Typologin för kulturella dimensioner , utvecklad av Geert Hofstede , är grunden för tvärkulturell kommunikation. Med hjälp av information erhållen från faktoranalys beskriver han påverkan av ett samhälles kultur på medlemmarnas individuella värderingar och hur dessa värderingar påverkar deras beteende. Typologin bygger på idén att värde kan fördelas över kulturens sex dimensioner. Dessa dimensioner inkluderar: maktdistans, isolering, maskulinitet, undvikande av osäkerhet, strategiskt tänkande och acceptans (eller överseende). Hofstede betonar att kulturmätningar bara är ett ramverk för att hjälpa till att utvärdera en viss kultur för att underlätta beslutsfattande. Det finns andra faktorer att ta hänsyn till, såsom personliga egenskaper, familjehistoria och personlig rikedom. De föreslagna mätningarna kan inte förutsäga enskilda individers beteende.
Hofstedes teori används inom olika områden som ett forskningsparadigm, särskilt inom tvärkulturell psykologi, internationell management och tvärkulturell kommunikation. Denna typologi kan anses vara den mest kända och populära, vilket förklaras av den framgångsrikt hittade uppsättningen universella parametrar som är lämpliga för att analysera organisationers kulturer, oavsett vilket land de är belägna i, i vilket bredare kulturellt sammanhang de verkar.
Maktavståndsindexet mäter uppfattningen om makt, i vilken utsträckning relativt mindre mäktiga medlemmar av ett samhälle, institution eller organisation förväntar sig och accepterar en ojämn maktfördelning; för kulturer med stort maktavstånd ( arabländer , Latinamerika , Sydostasien , Ryssland[ källa? ] ) kännetecknas av uppfattningen om makt som den viktigaste delen av livet, beundran för överordnade; För kulturer med ett litet avstånd från makt ( Österrike , Danmark , USA , Tyskland ) är det typiskt att bygga relationer på grundval av jämlikhet, respekt för individen.
Till skillnad från sammanhållning (kollektivism) definierar individualism attraktion till personliga mål, medvetenhet om sig själv som "jag", skydd av privata intressen, kopplingar mellan individer som inte är belastade med starka skyldigheter att agera tillsammans ( USA ); kollektivistisk kultur ( Latinamerika ) kännetecknas av gruppmål, självkännedom som ”vi”, upprätthållande av relationer, normer.
Maskulinitet innebär fokus på att nå ett resultat till varje pris. Länder med ett högt värde av denna indikator kallas "manlig typ" ( USA , Japan , Spanien , Italien , Österrike , Mexiko , Filippinerna ), de kännetecknas av sådana egenskaper som rivalitet, självförtroende, målmedvetenhet, engagemang för materiella värden. Länder med ett lågt värde ( Danmark , Norge , Sverige ) tilldelas "kvinnlig typ". De kännetecknas av respekt för relationer, kulturella värderingar, omsorg om livskvalitet.
Undvikande av osäkerhet avgör graden av uppfattning och reaktion på okända situationer. För länder med ett högt värde på indikatorn för osäkerhetsundvikande är det typiskt att undvika osäkra, oklara situationer, viljan att upprätta tydliga uppföranderegler, tillit till traditioner och grunder, en tendens till koncerninterna överenskommelser, intolerans mot personer med en annan livsposition, sätt att tänka. Länder med ett lågt index för undvikande av osäkerhet kännetecknas av manifestationen av personligt initiativ, acceptansen av risker, den lugna acceptansen av meningsskiljaktigheter, andra synpunkter.
Strategiskt tänkande avgör den kortsiktiga eller långsiktiga orienteringen mot framtiden, fokus på att lösa strategiska, långsiktiga mål, viljan att se in i framtiden. En undersökning om denna indikator genomfördes på 1980-talet i samarbete med Michael Bond bland studenter från 23 länder. För kulturer med höga värden av denna parameter (Sydostasien) är försiktighet, uthållighet i att uppnå mål och styrka karakteristiska, för kulturer med lågt värde (Europa), anslutning till traditioner, uppfyllande av sociala skyldigheter.
