Expectation Violation Theory är en kommunikationsteori som analyserar hur människor reagerar på oväntade brott mot sociala normer och förväntningar. [1] Teorin utvecklades av Judy K. Bergun i slutet av 1970-talet. Inledningsvis analyserade Bergun människors förväntningar på personligt avstånd när de kommunicerar med en annan person, samt hur överträdelsen av sådant avstånd korrelerar med attityden till en viss person [2] Berguns forskning om proxemics .
Teorin ser kommunikation som ett utbyte av beteenden, där en persons beteende kan bryta mot en annans förväntningar. Deltagare i kommunikation kan uppfatta ett sådant utbyte både positivt och negativt, beroende på befintliga personliga relationer eller hur gynnsamt en sådan kränkning uppfattas. [1] [3] Brott mot förväntningar leder till den så kallade "arousal" och uppmanar "mottagaren" att ge en kognitiv bedömning av kränkningen. [4] Teorin säger att förväntningar påverkar resultatet av en kommunikationsinteraktion både positivt och negativt – positiva kränkningar ökar förövarens attraktionskraft, och negativa kränkningar minskar den. [ett]
Förutom proxemics och studiet av hur människor tolkar störningar i olika kommunikationssammanhang, gör teorin om förväntansbrott också specifika förutsägelser om hur individer kommer att reagera på dessa störningar: antingen återgäldar de och anpassar sitt beteende därefter, eller så balanserar och motverkar de sådana störningar. [5]
Teorin om förväntanskränkning beaktar tre komponenter i interpersonella kommunikationssituationer: förväntningar, kommunikatörsbelöningsvalens och kränkningsvalens. [6]
Förväntning är vad en person förväntar sig i en viss situation. Förväntningarna baseras främst på sociala normer, egenheter och egenheter (psykologisk inkompatibilitet) hos kommunikatörer. [7]
Bergun (1978) konstaterar att människor inte anser att andra människors beteende är slumpmässigt. De har snarare olika förväntningar på vad människor ska tycka och hur de ska bete sig. Teorin om förväntad kränkning gör antagandet att observation och interaktion med andra människor leder till bildandet av förväntningar. Det finns två typer av förväntningar: prediktiva och föreskrivande. [8] Prediktiva förväntningar är "beteenden som vi förväntar oss att se eftersom de är de vanligaste" (Houser, 2005), och de skiljer sig åt mellan olika kulturer. Preskriptiva förväntningar bygger på "tror om hur man ska bete sig" och "vad som är nödvändigt och önskvärt" (Houser, 2005).
När teorin först föreslogs pekade den på tre faktorer som påverkar mänskliga förväntningar: variabler för interagerande ämnen, miljövariabler och variabler relaterade till interaktionens karaktär. Interagerande variabler är egenskaperna hos de personer som är involverade i kommunikation, såsom kön, attraktionskraft, ras, kultur, status och ålder. Miljövariablerna inkluderar mängden tillgängligt utrymme och egenskaperna hos det territorium där interaktionen äger rum. Variabler relaterade till interaktionens karaktär inkluderar sociala normer, syftet med interaktionen och situationens formalitet. [2]
Dessa faktorer omvandlades senare till egenskaperna hos kommunikatören, egenskaperna för interaktionen mellan ämnen och sammanhanget. En kommunikatörs egenskaper inkluderar personliga egenskaper som personens utseende, personlighet och kommunikationsstil. [6] De inkluderar också faktorer som ålder, kön och etnicitet. Egenskaperna för interaktionen mellan ämnen inkluderar sådana faktorer som likhet, förtrogenhet, status och sympati. Kontext omfattar både miljöns egenskaper och interaktionerna. [9]
Kommunikatörsbelöningsvalens är en persons bedömning av en annan som har brutit mot sociala normer och förväntningar. Em Griffin sammanfattar begreppet en kommunikatörs belöningsvalens som "summan av de positiva och negativa egenskaperna hos beteendet som personen kom till mötet med och möjligheterna att belöna eller straffa i framtiden." [6] Bergun tror att när en person interagerar med en annan kommer han eller hon att utvärdera dessa "positiva och negativa egenskaper hos beteendet som den andra personen kom att möta." [6] Termen "communicator reward valence" används alltså för att beskriva resultaten av denna bedömning. Till exempel kommer en person att känna sig stöttad av samtalspartnern under ett samtal om han nickar eller aktivt svarar på det som sagts. Omvänt, om lyssnaren undviker ögonkontakt, gäspar eller skriver ett textmeddelande under en konversation, antyds det att han inte är intresserad av kommunikation, och talarens förväntningar kan kränkas.
