Begär Tracker

Request Tracker (RT) är ett biljett- och spårningssystem på företagsnivå med öppen källkod som låter dig hantera uppgifter, problem och externa förfrågningar från användare. Skrivet på det objektorienterade språket Perl .

Systemet har utvecklats sedan 1996 och används av systemadministratörer, teknisk supportpersonal, IT-chefer, utvecklare och marknadsavdelningar. RT används av Fortune 100-företag , CPAN, OpenSSL, Perl-projekt; myndigheter och utbildningsinstitutioner runt om i världen .

Teknik

RT är skrivet i Perl och körs på Apache , Nginx och lighttpd webbservrar med mod_perl eller FastCGI och möjligheten att lagra data i MySQL , PostgreSQL , Oracle eller SQLite . Det är möjligt att utöka gränssnittet med Perl-plugins. För att interagera med RT kan du använda ett av tre gränssnitt: webbgränssnitt, e-post och REST API Arkiverad 9 januari 2011 på Wayback Machine .

Integration

RT integreras med en annan produkt från företaget - kunskapsbasen " RTFM ". Från version 4.0 är RTFM integrerat i RT som standard i form av artiklar (Articles).

Länkar

• Officiell webbplats  (engelska)

Litteratur

• "RT Essentials", O'Reilly, 2005, 224 s. ISBN 0596006683
• Limoncelli T. Tidshantering för systemadministratörer. - St. Petersburg: Symbol-Plus, 2007. - ISBN 5-93286-090-1

Se även

• Jämförelse av buggspårningssystem