Gemensamt skapande av varor (Co-creation, Customer Co-creation) eller gemensamt skapande av värde (värde), skapande av gemensamt värde - skapande av produkter, tjänster eller system genom gemensamma ansträngningar av utvecklare och intresserade parter (till exempel företag och kunder, eller chefer och anställda).
Konceptet med samskapande av rikedom föreslogs först 2000 av CK Prahalad och Venkat Ramaswamy. Innebörden av denna term är bredare än begreppet crowdsourcing och inkluderar till exempel samspelet mellan konsumenten och leverantören av medicinska eller utbildningstjänster, arbetstagaren och arbetsgivaren.
Samskapande används för att förbättra och förbättra nya produktutvecklingsprocesser, hjälpa till att hitta idéer och sätt att implementera dem. För att implementera samskapande mekanismen behöver du veta svaren på tre frågor:
För att organisera samskapandet måste du utföra två uppgifter: övertyga kunderna att lämna ett erbjudande och hitta ett sätt att välja dem . Det är värt att notera här att de flesta samskapande kampanjer misslyckas just på grund av det låga antalet förslag. För att undvika detta måste du motivera kunderna. Detta kan göras antingen genom en monetär belöning eller genom socialt erkännande (till exempel genom att placera namnet på författaren till den vinnande designen på en produkt med denna design). Ofta använder stora företag båda metoderna. När man letar efter sätt att välja förslag visar det sig att endast 10% av de skickade förslagen är av intresse, och problemet uppstår: hur man avvisar ointressanta förslag för att inte göra kunden besviken och inte förlora hans förtroende. Utvägen är att organisera ett system där inte företaget väljer de bästa alternativen, utan deltagarna själva. Detta kommer att flytta ansvaret för valet till dem.
Det finns fyra typer av samskapande av produkter: samdesign, samarbetande, mixtrande och inlämning baserat på två nyckelmått: urval av förslag och projektaktivitet . I sin tur kan urvalet av förslag utföras av företaget eller kunderna (som fattar det viktigaste beslutet vid valet av det slutliga projektet), och projektaktiviteten kan vara begränsad eller gratis. Med begränsad designaktivitet fastställer företaget regler enligt vilka kunder skickar in design (till exempel, om företaget är en biltillverkare behöver de en design för en bil, inte paraplyer). I en gratis projektaktivitet kan klienten göra vad som helst, men det måste göras med hjälp av företagets kärnprodukt eller öppen källkod.
Det kännetecknas av begränsad projektverksamhet och urval av förslag från kunder. Ett exempel på ett företag med denna typ av samskapande är Threadless , ett T-shirt och annat klädföretag. Det är anmärkningsvärt att detta företag är baserat på mekanismen för samskapande - det har ingen designavdelning, och designen av alla kläder skickas till det av kunder. 4 stadier av samdesign:
1. Användare skapar innehåll för företaget
2. Användargemenskapen väljer det mest attraktiva projektet
3. Företaget integrerar innehåll i produktdesign
4. Företaget presenterar en kommersiell produkt
Denna typ av samskapande kännetecknas av fri designaktivitet och urval av förslag från kunder. Ett exempel är Apache . Med öppen källkod kan folk göra vad de vill och de mest populära lösningarna används sedan av företaget. 4-fas samarbete:
Gratis projektaktivitet, men urvalet av förslag utförs av byrån. Ett exempel är Lego (Using Lego Ideas). Summan av kardemumman är att kunderna kan skicka vilka set de kommer på, så länge de är gjorda av Lego. Av de mest populära lösningarna väljer företaget de som passar det och släpper en ny produkt. 4 stadier av tinkering:
Denna typ kännetecknas av begränsad projektaktivitet, urvalet utförs av företaget. Ett exempel är Electrolux . För att bestämma designen på en av deras produkter hölls en tävling, vars vinnare utsågs av företaget. [ett]