NetSuite CRM
Den aktuella versionen av sidan har ännu inte granskats av erfarna bidragsgivare och kan skilja sig väsentligt från
versionen som granskades den 15 mars 2021; verifiering kräver
1 redigering .
NetSuite CRM är ett CRM- system som ägs av Oracle Corporation (efter övertagandet av NetSuite 2016 ), tillhandahålls exklusivt genom prenumeration via Internet (enligt SaaS-modellen ).
Funktionalitet
Standardfunktionsblock i systemet: försäljningsledning , marknadsledning, kundservice och support [1] . Systemet ger möjlighet till mjukvaruexpansion, det finns verktyg som låter dig skapa nya funktioner, procedurer och programmoduler inuti NetSuite CRM. Kommunikation med andra applikationer är möjlig med hjälp av webbtjänster (online) eller smbXML.
Utöver standardenheterna kan kunder köpa portaltillägg:
- möjligheten att vara värd för kundens webbplats med ett inbyggt innehållshanteringssystem , webbplatsramen skapas från NetSuite CRM, allt material och formulär som publiceras på en sådan webbplats länkas automatiskt av andra systemmoduler;
- en självbetjäningsportal för kunder genom vilken kunder i kundorganisationen kan lägga beställningar, ta emot information publicerad för dem och ställa frågor;
- företagsportal - varje anställd i kundorganisationen kan använda den för att skicka e-post från NetSuite CRM, registrera och schemalägga samtal, ärenden, händelser, allt detta visas automatiskt i de anställdas personliga kalendrar;
- partnerportal - partners, återförsäljare, ombud för kundorganisationen får tillgång till fillagring, kan registrera potentiella kunder och planera gemensamt arbete, kan lägga beställningar både för sig själva och för sina kunder.
Andra funktionella tillägg inkluderar:
- hantera kundklagomål;
- förvaltning av provisioner;
- projekt spårning;
- webbplatsbyggare;
- webbplatsanalys.
Språk
Systemet är tillgängligt på följande språk: engelska , tyska , franska , spanska , traditionell kinesiska , förenklad kinesiska , ryska och japanska .
Anteckningar
- ↑ Analytisk rapport Gartner "CRM-On Demand Vendor Guide" 2007