| Yandex.Food | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Sorts | Dotterföretag |
| Bas | 2018 |
| Grundare | Yandex |
| Plats | Ryssland :Moskva |
| Industri | Matbeställning online |
| Moderbolag | Yandex.Taxi |
| Hemsida | eda.yandex.ru |
| Mediafiler på Wikimedia Commons | |
Yandex Food är en tjänst för att beställa snabbmatsleverans från restauranger och livsmedelsbutiker via mobilapplikationer eller en webbplats. Leveransen utförs av budtjänster, bud-partner till Yandex Food Service, chaufför-partner till Yandex Go och egna kurirer av restauranger. Du kan välja mellan pizzerior, bagerier, restauranger med georgiska och japanska rätter, hamburgare, steakhouses samt livsmedelsbutiker.
Från och med juni 2022 är Yandex Food verksamt i Moskva, St. Petersburg , Kazan, Sochi , totalt 186 städer i Ryssland [1] och 2 städer i Vitryssland och Kazakstan . Yandex Eda arbetar med mer än 39 000 restauranger [2] , inklusive Papa John 's, Yakitoria , Daily Bread , Teremok , Black Star Burger , URYUK , restaurangkedjan Rosinter (som inkluderar IL Patio , TGI FRIDAYS , Planet Sushi , Shikari och Costa Kaffe ), KetchUp , Burger Heroes . Bland butikerna som arbetar med tjänsten: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill , m.fl.
Tjänsten är en del av Yandex affärsgrupp för handel, transport och logistik online . [3]
Sedan oktober 2022 har han arbetat med budfirman CJSC Maxim, organisationen levererar mat i Moskvaregionen.
| Yandex.Food | |
|---|---|
| Sorts | mobil app |
| Författare | Yandex |
| Utvecklaren | Yandex LLC |
| Operativ system | iOS , Android |
| Första upplagan | 2018 |
| Hemsida | eda.yandex.ru/apps |
| Mediafiler på Wikimedia Commons | |
Mat beställs med hjälp av applikationen Yandex Food ( iOS eller Android ), eller via webbplatsen, samt genom applikationerna Yandex Go och Yandex.
För att beställa via sajten eller applikationen väljer användaren en restaurang eller butik bland de som finns tillgängliga på den angivna adressen. Du kan också filtrera beställningsleverans från matgallerior. Användaren väljer rätter eller produkter, lägger dem i varukorgen, väljer betalningsmetod och gör en beställning för hemleverans eller hämtning.
Om restaurangen arbetar med Yandex Food leveranstjänst får användaren meddelanden när restaurangen börjar förbereda en beställning. När en beställning hämtas från en restaurang av en budtjänst som samarbetar med Yandex Food, får användaren meddelanden om ändringar i beställningens status och kan även spåra sin beställning på kartan i realtid.
Från september 2021 kan användare av tjänsten köpa presentkort till ett belopp av 500 till 5000 rubel [4] .
Yandex Food-tjänsten skapades på grundval av Foodfox- företaget (grundat [5] i mars 2016 av Maxim Firsov och Sergey Polissar). Den 22 december 2017 förvärvade Yandex Taxi [6] 100 % av den ryska matleveranstjänsten Foodfox.
Den 19 januari 2018 etablerade Yandex.Taxi [7] ett dotterbolag till Yandex Food LLC. Företaget rapporterade att Yandex Food kommer att gå in i en ny innehavsstruktur, som bildas som ett resultat av stängningen av affären för att slå samman Yandex Taxi och Uber-verksamheterna i Ryssland och OSS.
Den 7 februari 2018 stängde Yandex Taxi och Uber [8] ett avtal om att slå samman tjänster.
Den 2 mars 2018 introducerade Yandex Taxi [9] sin egen matleveranstjänst Yandex Eda. Tjänsten lanserades först i Moskva baserat på tjänsten Foodfox.
Den 30 maj 2018 blev även onlineplattformen för beställning och leverans av mat Uber Eats [10] en del av tjänsten.
Den 18 juni 2018 gick Yandex Food-tjänst in i den första regionen och lanserade [11] leverans i St. Petersburg .
