Feedback (kommunikation)


Feedback  - i vid bemärkelse, en persons eller grupp människors svar på den mottagna informationen eller den vidtagna åtgärden. Feedback som ett verktyg för att förändra beteendet (förbättra det) hos andra människor används i stor utsträckning i social interaktion (till exempel vid personalbedömning ) och i utbildning .

Som synonym för feedback används också " feedback " - en translitteration av den engelska termen "feedback".

Återkopplingsmetoder

Räknar[ av vem? ] att negativ feedback sällan leder till en förändring i mänskligt beteende. Det finns flera sätt att ge feedback som är mest sannolikt för att uppnå målet att förändra en persons beteende.

Tilldela konstruktiv feedback, där principen om respekt för samtalspartnern och icke-dömande feedback iakttas. För att göra detta är det viktigt att lyfta fram bristerna i form av en faktaredovisning, och erbjuda en lösning som eliminerar dessa brister.

Principen för balanserad återkoppling innebär en sekvens av positiv och negativ återkoppling.

  1. Börja med positiv feedback: placera personen för att motivera dem att lyssna på råd eller önskemål om förbättringar
  2. Pekar bara på fakta, ange vad som behöver förbättras, vilka är bristerna med befintliga lösningar
  3. Avsluta med positiv "inspirerande" feedback för att få personen tillbaka till ett positivt tillstånd, motivera dem att förändra och förbättra brister.

Det finns också ett sätt att ge balanserad feedback på nya idéer [1] :

  1. Markera de positiva aspekterna av den andra personens idé för att låta författaren veta att du verkligen lyssnade på honom. I det här fallet är det nödvändigt att markera det positiva "kornet". Det finns två sätt att göra detta: ge feedback om presentationens form (till exempel "Tack för att du delar med dig i faser") eller ge feedback om innehållet i meddelandet. Du kan urskilja vilken typ av förslaget tillhör - idéer som kan implementeras just nu, som behöver färdigställas, och råa idéer och tankar som behöver formuleras till ett förslag.
  2. Föreslå exakt hur det behöver förbättras för att eliminera förbättringarna. Det är nödvändigt att omvandla nackdelen till konkreta råd.
  3. Skapa en bild av framtiden, där idén implementeras, för att ytterligare motivera en person.

Amina Nolan Feedback Formel . För att ge feedback måste du:

  1. En icke-dömande beskrivning av personens handlingar som ledde till en oönskad effekt,
  2. Beskrivning av den oönskade effekten: vad som hände på grund av detta, hur du kände dig, vilka kostnader laget/projektet hade.
  3. Förslag på en variant där den oönskade effekten kommer att elimineras eller mildras. Vi försöker ta hänsyn till personens intressen och inte begränsa friheten.

Feedback inom livets områden

Feedback i kommunikationsteori

I kommunikationsteori förstås adressatens svar på avsändarens meddelande. [2] Begreppet feedback används i Deutschs kommunikationsteori . I den är feedback ett kommunikationsnätverk som utför ett svar på att ta emot information och gör att resultaten av politiska beslut och handlingar kan införlivas i efterföljande beteende.

Även kallad social feedback är möjligheten för deltagare i en social mediemiljö att lägga till sina åsikter om innehållets kvalitet eller relevans. [3] Till exempel, gilla/ogilla, tummen upp/tummen ner, kommentarer, flaggor och symboler.

Användarfeedback

Återkoppling anses vara ett viktigt verktyg för kommunikation med användare, bygga samarbete mellan företaget och användaren eller konsumenten. [4] I synnerhet används feedback från användare av företag för att förbättra produkter. [5]

Feedback inom utbildning

Traditionellt, inom utbildningen, ges feedback på elevens prestation av en viss uppgift för att korrigera hans beteende för den önskade (den så kallade "korrigerande" feedbacken). Det minsta sättet att ge feedback är att utvärdera på en given skala, men sådan feedback når inte sitt mål att korrigera elevens beteende.

För att ge feedback effektivt är det nödvändigt att förstå hur eleverna uppfattar denna feedback och hur de reagerar på den genom att ändra sin handling. [6] Även feedback i lärande används för att öka motivationen för lärande [7] .

