Online rykte index

Ex ( internet rykte index , online reputation index ) är ett värde som bestämmer online anseendet för ett företag, en person , ett varumärke eller annat föremål för forskning på Internet. Värdet av Ex-index låter dig numeriskt jämföra olika företags rykte, utvärdera investeringsattraktionskraften för ett varumärke eller företag, låter dig planera ett företags marknadsföringsaktiviteter inom området för ryktehantering och bestämma deras effektivitet utifrån arten av förändringen i indexet.

Beteckning: Ex-index,

Den fysiska innebörden av Ex Index är sannolikheten att en slumpmässig internetanvändare kommer att bilda sig en positiv eller negativ bild av mätobjektet.

Ex- värden varierar : -100% till +100%, där -100% motsvarar ett helt negativt intryck, +100% mot ett helt positivt intryck.

Utvärderingen av Ex -indexet består i att räkna positiva, negativa och neutrala material som finns på Internet i sökmotorer om föremålet för anseendeanalys " A " och bearbeta den erhållna statistiken.

För att bedöma Ex reputation index för objektet " A " (företag eller varumärke) i sökmotorer måste du:

1) Bestäm listan med sökfrågor x 1 ,x 2 ,x 3 ...x i ...x m , relaterade i betydelsen " A " och utvärdera deras popularitet (begäran) för tidsintervallet p( xi ) - antalet frågor, till exempel i månad eller år.

2) Bestäm med vilka sökmotorer Ex -indexet ska mätas .

Söksystem S	Popularitet i Ryssland (från och med juli 2014)
Yandex.ru	52,7 %
Google.ru	37,6 %
Mail.ru	7,7 %
Rambler.ru	0,8 %
bing.com	0,7 %
yahoo.com	0,2 %
Nigma.com	0,1 %
Övrig	< 0,2 %

I praktiken utförs mätningar på två eller tre sökmotorer som starkt påverkar publikens åsikt : Yandex , Google och Mail.ru. Låt oss beteckna denna uppsättning S=[ Yandex , Google , Mail , ... ].

3) Räkna positivt och negativt innehåll genom att söka efter varje sökfras i varje sökmotor. På varje sida som hittas av sökmotorn räknas positiva eller negativa omnämnanden av objektet A och känslan för varje hittat resultat T beräknas . Resultaten registreras i en tabell.

Placering av resultat n i sökmotorresultat S	Utvärdering av känslan av resultatet				Sannolikheten för att användare går till en sida med ett sökresultat P n (S n )
Placering av resultat n i sökmotorresultat S	Totalt antal omnämnanden av objekt A på den hittade sidan (positiv, negativ, neutral)	Antalet positiva omnämnanden av objekt A på den hittade sidan	Antalet negativa omnämnanden av objekt A på den hittade sidan	Känslan på den hittade sidan -100 % … +100 %
ett	r	r +	r- _		P1 _
2	r	r +	r- _	T2 = …	P2 _
3	r	r +	r- _	T 3 =...	P3 _
fyra	r	r +	r- _	…	P4 _
5	r	r +	r- _		P5 _
6	r	r +	r- _		P6 _
7	r	r +	r- _		P7 _
åtta	r	r +	r- _		P8 _
9	r	r +	r- _		P9 _
tio	r	r +	r- _		P10 _
… n	…	…	…	T n	P n

4) Ryktesindexet ex för sökfrågan x bestäms för varje sökmotor S :

${\displaystyle ex(S,x)=\sum _{i=1}^{n}T_{i}(s,x)*P_{i))$

där: ex är ryktesindexet för sökfrågan x;

S - sökmotor;

T - sidans nyckel;

P är sannolikheten för övergång (klick) för användaren av sökmotorn till sökresultatet.

Sökresultat i början av en webbsida är mycket mer benägna att ses av användare och därför beror sannolikhetsfördelningen för klick på resultatets position på webbsidan på designen av sökmotorsidan, enheten och skärmupplösning som användaren utförde sökningen på. I praktiken, för enkelhets skull, tas endast hänsyn till första sidan med sökresultat, den sk. TOP-10, och fördelningen av klick efter positioner är inställd på samma sätt för alla sökmotorer .

Tabell över ungefärlig sannolikhet för klick och övergångar till sökresultatet från sökmotorer:

Sökresultatfältet och Övergångssannolikhet
P1 _	26,9 %
P2 _	17,1 %
P3 _	14,9 %
P4 _	8,9 %
P5 _	7,1 %
P6 _	4,7 %
P7 _	5,6 %
P8 _	5,1 %
P9 _	4,7 %
P10 _	4,7 %

5) Rykteindexet för bedömningsobjektet A i varje sökmotor bestäms av formeln:

där: Ex är anseendeindex för bedömningsobjektet;

S - sökmotor;

ex är ryktesindexet för sökfrågan x;

pi är sannolikheten för övergång (klick) för användaren av sökmotorn till sökresultatet.

6) Ex rykteindex i sökmotorer definieras som summan av index i varje sökmotor multiplicerat med dess marknadsandel, enligt formeln:

där: - marknadsandel för sökmotorer.

Regelbunden bedömning av ryktesindexet för ett företag, varumärke , person , produkt eller tjänst i sökmotorer gör att du kan övervaka dynamiken och vidta åtgärder för att förbättra ryktet , utvärdera kvaliteten på företagets marknadsföring till marknaden, reaktionen från företagets kunder till företagets produkter eller tjänster. För att bedöma ryktet för ett företag, varumärke, person använder de ofta olika tjänster, till exempel PRAVDASERM ryktesmätningstjänst

Litteratur

Vetenskaplig diskussion: innovationer i den moderna världen - en samling artiklar baserade på materialet från L internationella vetenskapliga och praktiska konferensen, s.77. ( http://www.internauka.org/archive2/inno/6(49_1).pdf )

Lebedev A.N., Kupriyanov M.S., Nedosekin D.D., Chernyavsky E.A. Probabilistiska metoder i tekniska problem. - St. Petersburg: Energoatomizdat, 2000. - 332 s.

Sannolikhet och matematisk statistik: Encyclopedic Dictionary. - M. : Bustard, 2003. - 910 sid.

Gavrishin KV Reputation Management av företaget och dess utvärdering. Abstrakt dis. cand. ekonomi Vetenskaper - St Petersburg, 2010. - 20 sid.

Dowling G. Företagets rykte: Skapande, ledning och utvärdering av effektivitet. - M .: Konsultgruppen "IMAGE-Contact", 2003. - 367 sid.

Länkar

Rykteshantering

ONLINE REPUTATION SCORING™ – ORS™

Webbaserat rykteindex för turkiska universitet

Mäta och övervaka rykte online: vad, varför och hur

Mätning av Reputation Management

En beräkningsmodell för tillit och rykte

SOCIALA MEDIEMÄTNINGAR – SIM-POÄG VERSUS NETTO-REUTATIONSPOLEG (NRS)

Anteckningar

Ett exempel på beräkning av Ex-index för varumärkets rykte för en elektroniktillverkare

Mäta och övervaka rykte online: vad, varför och hur