RFM-analys

RFM- förkortning ( Eng. R ecency Frequency M onetary - recept, frekvens, pengar) - kundsegmentering i försäljningsanalys efter lojalitet.

Definierar tre grupper:

Nyhet (recept) - förskrivningen av transaktionen, ju mindre tid som har gått sedan kundens senaste aktivitet, desto mer sannolikt är det att han kommer att upprepa åtgärden
Frekvens (frekvens) - antalet transaktioner, ju fler åtgärder kunden har utfört, desto mer sannolikt är det att han kommer att upprepa det i framtiden
M onetära (pengar) - mängden transaktioner, ju mer pengar spenderades, desto mer sannolikt är det att han kommer att lägga en beställning

Se även