Brott mot förväntat beteende tvingar en person att uppmärksamma gärningsmannens egenskaper och deras relation. [10] En nyckelkomponent i teorin om förväntad kränkning är begreppet kränkningsvalens, eller hur kränkning uppfattas av den person vars förväntningar har kränkts. [8] Således kan reaktionen på kränkningen av förväntningarna vara positiv eller negativ och beror på två villkor: en positiv eller negativ tolkning av överträdarens beteende och karaktär. Inkräktaren bedöms i många kategorier - attraktionskraft, prestige, förmåga att tillhandahålla resurser eller relaterade relationer. Till exempel kan en kränkning av personligt utrymme ha en positiv valens om den begås av en rik, kraftfull, fysiskt attraktiv person av det motsatta könet än en smutsig, fattig hemlös person. De förväntningar på kommunikation som uppfattaren har innan den börjar (särskilt bedömningen av kommunikatörens personliga egenskaper), tenderar han att föreskriva själva kommunikationen.
En annan infallsvinkel på problemet med kränkningsvalens är att bedömningen görs just till kränkningen och att gärningsmannens egenskaper är obetydliga.
Förväntningsöverträdelser avser handlingar som skiljer sig markant från vad som förväntas och klassas som utanför det förväntade intervallet. Termen excitationsvärde används för att beskriva konsekvenserna av avvikelser från förväntningarna. När individers förväntningar kränks väcks deras intressen eller uppmärksamhet. [6]
När upphetsning uppstår ökar intresset eller uppmärksamheten för avvikelser, vilket resulterar i mindre uppmärksamhet på budskapet och mer uppmärksamhet på källan till upphetsningen. [11] Det finns två typer av upphetsning: kognitiv och fysisk. Kognitiv upphetsning är den mentala medvetenheten om en störning. Det fysiska uppstår när det sker en kroppslig reaktion som svar på avvikelser från förväntningarna. [12]
Bergun myntade termen "hottröskel" för att förklara att individer har olika toleransnivåer med avseende på avståndet mellan dem och inkräktare. Personer med hög hottröskel mår bra trots att de är nära inkräktaren, medan personer med låg hottröskel känner sig obekväma i närheten av inkräktaren. [3]
Efter att ha utvärderat kommunikatörens förväntningar, kränkningsvalens och belöningsvalens i en viss situation, kan ganska specifika förutsägelser göras om huruvida en individ vars förväntningar har kränkts kommer att återgälda eller motverka beteende. Således, om både kränkningsvalensen och kommunikatörens belöningsvalens definieras som positiva, kommer det enligt teorin att ske ett utbyte av positivt beteende mellan deltagarna i kommunikationen. Till exempel, om din chef log mot dig efter din presentation, är det mer sannolikt att du ler tillbaka. På liknande sätt, om du definierar kränkningsvalensen som negativ och kommunikatörens belöningsvalens som negativ, kommer det att ske ett utbyte av negativt beteende. Till exempel, om en motbjudande kollega ständigt tjatar och är oförskämd mot dig, är det mer sannolikt att du svarar på oförskämdheten, och han kommer också att tycka att du är motbjudande.
