Affärsturism

Affärsturism , även företagsturism (eng. corporate travel ) är ett område inom turistnäringen (tillsammans med rekreationsturism , eng. fritidsresor ), som tillhandahåller organisation och ledning av affärsresor (affärsresor, eng. affärsresor ) av anställda i olika företag.

Affärsturism är också direkt relaterad till sfären för företagsevenemang och möten - MICE (från engelska. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).

Statistik

Enligt World Travel & Tourism Council (WTTC) översteg den globala affärsturismmarknaden 1 106 biljoner dollar 2015 [1] . I slutet av 2016 ökade utgifterna för affärsresor till 1 150 biljoner dollar och 2017 kommer de, enligt preliminära prognoser, att öka med 3,7 % och nå 1 192 biljoner dollar. År 2026 kommer den globala affärsresemarknaden att värderas till 1 658 biljoner dollar, med en årlig tillväxt på 3,7 % i genomsnitt [1] .

Enligt en rapport från Global Business Travel Association (GBTA) är 89 % av alla affärsresor, totalt 984 miljarder dollar, i Asien-Stillahavsområdet , Västeuropa och Nordamerika . Samtidigt är Asien-Stillahavsområdet världens största marknad för affärsresor (38 % av den globala): sedan 2000 har dess volym fördubblats till 392 miljarder USD 2013. Den snabbaste tillväxten observeras också i tre av BRICS-länderna  - Kina, Indien och Ryssland. De fem bästa affärsresemarknaderna bland länderna under 2013 leddes av USA, följt av Kina. Japan, Tyskland och Storbritannien följer med stor marginal; Ryssland ligger på 11:e plats [2] . 2014 sjönk Ryssland till 14:e-15:e plats på världsrankingen, och utgifterna för affärsresor sjönk med 4,5 % på årsbasis till 21 miljarder dollar, även om volymen av inhemsk affärsturism ökade med 5 % [3] .

Enligt ABT-ACTE Russia , som nämns i Yearbooks årliga branschundersökning, var volymen på den ryska affärsresemarknaden 2013 cirka 471 miljarder rubel, och 2014 växte den med 19 % till 560 miljarder rubel. Samtidigt är prognoserna för 2015 negativa, med tanke på ökningen av priserna för tjänster från leverantörer och resebyråer, samt den allmänna instabila finansiella och ekonomiska situationen i Ryssland och i världen. [fyra]

WTTC förutspår att affärsresor i Ryssland kommer att nå 18,4 miljarder dollar år 2020, med en årlig tillväxt på 5,9 %. [5]

Syften med affärsresor

Historia och utvecklingsfaktorer för affärsturism

Affärsturism är inte på något sätt ett modernt fenomen: i århundraden åkte människor på resor relaterade till arten av deras verksamhet, främst handel. [6] Sedan antiken har det bara varit ett fåtal perioder av nedgång i affärsturismen i Europa: " Mörka medeltiden ", pestpandemin och världskrigen [7] . På 1900-talet fick affärsturismens utveckling en kraftfullare drivkraft än under alla tidigare århundraden [7] .

I allmänhet kan följande epoker identifieras i utvecklingen av affärsturism:

• Forntida tider .
  • Framväxten av handelsförbindelser mellan lokala samhällen, den gradvisa expansionen av marknaden för jordbruksprodukter; de första affärsresenärerna var hantverkare och småhandlare.
  • Bygga imperier, uppmuntra affärsresor längs ett växande antal handelsvägar, inklusive de utanför ett enda imperium.
• Medeltiden .
  • Utvecklingen av mässan som handelsform. En del varade i flera veckor (en av de mest kända var Beaucaire-mässan vid floden Rhône i södra Frankrike, som lockade tiotusentals köpmän), som också stödde gästfrihets-, mat- och underhållningsindustrin - medeltida HoReCa [8] .
  • Den stora sidenvägens storhetstid : framväxten av de första "servicesystemen" för affärsresenärer i form av husvagnar , som erbjuder boende, mat, rekreation och transporttjänster - inför kameler och kamelhandlare och guider [8] .
  • Stora geografiska upptäckter , som blev ett kraftigt steg i utvecklingen av ekonomin, handeln, vetenskapen, tekniken och, som ett resultat, internationell affärsturism.
• Andra grupper av affärsresenärer från den tiden: präster, pilgrimer, militärer (särskilt hyrda soldater, legionärer), tillfälliga arbetskraftsinvandrare bland hantverkare (från landsbygden till storstäder för att sälja produkter) .
• Industriålder från 1750 till 1900:
  • En ökning av volymen industriprodukter som behövde transport och marknadsföring → framväxten av en ny kategori affärsresenärer - resande säljare [9] .
  • Tillväxt i efterfrågan på affärsturism från europeiska stormakters kolonier . Skälen är bilateral handel (råvaror från kolonierna till moderlandet, slutvaror i motsatt riktning) och behovet av att hantera kolonialregimen (resor för att inspektera och utse tjänstemän) [9] .
  • Utvecklingen av transportsystemet som helhet, järnvägsboomen (sedan sista fjärdedelen av 1800-talet): affärsresenärer kunde resa snabbare och över längre sträckor utan onödig förlust av tid och pengar [10] .
• XX-talet .
  • Flytta centrum för utvecklingen av marknaden för affärsturism från Europa till USA. Framväxten av konferensverksamhet här, öppnandet av de första kongressbyråerna (Detroit, Cleveland, Atlantic City, Denver, Los Angeles och andra): så tidigt som i slutet av 1800-talet började fackföreningar, vetenskapliga organisationer och politiska partier att organisera storskaliga evenemang, och utvecklingen av denna riktning accelererade dramatiskt i början av 1900-talet [10] .
  • Affärsturism boom efter 1950-talet. Nyckelfaktorer:
    • ekonomisk tillväxt i både utvecklade länder och utvecklingsländer (i Asien, Afrika, Latinamerika, Mellanöstern);
    • utvidgning av frihandelsområdet ( NAFTA , frihandelsavtal i Europa );
    • popularisering av vägtransporter mot bakgrund av massproduktion av bilar, utveckling och förbättring av flygplan för passagerarflyg, uppkomsten av höghastighetstågtransporter på 1980-1990-talet;
    • fenomenet globalisering och framväxten av transnationella företag , det växande behovet av att lansera produkter på andra marknader;
    • uppkomsten av nya ekonomiska sektorer såsom IT som kräver global marknadsföring och användar-/kundstöd;
    • ökning av antalet professionella, branschorganisationer och samhällen;
    • behovet av ytterligare utbildning av anställda i samband med den ständiga utvecklingen av teknik, en ökning av efterfrågan på utbildning och utbildningskurser och seminarier;
    • utveckling av utställningsverksamhet;
    • uppkomsten av nya tjänster, såsom flyg i affärsklass;
    • uppkomsten av incitamentsturism i kölvattnet av populariteten för teorier från personalförvaltningsområdet om behovet av att stimulera och uppmuntra anställda, framväxten av specialiserade MICE-byråer och incitamentsprogram;
    • tillväxten av internationellt samarbete inom utbildningsområdet, ett intensivt utbyte av studenter och lärare, en ökning av antalet möten och besök på alla nivåer [11] .

