Effektiviteten av kommunikation är graden av korrelation mellan det ursprungliga målet och det slutliga resultatet av kommunikationshandlingen .
Om man utökar denna definition något, kan det noteras att effektiviteten av kommunikation också är förhållandet mellan resultatet som erhålls från organisationen av kommunikativ aktivitet och kostnaderna för att erhålla det.
Det komplexa och mångfacetterade konceptet kommunikationseffektivitet täcker ett brett spektrum av olika effekter och aspekter, och studeras därför inte bara ur en teoretisk synvinkel, utan också i praktiken (med andra ord, för varje specifik nivå och typ av kommunikation som förs ut).
Effekten av kommunikation är slutresultatet av den genomförda kommunikationen.
Forskarnas åsikter om vilka effekter av kommunikation som bör betraktas som de viktigaste går isär. Så M.A. Vasilik [1] anser följande bland effekterna av kommunikation:
V. B. Kashkin [2] bland de viktigaste effekterna av kommunikation listar följande:
Begreppet effekt av kommunikation är relevant för olika områden av kommunikation.
Effekten av kommunikation kan övervägas och studeras inte bara på den personliga nivån, utan också på den sociala nivån och gruppnivån. Utländska forskare delar upp effekterna av kommunikation under PR-evenemang i direkta och indirekta. Direkta effekter inkluderar:
Bland de indirekta effekterna är de mest betydande följande:
Utvärdering av kommunikationens effektivitet är den viktigaste faktorn i hanteringen av kommunikationsprocesser. Det genomförs på grundval av kriterier och indikatorer för kommunikationseffektivitet; Bedömningen av kommunikationens effektivitet baseras på förhållandet mellan det uppnådda resultatet av kommunikationen och det ursprungligen avsedda målet. Slutsatsen tyder alltså på att den involverar minst två mätningar (med ett känt tidsintervall mellan dem) av nivån på kommunikationseffektivitetsindikatorer.
Vid utvärdering av effektiviteten på socialgruppsnivå spelas den viktigaste rollen av förändringen i den allmänna opinionen till följd av inverkan av social information.