Om man däremot identifierar störningens valens som negativ, men anser kommunikatörens belöningsvalens positiv, är det troligt att personen kompenserar för sin partners negativa beteende. Till exempel en dag kommer din chef in med ett surt ansiktsuttryck och kastar en bunt papper på bordet framför dig. Istället för att vara oförskämd förutspår teorin om förväntningsbrott att du kommer att försöka kompensera för din chefs dåliga humör, kanske genom att fråga om allt är okej (Guerrero & Burgoon, 1996). Det är mycket svårare att förutsäga situationen när en negativ attityd har bildats mot en person (det vill säga kommunikatörens belöningsvalens är negativ), men han bryter mot förväntningarna och beter sig med värdighet och "korrekt" (överträdelsevalens är positiv). I ett sådant fall kan man förvänta sig att "uppfattaren" skulle föredra att tro honom, snarare än att fortsätta tvivla ytterligare och strukturera om sitt beteende. [13]
Det finns 6 huvudsakliga påståenden som ligger till grund för teorin om brott mot förväntningar: [14]
Teorin om kränkningar av förväntningar bygger på ett antal axiom som ligger till grund för kommunikation. [13] Teorin om förväntanskränkning antyder att människor har två konkurrerande behov: behovet av personligt utrymme och behovet av en känsla av tillhörighet och samband med andra. [3] [13] Teorin om förväntanskränkning försöker förklara termen "personligt utrymme" och de betydelser som bildas när vi bryter mot det.
En annan egenskap hos personligt utrymme är territorialitet. I förhållande till människor används begreppet "territorialitet" för att beskriva en känsla av äganderätt över fysiska föremål, utrymme eller idéer, och ett defensivt svar i händelse av en invasion av "dess territorium". Det finns tre typer av territorier: primära, sekundära och offentliga. Primära territorier är territorier där endast individen existerar. Sekundära territorier är objekt, utrymmen eller platser som en individ ser som tillfälliga; de är varken nyckeln till hans liv och de tillhör inte bara honom. "Offentliga områden" är tillgängliga för nästan alla personer för tillfälligt bruk " [15] . Vid kränkning av individens förväntningar på den relativa avgränsningen av dessa territorier bör man förvänta sig individens reaktion och skyddet av "det egna territoriet".
Proxemics studerar avståndet mellan kommunikanter, som bär information om karaktären av kommunikation mellan dem, om deras känslomässiga tillstånd och om kommunikationens sociokulturella egenskaper. [16]
Expectancy Violation Theory definierar begreppet "personligt utrymme" och beskriver alla typer av reaktioner mot individer som vi tror "kränker" vår känsla av personligt utrymme. Men vad vi definierar som personligt utrymme varierar från kultur till kultur och från person till person. Vad varje individ förväntar sig av en interaktion kommer att påverka den personliga viljan hos båda individerna att ta risker och bete sig på sätt som är oförenliga med den andres förväntningar. Om en person känner sig bekväm under en interaktion är det mer sannolikt att de riskerar att bryta mot den andres förväntningar för att "flytta" relationen framåt.
I olika kulturer kan samma beteende tolkas på olika sätt. Till exempel tilltalar japanerna inte varandra med sina förnamn om de inte har fått tillstånd. Att kalla någon vid deras förnamn utan tillåtelse anses vara en förolämpning i Japan. [17]
Det är viktigt att notera att teorin om förväntningsbrott kan tillämpas både på interaktionen mellan människor som inte är i någon form av relation med varandra, och på relationen mellan människor som står varandra nära. År 1998, mer än tjugo år efter att teorin publicerades, genomfördes flera studier för att beskriva de typer av förväntade funktionsnedsättningar som vanligtvis förekommer i nära relationer. [10] I ett experiment ombads par av vänner och romantiska partners att tänka på senaste gången deras vän eller partner gjorde eller sa något oväntat. Det betonades att en oväntad händelse kan vara både positiv och negativ. Deltagarna mindes händelser som hände i genomsnitt fem dagar tidigare, vilket tyder på att oväntat beteende ofta inträffar i relationer. Deltagarna beskrev situationer både från vardagen och pratade om allvarliga förväntningsbrott. Forskningen resulterade i en lista med nio generella kategorier av förväntningsbrott som är vanliga i relationer. [9]
1. Stöd eller bekräftelse är en handling som ger socialt stöd vid en viss tidpunkt, som att vara barnvakt med en kompis när de är sjuka.
2. Kritik eller anklagelse. Kritik och anklagelser är kränkningar, eftersom de oftast är oväntade. Till exempel när en spelare i laget, istället för att stötta och uppmuntra en kompis när han inte kunde fånga bollen, skäller ut honom.
