Servicecenter

Servicecenter  - en organisation som är engagerad i tillhandahållande av tjänster för servicestöd och underhåll av maskiner, utrustning och andra produkter. Verksamheten på servicecenter inkluderar förförsäljning, garanti och reparationer efter försäljning.

Att serva en bil i en bilhandlare garanterar skydd från oförutsedda situationer för ägaren av fordonet, samt genomförandet av vissa åtgärder för att hålla bilen i fungerande skick. För att utesluta eller åtminstone förhindra betydande sammanbrott är det nödvändigt att regelbundet kontakta servicecentret för diagnostik. Som ett resultat, snabb eliminering av mindre haverier och skador. Vanligtvis inkluderar bilunderhåll kontroll av primära enheter och sammansättningar, byte av olja och frostskyddsmedel, och om problem upptäcks, byte av bromsbelägg, remmar och tändstift. En av de avgörande faktorerna i en konsuments val av produkt är hur mycket stöd leverantören lovar efter försäljningen av den produkten. Denna faktor är särskilt viktig vid köp av elektriska apparater , apparater och elektronik, byggmaterial, bilar etc., det vill säga i de områden där ett haveri eller fabriksfel gör att produkten inte kan användas för avsett ändamål eller förhindrar det.

Vid köp av en produkt fastställs garantitiden för produkten och dess livslängd. Under garantitiden har köparen rätt till kostnadsfri reparation av produkten eller (i särskilda fall - se nedan) att byta ut den. Efter utgången av garantiperioden utförs reparation av utrustning på konsumentens bekostnad. Efter utgången av produktens livslängd har tillverkaren rätt att vägra konsumenten att reparera denna produkt.

Servicecenters verksamhet regleras på lagstiftande nivå, i enlighet med lagarna i det land där tjänsten tillhandahålls. Enligt Ryska federationens lag om konsumenträttigheter måste information om produkten nödvändigtvis innehålla garantiperioden för produkten, om den är etablerad.

"Konsumenträttigheter vid defekter i produkten" :

Konsumenten har, vid upptäckt av defekter i varan, om de inte specificerats av säljaren, efter eget val rätt att:

I detta fall har konsumenten rätt att även kräva full ersättning för förluster som orsakats honom till följd av försäljning av varor av otillräcklig kvalitet. Förluster ersätts inom de tidsfrister som fastställs i denna lag för att uppfylla konsumentens relevanta krav.

Ersättning av varor av otillräcklig kvalitet utförs i enlighet med artikel 21 i lagen om skydd av konsumenträttigheter i Ryska federationen [1] .

Den nya versionen av lagen nämner den period under vilken konsumenten har rätt att göra anspråk på byte av varor och för återbetalning om defekter upptäcks i varorna - 15 dagar. Om produktens färg, storlek, form inte passar konsumenten så kan produkten inte bytas ut! Efter utgången av den period som fastställts om 15 dagar är dessa krav föremål för tillfredsställelse i något av följande fall:

Elektronikreparationsservicecenter

Ett servicecenter för elektronikreparationer är en organisation som sysslar med felsökning av prylar och elektronik . Huvuduppgiften för en sådan organisation är att eliminera enhetens dysfunktion och förhindra nya, för att tillhandahålla allt som behövs för att enheten ska kunna utföra sin funktion för ägaren så länge som möjligt. Ger garanti och reparation efter garanti av elektriska apparater, ger användarsupport .

Vilken typ av utrustning reparerar ett servicecenter för elektronikreparationer?

Typer av elektronikreparationer

Ersättning för reparationskostnader:

Där tjänsten tillhandahålls:

På grund av felets natur [2] :

Beroende på komplexiteten i arbetet:

Servicecenterstruktur

Servicecentret som organisation består av fem avdelningar. Varje avdelning utför sin egen funktion, tack vare vilken organisationens slutprodukt erhålls - felet i utrustningen eliminerades i tid, inom den aviserade budgeten och inga nya hittades. Listan över avdelningar finns nedan:

  1. HR- avdelning för urval och rekrytering av personal . Ansvarig för att de bästa personerna arbetar i servicecentret. Den genomför också analyser av organisationens arbete.
  2. Handel - avdelningen som ansvarar för flödet av pengar till servicecentret. Marknadsföring , reklam , kommunikation med kunder, avsluta affärer .
  3. Ekonomi - en avdelning som ansvarar för att räkna pengar, lämna rapporter till kontrollorgan och kontrollera materiella tillgångar. Avdelning för kund- och leverantörsreskontra , redovisning .
  4. Produktion - en avdelning som ansvarar för att utföra reparationer och felsökning av utrustning. Detta inkluderar tillbehör , hantverkare , ingenjörer, inköp av reservdelar och mer.
  5. Kvalitetskontroll - en avdelning som kontrollerar utrustning för att eliminera en defekt efter reparation. Den utbildar också personalen att förbättra sina färdigheter och bekanta sig med nya metoder för reparationer.


Se även

Anteckningar

  1. ↑ Lag om skydd av konsumenträttigheter i Ryska federationen. Artikel 21 Hämtad 30 juli 2017. Arkiverad från originalet 30 juli 2017.
  2. ↑ Felsökning. Felsökningsmetoder samt orsakerna till att elektroniska enheter inte fungerar . https://intellect.icu .

[ett]

  1. ↑ Ofta på Internet kan du bara hitta en lista över haverier, med tips för självreparation. . Datum för åtkomst: 16 februari 2019. Arkiverad från originalet 17 februari 2019.