Antagande är i själva verket ett mått på lycka, graden av tillfredsställelse med livets enkla nöjen. Samhällen med höga toleransvärden definieras som att de tillåter relativt fri tillfredsställelse av grundläggande och naturliga mänskliga önskningar relaterade till njutning av livet och njutning. Låga indikatorer för denna parameter karakteriserar samhällen som kontrollerar tillfredsställelsen av behov och reglerar den med hjälp av strikta sociala normer. "Toleranta" samhällen är medvetna om sin egen kontroll över sina liv och känslor, medan "återhållna" samhällen tror att andra faktorer påverkar deras liv och känslor.
Hofstede utvecklade sin ursprungliga modell baserad på faktoranalys när han studerade resultaten av en storskalig studie lokaliserad på olika kontinenter och i olika länder i divisionerna för det välkända transnationella företaget IBM (116 000 anställda i 40 länder undersöktes). Svaren utvärderades på en femgradig skala, sedan beräknades medelpoängen. På basis av medelvärdet för varje indikator beräknades dess eget index: siffran 3 subtraherades från medelvärdet, det erhållna resultatet multiplicerades med 25 och talet 50 lades till det, det vill säga svaren överfördes från en femgradig skala till en hundragradig skala. Data för Sovjetunionen beräknades inte enligt standardmetoden, utan på grundval av indirekta mätningar. Senare utökades listan över länder till 70. Forskningen pågick mellan 1967 och 1973. Den ursprungliga teorin föreslog fyra dimensioner genom vilka kulturella värden kunde analyseras: maktdistans, separatitet, maskulinitet och undvikande av osäkerhet . Sedan dess har teorin förbättrats.
1965 grundade Hofstede IBMs forsknings- och utvecklingsavdelning (som han ledde fram till 1971). Mellan 1967 och 1973 bedrev han omfattande forskning om egenskaperna hos nationella värderingar och skillnader mellan länder runt om i världen. Han jämförde svaren på samma undersökning av 116 000 IBM-anställda från olika länder. I början fokuserade han sin forskning på de 40 största länderna och utökade den sedan till 50 länder och 3 regioner (vid den tiden förmodligen det största gränsöverskridande databasexemplet). Teorin blev en av de första kvantitativa teorierna som kunde användas för att förklara observerade skillnader mellan kulturer. Denna initiala analys avslöjade systematiska skillnader i kulturer mellan nationaliteter, som klassificerades i fyra huvuddimensioner: maktdistans (PDI), isolering (IDV), osäkerhets undvikande (UAI) och maskulinitet (MAS), som beskrivs nedan. Som Hofstede förklarar på sin akademiska webbplats, adresserar dessa dimensioner fyra antropologiska problemområden som olika nationella samhällen behandlar olika.
1984 publicerade Hofstede The Meaning of Culture, som kombinerar statistisk analys från en enkätstudie med hans personliga erfarenhet. För att validera de preliminära resultaten av IBM-studien och utvidga dem till olika populationer genomfördes sex efterföljande gränsöverskridande studier framgångsrikt mellan 1990 och 2002. De täckte 14 till 28 länder och inkluderade kommersiella flygbolagspiloter, studenter, chefer, offentliga tjänster, konsumenter av "marknaden" och "eliten". De sammanslagna studierna fastställde uppskattningar för fyra dimensioner i totalt 76 länder och regioner. 1991 genomförde Michael Harris Bond och kollegor en studie bland studenter i 23 länder med hjälp av ett verktyg utvecklat med kinesiska arbetare och chefer. Resultaten av denna studie visade Hofstede att det var nödvändigt att lägga till en ny femte dimension till modellen: strategiskt tänkande (LTO), ursprungligen kallat "konfuciansk dynamik". Under 2010 utökades denna åtgärd till 93 länder, tack vare forskningen från Michael Minkov, som använde World Values Survey . Genom ytterligare forskning förfinades några av de ursprungliga värdena och skillnader i analysen mellan landdata och individuella data introducerades. Det hjälpte också Hofstede att identifiera det sjätte sista dimensionsantagandet.