3. Att stärka eller eskalera relationen förstärker kommunikatörens engagemang. Till exempel betyder uttrycket "jag älskar dig" att fördjupa en romantisk relation.
4. Nedtrappning av ett förhållande innebär en minskning av de förpliktelser som kommunikatören åtar sig. Ett exempel skulle vara att spendera mindre tid tillsammans som ett par.
5. Överträdelser (felbeteende) i ett förhållande är brott mot de regler som fastställts i ett förhållande. Till exempel fusk eller fusk.
6. Andaktshandlingar är oväntade handlingar och ord som antyder en speciell relation. Saker som blommor utan speciella tillfällen faller inom denna kategori.
7. Vanvårdshandlingar visar att partnern är oviktig för den andre. Även den enkla uteslutningen av en vän eller partner från en kollektiv sak kan betraktas som en vanvårdshandling.
8. Inklusionsgester är handlingar som visar ett oväntat intresse för att den andre ska inkluderas i en annan persons olika aktiviteter eller liv. Till exempel inbjudningar att tillbringa en semester tillsammans, avslöjande av personlig information eller en inbjudan att träffa familjen.
9. Okarakteristiskt beteende i en relation är en oväntad handling som inte stämmer överens med partnerns uppfattning om relationen. Till exempel när en av vännerna visar tecken på uppmärksamhet av romantisk karaktär.
I en senare genomgång av forskningen inordnades kategorin "stöd eller bekräftelse" under kategorin "hängivenhetshandlingar" och inkluderade en annan kategori, "okarakteristiskt socialt beteende". Detta är handlingar som inte involverar ett obligatoriskt förhållande mellan människor, utan är oväntat, till exempel en tyst person som höjer rösten. [9]
Svaren på förväntningsbrott varierar beroende på kön. Forskning har visat att kvinnor är mindre toleranta än män när deras förväntningar kränks av negativt beteende, oavsett typ av kränkning. [arton]
Mobiltelefonanvändning i romantiska relationerBrott mot förväntningar sker ofta i romantiska relationer. När partner tillbringar tid tillsammans vill de båda få uppmärksamhet och känna en nära koppling till varandra. Användningen av mobiltelefoner flyttar dock partnerns uppmärksamhet till virtuell kommunikation, och sådant beteende kommer att betraktas som negativt i vissa förhållanden och sammanhang. [19] Negativa beteenden inkluderar sms, titta på nyheter och spela virtuella spel.
Således kan den ständiga användningen av en mobiltelefon på en dejt irritera en partner och påverka partnerns negativa bedömning av sådant beteende; både kränkningen och partnern kommer att tilldelas en negativ valens. Tvärtom, ett snabbt svar på ett sms och ytterligare byte av uppmärksamhet till en partner är acceptabelt. [tjugo]
Det är intressant att sådant beteende i olika fall och sammanhang utvärderas olika vad gäller valens. En studie visade att mobildistraktion anses vara mer negativ på en restaurang än hemma. [19] I en formell miljö förväntar sig folk mer uppmärksamhet, så att använda en mobiltelefon under en formell dejt bryter mot deras förväntningar på ett negativt sätt. När vi däremot pratar om vardagliga situationer och förväntar oss distraherad uppmärksamhet från lyssnare, till exempel på en fest, är den negativa graden av förväntningsbrott låg. [tjugo]
Användningen av mobiltelefoner kan betraktas som en positiv kränkning om vi utbyter intressanta meddelanden, postar eller spelar online tillsammans, eftersom sådan användning inte strider mot vår förväntan på intimitet. [19]
Studien fann också att det vanligaste svaret på förväntningar på störd mobiltelefonanvändning är att personen inte gör någonting. [19]
Reaktionen beror dock på skedet av det romantiska förhållandet. I ett tidigt skede av att dejta människor är icke-verbala reaktioner eller tystnad vanligt. I mer mogna relationer följs kränkningen av ett direkt verbalt svar. [tjugo]
Som tidigare nämnts har teorin om förväntningsbrott expanderat avsevärt under åren, och gått bortom direkt kommunikation ansikte mot ansikte och proxemics. Utvecklingen av informations- och kommunikationsteknik har gett verktyg för att uttrycka sig och förmedla budskap, utöver att bara skriva text. Som redan diskuterats kan upphetsning avleda uppmärksamhet eller intresse från budskapet till källan till upphetsningen. [6] Virtuella verkligheter skapade online genom datormedierad kommunikation, särskilt de som skapar visuell närvaro genom media, kan öka nivåerna av upphetsning, till exempel de med höga nivåer av våld eller sexuellt innehåll. [21] Precis som människor kan använda tv-tittande för att öka eller minska upphetsningsnivåerna, kan människor använda media i onlinekommunikation för att öka eller minska upphetsningsnivåerna. [22] Människor kan interagera med andra online genom att ge dem egenskaperna hos sin avatar, och de kan vara väldigt olika människor. Skillnader i upplevd intimitet, delad närvaro och känslomässigt förtroende kan vara mycket olika mellan avatarkommunikation och andra kommunikationsmodaliteter som textchatt, ljud och audiovisuell kommunikation. [23] Spektrum av media som är tillgängliga för användare när de kommunicerar med andra användare på Internet representerar en uppsättning potentiella förväntningar som är unika för datorförmedlad kommunikation.