Världens största affärsresebyråer

Under 2014 sammanställde Travel Weekly ytterligare en rankning av resebyråer baserad på försäljningsvolym. I topp på listan var Expedia, Inc., som inkluderar TMC Egencia, följt av The Priceline Group, som äger varumärken som Booking.com , Agoda och KAYAK . De följande fyra platserna gavs till globala resebyråer specialiserade på affärsresesegmentet - American Express, Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel och HRG (Hogg Robinson Group) [12] . De första femton företagen inkluderade också så stora reseföretag som Orbitz Worldwide och Omega World Travel. Dessutom är FCm Travel Solutions en global TMC med ett nätverk som spänner över 90 länder. [13]

Den ryska marknaden för att organisera affärsresetjänster inkluderar både internationella aktörer och lokala byråer. Femton ryska TMC:er för 2014 är följande företag (i alfabetisk ordning): IBM Corporate Travel (IBC Corporate Travel), ALLIANCE AVIA (Lufthansa City Center), Aero Club (BCD Travel), Business travel Bureau (LLC BTB), VIP Corporate Travel (VIP Corporate Travel), GTsBiT (CBTC), DEMLINK (DEMLINK), JTB Russia (JTB Ryssland), Zelensky Corporate Travel Solutions (EGENCIA), Carlson Wagonlit Travel Russia (CWT Ryssland), Continent Express (Сontinent Express), City Travel ( CITY TRAVEL), Starliner (Starliner LLC), Hogg Robinson Group (HRG), ATH American Express (ATH American Express), FCm Travel Solutions Ryssland, UniFest Travel (UniFest Travel), UTS Group (UTS Group). [fjorton]

I en studie av marknaden för affärsresor som utarbetats av RBC [15] genomfördes en omfattande analys av den ryska affärsturismmarknaden. Bland de ledande affärsresebyråerna var AeroClub, TALARIA, ATH American Express, Business Travel Bureau, IBC Corporate Travel, OneTwoTrip for Business, Ozon.Travel, Smartway, Starliner, Unifest, Uts.Business travel och Zelenski Corporate Travel Solutions.

Enligt en undersökning gjord 2014 av ABT-ACTE Ryssland använder över hälften av företagen i Ryssland (51,28 %) tjänsterna från endast en resebyrå, medan 38,46 % ansöker om två TMS samtidigt och 10,26 % till tre eller fler. Samtidigt håller 23,1 % av företagen ett anbud varje eller två år för att välja en affärsresebyrå, 35,9 % - vart tredje år och 41 % - ännu mer sällan. [fjorton]

Företagsreseföreningar

På professionell nivå representeras affärsresebranschen av två internationella sammanslutningar - Association of Corporate Travel Executives (ACTE) och Global Business Travel Association (GBTA).