Hofstede-modellen, med sex dimensioner, möjliggör tvärnationell jämförelse eller tvärkulturell studie:
Powerdistansindexet visar mycket höga poäng i latinska och asiatiska länder, afrikanska regioner och arabvärlden. Å andra sidan har europeiska länder ett lägre värde (endast 11 för Österrike och 18 för Danmark). Till exempel får USA 40 poäng i Hofstedes analys. Jämfört med Guatemala, där kraftavståndet är mycket högt (95) och Israel , där det är mycket lågt (13), ligger USA i mitten. I Europa tenderar kraftavståndet att vara lägre i Norden och högre i de södra och östra delarna: till exempel 68 i Polen och 57 i Spanien mot 31 i Sverige och 35 i Storbritannien.
När det gäller individualismindex finns det ett tydligt gap mellan västländer å ena sidan och östländer å andra sidan. Nordamerika och Europa kan ses som individualistiska samhällen med relativt höga poäng: 80 för Kanada och Ungern, till exempel. Däremot har Asien, Afrika och Latinamerika starka kollektivistiska värderingar: Colombia får bara 13 på IDV-skalan och Indonesien 14. Den största kontrasten kan dras när man jämför de två extrema länderna på denna dimension: Guatemalas poäng på 6 och USA Staternas poäng på 91 . Japan och arabvärlden har medelvärden i denna dimension. Undvikandegraden för osäkerhet är högst i Latinamerika, södra och östra Europa, inklusive tysktalande länder och Japan. De är lägre för engelsktalande länder, Norden och Kina. Till exempel har Tyskland ett UAI (65) poäng, Belgien ännu fler (94) jämfört med Sverige (29) eller Danmark (23), trots den geografiska närheten. Det är dock bara ett fåtal länder som har ett mycket lågt UAI-index.
Manlighetspoäng är extremt låga i de nordiska länderna: Norge får 8 och bara 5 i Sverige. . Däremot är indexet mycket högt både i Japan (95) och i vissa europeiska länder som Ungern, Österrike och Schweiz, som är influerade av tysk kultur. I den engelsktalande världen är maskulinitetspoäng relativt höga, med 66 för Storbritannien till exempel. Latinska länder har kontrasterande poäng: till exempel får Venezuela 73 poäng medan Chile bara får 28 poäng.
Poängen för strategiskt tänkande är generellt höga i Östasien, med Kina 118, Hongkong 96 och Japan 88. De är måttliga i Öst- och Västeuropa och låga i engelskspråkiga länder, muslimska länder, Afrika och Latinamerika. Det finns dock mindre data om denna dimension än om de andra. Det finns ännu mindre data om den sjätte dimensionen. Antagningspoängen är högst i Latinamerika, delar av Afrika, engelsktalande länder och nordiska länder; återhållsamhet finns främst i Östasien, Östeuropa och den muslimska världen.
Forskare har grupperat några länder genom att jämföra mätningen av deras värderingar med andra skillnader, såsom geografisk närhet, gemensamt språk, historiskt förflutet, religiös övertygelse och gemensamma filosofiska influenser, samma politiska system, med andra ord, allt som följer av definitionen av en nations kultur. Till exempel är låg maktdistans förknippad med rådgivande politisk praxis och nettoförmögenhet, medan hög maktdistans är korrelerad med ojämlik inkomstfördelning, samt mutor och korruption i inrikespolitiken. Individualism är positivt korrelerad med rörlighet och nationell rikedom. Ju rikare ett land blir, desto mer individualistisk blir dess kultur.
Ett annat exempel på korrelation beskrevs av Sigma Two-gruppen 2003. De undersökte förhållandet mellan länders kulturella dimensioner och deras dominerande religion baserat på World Factbook 2002. I genomsnitt visar övervägande katolska länder ett mycket högt index för undvikande av osäkerhet, ett relativt hög maktdistanspoäng, måttlig maskulinitet och relativt låg individualism, medan övervägande ateistiska länder har låg osäkerhetsundvikelse, mycket hög maktdistans, måttlig maskulinitet och ett mycket lågt individualismindex.
En grupp forskare från Coelho (2011) fann omvända korrelationer mellan prestandan för specifika typer av innovation i tillverkningsföretag och andelen stora företag i landet, samt anställningen av en viss typ av tillverkningsstrategi. Nationell kultur, ett mått på maktavstånd, korrelerar positivt med företagens inställning till innovationsprocesser (28%). I länder med ett högre effektavståndsindex är därför tillverkande företag mer benägna att förnya sig.
