Personalens motivation är ett av sätten att öka arbetsproduktiviteten . Motivation av personal är en nyckelriktning i varje företags personalpolitik . Det mest effektiva systemet för anställdas motivation är "motivation för resultat". Resultaten av de anställdas arbete bestäms med hjälp av KPI (Key Performance Indicators). KPI och personalens motivation kan avsevärt förbättra effektiviteten och produktiviteten i företaget. De flesta teoretiker av motivationssystem kom fram till att endast motivation för resultat är ett perfekt system, eftersom det motiverar utbetalning av ersättning till verksamheten, och ger de anställda möjlighet att ta emot och öka inkomsterna i en tydlig relation till de insatser som görs.
Det finns följande typer av personalmotivation:
Ett av ämnena för modern forskning är också dessa arters interaktion med varandra på det slutliga resultatet. [1] .
Den förändring av tankeformer som skedde under den nya tiden - det vill säga det mänskliga psyket, vars kulturella manifestation under 1600- och 1700-talen var rationalism och empirism , och sedan, på 1800-talet - positivism och pragmatism , ledde till manifestationen och aktualiseringen av många existentiella problem, varav ett var motivationsproblemet. Lösningen på detta problem på 1800-talet verkade ganska enkel: kontroll, bestraffning och belöning sågs som en optimal och effektiv teknik, som blev en del av det mest kända klassiska kontrollsystemet skapat av Taylor , som byggde på synpunkterna på en person, senare integrerad av MacGregor i den så kallade " Theory X ". Detta tillvägagångssätt korrelerades och kompletterades av ergonomi , och i synnerhet med Frank Bunker Gilberts och hans fru, Lillian Moller Gilbreths åsikter och arbete . Sedan slutet av 1920-talet har lösningar sökts inom de fyra huvudområdena inom 1900-talets psykologi: behaviorism , psykoanalys , skolan för humanistisk psykologi och en trend som uppstod i slutet av 60-talet av 1900-talet, som kallades den transpersonella psykologin av jaget. Under de senaste 100 åren har motivationspsykologin flyttat sig bort från de ursprungliga biologiska modellerna för motivation, framför allt föreslagna av William McDougall och de tidiga beteendevetarna , modeller som inte använde något fundamentalt annorlunda än de skäl som motiverar djur att förklara. orsakerna som motiverar mänskligt beteende, antropologiska och sociokulturella modeller.
År 1939 uttryckte Kurt Goldstein i sin bok The Organism: A Holistic Approach to Biology Derived from Pathological Data in Man en idé som till stor del bestämde ytterligare tillvägagångssätt för studiet och förståelsen av motivation. Goldstein kontrasterade uppsättningen behov som utlöser mänsklig aktivitet med ett enda behov, som han kallade självförverkligande. På 50-talet av XX-talet blev Goldsteins idéer grunden för begreppen av ledarna för humanistisk psykologi , Carl Rogers och Abraham Maslow . Maslow utvecklade konsekvent tre teorier om motivation som skiljer sig åt i deras tillvägagångssätt på grund av utvecklingen av hans åsikter: detta är teorin om "grundläggande behovshierarki" som skapades i början av 40-talet av 1900-talet och de mindre kända teorierna om "underskott/tillväxtmotivation". " (mitten av 50-talet av XX-talet) och "metamotivation och existentiella händelser" (slutet av 60-talet av XX-talet).
I mitten av 1950-talet hade en stor mängd experimentella data erhållits som indikerade att de ursprungliga grundläggande motivationsdrifterna genomgår sådana betydande förändringar som gör dem nästan oigenkännliga i motiven för specifika beteendehandlingar - dessa upptäckter flyttade forskarnas intresse till att studera transformation av stabila motivationsfaktorer och motivationsmekanismer under specifika förhållanden.
Beteendeforskning utförd på 1950-talet inom ramen för begreppet operant konditionering , föreslagen av den amerikanske psykologen Skinner , visade att extern stimulering borde ge en större frekvens av implementering av önskvärda beteenden hos försökspersonen, särskilt om sådan stimulering följer omedelbart efter demonstrationen av sådant beteende. Med vägran att stimulera, minskade frekvensen av betingade beteenden till nivån före stimulering. Baserat på dessa studier rekommenderades belöningar som det främsta motivationsverktyget. Men senare visade det sig att en sådan reaktion inte är typisk för alla situationer och i vissa fall leder till en minskning av motivationen. Forskning utförd på 1970-talet visade att yttre stimulering kan undergräva den inneboende motivationen och minska ansträngningen att slutföra en given uppgift.