Den 10 juni 2019 började Yandex [12] testa Yandex Lavka-tjänsten – leverans av dagligvaror, färdigmat (inklusive egen produktion) [13] av hushållsartiklar och varor under sitt eget varumärke "Iz Lavka", som fungerar endast för leverans från nätverket av lokala minilager, vilket utförs av Yandex Food-partnerbud och Yandex Go-partnerchaufförer. Leveranstid - från 15 minuter efter beställningen skiljer sig inte varukostnaden från vanliga butiker. Den nya tjänsten har blivit tillgänglig för användare av applikationerna Yandex Food och Yandex Taxi som finns i leveransområdet. För närvarande är Yandex Lavka mer än 400 darkstores i åtta regioner (Moskva, Moskva-regionen, St. Petersburg, Leningrad-regionen, Jekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Irkutsk,) [14] . Ilya Krasilshchik utsågs till projektledare , i slutet av 2021 ersattes han av Dmitry Masyuk. [femton]
I september 2019 gick Yandex Food-tjänsten in på marknaden i Kazakstan och är tillgänglig i Almaty och Nur-Sultan [16] . Mat beställs via Yandex Taxi-applikationen.
Enligt resultaten från andra kvartalet 2019 tillkännagav företaget en ökning med 600 % jämfört med samma period 2018 [17] . I februari 2021 blev det känt att livsmedelsförsäljningen gav Yandex 24 miljarder rubel 2020 [18] .
I slutet av 2019 lanserade de sin egen pop-up klädbutik Silver Fork . Kläder såldes på appen [19] .
I mars 2020, under karantänåtgärderna relaterade till covid-19 , infördes kontaktlös leverans [20] och elektroniska tips för kurirer och restauranger [21] , anslutningen av restauranger till plattformen påskyndades [22] och en fond skapades att stödja förare och kurirer [23] .
I mars 2020 dök Yandex Food upp i Yandex Go-appen [24] Samarbete med Yandex Go gjorde det möjligt att utöka leveransområdet, göra det dygnet runt och gå in i nya städer [25] [26] [27] .
Sedan april 2020 har vi börjat arbeta med dagligvaruhandlare. Azbuka Vkusa- nätverket blev den första partnern [28] . I framtiden anslöt sig livsmedelsbutiker till tjänsten som partners: Verny , Magnolia, Miratorg , Metro , Dixy , såväl som marknader (Usachevsky, Foodcity och andra). Lade till funktionen att skicka mat till en annan person och funktionen för hämtning.
Den 15 juni 2021 gick Yandex Food-service in på den vitryska marknaden och blev tillgänglig i Minsk. Vid starten var mer än 100 restauranger kopplade till tjänsten. För tillfället, i Vitryssland, fungerar tjänsten i Minsk, Brest, Gomel och Grodno. [29] [30]
I juni 2021 började Yandex Food-tjänsten testa betalning med kort till en kurir vid mottagandet av en beställning. Möjligheten började testas i Voronezh, senare icke-kontant betalning vid mottagandet kommer att dyka upp i Ufa, Samara, Perm och Cheboksary. [31] [32]
Från den 12 augusti 2021, i Sochi och Adler, började Yandex Food leverera beställningar till ingångarna till stadens stränder. [33]
Den 4 oktober 2021 utsågs Roman Maresov, chef för Yandex Go-produktlinjen, till VD för Yandex Food [34] .
I mitten av oktober 2021 blev Yandex partner till MICHELIN-guiden i Moskva [35] , och ett MICHELIN-filter dök upp i Yandex Food för att visa restauranger som rekommenderas av guiden [36] .
I januari 2022 lanserade Yandex Food en betalningstjänst för restaurangräkningar med hjälp av en QR-kod [37] . I juni hade tjänsten namnet "Check" [38] .
