En affärsprocess är en uppsättning relaterade aktiviteter eller aktiviteter som syftar till att skapa en specifik produkt eller tjänst för konsumenter. Ledningskonceptet för BPM (från engelska business process management ) betraktar affärsprocesser som viktiga företagsresurser, och innebär att hantera dem som ett av de viktigaste organisatoriska systemen [1] .
Det finns tre typer av affärsprocesser:
Affärsprocessen börjar med konsumenternas efterfrågan och slutar med dess tillfredsställelse. Processorienterade organisationer försöker eliminera de barriärer och förseningar som uppstår i föreningspunkten mellan två olika avdelningar i organisationen när de utför en affärsprocess.
En affärsprocess kan delas upp i flera delprocesser, procedurer och funktioner som har sina egna attribut, men som också syftar till att uppnå målet för den huvudsakliga affärsprocessen. Sådan affärsprocessanalys innebär vanligtvis att man kartlägger affärsprocessen och dess delprocesser, fördelade mellan vissa aktivitetsnivåer.
Affärsprocesser bör utformas på ett sådant sätt att de skapar värde och värde för konsumenterna och eliminerar alla onödiga eller onödiga aktiviteter. Till följd av välbyggda affärsprocesser ökar värdet för konsumenten och lönsamheten (lägre kostnad för att producera en produkt eller tjänst).
Affärsprocesser kan analyseras på olika sätt beroende på syftet med modelleringen. Affärsprocessanalys kan tillämpas i affärsmodellering , funktionell kostnadsanalys , organisationsstrukturbildning , omarbetning av affärsprocesser, processautomation .
En av metoderna för att analysera aktuella aktiviteter är att ta fram en affärsprocessmodell "som den är" ( som den är ). Därefter utsätts affärsprocessmodellen för kritisk analys eller bearbetas av speciell programvara. Baserat på resultatet av analysen bildas en modell av affärsprocessen ”hur det kommer att bli” ( to be ) och en handlingsplan för genomförande av nödvändiga förändringar [2] .
För att visualisera affärsprocesser används ofta olika grafiska notationer i form av olika modifieringar av flödesscheman , bland de som används för att modellera affärsprocesser är BPMN (funktionell arbetssekvens), EPC (händelsearbetssekvens), IDEF0 - logisk arbetssekvens.