På 70-talet av XX-talet, baserat på resultaten av studier av yttre och inre motivation, som visade den senares dominerande roll i mänskligt beteende, skapades teorin om självbestämmande . Baserat på sin forskning föreslog Deci och Ryan att mänskligt beteende bestäms av tre universella och medfödda behov, som kallas "autonomi" (autonomi), "kompetens" (kompetens) och "social interaktion" (släktskap). [2]
Dess väsen reduceras till studiet av mänskliga behov. Detta är en äldre teori. Dess anhängare trodde att ämnet för psykologi är beteende, inte mänskligt medvetande. Beteende är baserat på mänskliga behov, som kan delas in i fem grupper:
I denna teori är chefens plikt att noggrant observera sina underordnade, ta reda på i tid vilka aktiva behov som driver var och en av dem och fatta beslut om deras genomförande för att öka medarbetarnas effektivitet.
Ett av de ryska rekryteringsföretagen genomförde en studie på ämnet: "Inverkan av ytterligare tjänster på kontoret på personalens motivation." I studien deltog 650 anställda i företag från olika branscher. Av dessa är 46 % kvinnor och 54 % män, 80 % av de tillfrågade är under 35 år och 80 % är representanter för HR-tjänster. Studiens geografi är Ryska federationen, representerad i följande städer: Moskva, St. Petersburg, Voronezh, Kazan, Krasnodar, Rostov-on-Don.
Resultatet av studien var följande: idag har även ett genomsnittligt företag råd att späda på arbetsmiljön med små trevliga bekvämligheter och samtidigt effektivt motivera personalen.
Enligt resultaten av studien har organisationer idag följande förmågor:
28 % av de tillfrågade har inga ytterligare bekvämligheter på kontoret.
Av de önskade bekvämligheterna är gymmet det mest populära - mer än 40% av studiedeltagarna angav det i listan över tjänster som kan öka deras effektivitet. Massagestolen kommer på andra plats - 37 % av de tillfrågade skulle inte tacka nej till en avslappnande massage under arbetstid, och de flesta av dem är kvinnor.
Generellt visade undersökningen att kvinnor ägnar mer uppmärksamhet åt sitt utseende och föredrar träningsutrustning och en massagestol, medan män röstar på underhållning - bordtennis, biljard. På tredje plats bland de tillfrågade finns en varuautomat med gratis kaffe (35 %). Dessutom skulle 30 % av de tillfrågade vilja ha ett vila/lekområde, en dusch (21 %), ett rökrum (18 %), ett kök (17 %), ett tennisbord (15 %), ett sovrum (10%), biljardbord (7%), biosalong (4%), skotrar (3%).
Respondenternas attityder till sådana innovationer inom motivationsområdet är olika. Till exempel har 87 % av de tillfrågade en positiv inställning till ytterligare bekvämligheter på kontoret, medan 6 % var emot det, eftersom de distraherar från arbetet. För 7 % spelar deras närvaro ingen roll. Samtidigt är 65 % av de som svarat positivt för ett bekvämt kontor, eftersom de skulle vilja jobba i ett företag som bryr sig om sina anställda. 16 % av de tillfrågade är säkra på att detta skulle göra atmosfären på kontoret mer positiv och vänlig, 10 % av de tillfrågade skulle vara redo att spendera mer tid på jobbet, 9 % samtycker till införandet av tjänster om detta inte påverkar deras inkomst.
"Under de senaste åren förklaras trenden med ökande krav från anställda på arrangemang av kontorslokaler av förändringar på arbetsmarknaden: från en "arbetsgivarmarknad" under krisen förvandlades den till en "kandidatmarknad". Ofta är det idag kandidaten som dikterar villkoren och arbetsgivaren tvingas stärka verktygen för att både attrahera nya medarbetare och deras fortsatta behålla”, säger chefen för rekryteringsprojekt för rekryteringsföretaget som gjort denna studie.