Shewharts kontrolldiagram är ett visuellt verktyg som används i produktions- och affärsprocesshantering , en graf över förändringar i processparametrar över tid för statistisk kontroll av processstabilitet. Snabb upptäckt av instabilitet gör att du kan få en kontrollerad process, utan vilken inga förbättringar i princip är möjliga. Kontrolldiagram introducerades först 1924 av Walter Shewhart för att minska processernas variation genom att eliminera avvikelser orsakade av icke-systemiska orsaker.
Syftet med att bygga ett kontrolldiagram är att identifiera utgångspunkterna för processen från ett stabilt tillstånd för efterföljande bestämning av orsakerna till avvikelsen som har uppstått och deras eliminering. Uppgifterna med att konstruera Shewhart-kontrolldiagrammet är att bestämma gränserna för processens systemvariabilitet, att förutsäga processens beteende inom en nära framtid baserat på tidigare data om processen.
Utgångsprocessparametern har alltid variabilitet på grund av inverkan av olika faktorer (kortsiktiga avvikelser av indata och interna parametrar). Det finns vanligtvis många sådana faktorer, och därför kompenserar de delvis varandra. Som ett resultat, i ett stabilt tillstånd, ligger processens utgångar i en viss korridor - zonen för processens systemiska variabilitet. Sannolikheten för att en parameter går utanför denna korridor är inte lika med noll, men är som regel liten.
När man ska införa checklistor i en organisation är det viktigt att prioritera frågor och använda kartorna där de behövs som mest. Problemsignaler kan komma från defekthanteringssystem, från kundklagomål, från någon av organisationens processer.
Kontrollgränser är en korridor inom vilken värden ligger i ett stabilt tillstånd av processen. Kontrollgränser beräknas enligt formler som är strikt knutna till karttypen; dessa gränser beräknas från processdata och har ingenting att göra med toleranser:
Tecken på speciell variabilitet signalerar ett brott mot processens stabilitet (kontrollerbarhet):
Det finns andra tecken [1] ; men det finns ingen etablerad allmänt accepterad uppsättning ytterligare regler för att läsa kontrolldiagram, så det rekommenderas att först och främst använda Shewharts regel (punkter går över gränserna), och introducera alla andra allt eftersom erfarenhet erhålls om det behövs.
Enligt mätskalan delas kartor in i kvalitativa och kvantitativa. Bland de möjliga alternativen för provparametern finns kartor över individuella värden, rörliga intervall , medelvärde, standardavvikelse , median, intervall .