I februari 2022 blev det möjligt att beställa leverans från Globus stormarknader [39] . Under samma period tillkännagavs ett samarbete med tjänsten Netmonet, under vilket man planerar att erbjuda nya tjänster till restauranger: en elektronisk meny, fakturabetalning med QR-kod , elektroniska tips etc. [40]
Leveransen utförs av bud-partner och professionella budtjänster-partner till Yandex Food service och restaurangernas egna bud. Att tilldela en kurir till en beställning sker automatiskt: systemet avgör vilken kurir som är närmast restaurangen som användaren valt. Från och med 2020 var kurirer på Yandex Food registrerade som egenföretagare (med skatt betalad via My Tax-applikationen), och inte som anställda hos Yandex [41] .
Tjänsten har ett kurirvårdsprogram - alla kurirer på skift är försäkrade [42] för upp till 2 miljoner rubel [43] [44] . Styckebetalning.
Närvaron av en medicinsk bok för kurirer är obligatorisk. Även i Yandex Food förekom böter från kurirer för följande förseelser (från april 2020) [41] :
Kuriren har möjlighet att välja en "gratis slot" - gå till leveransen och slutför arbetet vid lämplig tidpunkt. [45] Formellt kan en kurirs inkomst vara (från april 2020) mer än 100 000 rubel per månad [41] . En anställd i publikationen "Sobesednik" beräknade att om du arbetar i Moskva i 12 timmar om dagen utan lediga dagar kan du tjäna 70 748 rubel per månad. (inklusive alla avdrag i form av böter, skatt och läkarundersökningskostnader) [41] . Mash-utgåvan fick reda på att kurirer kan tjäna från 100 000 rubel i månaden. [46]
Bud får 50 % rabatt på luncher i snabbmatskedjor och rabatt på betalningar hos Lavka. Betalningar kommer dagligen. [47] [48]
2020 började Yandex Food arbeta med hörselskadade kurirpartners. Som en del av detta samarbete anpassades restaurang-, bud- och kundapplikationer. [49]
Den 3 februari 2020 blev det känt att bland kurir-partnerna till Yandex Food är världsmästaren i paratriathlon Mikhail Astashov. [femtio]
År 2021 introducerar Yandex Food en regel för "minsta garanterad inkomst" för kurirer i vissa städer i Ryssland, under vilken ett visst antal leveranser måste göras per plats, till exempel för en tid som varar från 1 till 4 timmar, måste du slutföra minst 1 beställning, från 5 upp till 7 timmar - 2 beställningar, från 8 till 10 timmar - 3 beställningar, från 11 till 12 timmar - 4 beställningar. Om de erforderliga minimibeställningarna inte uppfylls, kan kuriren förlora minimibetalningen per timme på grund av brist på beställningar. .
I december 2018 översteg antalet beställningar via Yandex Food Service 1 miljon.
Den 20 mars 2019 sa chefen för företaget, Maxim Firsov, till [51] RBC att i januari-februari växte antalet beställningar, såväl som tjänstens intäkter, i en tvåsiffrig takt. Enligt honom, run-rate av intäkter (prognos för prestanda i nuvarande priser) Yandex. Mat för 2019 till februari före subventioner var 2,7 miljarder rubel, det vill säga tjänsten tjänade cirka 225 miljoner rubel på en månad.
I genomsnitt äter en person cirka 20 gånger i veckan och en tredjedel av måltiderna kan levereras med färdigmat, där hamburgare, sushi och pizza är populärast. Matleveranssegmentet kommer att fortsätta växa kraftigt de närmaste åren.Maxim Firsov, tidigare vd för Yandex.Food.
Enligt Finams experter den 13 mars 2018 kommer den totala omsättningen för Yandex Food-verksamheten att växa med 88 % årligen. Enligt dem kunde Yandex.Food, tack vare en "mycket bra start", komma ikapp Delivery Club (kom in på marknaden 2009) på Moskva-marknaden sommaren 2018.
Vi förväntar oss att den totala omsättningen för Yandex.Food-verksamheten mellan 2018 och 2022 kommer att växa med i genomsnitt 88 % årligen, och den genomsnittliga tillväxttakten för nettointäkter kommer att överstiga 100 %.Finam
År 2020 uppgick intäkterna från Yandex-försäljning genom Lavka, Food and Market till 24 miljarder rubel, vilket är 4,7 gånger mer än ett år tidigare. [52]
Yandex Food använder [53] en dynamisk leveransprissättningsalgoritm när efterfrågan överstiger utbudet i någon del av staden. Den vanligaste orsaken är dåligt väder: kraftigt regn , snöfall , is . Högre avgifter för leverans under hög efterfrågan hjälper till att locka nya kurirer till linjen. När det finns tillräckligt med kurirer anpassas utbud och efterfrågan och algoritmen avbryter multiplikationsfaktorn.
