga utrymme, de delar det gärna med andra och knyter lätt kontakter. Samtidigt är de ganska strikta när det gäller att skydda sin integritet och släpper bara in nära vänner och kollegor. Diffus kultur kännetecknas av kombinationen av offentliga och privata rum. Följaktligen bevakar representanter för denna typ av kultur sitt offentliga rum mer strikt, eftersom tillgång till det också innebär penetrering i individens privata sfär. Baserat på empirisk forskning klassas Storbritannien, USA, Schweiz som länder med en speciell kultur, medan diffus kultur dominerar i Venezuela, Kina och Spanien.
Prestationskulturen kännetecknas av det faktum att statusen för en medlem av samhället bestäms av framgången för utförandet av deras funktioner. I samhörighetskulturen bestäms status av en persons tillhörighet till en viss grupp baserat på släktskap eller yrkesmässiga grunder. I en samhörighetskultur, till exempel, ger enbart det faktum att långvarigt arbete i ett företag en person stor vikt. I sådana kulturer beror status ofta på ålder, utbildning, krets av släktingar och vänner etc. F. Trompenaars inkluderade Österrike, USA, Storbritannien, Schweiz, Mexiko och Tyskland bland prestationskulturerna. Ledarna i de låga värdena av detta index är Venezuela, Indonesien, Chile och OSS-länderna.
Förutom de fem typerna av relationer som beskrivs är en viktig faktor som skiljer kulturer på förståelsen av tid och inställning till den: sekventiell (USA) och synkron (Mexiko, Frankrike). I det första tillvägagångssättet flyter tiden från det förflutna till framtiden, varje ögonblick av tiden är unik och oefterhärmlig, tidsflödet är homogent. Det synkrona tillvägagångssättet bygger på konceptet med tidscykler: allt upprepas förr eller senare, det finns alltid en chans att avsluta jobbet. I kulturer som domineras av ett sekventiellt tillvägagångssätt, tenderar människor att göra en sak vid en given tidsperiod, strikt hålla sig till den utsatta tiden för affärsmöten, föredrar att strikt följa den utvecklade planen. Representanter för kulturer med ett synkront förhållningssätt gör som regel flera saker samtidigt, den dagliga rutinen bestäms av sociala relationer: representanter för dessa kulturer kan avbryta arbetet de gör för att hälsa på en bekant som har kommit till kontoret för tillfället och chatta med honom. En annan punkt som skiljer kulturer och är relaterad till tid är orienteringen mot det förflutna, nuet eller framtiden. I USA, Italien eller Tyskland är framtiden viktigare än det förflutna och nuet, medan man i Venezuela, Indonesien eller Spanien är mer fokuserade på det som är. I Frankrike är alla tre tidsperioderna ungefär lika viktiga när man fattar affärsbeslut.
I förhållande till miljön delar F. Trompenaars in kulturer i internt och externt styrda. Representanter för den första typen av kulturer tror på möjligheten att kontrollera de erhållna resultaten. Människor som tillhör den andra typen av kulturer tror att händelserna tar sin gång och man kan bara anpassa sig till detta. De flesta amerikanska chefer tror att de är mästare över sitt eget öde, och detta uttrycks i önskan att göra om miljön, och ofta agerar de på ett ganska aggressivt sätt. Den amerikanska managern kommer dock att känna sig ganska obekväm om saker och ting går ur kontroll. De flesta asiatiska kulturer delar inte dessa övertygelser. Deras företrädare bygger på att utvecklingen är sicksack och det är viktigt att "ta tag i vågens krön och följa med strömmen." Därav den stora flexibiliteten och önskan om harmoni med naturen. [3]
Trompenaars och Hapden-Turners arbete har inte kritiserats särskilt mycket. Ändå pekar vissa forskare på ett antal brister i denna klassificering av affärskulturer. Till exempel har Trompenaars och Hampden-Turners studie kritiserats för att vara starkt territoriell. Slutligen är det värt att nämna bristen på situationstester som används i undersökningarna, vilket ligger i att forskaren i förväg erbjuder respondenten möjliga beteendealternativ, det vill säga forskaren begränsar den intervjuades yttrandefrihet. Forskaren M. Rudnev menar att klassificeringen av Trompenaars och Hapden-Turner ligger mer i entreprenörens intresse, snarare än forskarens intresse, vilket inkluderar motviljan hos författarna till studien att avslöja den insamlade informationen för forskarsamhället och lyssna på kritik. [fyra]
Bedömning av kultur- och värdeaspektens inflytande på den interna organisatoriska miljön och på företagets konkurrenskraft är en av de viktigaste frågorna inom modern ledning. Studierna av F. Trompenaars och C. Hampden-Turner gav mycket information om hur man bygger ett företag i olika länder. Enligt kriterierna för denna modell för att mäta affärskulturer kan fyra typer av företagskultur särskiljas: "Inkubator" (fokuserad på självförbättring och uppnå personliga resultat), "Rocket" (fokuserad på teamimplementering av mycket lönsamma ofta kortsiktiga projekt), "Eiffeltornet" (inkluderar korrekt interaktion mellan alla delar av gruppen, en tydlig ansvarsfördelning) och "Familj" (en hierarkisk typ av kultur med fokus på att avslöja en anställds personliga potential). [5]