ACTE grundades i USA 1988. [16] För närvarande inkluderar dess medlemmar företagsköpare, resechefer och leverantörer från mer än 100 länder, och över 30 000 personer deltar i evenemang världen över. [17] Föreningen förespråkar innovation och utveckling inom utbildnings- och teknikområdet, dess uppdrag är att etablera en öppen dialog mellan industrideltagare genom utbildningsinitiativ, förespråkande av professionella intressen och forskningsarbete till förmån för det internationella samfundet inom affärsresebranschen. proffs. [18] ACTE tillhandahåller utbildningsevenemang runt om i världen i form av konferenser, forum, seminarier och webbseminarier, samt ett program fokuserat på global turismledning, Around the World in 80 Hours (Around the World in 80 Hours). [19]

GBTA, som fram till 2011 kallades NBTA (från National Business Travel Association), grundades i USA 1968. [20] [21] Den har för närvarande över 7 000 medlemmar, har sitt huvudkontor i Washington DC och Alexandria, Virginia, och verkar på sex kontinenter. [22] Tillsammans med GBTA Foundation, som grundades 1997, genomför föreningen utbildnings- och forskningsprogram, är värd för branschevenemang för ett nätverk av affärsreseproffs på mer än 28 000 personer. [22] Dessa program inkluderar Global Leadership Professional, kursen Fundamentals of Business Travel Management, onlineutbildningar, webbseminarier och mer. [23]

Det finns också branschorganisationer på regional, nationell och lokal nivå, såsom African Business Travel Association (ABTA), den franska föreningen för resechefer (L'Association Française des Travel Managers, AFTM), den belgiska föreningen för turistförvaltning ( Belgian Association of Corporate Travel Management (BATM), Dutch Corporate Travel Association (CORTAS), Spanish Association of Business Travel Managers (Asociación Española Gestores Viajes Empresas, AEGVE), Texas Business Travel Association, Texas BTA ), New York City Business Travel Association ( NYCBTA) och andra.

I USA är yrkesorganisationer för stad och delstater anslutna till GBTA. Även anslutet till denna globala förening är Institute of Travel & Meetings (ITM), ett professionellt organ som representerar över 2 800 företagsköpare och leverantörer av affärsresor i Storbritannien och Irland. [24]

De största europeiska föreningarna - AEGVE, AFTM, BATM, CORTAS - är i partnerskap med ACTE EMEA och bildar tillsammans ett enda europeiskt nätverk av föreningar inom affärsresor (European Network of Associations for Corporate Travel, ENACT). Detta nätverk etablerades i Bryssel i mars 2014. [25]

Även i världen finns det professionella organisationer som uteslutande förenar TMS, såsom GTMC i Storbritannien och ATMC (Association of Travel Management Companies) i Australien. [26] [27]

Båda globala föreningarna är representerade i Ryssland. GBTA:s inträde på den ryska marknaden tillkännagavs i januari 2013, ett officiellt evenemang hölls i april för tillfället, och grundutbildningskursen "Fundamentals of Business Travel Management" lanserades först i Ryssland i november 2013. [28] [29]

År 2014 undertecknade Business Tourism Association (ABT) , den största organisationen inom affärsturism i Ryssland och OSS, ett partnerskapsavtal med ACTE, enligt vilket det började officiellt företräda den internationella sammanslutningens intressen i Ryssland under enhetligt varumärke ABT-ACTE RUSSIA. [trettio]

Medlemmar i ABT-ACTE Ryssland är resechefer, administrativa direktörer och inköpsspecialister för internationella och ryska företag, partners är ledande leverantörer av affärsresetjänster. [31] Bland föreningens nyckelaktiviteter är utvecklingen av ett eget certifieringsprogram inom området hotelltjänster "Certifiering av affärs- och konferenshotell" och utbildning i programmen "Specialist inom affärsturism", "Reseansvarig" och kort. -terminsutbildningar. [31] Affärs- och konferenshotellrecensioner skapades av ABT-ACTE Ryssland 2012 för att hjälpa affärsresenärer att välja det mest lämpliga boendet eller platsen för MICE-evenemang. [32] Bland kriterierna som används av oberoende experter för att inspektera hotell är kvaliteten på den mobila mottagningen, tillgången till höghastighetsanslutning till Internet och ett funktionellt affärscenter. [32]

Mot bakgrund av den framgångsrika utvecklingen av det ryska certifieringsprogrammet lanserade ACTE i mars 2015 programmet Business and Conference Hotels Accreditation (BCHA) på global nivå. [33] Den fokuserar på företagsköpares och affärsresenärers intressen och behov när det gäller boende och evenemang. Målen för ACTE-BCHA är: [33]

• att skapa en inre marknadsplats, inte bara för välkända internationella hotellkedjor, utan också för oberoende och små hotell, för att öka deras konkurrenskraft inom besöksnäringen för affärsresebranschen;
• hjälpa affärsresenärer och turistchefer att välja det mest lämpliga boendet baserat på tillförlitlig information från inspektionen av varje hotell.

Medlet för att uppnå dessa mål är skapandet av enhetliga transparenta standarder för affärs- och konferenshotell på global nivå, ackreditering av hotell baserat på specifika kriterier genom regelbundna personliga kontroller. [33] Således kan en affärsresenär även under en affärsresa till ett utvecklingsland vara säker på att det valda hotellet uppfyller alla nödvändiga kriterier och att servicenivån kommer att vara hög. Samtidigt kommer att välja ett litet lokalt hotell, snarare än ett stort kedjehotell, som bostadsort bidra till att uppnå besparingar i turistbudgeten. [33]

Tjänsteleverantörer och organisation

Deltagare på marknaden för affärsturism kan villkorligt delas in i kunder/kunder (entreprenörer, företag, icke-statliga organisationer och icke-statliga organisationer, den offentliga sektorn ), mellanhänder (TMC, resespecialister, konsulter, föreningar som anordnar konferenser, etc.) och leverantörer av turismtjänster . Leverantörer inkluderar:

1. Flygbolag (" Aeroflot ", " S7 Airlines ", " Ryssland ", " Ural Airlines ", " UTair ")
2. Hotell och andra boendefaciliteter för affärsturister ( Azimut , Hilton , Marriot )
3. Järnvägsföretag ( ryska järnvägarna ) , " GrandExpress , TKS )
4. Biluthyrningsföretag ( Sixt , Herz , Europcar , CarPlace , Avis )
5. Kryssningsföretag ( Royal Caribbean International , Carnival Corporation & plc , MSC Cruises , Vodokhod , White Star Line )
6. MICE-platser ( " VertolExpo ", kongresspark på Radisson Royal Hotel Moscow , Moscow World Trade Center )
7. Transferarrangörer ( Cartrawler , i'way , A2B, Blacklane , Gettransfer )
och andra.

Samspelet mellan företagskunder och leverantörer utförs i processen för turistköp, genom konkurrenskraftiga anbud och förhandlingar med efterföljande ingående av kontrakt. Det klassiska systemet är trevägstransaktioner: klient → TMS → leverantör. Dessutom erbjuder många leverantörer direkt företagskunder särskilda villkor och rabatter, bland annat som en del av ett lojalitetsprogram .

Under 2014 ingick 63,2 % av företagen i Ryssland direkta företagsavtal med flygbolag, 86,8 % - med hotell. [34] [35] När företagsköpare väljer boende styrs de främst av kraven i turistprogrammet och/eller separat utvecklade hotellprogram, ekonomiska begränsningar och hotellets kategori. [36]

Bokning av affärsturismtjänster utförs genom TMC (English Travel Management Company), som tar ut en serviceavgift för transaktionen och/eller en företags onlineplattform för att organisera och hantera affärsresor (engelska OBT, onlinebokningsverktyg ). Bland de främsta fördelarna med OBT är automatiseringen av alla processer (från att bekräfta utgifter till att övervaka efterlevnaden av företagets turistpolicy - och rapportering) och att minimera kostnaderna (främst tillfälliga och administrativa, men också ekonomiska - genom att minska kostnaderna för transaktionen) [37 ] .

Nivån på implementering och användning av OBT (den så kallade adoptionsgraden ) i Ryssland är relativt låg - på nivån 52,7%. Samtidigt gör endast 13 % av företagen mer än 80 % av transaktionerna via onlineverktyget, medan mer än hälften av organisationerna gör endast 10 % av bokningarna via det. [37] Sammantaget överstiger andelen företag vars automatiseringsnivå av alla processer är mer än 50 % inte 38 % i Ryssland. [37]

Försäljningskanalen för leverantörer och bokningskanalen för agenter, TMC:er och företagsköpare är globala distributionssystem ( globalt distributionssystem , GDS). För försäljning av flygtjänster har IATA utvecklat en ny standard NDC (från engelska. New Distribution Capability, bokstavligen "nya distributionsmöjligheter"), utformad för att ge mer riktad och personlig service, tillgång till den mest fullständiga och korrekta informationen och allt tilläggstjänster från transportörer, såväl som mer kontrollerad bokning med en hög nivå av överensstämmelse med kraven från en företagskund. [38]

Ett exempel på implementeringen av principerna för öppen bokning i turistpolicyn är Google Corporation : sedan 2008 kan dess anställda självständigt söka efter lönsamma erbjudanden och boka flygresor, ett hotellrum och andra tjänster (förutsatt att de ekonomiska gränserna fastställts av turismprogrammet inte överskrids). [39] Samtidigt har företaget ett eget system för att samla in all nödvändig information och spårningsdata (särskilt hur det rör sig och vart, hur länge en affärsturist bor, etc.)

Egenföretagande affärsresenärer använder vanligtvis onlineresebyråtjänster (OTA),  som erbjuder fördelarna med bekvämlighet, prisvärdhet, 24/7 support på sitt modersmål och gratis mobilappar. [40]

Fler och fler affärsresenärer i Europa vänder sig till system för att jämföra hotellpriser för att söka efter hotell. Från 2015 till 2017 sökte sökningar efter "direktbokning" och "hotellprodukter direkt" på Google. Trender ökade med 200 %. [41] Bokning av ett rum och dess bekräftelse sker inte i bokningssystemet, utan på hotellets officiella webbplats.

Utbildning i affärsturism

I Ryssland och utomlands får framtida resechefer, TMS-anställda och andra deltagare på affärsturismmarknaden nödvändiga kunskaper och färdigheter främst i form av ytterligare yrkesutbildning, tack vare specialiserade program och kurser, eftersom det inte finns någon möjlighet på universitetsnivå att få en utbildning specifikt inom specialiteten "Affärsturism". Samtidigt erbjuder många ryska utbildningsinstitutioner mer allmänna områden av "turism", "ledning inom turism", "teknik och organisation av tjänster inom internationell turism", eller tvärtom, smalare - "hotellverksamhet", " hotell- och turistverksamhet" och så vidare. Vidare.

Arrangörerna av utbildnings- och professionella utvecklingskurser i detta fall är branschorganisationer - internationella ACTE och GBTA, nationella och lokala - samt stora TMS och andra specialiserade organisationer. Till exempel, Buying Business Travel, en brittisk publikation för företagsköpare av affärsresetjänster, främjar den professionella utvecklingen av affärsresemarknadens aktörer genom att regelbundet anordna olika forum, paneldiskussioner och onlineutbildningar. [42] Den ryska portalen Buying Business Travel Russia organiserar också en plattform för dialog om aktuella frågor, utbyte av erfarenheter och information mellan specialister. [43] [44] [45]

ABT-ACTE Ryssland anordnar utbildningsevenemang i Ryssland - sessioner, seminarier och konferenser - och erbjuder studenterna tre huvudprogram för ytterligare yrkesutbildning:

• "Resepolitik" . Målet är att hjälpa dig att i detalj lära dig principerna för att skriva en resepolicy i en organisation. Programmets huvudämnen: vad är turismpolitik (dess mål, funktioner, struktur etc.), lagstiftningsram, affärsresor som ett verktyg för att optimera kostnader. [46]

I Ryssland implementerar GBTA Ryssland också utbildningsprogram och evenemang: grundkursen "Fundamentals of business travel management", symposier för affärsturism tillägnade de mest angelägna problemen i den ryska affärsresebranschen och ett forum för företagsköpare. [47] Under 2014 presenterades en ryskspråkig version av TMC Sourcing Toolkit, en guide för turistchefer i alla frågor som rör valet av TMS, på ett sådant forum. [48]

Kursen "Fundamentals of Business Travel Management" utvecklades av GBTA Academy för dem som precis har börjat sin karriär inom affärsturism och är anpassade till förhållandena på den ryska marknaden. [49] Efter att ha slutfört utbildningen och framgångsrikt godkänt provet får studenten ett internationellt GBTA-certifikat. [49] Kursprogrammet innehåller fem moduler: [49]

Teknik i affärsresor

För närvarande erbjuder de flesta ryska och utländska leverantörer, främst flygbolag, hotelloperatörer, bokningssystem och byråer, användare onlineverktyg för hantering av affärsresor. Det finns också en separat, relativt ny på marknaden, kategori av företag som utvecklar neutrala affärsreseverktyg online utformade för interaktion mellan kundföretag, byråer och tjänsteleverantörer (Smartway, Corteos, Concur, KDS, Sabre, STARLINER, Raketa.travel och andra ). ). De flesta av dessa plattformar har sin egen mobilapplikation. Enligt ABT-ACTE Russia-undersökningen använder varken reseansvariga eller affärsresenärer i 84,2 % av företagen i Ryssland officiellt applikationer för mobila enheter. [femtio]

Sociala medier inom affärsresebranschen fungerar som en digital kanal som låter dig utföra flera funktioner samtidigt: 1) genomföra marknadsundersökningar , spåra affärsresenärers preferenser, intressen, 2) underhålla och hantera kundrelationer och affärsrykte, sätta upp " feedback ", 3) främja information om tjänster och produkter, för att utföra Internet branding . [51]

Ett annat faktiskt IT-problem för affärsturism är " big data " ( big data ): enorma mängder av olika information som inte kan behandlas på vanliga sätt. Samtidigt kan konsolidering och effektiv strategisk hantering av "big data" lösa ett brett spektrum av uppgifter: tillhandahålla mer exakta uppgifter om en affärsresenär, hans vanor, beteendemönster, intressen; spåra och förutsäga utgiftsnivåer och efterlevnad; bedöma risker och fatta mer exakta och ekonomiskt fördelaktiga beslut; för att uppnå bättre villkor och tariffer i förhandlingarna med leverantörer och så vidare.

Stordatakällor inom affärsturism inkluderar bland annat sociala nätverk (kundaktivitet, visade sidor och videor, kommentarer och recensioner kvar), transaktioner (betalningsorder, fakturor, utdrag, kvitton och annan finansiell dokumentation), automatisk data (sensoravläsningar). , kameror, teknisk utrustning, etc.) - det vill säga den fullständiga samlingen av potentiell information om kunden [52]

Betalningslösningar

Många globala TMC:er och GDS:er ingår strategiska partnerskap med IT-leverantörer för att utveckla betalningslösningar specifikt för affärsresebranschen. Dessutom erbjuds särskilda alternativ för att betala för resetjänster direkt av leverantörer av betallösningar och finansinstitut. Stora aktörer på denna marknad inkluderar AirPlus International, ett affärsreseföretag, American Express (AmEx) och den internationella banken Citibank .

I Ryssland är det bara AmEx-kunder ur denna trio som har möjlighet att betala för affärsresetjänster. [53]

För närvarande är följande betalningslösningar populära inom affärsresebranschen:

• Företagskort. Över 65,7% av företagen i Ryssland använder dem för att betala för leverantörernas tjänster, vilket beror på bekvämlighet, närvaron av en respitperiod för kreditering (om kortet är ett kreditkort, inte ett bankkort), möjligheten att ställa in begränsningar av typen av transaktioner, konsolidering av kontoutdrag och avancerad rapportering, samt tillgång till data om alla resekostnader online. [54]
• Centraliserat resekonto. Det förutsätter att det finns ett enda företagskonto - lodge-card, lodge-account - vilket gör att företaget kan få de mest detaljerade uppgifterna om varje transaktion, effektivt hantera utgifter, konsolidera fakturor och rapportering. [55] Denna betalningslösning har blivit mer utbredd i USA och Europa, där den dök upp för cirka 30 år sedan; det erbjuds av Citi (en produkt av CTA - Central Travel Account), MasterCard (Central Travel Solution), AmEx (BTA - Business Travel Account), Bank of America Merrill Lynch, JPMorgan Chase (i samarbete med AirPlus) och andra. [55] Sedan 2009 har rubelprodukten BTA från AmEx introducerats på den ryska marknaden. [56]
• Virtuella kreditkort (virtuella kreditkort, VCC). Det är ett 16-siffrigt nummer som genereras först vid transaktionstillfället och endast för att betala för denna transaktion, varefter den avbryts. Viktiga fördelar med att implementera VCC:
  • det finns inget behov av att skaffa företagskort för anställda, och affärsresenärer själva behöver inte ta ett plastkort eller kontanter på en affärsresa, vilket minimerar risken för bedrägeri eller stöld; [57]
  • maximal kontroll över reseutgifter: företaget kan sätta gränser för användningen av VCC (endast för att betala för specifika föredragna leverantörer, endast inom en viss budget, etc.), vilket säkerställer efterlevnad av företagets resepolicy. [57]

MICE Event Industry

MICE  är ett område inom affärsresebranschen, ett verksamhetsområde relaterat till organisationen av olika företagsevent. Den består av fyra grundläggande delar: 1) företagsmöten, presentationer, förhandlingar och så vidare; 2) intensiver - incitament eller motiverande turer och program, 3) konferenser, kongresser, kongresser, forum och så vidare; 4) utställningar, företagsevent.

Världens största MICE-utställningar inkluderar IBTM (IBTM World, IBMT Arabia, IBTM Africa, IBTM America, IBTM China, IBTM India, AIME in Asia Pacific ) och IMEX (IMEX America, IMEX i Frankfurt).

Enligt Pacific World Destination Index var de mest populära MICE-destinationerna 2014 Italien, Frankrike och Förenade Arabemiraten (i EMEA- regionen ), Sydkorea, Indonesien och Hong Kong (i Asien). [58]

Enligt ICCA Statistics Report sammanställd av International Congress and Convention Association (ICCA) hölls 2014 det största antalet företagsevenemang i Paris - 214. De tjugo bästa städerna inkluderade också Wien (202 MICE-evenemang), Madrid (200) , Berlin (193), Barcelona (182), London (166), Singapore (142), Amsterdam (133), Istanbul (130), Prag (118), Bryssel (112), Lissabon (109), Köpenhamn (105) , Peking (104), Seoul (99), Hong Kong (98), Budapest och Rom (97 vardera), Stockholm (95), Taipei (92). [59] Moskva var värd för 32 affärsevenemang under 2014, rankade 74:a i världen och 38:e i Europa. [60] 2013 rankades den ryska huvudstaden på 68:e plats i världen och 33:e i Europa (34 evenemang). [61]

Bland länderna har USA täten – 2014 hölls 831 MICE-evenemang här. De återstående positionerna bland de tjugo bästa är ockuperade av Tyskland (659), Spanien (578), Storbritannien (543), Frankrike (533), Italien (452), Japan (337), Kina (332), Nederländerna (307). ), Brasilien (291), Österrike (287), Kanada (265), Australien (260), Sverige (238), Portugal (229), Schweiz (226), Sydkorea (222), Argentina (191), Turkiet ( 190) och Belgien (187) ). [59] Ryssland i ICCA Statistics Report 2014 rankade 42:a i världen och 22:a i Europa (76 evenemang) [62]  ; ett år tidigare var det 40:a i världen, 21:a i Europa (83 MICE-evenemang). [63]

Den ryska MICE-marknaden är relativt ung och utvecklas aktivt. Enligt resultaten från ABT-ACTE Russia-undersökningen använder över hälften - 56,4 % - av företagen i Ryssland tjänsterna från en specialiserad MICE-byrå för att organisera företagsevenemang, av vilka 42,3 % behöver en byrå, 19,2 % ansöker till två, och 38 ,5 % - omedelbart till tre eller flera leverantörer. [64] Under 2014 var de fem bästa regionerna för att hålla MICE-evenemang av ryska företag följande: 1) Ryssland, 2) Europa, 3) Amerikansk makroregion, 4) Afrika, 5) Asien. [65]

Branschevenemang för affärsresebranschen

• Förutom MICE-utställningar är London värd för två årliga utställningar exklusivt tillägnade affärsresor: Business Travel Show (BTS) och The Business Travel Conference (TBTC). BTS lockar över 6 500 besökare från hela Europa, med över 250 leverantörer som presenterar sina tjänster och produkter, inklusive flygbolag, hotell, biluthyrningsföretag, järnvägsföretag, TMC:er, föreningar, leverantörer av betallösningar, GDS och andra. [66] TBTC inkluderar en konferens och professionella workshops och seminarier (demonstrationer), en utställning av produkter och tjänster från 60 ledande företagsreseleverantörer och en galamiddag. [67] Antalet delegater som deltar i TBTC är i grunden begränsat till 200 för att främja ökat nätverkande, nätverkande och entreprenörskap. [67]
• En av modulerna i programmet för den största internationella resekongressen ITB Berlin Convention, som samlar cirka 22 tusen deltagare i Berlin, kallas ITB Business Travel Days separat för affärsturism. Den anordnar utbildningssessioner, föreläsningar och praktikinriktade workshops för turistchefer. [68]

