Fakturering inom telekommunikation är en uppsättning processer och lösningar hos kommunikationsföretag som ansvarar för att samla in information om användningen av teletjänster, deras fakturering, fakturering av abonnenter, bearbetning av betalningar [1] [2] . Faktureringssystem - applikationsprogramvara för att stödja faktureringsprocesser .
Fakturering är den viktigaste komponenten i verksamheten för alla kommersiella telekomoperatörer , oavsett typ av telekommunikation: fasta och mobila operatörer , internettelefoni , virtuella operatörer , internetleverantörer , operatörer för transittrafik, digital-tv- leverantörer kan inte existera utan fakturering, tack till vilka fakturor utfärdas till konsumenter av deras tjänster och den ekonomiska delen av deras verksamhet tillhandahålls.
För faktureringssystem inom telekommunikation på ryska används också termen automatiserat avvecklingssystem ( ACS ), i synnerhet används denna term i officiella dokument från Rysslands kommunikationsministerium , som föreskriver obligatorisk certifiering av faktureringssystem [3] .
Faktureringsfunktioner på företaget är grupperade i tre huvudblock: avvecklingsverksamhet, informationstjänster, finansiella tjänster.
I vid bemärkelse, när man överväger fakturering i integration med intäktshantering ( engelsk Billing and revenue management ) tilldela dessutom sådana funktioner som intäktssäkring ( engelsk revenue assurance ), lönsamhetshantering av abonnenter ( engelsk lönsamhetshantering ), kontroll av abonnentbedrägerier ( fraud management ) .
I blocket av avvecklingsoperationer, sådana funktioner som att bestämma förbrukning (till exempel få detaljerad information om samtal från växlarna, bearbeta data från växlingsutrustningen om trafikförbrukning, ta emot data från förmedlingssystemet), förbrukningsbedömning (bestämma de beräknade egenskaperna av konsumtionsdata), aggregeringsbedömningar och bildning av avgifter för abonnenter, beräkning av skatter , rabatter , tilläggsavgifter, justeringar, utfärdande av fakturor för betalning, tillhandahållande av leverans eller bekantskap med abonnenter med leverantörsskulder, hantering av abonnenter ' personliga konton [4] .
Implementeringen av avvecklingsblocket kan variera avsevärt både för olika typer av kommunikationer och i olika modeller av relationer med abonnenter.
FörbetaltFörskottsbetald ( förskottsbetalning ) - en modell av uppgörelser med abonnenter och agenter, vilket innebär en preliminär insättning av pengar till ditt personliga konto hos operatören av kommunikationstjänster, som sedan spenderas på att betala för de mottagna tjänsterna. Förbetalda avvecklingssystem, som regel, håller register i realtid , direkt hanterar processen att tillhandahålla tjänster, när den nedre tröskeln för beloppet av medel på motpartens konto har nåtts, kan sättet att tillhandahålla tjänster ändras (upp till ett fullständigt upphörande). Mängden pengar på kontot, varaktigheten för att upprätthålla ett positivt saldo, mängden och regelbundenhet för kvitton kan fungera som en tariffparameter vid beräkning av kostnaden, kvaliteten och kvantiteten av tillhandahållna tjänster.
Funktionaliteten för att stödja begränsningen av åtkomst till realtidskommunikationstjänster med en förbetald faktureringsmodell kallas ibland för hot fakturering .
EfterbetaldaPostpaid är en avvecklingsmodell där operatören först tillhandahåller tjänster till en abonnent eller agent enligt ett avtal som ingåtts med denne , och sedan tar ut avgifter och fakturor för betalning. Fakturering och faktureringsprocessen är planerad och regelbunden och omfattar vanligtvis den kalenderperiod som anges i avtalet (oftast en månad, ibland en vecka, kvartal, år). Motparten är skyldig att betala fakturabeloppet inom den tidsperiod som anges i avtalet, i händelse av försenad betalning tillämpas metoderna för att arbeta med gäldenären som anges i avtalet på honom , som en del av indrivningen av fordringar .
Informationsunderhåll inkluderar funktioner för att upprätthålla operativ information om abonnenter, produkter och tjänster, inklusive deras tariffer, begränsningar, möjliga kombinationer, såväl som konfigurationsdata om fakturering i allmänhet (till exempel fakturerings- och faktureringsscheman, hantering av abonnentaviseringshändelser, revision och inkurans inställningar). information, tillåtna egenskaper hos abonnenter) [5] .
Finansiella tjänster omfattar funktionerna bearbetning av betalningar , matchning av dem på räkningar och tjänster, hantering av abonnenters kundfordringar och insamlingsprocessen, bearbetning av uppgifter om beskattning [6] .
Konvergent fakturering (från lat. convergo - "bringa samman") är en fakturering inriktad på att utfärda enstaka räkningar till abonnenter i multiservicenätverk och olika betalningsmodeller.
Ett konvergent faktureringssystem behandlar data om ett brett utbud av tjänster på ett enhetligt sätt, vilket ger ett enda personligt konto och enstaka räkningar för betalning för varje abonnent, oavsett uppsättningen tjänster som används av abonnenten (detta kan samtidigt vara olika tjänster av fasta tjänster telefoni , mobilkommunikation , dataöverföring , tv , innehållstjänster ), och oavsett principen för beräkning av avgifter för dem (tjänster kan köpas både förbetalda och betalda enligt avtalsprinciper) [7] [8]
Den årliga volymen på den globala marknaden för faktureringssystem för 2007 uppskattades till 6 miljarder USD, och den förutspåddes växa till 7,2 miljarder USD 2012 [9] , medan marknaden var uppdelad i följande komponenter enligt tillämpningsområdet:
Enligt uppskattningar från 2010 är Amdocs ledande på världsmarknaden för faktureringssystem i leverantörssammanhang med en andel på 27 %, 8 % av marknaden från Huawei , 6 % från Oracle och Convergys , 5 % från Ericsson (inklusive förvärvade 2007 LHS Telekommunikation [8] ) och Intec[10] [11] .