Tillkomsten av sociala nätverk som Facebook och Twitter, såväl som dejtingsajter som Match.com och eHarmony, har i hög grad bidragit till den ökade användningen av datormedierad kommunikation, som nu erbjuder ett sammanhang för studier av kommunikation utan icke -verbal information. Även om dessa medier är relativt nya, har de räckt för att användare ska utveckla normer och förväntningar om korrekt beteende i onlinevärlden. [24] Men forskare släpar efter i studien och förståelsen av dessa nya etablerade normer, vilket gör datorförmedlad kommunikation rik att studera i termer av kommunikationsteori [24] .
Ramirez och Wang studerade uppkomsten och timingen av modalitetsbyte [25] , eller övergången från onlinekommunikation till kommunikation ansikte mot ansikte i verkligheten, i termer av förväntningsbrottsteori. [26]
Deras studier visade motstridiga resultat, med relationer som stärktes i vissa fall och försvagades i andra fall. Detta tyder på att förväntningarna, bedömningarna och resultaten i samband med initiala modalitetsbyten skiljer sig från individ till individ. [26]
Dessutom har studier visat att när personer som träffats online träffas personligen för första gången kan tiden de spenderade med att kommunicera med varandra online avgöra om de betygsätter den andra personens yttre egenskaper positivt eller negativt. [26]
Till skillnad från direkt kommunikation ansikte mot ansikte tillåter datorförmedlad kommunikation människor att låtsas att de är släkt med en person som bryter mot deras förväntningar genom att ignorera kränkningar eller filtrera nyhetsflödet. Människor kan också helt avbryta kontakten med någon som inte spelar någon roll genom att bli vän med dem när en allvarlig kränkning inträffar.
Konfrontation är mycket mer sannolikt för nära vänner än bekanta, och kompensation är mycket mer sannolikt för bekanta, vilket går emot de typiska föregångarna till teorin om förväntningsbrott. [27] Dessutom är teorin om brott mot förväntningar online nära relaterad till integritetsfrågor på nätet.
FacebookPå sociala nätverk som Facebook får människor kontakt med vänner och ibland med främlingar. Överträdelser av Facebooks policy kan inkludera alltför frekventa statusuppdateringar, alltför känslomässiga statusar eller vägginlägg, onlinekontroverser, offentliga namn avslöjande genom offentliga Facebook-funktioner och taggning av inlägg eller bilder som kan påverka identiteter negativt. [27]
Forskning har också visat att "unfriending" på Facebook uppfattas som ett mycket negativt förväntningsbrott, och Facebook-vänskapens varaktighet och personliga band med unfriender kännetecknar hur negativt handlingen uppfattas. Dessutom konstaterades att kränkningens betydelse också avgörs av om personen informerat den andre om sitt agerande [28] .