Det finns en praxis att ge feedback från eleven till läraren för att optimera undervisningen för elevernas behov och böjelser. Men nu leder en sådan bedömning inte alltid till förbättrad undervisning av skäl: frågorna är fokuserade på lärare och lärare, och inte på elever och deras lärande, [8] och även för att frågorna inte är tillräckligt specifika och korrekta. [9] En minuts papper ligger närmast när det gäller frekvens och kvalitet på feedback i befintlig praxis. [9] För att samla in dem i en onlinemiljö rekommenderas det att använda verktyg som Padlet och Piazza . Bland de specialiserade verktygen utmärker sig en online OMP-insamlingsmekanism med en analytisk komponent, som identifierar nyckelämnen i elevsvar för att minska deras handläggningstid. [10] Verktygen saknar dock metodologiskt utarbetade frågor, vilket minskar deras inverkan på undervisningsförändringar. [11] Verktyg ingår i plattformar för att skapa och diskutera pedagogiska presentationer (till exempel i mentimeter ) det finns ett återkopplingsverktyg om en lång rad universitetsfrågor, men deras potential att förändra undervisningen är begränsad.

Anteckningar

  1. ↑ IKRA skola. Att göra anställdas idéer användbara för företag - Karriär på vc.ru. vc.ru (28 augusti 2019). Hämtad 25 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 juni 2020.
  2. ↑ Korenev Alexey Alexandrovich. Feedback i lärande och pedagogisk kommunikation  // Rhema. Rema. - 2018. - Utgåva. 2 . — ISSN 2500-2953 . Arkiverad från originalet den 26 juni 2020.
  3. ↑ Social  feedback . Gartner . Hämtad 25 juni 2020. Arkiverad från originalet 25 juni 2020.
  4. ↑ Konychev Anton Sergeevich, Frolova Irina Ivanovna. Förbättra systemet för kommunikation med konsumenter  // Innovativ ekonomi: utsikter till utveckling och förbättring. - 2016. - Utgåva. 6 (16) . — ISSN 2311-410X . Arkiverad från originalet den 27 juni 2020.
  5. ↑ UX Feedback  . uxfeedback.ru . Hämtad 25 juni 2020. Arkiverad från originalet 28 juni 2020.
  6. ↑ Naomi E. Winstone, Robert A. Nash, Michael Parker, James Rowntree. Supporting Learners' Agentic Engagement With Feedback: A Systematic Review and a Taxonomy of Recipience Processes  //  Pedagogisk psykolog. — 2017-01-02. — Vol. 52 , iss. 1 . - S. 17-37 . — ISSN 1532-6985 0046-1520, 1532-6985 . - doi : 10.1080/00461520.2016.1207538 . Arkiverad 14 november 2020.
  7. ↑ Novosibirsk State Technical University, IV Barabasheva. FEEDBACK SOM ETT MIDDEL FÖR UTVECKLING AV MOTIVATION FÖR UTRÄMMANDE SPRÅKSLÄRNING  // Tomsk statliga pedagogiska universitetsbulletin. - 2017. - Utgåva. 6 . - S. 135-140 . - doi : 10.23951/1609-624X-2017-6-135-140 . Arkiverad från originalet den 29 juni 2020.
  8. ↑ Undersöka studenter online för att förbättra lärande och  undervisning . Education Technology Solutions (18 augusti 2014). Hämtad 25 juni 2020. Arkiverad från originalet 27 juni 2020.
  9. ↑ 1 2 En minuts papper . www.psy.gla.ac.uk. _ Hämtad 25 juni 2020. Arkiverad från originalet 6 november 2020.
  10. ↑ Paula Sonja Karlsson, Alison Gibb, Paul Ferri. Ett partnerskap för personal/studenter för att föra One-Minute Paper in i den digitala tidsåldern  //  Journal of Educational Innovation, Partnership and Change. - 2018. - Vol. 4 . — ISSN 2055-4990 .
  11. ↑ Kelly, Mary. Studentutvärderingar av undervisningens effektivitet: överväganden för universiteten i Ontario . — [Toronto, Ont.]: Council of Ontario Universities, 2012). — 1 onlineresurs (15 sidor) sid. - ISBN 978-0-88799-479-1 , 0-88799-479-2. Arkiverad 25 juni 2020 på Wayback Machine