Engagemang - (ett verbalt substantiv, dök upp från verbet "involvera", "involvera" - uppmuntra, involvera i något) - ett fysiskt, emotionellt och intellektuellt tillstånd där anställda strävar efter att göra sitt jobb så bra som möjligt, för att uppnå resultat.
Inledningsvis användes begreppet engagemang av socialpsykologer för att bedöma graden av anpassning av människor till rollen . William Kahn gav den första formella definitionen av medarbetarnas engagemang som "medlemmars anknytning till deras arbetsroller; involverade personer använder och uttrycker sig fysiskt, kognitivt och känslomässigt under genomförandet av rollbeteende. [1] Men i framtiden började studien av personalens engagemang användas av företag för att diagnostisera anställdas inställning till deras arbete och företaget, samt för att bedöma kvaliteten på arbetet hos chefer och personaltjänster .
Forskning visar att engagemang har en stark korrelation med affärsresultat (0,7-0,8): total avkastning för aktieägarna , produktivitet , personalomsättning och kundnöjdhet . Högt engagemang ger företaget ekonomiska fördelar: medarbetaren får ut det mesta av sin erfarenhet, kompetens, tid för att slutföra uppgiften snabbare och bättre.
För att en person ska kunna anstränga sig maximalt för att utföra arbetsuppgifter måste två villkor vara uppfyllda: arbetet måste fängsla och motivera honom, och den yttre miljön ska hjälpa honom att effektivt utföra arbetsuppgifter. Det vill säga att engagemang består av två komponenter – medarbetarens interna arbetsstämning och en produktiv arbetsmiljö.
Det finns flera nivåer av de anställdas engagemang för företaget.
Tillfredsställelse innebär att en person i allmänhet är nöjd med företaget där han arbetar. Han är nöjd med vissa saker, såsom lön , arbetsvillkor, utbildningsmöjligheter , och kommer att fortsätta arbeta här, men utan att anstränga sig särskilt mycket.
Lojalitet innebär att medarbetaren gillar företaget och han är redo att arbeta här länge, förbli en engagerad anställd, men ändå inte anstränga sig extra.
Engagemang anses vara den högsta nivån, när en person bryr sig om sitt företag , ger allt det bästa och försöker arbeta så bra som möjligt. Detta kan jämföras med entreprenörsmodellen, då en anställd uppfattar företagets verksamhet som sin egen, och ser det som sin plikt att bidra till dess välstånd. Således kan engagemang definieras som ett tillstånd av känslomässigt och intellektuellt engagemang för ett företag som motiverar en anställd att göra sitt jobb efter bästa förmåga.
Enligt Amy Edmondson är medarbetarnas engagemang direkt relaterat till den psykologiska säkerheten i företaget, vilket i sin tur medför många positiva konsekvenser för företaget som helhet [2]