Mission ( eng. mission ) - organisationens huvudmål, meningen med dess existens. Uppdrag är ett av de grundläggande begreppen inom strategisk ledning . Olika forskare gav olika formuleringar av uppdraget.
Organisationens uppdrag bestäms vid organisationens bildande och ändras sällan. Som ett exempel på det verkliga uppdraget för ett företag i världsklass kan vi nämna Matsushitas uppdrag, som Konosuke Matsushita definierade som att bekämpa samhällets fattigdom och öka dess välbefinnande [1] .
Industriföretagets uppdrag borde vara att övervinna fattigdomen, att bli av med samhällets lidande som helhet, att göra människor rika.
— Konosuke MatsushitaVanligtvis är uppdraget formulerat i två versioner. Den korta versionen av uppdraget är 1-2 korta meningar - organisationens varumärkesslogan , som främst syftar till att forma en bild av organisationen i samhället.
De flesta affärsidéer innehåller de rätta orden som "människor är vår viktigaste tillgång", "vi kommer att vara bäst på det vi gör", "vårt mål är att överträffa förväntningarna", "vårt mål är att ge aktieägarna en avkastning över genomsnittet. .” Det "lata" sättet att formulera ett uppdrag är att helt enkelt sätta ihop det hela i valfri ordning.
— Philip Kotler "Marknadsföring A till Ö. 80 koncept som alla chefer bör känna till"Den andra - en utökad version av uppdraget är oftast formulerat för internt bruk och bör avslöja i detalj alla nödvändiga aspekter av uppdraget, bland dem:
Ett korrekt definierat uppdrag, även om det alltid har en allmän filosofisk innebörd, bär ändå med nödvändighet något i sig som gör det unikt i sitt slag, kännetecknande exakt den organisation där det utvecklades.
Enligt Steve Blank , en välkänd amerikansk entreprenör, "Godfather of Silicon Valley", kan en organisations uppdrag bli ett effektivt ledningsverktyg om det innehåller både en beskrivning av de uppgifter som ska utföras och en motivering för dessa uppgifter. Den ska svara på frågorna: varför kommer människor till jobbet, vad gör de och hur avgör de att de gör det bra [2] .
Uppdraget är centralt, men inte det enda elementet i organisationens målhierarki. Begreppet "uppdrag" är nära besläktat med begreppen "vision", "värden", "mål", "prestationsindikatorer", "målindikatorer", "nyckelframgångsfaktorer", "kompetenser". Alla dessa koncept är formulerade utifrån uppdraget.
En av de första ( 1933 ) som formulerades och användes i arbetet med företagets uppdrag var grundaren av Matsushita Electric, Konosuke Matsushita. Det innehöll:
Vision - en vision för organisationen i framtiden, som kan innefatta hur man uppnår detta resultat. Om uppdraget är formulerat i allmänna termer bör visionen vara extremt specifik. Till exempel, "bli det första företaget i branschen" är en vision, inte ett uppdrag.
Den grundläggande skillnaden mellan ett uppdrag och en vision är att uppdraget avslöjar handlingsförloppet, visar hur vissa mål eller visioner uppnås. Vision är i sin tur en bild av framtiden, hur idealiskt det tillstånd som företaget strävar efter verkar vara.
Visionen är snarare föremål för förändring, eftersom nya ideal och nya idéer dyker upp med tiden. Uppdraget är dock ett relativt konstant element, även om det också kan anpassas för att spegla förändringar i olika faktorer.
ISBN 978-5-901304-45-7 sid.