| TL 9000 | |
| Kvalitetsledningssystem TL 9000 "Kvalitetsledningssystem inom telekommunikationsbranschen | |
| Utgivare | Quest Forum |
| Hemsida | http://www.tl9000.org |
| Kommitténs webbplats | http://www.questforum.org |
| Skede | nuvarande |
| Aktuell upplaga | TL 9000 6.2 |
| Tidigare upplagor | TL 9000 2,5, TL 9000 3,0 |
| Världsanalog | Saknas |
TL 9000 är en internationell standard som innehåller de grundläggande bestämmelserna och ett mätsystem som beskriver kraven på kvalitetsledningssystem involverade i design , utveckling, installation och underhåll av produkter relaterade till telekommunikation.
1996 bildade 150 amerikanska företag [1] (leverantörer av telekommunikationstjänster, deras leverantörer och underleverantörer) QuEST (The Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership) Forum [2] som svar på störningar i kvaliteten på produkter och tjänster i branschen , där Målet var att utveckla kvalitetskrav för den världsomspännande telekommunikationsindustrin.
För att förena och standardisera företagens arbete runt om i världen beslutades det att skapa en enda standard som tillverkande företag skulle behöva arbeta efter. I juni 1998 kom utkastet till standard TL 9000 [3] .
Företag har under flera år tagit fram riktlinjer för att bedöma kvalitet och skapa mått som den kan bedömas mot. I januari 2000 godkändes version 2.5, baserad på ISO 9001:94.
QuEST Forum gör sig redo att representera telekommunikationsområdet i den 176:e ISO-kommittén . Version 3.0, utvecklad i enlighet med kraven i ISO 9001:2000, godkändes i februari 2001.
För 2013 trädde version 4.0, utvecklad i enlighet med kraven i ISO 9001:2008 [4] i kraft .
Denna standard är ett dokument som tillåter certifierade företag att visa för intresserade parter (partners, investerare, kunder och så vidare) bekräftelsen av det tillämpade kvalitetsledningssystemet, vilket garanterar kvaliteten på de levererade telekommunikationsprodukterna och företagens önskan att förbättra sina egna processer, som syftar till att möta slutanvändarnas behov och krav.
Kvalitetsledningssystem TL 9000 " Kvalitetsledningssystem inom telekommunikationsbranschen" är en internationell standard som ställer krav på ett kvalitetsledningssystem vad gäller design, utveckling, produktion, leverans, installation och underhåll av telekommunikationsprodukter och tjänster.
TL 9000-standarden stöds av tre olika typer av certifiering [5] :
Själva standarden består av 2 delar (riktlinjer): allmänna krav och mätsystem
Avsnitt 1 Inledning Detta avsnitt beskriver syftet med standarden, hur den förhåller sig till ISO 9001 och hur manualer underhålls och uppdateras.
Avsnitt 2 Struktur Standarden består av flera delar som beskrivs i detta avsnitt. Avsnittet ger också terminologi, en beskrivning av de databasmått som används i standarden och hur de interagerar med varandra.
Avsnitt 3 Mätmetoder, användning och ansvar Beskriver kraven på användningen av mätningar, användningsprinciperna och det ansvar som arbetarna måste bära.
Följande avsnitt beskriver de mätningar som är tillämpliga på denna standard, och anger formler och metoder för att utvärdera resultat.
4 § Allmänna krav på mått
Avsnitt 5 Grundmått
Avsnitt 6
Avsnitt 7
Avsnitt 8
Avsnitt 9
TL 9000-standarden är en förlängning för telekommunikationsindustrin i ISO 9001-standarden och innehåller ytterligare krav inom följande områden:
En framgångsrik implementering av TL 9000-standarden ger organisationen betydande konkurrensfördelar:
För närvarande är mer än 1500 företag i världen certifierade enligt denna standard [6] , varav
Bland de företag som är verksamma i Ryssland är 5 företag certifierade, varav 4 är dotterbolag till utländska företag .
Det enda företaget etablerat och verksamt i Ryssland är MERA.