Kvantitativa kulturmätningar gör det möjligt att göra interregionala jämförelser och bilda sig en bild av skillnader inte bara mellan länder, utan även hela regioner. Till exempel domineras Medelhavsländernas kulturella modell av höga nivåer av maktdistans och undvikande av osäkerhet. När det gäller individualism tenderar Medelhavsländerna att kännetecknas av en måttlig nivå av individualistiskt beteende. Detsamma gäller maskulinitet. När det gäller strategiskt tänkande ligger Medelhavsländerna i mitten av rangordningen, och de föredrar avlat.
Hofstede är kanske den mest kända sociologen och antropologen när det gäller att förstå internationella affärer.
Den sexdimensionella modellen används i stor utsträckning inom många områden av det mänskliga sociala livet, och särskilt inom affärsområdet. Praktiska applikationer utvecklades nästan omedelbart. Faktum är att när det kommer till affärer kommer stimulering av kulturell känslighet att hjälpa människor att arbeta mer effektivt när de interagerar med människor från andra länder. Ofta är kommunikation en av de största utmaningarna för yrkesverksamma som arbetar internationellt. Hofstede-modellen ger insikt i andra kulturer. Faktum är att tvärkulturell kommunikation kräver att man är medveten om kulturella skillnader, eftersom det som kan anses vara helt acceptabelt och naturligt i ett land kan vara vilseledande eller till och med stötande i ett annat. Kulturella aspekter påverkar alla kommunikationsnivåer: verbal (ord och själva språket), icke-verbalt (kroppsspråk, gester), etikett (kläder, gåvor, sedvänjor. När de arbetar i internationella företag kan chefer ge utbildning till sina anställda för att göra de är mer känsliga för kulturella skillnader, utvecklar nyanserade affärsmetoder med hjälp av protokoll i olika länder. Hofstedes mätningar ger riktlinjer för att identifiera kulturellt lämpliga tillvägagångssätt för företagsorganisationer.
Den sexdimensionella modellen är mycket användbar i internationell marknadsföring eftersom den definierar nationella värderingar inte bara i ett affärssammanhang, utan i allmänhet. Marieke de Mooij utforskade tillämpningen av Hofstedes resultat på globalt varumärke, reklamstrategi och konsumentbeteende. När företag försöker anpassa sina produkter och tjänster till lokala vanor och preferenser måste de förstå särdragen på dessa marknader. Mångfalden av tillämpningar av Hofstedes abstrakta teori är så bred att den till och med har använts inom området webbutveckling, som måste anpassa sig till nationella preferenser i enlighet med kulturernas värderingar.
Även om Hofstedes modell allmänt accepteras som den mest omfattande grunden för nationella kulturella värderingar, har den fått stor kritik.
I en artikel från 2008 som publicerades i Academy of Managements flaggskeppstidskrift, The Academy of Management Review, dekonstruerar Galit Ailon Hofstedes kulturella konsekvenser genom att spegla dem mot sina egna antaganden och logik. Ailon finner inkonsekvenser på teori- och metodnivå och varnar för okritisk läsning av "kulturella dimensioner". Hofstede svarade på denna kritik.
Hofstede erkänner att han definierade kulturella aspekter som teoretiska konstruktioner. De är verktyg avsedda att användas i praktiska tillämpningar. Generaliseringar om kulturen i ett land är användbara, men de bör betraktas som sådana, det vill säga som en vägledning till en bättre förståelse. De är ett mått på gruppnivå som beskriver medeltal relaterade till befolkningen som helhet. De kulturella aspekterna av Hofstede tillåter användare att skilja mellan länder, men detta gäller inte skillnader mellan medlemmar i samhället. De definierar inte nödvändigtvis individers identiteter. Nationella uppskattningar bör aldrig tolkas som deterministiska för individer. Till exempel kan en japan känna sig bekväm i en föränderlig situation, medan japaner i genomsnitt har ett högt index för att undvika osäkerhet. Det finns fortfarande undantag från denna regel.