Tjänsten lanserade också [54] en algoritm för att förutsäga beställningar för nästa vecka. Det låter dig beräkna belastningen för en specifik tid och område, vilket hjälper till att automatisera kurirernas arbete: fördela belastningen baserat på efterfrågan och restaurangens öppettider. Kuriren kan självständigt välja tid och område, samt antalet timmar som han är redo att arbeta.
I juli 2021 lanserade Yandex leverans av beställningar av Rover-budrobotar i Leningrad-regionen. Tidigare fungerade sådan leverans endast i vissa områden i Moskva och Innopolis. Rovers leveransområde utökades också i områdena Sokol och flygplatsen, White Square, Khodynskoye Pole och Khamovniki. [55]
Den 19 april 2019 dök det upp information om att efter skiftet [56] 21-åriga kuriren Artyk Orozaliev, som arbetade i Yandex. Mat.
Efter händelsen inledde företaget [57] en intern granskning av en partnerorganisation och kontaktade även den avlidnes familj och erbjöd ekonomisk hjälp. Dessutom lovade företaget att överväga alternativ för tekniska lösningar för att organisera kontroll över bearbetning i budapplikationen.
Senare fastställde en läkarundersökning [58] att tragedin inträffade på grund av hjärtsvikt.
Den 24 april sa Yandex Food CEO Maxim Firsov att företaget ändrade [59] mekanismen för att välja pauser för kurirer: enligt det nya schemat blev det tillräckligt att trycka på "paus"-knappen i applikationen. Tidigare var det nödvändigt att chatta med handledaren och vänta på hans tillåtelse att ta en paus. Enligt Maxim Firsov gjordes detta för att undvika påverkan av den mänskliga faktorn när kuriren behöver en paus.
Företaget sa också att det skulle öppna en hotline där kurirer kunde ringa anonymt och prata om sina bekymmer.
Maxim Firsov noterade också att företaget studerar möjligheten att integrera funktionen att ringa en läkare i kuriransökan.
Innovationer för tillfället [60] :
Moskvapolisen anklagade Yandex. Mat" vid illegal användning av migrerande arbetskraft [61] .
Från 25 december till 31 december 2021 ägde en strejk av plockare rum i Kemerovo , organiserad av fackföreningen Kurier [62] . Som ett resultat av strejken uppfylldes nästan alla krav från samlarna.
Den 1 mars 2022 tillkännagav Yandex-företaget en läcka av personuppgifter från företagets kunder: en bas av serviceorder med information om kundnamn, telefoner och adresser lades ut på nätverket för fri åtkomst (numret på basen uppgick till 58 tusen adresser, inklusive beställningar, gjorda utanför Rysslands territorium) [63] . Enligt företaget kunde informationen ha stulits av en av tjänstens anställda [64] . Den 23 mars inkom rapporter om att Roskomnadzor begränsade åtkomsten till kartan med adresser och personuppgifter för sajtens kunder, och ett administrativt protokoll upprättades mot Yandex Food LLC för brott mot personuppgiftslagstiftningen [65] .
| Yandex | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| människor |
| |||||||
| Söktjänster |
| |||||||
| Foodtech |
| |||||||
| Personliga tjänster | ||||||||
| Aggregatorer | ||||||||
| Webbansvariga och företag |
| |||||||
| Fintech |
| |||||||
| Program |
| |||||||
| Teknologi |
| |||||||
| Enheter |
| |||||||
| Smart hus |
| |||||||
| Motortransport |
| |||||||
| Budrobotar | ||||||||
| Utbildning | ||||||||
| Slutna projekt | ||||||||
| Yandex 360- tjänster | ||||||||
| Övrig | ||||||||
| ||||||||