BPM (ledningskoncept)
Den aktuella versionen av sidan har ännu inte granskats av erfarna bidragsgivare och kan skilja sig väsentligt från
versionen som granskades den 3 februari 2022; kontroller kräver
3 redigeringar .
BPM ( eng. business process management , business process management ) - konceptet med processledning av en organisation, betraktande av affärsprocesser som speciella företagsresurser, kontinuerlig anpassning till ständiga förändringar och förlitar sig på sådana principer som klarhet och synlighet av affärsprocesser i en organisation för deras modellering med formella notationer, användning av programvara för modellering, simulering , övervakning och analys av affärsprocesser, möjligheten till dynamisk ombyggnad av affärsprocessmodeller av deltagare och mjukvarusystem [1] .
BPM svarar på frågorna var, när, varför, hur och vilken typ av arbete som utförs och vem som ansvarar för att göra det [2] .
BPMS / BPMT ( engelska Business Process Management System / Tool , affärsprocesshanteringssystem (verktyg) ) - teknisk programvara för att stödja BPM-konceptet. Bland affärsprocessmodelleringsnotationerna i olika lösningar används BPMN , EPC ( Event-driven Process Chain ), IDEF0 och andra . Bland de välkända notationerna för exekvering av affärsprocesser som används i mjukvarusystem är BPEL och dess dialekter, YAWL .
Beslutsutvärderingskriterier
Gartners analytiker särskiljer följande kriterier för att utvärdera BPM-lösningar som de viktigaste:
- stöd för "människa-till-människa" uppgifter och bekvämligheten med användargränssnittet ;
- stöd för organisationsstruktur och rollgrupper;
- förmågan att omplacera uppgifter, snabbt ingripa i processen och hantera exceptionella situationer;
- förmågan att styra logiken i processen från användarens arbetsplats;
- enkel användning och administration;
- tillgång till grafiska verktyg för att utveckla affärsprocessmodeller;
- stöd för gemensamma arkitekturer och standarder;
- prestanda och skalbarhet ;
- förmågan att tjäna många, långa och distribuerade processer ;
- ett tydligt konfigurationsgränssnitt och möjligheten till minimalt deltagande av IT-specialister i implementering och support;
- möjligheten att i realtid informera om avvikelser från processindikatorer;
- stöd för tjänsteorienterad arkitektur ;
- närvaron av affärsprocessmallar, referensmodeller för affärsprocesser, på grundval av vilka nya processer kan utvecklas;
- låg total ägandekostnad .
Mål för implementering av BPM
Konceptet innebär implementering av en BPM-lösning för att uppnå följande mål:
- Hastighet — minskning av processexekveringstiden på grund av reglering och automatisering av processsteg, införande av tidsgränser för genomförande av processsteg;
- Kvalitet - på grund av transparensen i affärsprocesser för alla deltagare, reglerings- och övervakningsverktyg, säkerställs överensstämmelse med alla föreskrivna regler;
- Metrikbaserad hantering - processprestanda kan övervakas genom uppsättningar av processmått som återspeglar processkostnader, exekveringstid och resursanvändning, vilket underlättar processanalys och optimering baserat på faktiska metriska värden;
- Flexibilitet - förmågan att uppnå organisatorisk flexibilitet för företaget genom involvering av processdeltagare i modellering och omstrukturering.
Viktiga bidragsgivare till affärsprocesshantering
- Processarkitekt − Ansvarig för att beskriva och utforma affärsprocesser.
- Processanalytiker - Ansvarig för att bygga, implementera, övervaka och optimera affärsprocesser.
- Process Owner - Ansvarig för genomförandet av en affärsprocess från början till slut, i enlighet med definierade prestationsmål, och ytterst för att skapa värde för kunden [3] .
Se även
Anteckningar
- ↑ BPM (hantering av affärsprocesser) (engelska) (otillgänglig länk) . IT-definitioner och ordlista . Gartner (13 maj 2011). Hämtad 13 maj 2011. Arkiverad från originalet 10 februari 2012.
- ↑ Kunskap om affärsprocesshantering, 2016 , sid. 70.
- ↑ Kunskap om affärsprocesshantering, 2016 , sid. 66.
Litteratur
- Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK Version 3.0. Guide till Business Process Management Common Body Of Knowledge. — M .: Alpina Publisher , 2016. — 480 sid. - ISBN 978-5-9614-5455-0 .
- Business Process Management Body of Knowledge: BPM CBOK 4.0 = BPM CBOK Version 4.0. Guide till Business Process Management Common Body Of Knowledge. — M .: Alpina förlag , 2022. — 504 sid. - ISBN 978-5-9614-7207-3 .
Länkar