Referenser

• Beaverstock, Jonathan; Derudder, Ben; Faulconbridge & Witlox (2012), International Business Travel in the Global Economy , Ashgate Publishing, ISBN 9781409488439 
• Business Travel & Tourism, av John Swarbrooke och Susan Horner, 2001
• Davidson, Rob & Cope, Beulah (2003), Business Travel: Conferences, Incentive Travel, Exhibitions, Corporate Hospitality, and Corporate Travel , Pearson Education , ISBN 9780582404441 
• Freeman, RE Strategic Management: En intressentstrategi. Boston: Pitman. 1984.
• Maarten Vanneste. Meeting Architecture manifest. CMM. 2008
• Strategic Management for Travel & Tourism av Nigel Evans, David Campbell, George Stonehouse
• Swarbrooke, John & Horner, Susan (2012), Business Travel and Tourism , Routledge , ISBN 9781136423062 
• Gasiev M. Grunderna för affärsturism och MICE-industrin i Ryssland och utomlands: jämförelse och trender.// Affärsturism och MICE-industrin i Ryssland och utomlands: grunder, koncept och trender (praktisk erfarenhet). M. 2004.
• Papiryan G. A. KAPITEL 4. Affärsturism // Marknadsföring inom turism . - Moskva: Finans och statistik. — 160 s.
• Holden Nigel J. Cross-cultural management. Begreppet kognitiv ledning. M. 2005.

