Tillverkningsdefekt - produkter valda i produktionsskedet som inte uppfyller de fastställda kraven. Överlåtelse av sådana produkter till konsumenten är inte tillåten på grund av förekomsten av defekter [1] .
ISO 9000 rekommenderar att man använder konceptet avvikelse istället för avvisande.
Huvudkraven fastställs av landets lagstiftning , standarder , normativ och teknisk dokumentation för företaget eller andra liknande regleringsdokument .
Ett defekt är varje enskild bristande överensstämmelse hos en produkt med de uppställda kraven, och en produkt som har minst ett defekt kallas defekt ( äktenskap , defekt produkt ). Defektfria produkter anses vara bra .
Förekomsten av en defekt innebär att det faktiska värdet för parametern (till exempel L d ) inte motsvarar det specificerade normaliserade värdet för parametern . Därför bestäms villkoret för inget äktenskap av följande ojämlikhet:
d min ≤ L d ≤ d max ,där d min , d max är de minsta och största högsta tillåtna värdena för parametern , vilket anger dess tolerans .
Listan, typen och maximalt tillåtna värden för parametrarna som kännetecknar defekter bestäms av produktkvalitetsindikatorerna och de uppgifter som ges i företagets reglerande och tekniska dokumentation för tillverkade produkter.
Skilj mellan fixerbara tillverkningsfel och definitiva tillverkningsfel . Korrigerbara produkter inkluderar produkter som är tekniskt möjliga och ekonomiskt möjliga att korrigera under tillverkningsföretagets förhållanden; till slut - produkter med defekter, vars eliminering är tekniskt omöjlig eller ekonomiskt olönsam. Sådana produkter är föremål för kassering som produktionsavfall, eller säljs av tillverkaren till ett pris som är betydligt lägre än samma produkt utan defekter ( rabatterade varor ).
Vid tidpunkten för upptäckten kan ett tillverkningsfel hos en produkt vara internt (upptäckt i produktionsledet eller i ett fabrikslager) och externt (upptäckt av köparen eller annan person som använder denna produkt, varor av låg kvalitet). Man bör komma ihåg att en produkt som av konsumenten erkänns som dålig kvalitet kanske inte formellt är sådan. Detta beror på en diskrepans i att förstå vad som anses vara ett fel enligt köparens åsikt (subjektiv åsikt) och vad - i enlighet med företagets reglerande och tekniska dokumentation (officiellt).
Vid redovisning av förluster från äktenskap är utdatadokumentet ett äktenskapsbevis - detta är ett dokument som registrerar de viktigaste bestämmelserna för redovisning av förluster från äktenskap, det vill säga antalet skadade delar, förövarna av äktenskapet, typen av äktenskap och korrigerare, samt beloppet av avdrag och traktamenten för arbete (kan även antecknas i lönelistan ).
Ansvaret för att identifiera tillverkningsfel ligger som regel på den tekniska kontrollavdelningen (QCD). Oftast är passagen av den färdiga produktens kvalitetskontroll märkt med en speciell stämpel i produktens tekniska pass eller på produktens kropp.
För närvarande används i stor utsträckning automatiserade sätt för produktkontroll, som utför sina uppgifter med minimalt mänskligt deltagande.
I förhållande till de som gjort sig skyldiga till ett fabrikationsfel har vissa påföljder fastställts med hänsyn till omständigheterna kring äktenskapets utseende, dess omfattning, när och av vem det upptäcktes m.m.
En individ som i regel har köpt en produkt (tjänst) som har ett defekt som avslöjades under drift, kan byta ut produkten mot en liknande (utan äktenskap) eller returnera hela kostnaden för produkten i enlighet med lagen om ryska federationen "Om skydd av konsumenträttigheter" .
Följande åtgärder är särskilt viktiga för att förhindra tillverkningsfel: