Kommunikationsledning är teorin och praktiken för att hantera social kommunikation både inom organisationen och mellan organisationen och dess omgivning, som syftar till att implementera kommunikationsprocesser som är optimalt gynnsamma för organisationen, forma och upprätthålla bilden och den allmänna opinionen, uppnå enighet, samarbete och erkännande. [1] . Teorin och praktiken för interaktion är betydelsefull för att ämnet kommunikationsledning är socialt, och inte till exempel digital kommunikation. Kommunikationsledning är en vetenskaplig riktning inom teorin om ledning eller ledning , som betraktar ledningsprocessen som ett system för social interaktion [2] .
Förståelsen av managementteorins sociala väsen tog form samtidigt i flera vetenskapliga koncept först på 1800-talet. De mest kända teorierna inom kommunikationsområdet tillhör Leon Festinger ( teorin om kognitiv balans eller dissonans); engelsk kognitiv dissonansteori , 1958 ) _________ 1953 ) , Percy Tannenbaum (kongruensteori; engelsk kongruensteori , 1957).
En allmänt accepterad teori eller koncept för kommunikationshantering har ännu inte utvecklats. De mest auktoritativa skolorna som utvecklar denna vetenskapliga riktning är nordamerikanska (USA), engelska och japanska [3] . Enligt anhängarna av den formella modellen för kontrollteori är dess grunder cybernetik och informationsteori. Förespråkare av den logiska modellen för managementteori erkänner dess grunder som ett socialt fenomen i dess funktionella och informativa aspekter, begreppet ledarskap och teambuilding. Inom kommunikationshantering pekas ut antingen systemiska (baserat på ett specifikt analytiskt sätt att tänka på kontrollämnet) eller kontingent (baserat på optimering av variabla faktorer hos det kontrollerade objektet) tillvägagångssätt. [fyra]
Som betydande områden av teoretiska och tillämpade intressen för kommunikationshantering bör man peka ut å ena sidan samhällets sociala strukturer (inklusive strukturer inom företaget), å andra sidan typer av kommunikation, såväl som medel, kanaler och nivåer av kommunikationsprocessen som säkerställer överföring och uppfattning av information. [5] Kommunikationshantering omfattar i praktiken nästan alla aspekter av samhället. Som en teori arbetar han med begreppen informationssystem och resurser, affärsverksamhet, politisk, informationskommunikation, ett system av kommunikatörer och strukturen i kommunikationsmiljöer. Sådana tillämpade grenar av kommunikationshantering som GR (kommunikation med den statliga sektorn), HR (intern kommunikation av projektet), PR (extern kommunikation av projektet), IR (kommunikation med investerare), CR (kommunikation med konsumenter eller marknadsföring), LR (kommunikation av logistik eller infrastrukturkommunikation), samt betrodd kommunikation (TR). Teorin om kommunikationsledning bygger på principerna om socialt ansvar och principerna för verifiering av kommunikatörer [3] [6] [7] .
Den första ryska vetenskapsmannen som startade på 1980-talet. till studiet av sociala kommunikationsmönster i ledningsprocesser var sociologen F. R. Filippov. Efter vetenskapsmannens död fortsatte utvecklingen som påbörjades av hans doktorand A. S. Orlov-Kretchmer . Skapad av honom på 1990-talet. de metodologiska grunderna för undervisning i kommunikationshantering och den tillämpade tillämpningen av teoretiska utvecklingar i ryska förhållanden var inte efterfrågade. Sedan gav Orlov-Kretschmer en kurs med föreläsningar på inbjudan av International Academy of Management , och blev fullvärdig medlem i IAM 1996. Orlov-Kretschmer föreslog sitt eget ursprungliga konceptuella system för kommunikationshantering [3] . Men i Ryssland, fram till 1998, användes kommunikationshantering inte i stor utsträckning vare sig i vetenskapliga kretsar eller i den dagliga praktiken.
Efter krisen och det akuta behovet av att modernisera samhället uppstod ett sådant behov. Men försök att överföra den bästa internationella ledningserfarenheten till rysk mark stötte på ett oöverstigligt problem: praktiken och teorin om ledning i Sovjetunionen och dess modifiering i det nya Ryssland kunde inte fungera som en pålitlig konfliktfri miljö för innovationer [8] . Landets universitet utbildade inte de nödvändiga specialisterna, och specialister med utländsk erfarenhet hade svårt att anpassa sig till den ryska verkligheten. År 2000 publicerades den första workshopen om kommunikationsledning och PR, 2002 - en lärobok om denna disciplin. År 2005 publicerades den första ryska läroboken om kommunikationshantering för högre utbildningsinstitutioner. Författaren till verket , A. S. Orlov-Kretchmer , har undervisat i detta ämne sedan 2003 som professor vid Högre Handelshögskolan . Boken blev omedelbart mycket uppskattad av specialister som noterade dess ryska särdrag [9] . Idag lärs kommunikationshantering som regel ut för studenter av ekonomiska specialiteter, medan disciplinen "public relations", som är en del av kommunikationshantering, är en separat specialitet.