Analyser i butik
In-store analytics är ett mjukvaru- och hårdvarukomplex som utför analyser för detaljhandelsföretag . Denna term är vanlig i USA och används vanligtvis i samband med videoanalyssystem som är utformade för att studera beteendet hos kunder i butiker. Systemen gör det möjligt att erhålla en uppsättning data om butiksbesökarnas aktivitet som är nära (i vissa fall överlägsen) den som tas emot av onlinehandel .
Datakällor
Den huvudsakliga datakällan är videokameror (videoanalys). Butiksanalyssystem kan också integreras med POS-terminaler , personalens tidsregistreringssystem, hyllsensorer, RFID -sensorer, andra butikssystem, samt ta emot data från externa källor som vädertjänster.
Nyckelindikatorer för analys i butik
- Trafik — antalet inkommande/utgående besökare. Trafiken kan mätas både för hela butiken och för avdelningar/andra orter
- Conversion en:Conversion rate - förhållandet mellan besökare som slutförde målåtgärden (till exempel gjorde ett köp) och den totala trafiken
- POS-analys - antal köp, genomsnittlig check, genomsnittligt antal artiklar i en check, statistik över avbokningar / returer
- Stopp - antalet besökare som dröjde kvar på platsen och den genomsnittliga varaktigheten av deras förseningar
- Visningar - fixering och räkning av personer som står inför en viss produkt/showcase/design
- Demografisk data - köns- och åldersanalys, analys av ras och nationalitet
- Personalstatistik - arbetade timmar, personliga indikatorer: omvandlingar, total försäljning, medelkontroll
Använda butiksanalys
Butiksanalys tillhandahåller data för olika funktionella avdelningar:
- Verksamhetsledning . Används för att optimera arbetsschema,
- Marknadsföring . Används för att utvärdera effektiviteten av kampanjer, marknadsföringsaktiviteter, kommunikationsmaterial i butik.
- Merchandising . Används för att testa och utvärdera effektiviteten hos skyltfönster och annan design. Kinetiska kartor används för att optimera handelsutrymmet.
- Personaltjänst . Kan använda systemet för att utvärdera enskilda medarbetares prestationer och utveckla optimala motivationsprogram.
- Säkerhetstjänst . Kan använda systemet som ett videoövervakningssystem, samt för stöldförebyggande och olycksutredning.
- Högsta ledningen . Används för att jämföra prestanda för enskilda butiker, regioner och benchmarking med ledande butiker.
Se även
Anteckningar
Litteratur
Länkar