Kommunikativ kompetens

Kommunikativ kompetens  är innehavet av komplexa kommunikationsförmåga och förmågor, bildandet av adekvata färdigheter i nya sociala strukturer, kunskap om kulturella normer och begränsningar i kommunikation, kunskap om seder, traditioner, etikett inom kommunikationsområdet, iakttagande av anständighet, god avel. , orientering i kommunikation betyder inneboende i den nationella, klassmentaliteten och uttrycks inom ramen för detta yrke [1] .

Kommunikativ kompetens är en generaliserande kommunikativ egenskap hos en person , som inkluderar kommunikationsförmåga, kunskaper, färdigheter, sensorisk och social erfarenhet inom området affärskommunikation.

Kommunikativ kompetens består av förmågan att:

1. Att ge en sociopsykologisk prognos för den kommunikativa situationen där man kan kommunicera;
2. Sociopsykologiskt programmera kommunikationsprocessen, baserat på det unika i den kommunikativa situationen;
3. Att genomföra sociopsykologisk styrning av kommunikationsprocesser i en kommunikativ situation [2] .

Kommunikativ kompetens är en integrerad egenskap som syntetiserar den allmänna kulturen och dess specifika uttryck i professionell verksamhet. En av förutsättningarna för kommunikativ kompetens är uppfyllandet av vissa regler och krav. De viktigaste av dessa regler är följande:

• Den mest allmänna regeln är regeln enligt vilken det är omöjligt att börja kommunicera en tanke om den är obegriplig eller inte helt förstådd av en själv.
• Regeln om "ständig beredskap för förståelse". Det finns ett stort antal semantiska och personliga barriärer som ofta leder till ofullständig och felaktig förståelse av budskap.
• Specificitetsregel. Vaga, tvetydiga, vaga uttryck och ord bör undvikas, och okända eller mycket specialiserade termer bör inte användas i onödan.
• Regel för kontroll över icke-verbala signaler . Det räcker inte att bara kontrollera ditt tal och innehållet i meddelandet. Det är också nödvändigt att kontrollera dess form i den del som rör dess yttre "ackompanjemang" - ansiktsuttryck , gester , intonation , hållning .
• Regeln om "eget fel". När man kommunicerar är det alltid nödvändigt att erkänna att en personlig synpunkt kan vara fel. Detta varnar ofta för allvarliga misstag.
• Regel för plats och tid. Effektiviteten för ett meddelande ökar dramatiskt om det kommer i tid och den mest lämpliga situationen väljs där det implementeras.
• Öppenhetsregeln innebär beredskap att revidera sin synpunkt under påverkan av nyupptäckta omständigheter, samt förmågan att acceptera och ta hänsyn till samtalspartnerns synvinkel.
• Regeln om aktivt och konstruktivt lyssnande är en av huvudvillkoren för effektiv kommunikation.
• återkopplingsregel. Det är denna regel som i slutändan säkerställer uppnåendet av huvudmålet för den kommunikativa processen - ömsesidig förståelse [3] .

Anteckningar

1. ↑ Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interpersonell kommunikation
2. ↑ Rudensky E. V. Socialpsykologi: en kurs med föreläsningar
3. ↑ Karpov A. V. Management Psychology: Lärobok