En studie av Fife, Nelson och Bayles vid Southeastern Liberal Arts University identifierade fem teman relaterade till förväntningsbrott och Facebook-användning: [24]
2010 studerade Stutzman och Cramer-Dufffield motiven för studenter vars Facebook-profil endast är öppen för vänner. Att ha en profil endast för vänner är en praktisk metod för att förbättra din integritetshantering på Facebook. Stutzman och Cramer-Dufffield delade upp den tilltänkta publiken som användaren hoppas kunna öppna profilen i, och den förväntade publiken, den grupp människor som, som det verkar för användaren, har visats hans profil. [29] Studien fann att "i fall där den förväntade publiken inte var den avsedda publiken, förelåg ett brott mot förväntningarna." [29] Facebook-relationer var uppdelade i olika nivåer: nära familjeband och nära vänner, svaga band bestående av "tillfälliga vänner och campusbekanta" och utomstående som "lärare eller administratörer". Enligt studien var att bryta mot förväntningarna på svaga band jämfört med andra nätverksanslutningar på Facebook en av anledningarna till att skapa en "endast vänner"-profil. [29]
E -postE-post har blivit en av de mest använda kommunikationsmetoderna i organisationer och på arbetsplatser. När man talar om förväntningsbrott i relation till kommunikation via e-post, som med andra kommunikationsmetoder, är det nödvändigt att skilja mellan oavsiktliga normbrott och målmedvetna kränkningar, kallade "ökända". [30] "Notorious" definieras som fientlig och aggressiv interaktion med hjälp av textbaserade datormedierade kommunikationsverktyg. [trettio]
En form av förväntanskränkning i e-post är tiden mellan det att det första e-postmeddelandet skickas tills du får ett svar på e-postmeddelandet. Communicator belöningsvalens spelar en stor roll i hur förväntningsöverträdelser hanteras i e-postmeddelanden. I datormedierad kommunikation har människor vissa förväntningar på hur en person kommer att kommunicera via e-post, baserat på personens individuella egenskaper. I onlinemiljön bedöms kränkningar inte bara som positiva eller negativa, vissa kränkningar kan bedömas som tvetydiga, till exempel sent svar på e-post. 2017 uttalade Nichols och Rice att "när avvikelsen är tvetydig kommer kommunikatörens belöningspoäng att avgöra uppfattningen av avvikelsen". [31]
Kronemikforskning har visat att i organisationer spelar svarsstatus en stor roll för hur människor svarar på olika utelämnanden som svar på ett tidigare skickat e-postmeddelande. [32] Långa pauser mellan svaren orsakade en positiv valens av förväntad kränkning om respondenten är i en hög position, och negativ om respondenten är i en mellan- eller låg position i organisationen. [32] När det gäller anställningsintervjuer avspeglas dock långa pauser negativt i granskningen av kandidater som hade goda chanser att bli anställda.
Teorin om förväntningsbrott har kommit under granskning för att ha försökt tillhandahålla en lag som skulle styra vissa aspekter av interpersonell kommunikation. Vissa kritiker av Expectancy Violation Theory tror att de flesta mänskliga interaktioner är extremt komplexa, och det finns många oförutsedda omständigheter som kan hända och bör återspeglas i teorin. Det är alltså nästan omöjligt att förutsäga resultatet av beteendet i en viss situation. [33]
En annan kritikpunkt mot teorin är att kränkningar är mycket logiska handlingar, negativa till sin natur och ökar osäkerheten mellan kommunikatörer. Faktum är att forskning visar att förväntansöverträdelser varierar i frekvens, betydelse och valens. Även om det är sant att många förväntningsöverträdelser har en negativ valens, är många av dem positiva och faktiskt minskar osäkerheten eftersom de ger ytterligare information inom specifika relationer, sammanhang och kommunikatörer. [tio]
En första titt på kommunikationsteoriEmory Griffin, författare till A First Look at Communication Theory, analyserade oförutsägbarheten i teorin om förväntningsbrott. [6] Under experimentet interagerade han med fyra elever som hade olika önskemål till läraren. Eleverna fick pseudonymerna Andre, Belinda, Charlie och Don. Han valde medvetet namn som börjar med de första fyra bokstäverna i det engelska alfabetet A, B, C och D för att representera den ökande komplexiteten i elevförfrågningar.