Anteckningar

1. ↑ 1 2 Resor & turism Ekonomisk påverkan 2014 World Arkiverad 6 maj 2015 på Wayback Machine . Sida 10. World Travel & Tourism Council.
2. ↑ Asia Pacific, ledd av Kina, dominerar globala affärsresor Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA). (28 juli 2014)
3. ↑ [1] Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine Svetlana Denikina. Tillståndet för den ryska affärsresemarknaden har blivit ämnet för Vipservice företagsforum. Köpa affärsresor Ryssland. (2 april 2015)
4. ↑ [2] Arkiverad 23 september 2015 på Wayback Machine Yearbook 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014. Sida. arton.
5. ↑ [3] Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine Ryska företag måste lära sig att hantera sina affärsresekostnader. businesstravelrussia.ru
6. ↑ John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. fjorton.
7. ↑ 1 2 John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. 13.
8. ↑ 1 2 John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. femton.
9. ↑ 1 2 John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. 16.
10. ↑ 1 2 John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. 17.
11. ↑ John Swarbrooke, Susan Horner. Affärsresor och turism. Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001. ISBN 0750643927 , 9780750643924. 18-19.
12. ↑ [4] Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine 2014 Power List. Resa varje vecka. (23 juni 2014)
13. ↑ Arkiverad kopia (länk ej tillgänglig) . Hämtad 17 juli 2015. Arkiverad från originalet 21 juli 2015.  (obestämd)  Vår varumärkeshistoria. FCm Travel Solutions.
14. ↑ 1 2 [5] Arkiverad 23 september 2015 i Wayback Machine Yearbook 2015. ABT-ACTE Russia Annual Report on the Russian Business Travel Industry 2014. Pg. 125-126.
15. ↑ Marknaden för affärsresetjänster i Ryssland 2019 . www.rbc.ru Hämtad 19 februari 2020. Arkiverad från originalet 6 maj 2020. (obestämd)
16. ↑ Historia och grundande filosofi Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Inc.
17. ↑ [6] Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine Membership. ACTE Inc.
18. ↑ [7] Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine Om ACTE. ACTE Inc.
19. ↑ ACTE Solutions Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Inc.
20. ↑ NBTA kommer att bli The Global Business Travel Association 2011 Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA). (9 augusti 2010)
21. ↑ Företagsöversikt över Global Business Travel Association Arkiverad 8 mars 2016 på Wayback Machine . Bloomberg.
22. ↑ 1 2 Om GBTA Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
23. ↑ GBTA Academy Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
24. ↑ Vilka vi är Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . DET M.
25. ↑ Nyheter: European Travel Management Associations skapar det europeiska ENACT-nätverket Arkiverat 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Inc. (4 mars 2014)
26. ↑ Om oss Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . GTMC.
27. ↑ ATMC Arkiverad 22 juli 2015 på Wayback Machine , Association of Travel Management Companies Incorporated.
28. ↑ Global Business Travel Association tillkännager skapandet av GBTA Ryssland Arkiverad 2 juli 2016 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
29. ↑ Världsberömda GBTA-utbildningar kommer till Ryssland Arkiverad 1 juli 2016 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
30. ↑ och ACTE samarbetar för att utveckla affärsturism i Ryssland Arkiverad 4 mars 2016 på Wayback Machine . ABT-ACTE Russia kontaktinformation förvaltning. businesstravelrussia.ru (13 mars 2014)
31. ↑ 1 2 Om föreningen Arkiverad 10 augusti 2014 på Wayback Machine . Företagsturismföreningen.
32. ↑ 1 2 Intyg om affärs- och konferenshotell Arkiverad 10 augusti 2014 på Wayback Machine . Företagsturismföreningen.
33. ↑ 1 2 3 4 Om Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Global Business & Conference Hotel Ackreditering.
34. ↑ Om Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Global Business & Conference Hotel Ackreditering. Sida 71
35. ↑ Om Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Global Business & Conference Hotel Ackreditering. Sida 102
36. ↑ Om Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine . ACTE Global Business & Conference Hotel Ackreditering. Sida 104
37. ↑ 1 2 3 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen för 2014 Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine sid. 150.
38. ↑ 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014 Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine 133.
39. ↑ Rob Gill. Google planerar förbättringar av det öppna bokningssystemet Arkiverat 21 juli 2015 på Wayback Machine . Köpa affärsresor. (25 februari 2015)
40. ↑ 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014 Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine 134.
41. ↑ bokning direkt - Google Trender (länk ej tillgänglig) . Hämtad 25 september 2017. Arkiverad från originalet 25 september 2017. (obestämd) 
42. ↑ Rob Gill. Reseutbildning: utbildningsmöjligheter Arkiverad 4 augusti 2015 på Wayback Machine . Köpa affärsresor. (16 januari 2015)
43. ↑ Vlad Stekanova. Nollställning av byråkommissionen av flygbolag: skäl, reaktioner och marknadsprognoser Arkiverad 30 april 2015 på Wayback Machine . Köpa affärsresor Ryssland. (2 oktober 2013)
44. ↑ Osipova. Företagsbokningstjänster online i Ryssland, eller "Var springer vi?" Arkiverad 6 mars 2016 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (6 mars 2014)
45. ↑ BBT Ryssland kommer att sammankalla ett rundabordssamtal "Affärsresor 2015: förhoppningarnas kollaps eller början på branschens återhämtning?" Arkiverad 15 mars 2015 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (20 januari 2015)
46. ↑ Resepolicy. ABT-ACTE Ryssland Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine .
47. ↑ Händelser arkiverade 25 juli 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
48. ↑ GBTA Russia Corporate Buyers Forum - 5 september 2014 Arkiverad 24 september 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
49. ↑ 1 2 3 Kurs "Fundamentals of Business Travel Management", Moskva, 5 juni 2015 Arkiverad 21 september 2015 på Wayback Machine . Global Business Travel Association (GBTA).
50. ↑ Årsbok 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014 Arkiverad 23 september 2015 på Wayback Machine 151.
51. ↑ Ibid. Sida 148.
52. ↑ Dmitrij Kiselev. Stort lopp för big data. Arkiverad 6 mars 2016 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (6 mars 2014)
53. ↑ Årsbok 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014 Arkiverad 23 september 2015 på Wayback Machine 140.
54. ↑ [Ibid. Sida 144.]
55. ↑ 1 2 Vlad Stekanova. Virtuella företagskort för affärsresor är verkliga fördelar. Arkiverad 18 juni 2017 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (31 oktober 2013)
56. ↑ Natalya Travova. Centraliserade betalningslösningar har sin egen väg på den ryska marknaden. Arkiverad 6 mars 2016 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (13 oktober 2014)
57. ↑ 1 2 Svetlana Denikina. Tillståndet för den ryska affärsresemarknaden har blivit ämnet för Vipservice företagsforum. Arkiverad 21 juli 2015 på Wayback Machine Buying Business Travel Ryssland. (2 april 2015)
58. ↑ [Pacific World Destination Index. Särskild rapport: 2014 mest populära destinationer.] Pacific World.
59. ↑ 1 2 ICCA 2014-statistik släppt: Paris är fortfarande nummer ett, USA:s toppland. Arkiverad 22 juli 2015 på Wayback Machine ICCA - International Congress and Convention Association. (11 maj 2015)
60. ↑ ICCA Statistics Report 2014 - Offentlig abstrakt. Arkiverad 26 juli 2015 på Wayback Machine 25, 38. ICCA - International Congress and Convention Association. (juni 2015)
61. ↑ ICCA Statistics Report 2013 - Offentlig abstrakt. Arkiverad 24 september 2015 på Wayback Machine 23, 39. ICCA - International Congress and Convention Association. (juni 2014)
62. ↑ ICCA Statistics Report 2014 - Offentlig abstrakt. Arkiverad 26 juli 2015 på Wayback Machine 14, 35. ICCA - International Congress and Convention Association. (juni 2015)
63. ↑ ICCA Statistics Report 2013 - Offentlig abstrakt. Arkiverad 24 september 2015 på Wayback Machine 15, 35. ICCA - International Congress and Convention Association. (juni 2014)
64. ↑ Årsbok 2015. ABT-ACTE Rysslands årsrapport om den ryska affärsresebranschen 2014 Arkiverad 23 september 2015 på Wayback Machine 114.
65. ↑ [Ibid.] sid. 112.
66. ↑ Om showen . Business Travel Show, Centaur Exhibitions Ltd. Hämtad 2 februari 2016. Arkiverad från originalet 15 mars 2015. (obestämd)
67. ↑ 1 2 Om affärsresekonferensen . Affärsresekonferensen, BMI Publishing Limited. Hämtad 20 juli 2015. Arkiverad från originalet 22 juli 2015. (obestämd)
68. ↑ Programöversikt 2015 (nedlänk) . ITB Berlin Convention, Messe Berlin. Arkiverad från originalet den 5 december 2015. (obestämd) 

Länkar

• International Business Travel Association  (engelska)  (franska)  (spanska)  (hamn)  (ryska)
• Business Tourism Association of Russia  (ryska)  (engelska)
• Affärsturism på webbplatsen för Russian Union of Tourism Industry  (ryska)

I bibliografiska kataloger	GND : 4134189-2 J9U : 987007293394605171 LCCN : sh85018327