Virtual PBX (från engelska Hosted PBX ), termen moln PBX används också ofta - detta är en telefonkommunikationstjänst för företag som ersätter en fysisk kontorsmini -PBX och till och med ett callcenter . Kärnan i tjänsten är att kunden (företaget) får för fullt bruk IP-PBX , fysiskt placerad hos leverantören (därav ordet - virtuell) och betalar en engångskostnad för att ansluta tjänsten eller en prenumerations-/hyresavgift för använda löpande.
Den virtuella PBX-tjänsten tillhandahålls av Internetleverantörer , IP-telefoni , samt olika telekomoperatörer, ofta som en del av ett samhällsomfattande tjänstepaket .
Virtual PBX tillhandahåller alla standardfunktioner för en IP PBX: flerkanalsnummer, samtalsinspelning , rösthälsningar, samtalsöverföring - allt detta och mycket mer är tillgängligt via Internet utan att köpa specialiserad växlingsutrustning. Slutanvändare använder VoIP-telefoner eller IP-telefoniprogram .
Många företag erbjuder minimala funktioner i den grundläggande konfigurationen (till exempel 1 fast telefonnummer och 2-5 slutanvändarkonton utan några avancerade PBX-funktioner ). Utökningen av antalet anställda och ytterligare möjligheter i detta fall aktiveras mot en extra avgift.
Ur teknisk synvinkel kan tjänsten Virtual PBX presenteras på olika sätt. Varje tillvägagångssätt har sina egna egenskaper - fördelar och nackdelar (ur ägarens synvinkel), men oftast beror valet av en eller annan metod på det faktum att själva organisationen används - hyresvärden som en teknisk plattform.
Vissa representanter för den virtuella PBX-marknaden erbjuder flera alternativ samtidigt att välja mellan eller kombinera metoder.
Virtuell PBX-hantering kan vara tillgänglig för representanter för hyresgästens företag (vanligtvis genom ett grafiskt webbgränssnitt eller en speciell applikation för en PC eller mobil enhet) och/eller utföras uteslutande av uthyrarens specialister på begäran av kunder.
Den virtuella PBX-marknaden i Ryssland omfattar 72 000 företag i slutet av 2014 (enligt J'son & Partners Consulting analytics).
Enligt den analytiska rapporten från TMT Consulting uppgick volymen av den virtuella PBX-marknaden 2018 till 7,9 miljarder rubel. Den största ökningen av kundbasen i relativa termer under 2018 uppnåddes av Rostelecom (nästan 2 gånger), MegaFon (med 66%), Zadarma (med 61%), Yandex. Telefoni (med 53 %) och VimpelCom (med 37 %).
Enligt rapporten från samma företag 2019 uppnåddes den största tillväxten bland betydande aktörer på marknaden av Zadarma (med 72 %), MTT (med 56 %), VimpelCom (med 36 %), Mango Telecom (med 24 % ).