En community manager är en specialist inom området community management : skapande, stöd och utveckling av gemenskaper/strukturer med en nätverkshierarki, både online och offline. Samhällsförvaltning är också skild från klassisk förvaltning genom den frivilliga principen om deltagande i dem och avsaknaden av en materiell, främst monetär, komponent för att stimulera deltagare. Som exempel på sådana gemenskaper kan strukturer på olika nivåer urskiljas: Wikipedian, volontärorganisationer, självreglerande organisationer, spelskrån och klaner, etc.
Community Managers är ansvariga för att skapa, utveckla, hantera och kommunicera med communitymedlemmar, samt skapa och underhålla UGC-system . En samhällschefs arbete ligger i skärningspunkten mellan pedagogik, PR , HR , socialpsykologi och andra humanitära (men inte begränsat till) discipliner. American Community Management Association identifierar [1] 6 grundläggande färdigheter för en community manager:
Dessutom är utvecklingen av UGC-mekanik, spelifiering och andra metoder från relaterade yrken: spelutövare, socialpsykologer, moderatorer och facilitatorer ofta inkluderade i systemet med kompetens inom community manager .
I vissa fall inkluderar samhällsledning också specialiseringen av en teknologievangelist , vilket antyder identiteten för principerna för informationsspridning inom samhällen. Den viktigaste skillnaden mellan en evangelist och en community manager är att den förstnämnda fokuserar på att sprida information inom samhället, medan chefen fokuserar på att samla in feedback och arbeta med communitymedlemmar.
Begreppet "community manager" etablerades 2007, efter publiceringen av Jeremy Oviang "The Four Principles of a Community Manager" [2] .
Sedan 2010, varje år den fjärde måndagen i januari, på initiativ av American Community Management Association, har Community Manager Day firats. Under 2016 deltog en specialist från Ryssland i en serie videokonferenser tillägnade dagen för första gången .
Community Manager är ansvarig för skapandet, utvecklingen och tillväxten av gemenskapen. I vissa fall utför samhällschefen också funktionerna som en evangelist, att vara bärare av de värderingar och principer som samhället är uppbyggt kring, och i fallet med att arbeta med varumärkesgemenskapen, agera som varumärkesförespråkare i användarnas ögon och skydda användarnas intressen inför företagets ledning.
Först Sphere-projektet, där den första ryska samhällschefen Olga Strokan «Anqua» började arbeta 2005, anses vara fallet med uppkomsten av en position som samhällschef i Ryssland.
2006 lanserade Jamango-tjänsten den andra Rysk community manager Ivan Golubev. 2007 , den tredje _ Rysk community manager Boris Sinitsky "Radiant". 2011 bildades en community-avdelning på Game Insight , som samtidigt övervakar mer än 30 projekt i företaget. Under andra halvan av 2011 dök en community manager upp i Google Ryssland.
År 2017, enligt olika uppskattningar, finns det cirka 2-3 tusen samhällsansvariga i Ryssland, exklusive relaterade specialiseringar.
2013 skapades föreningen för samhällsansvariga #CMRus och fortsätter att arbeta.
Sedan 2015 har ett regelbundet evenemang om skapandet och utvecklingen av gemenskaper "Knowledge Lounge" hållits i Ryssland . I slutet av 2018 hölls nio "KM Lounges" i Moskva , Samara, Jekaterinburg, Perm . Evenemanget deltog av 251 representanter, ledare, samhällschefer för olika samhällen från 19 städer.
I oktober 2018 hölls den första nationella konferensen om samhällsstyrning.
År 2022 [3] skapades en oberoende community av community managers på VK-plattformen