André behövde professor Griffins samtycke för att han skulle få ett doktorandstipendium. Under deras samtal var avståndet mellan dem ganska litet, så eleven invaderade lärarens personliga utrymme. Enligt Berguns tidiga modell gjorde André ett misstag när han passerade Griffins "hotströskel"; det fysiska och psykiska besvär som föreläsaren kan ha upplevt kan vara till skada för orsaken. Griffin skrev dock ett rekommendationsbrev samma dag.
Belinda behövde hjälp med terminsuppsats för ett annat ämne. Hon bad om det från ett avstånd av 2 fot (+_61 cm). Som Bergun hade förutspått, fick det korta avståndet mellan Belinda och Griffin honom att fokusera på deras steniga förhållande snarare än begäran, och hennes begäran avslogs.
Charlie bjöd in sin lärare att spela vattenpolo med andra elever. Han bjöd in honom från rätt avstånd på 7 fot (213 cm), strax utanför interaktionsintervallet som Griffin förväntade sig. Men hans inbjudan avslogs.
Don bjöd in Griffin på middag nästa dag, och hon skrek det från andra sidan rummet. Enligt den icke-verbala förväntanskränkningsmodellen garanterade att ge inbjudan på detta sätt avslag, men den här gången accepterades inbjudan.
Griffins försök att tillämpa Berguns ursprungliga modell på kommunikationsavstånd mellan sig själv och sina elever var inte framgångsrikt. Total:
Modell för brott mot icke-verbala förväntningar: 1
Oförutsägbart slumpmässigt beteende: 3
Men när Griffin tillämpade de senare reviderade standarderna för förväntningsbrottsteorin på sitt svar på att bryta personlig distans till elever och hans svar på deras förfrågningar, var poängen 4 av 4. [34]
Begreppet marknadsföring av sociala normer innehåller ett antal bestämmelser som ligger till grund för teorin om förväntningsbrott. Enligt konceptet social norm marketing kommer budskap som innehåller fakta men som skiljer sig från den accepterade normen att skapa en positiv kränkning av förväntningarna. Denna teknik används i deras kampanjer inom områden som reklam, strategisk kommunikation och PR. [35]
Interaktionsanpassningsteorin utforskar också förväntningsbrott. Utvecklad av Bergun för att studera social interaktion mer omfattande, säger interaktionsanpassningsteori att människor interagerar med vissa krav, förväntningar och önskemål. Dessa faktorer påverkar både det initiala beteendet under kommunikationen och responsen. När samtalspartnerns beteende möter individens behov, förväntningar eller önskemål kommer hans reaktion att vara positiv. När man konfronteras med beteende som inte möter behov, förväntningar eller önskningar, kan svaret vara antingen positivt eller negativt, beroende på graden av störning och den positiva eller negativa valensen av relationen mellan kommunikatörerna. [36] [37]
Förväntningar har en betydande inverkan på mönstren för interaktion mellan människor, på deras intryck av varandra och på resultaten av deras interaktion. Det är lättare för personer som utgår ifrån att publiken behandlar dem väl att bryta mot förväntningarna, och resultatet av kränkningen blir mer positivt än för de som blir sämre behandlade. [38]
När överträdelsen är en handling som kanske inte har någon enskild mening eller kan ha flera tolkningar, både positiva och negativa, kan kommunikatörens belöningsvalens vara särskilt viktig i tolkning, utvärdering och efterföljande resultat.
Expectancy Violation Theory ger också en grund för att analysera den negativa inverkan på romantiska relationer av förväntningar på att en partner i ett romantiskt förhållande kan läsa tankar. 2015 förklarade Wright och Roloff att förväntningar handlar om att partners ska vara säkra på att den andra är medveten om sina känslor, även om de inte har berättat för varandra. När partner i ett förhållande har gjort något dåligt eller fel utan att inse det, bryts förväntningarna. I synnerhet de som har höga förväntningar på att den andra partnern ska förstå hans känslor tenderar att lida mer av sådana handlingar; enligt deras åsikt inser partnerna inte ens att de bryter mot sina förväntningar. Studien hävdade att sådana förväntningsbrott följs av reaktioner som en krigförande attityd och långvarig tystnad, vilket förstör långvariga romantiska relationer. [39]