Ett affärsekosystem är en uppsättning egna eller partnertjänster förenade kring ett företag . Ett affärsekosystem kan vara centrerat kring ett område i en klients liv eller penetrera flera av dem samtidigt.
I början av 1990-talet skapade James Moore konceptet för strategisk planering av affärsekosystem, som nu används flitigt i högteknologiska samfundet. Huvuddefinitionen är hämtad från Moores bok The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems [1 ] .
I juni 1993 publicerade Harvard Business Review nr. 71 [2] en artikel av James Moore med titeln "Predators and Prey : A New Ecology of Competition " där han föreslog att se ekonomisk aktivitet som analog med ett ekosystem där köpare och producenter tar på sig komplementära roller, utvecklas tillsammans i den riktning som bestämts av företagen som är i centrum av systemet [1] [3] . Artikeln fick ett McKinsey -pris . Och boken The Death of Competition fick uppmärksamhet och beröm, hans namn inkluderades i den korta listan över "original new strateger" som sammanställdes av den amerikanska affärstidningen " Business Week " för 1996.
Moore definierade ett "affärsekosystem" som:
En ekonomisk gemenskap som består av en samling sammanhängande organisationer och individer. Det ekonomiska samhället producerar varor och tjänster av värde för konsumenten, som också är en del av ekosystemet. Varje företags ekosystem inkluderar även leverantörer, ledande tillverkare, konkurrenter och andra intressenter. Med tiden utvecklar de sina förmågor och roller och strävar efter att anpassa sig till de riktningar som ett eller flera av de ledande företagen anger. Dessa företag i ledarroller kan förändras över tiden, men ekosystemledarfunktionen värderas av samhället eftersom den tillåter medlemmar att gå mot gemensamma visioner för att anpassa sina investeringar och hitta ömsesidigt stödjande roller [4] [5] .
Moore använde flera ekologiska metaforer, vilket tyder på att den " specifika nisch " som ett företag upptar bestrids av nyanlända arter . Detta innebar att företag måste bli proaktiva i att utveckla ömsesidigt fördelaktiga ( symbiotiska ) relationer med kunder, leverantörer och till och med konkurrenter [6] .
Användningen av miljömetaforer för att beskriva företagsstruktur och verksamhet blir allt vanligare, särskilt inom informationsteknikområdet . UC Berkeleys ekonomiprofessor Bradford DeLong skrev att "affärsekosystem" beskriver "mönstret för att lansera ny teknologi som har dykt upp i Silicon Valley " [7] . Han definierar affärsekologi som "en mer produktiv uppsättning processer för att utveckla och kommersialisera ny teknik" som kännetecknas av "snabb prototypframställning, korta produktutvecklingscykler, tidig testmarknadsföring, alternativbaserad kompensation, riskkapitalfinansiering , tidig företagsoberoende". DeLonge menade också att det nya sättet sannolikt kommer att bestå "eftersom det är en bättre affärsekologi än Xerox Parcs legendariska och makabra modell, en mer produktiv uppsättning processer för snabb utveckling och kommersialisering av ny teknik."
Gruber förklarar att för över ett sekel sedan utmärkte sig Ford Motors i massproduktion, löpande band och insourcingtekniker . Ford började dock lägga ut sina produkter när miljön utvecklades [8] .
Gruber konstaterade att: Denna utveckling i affärsvärldens ekologi "avbryts ibland av radikala förändringar i miljön, och att globaliseringen och Internet är likvärdiga med omfattande klimatförändringar. Globaliseringen eliminerar de traditionella fördelarna med det stora företaget: tillgång till kapital, tillgång till marknader och stordriftsfördelar.
Applikationstjänsteleverantörsbranschen (ASP) är baserad på centralt hanterade, värdade och levererade applikationer som förhandlas fram med slutanvändarna. Enligt Cisco Systems bidrar företag som tenderar att samexistera i ett "ekosystem" till att applikationsleveranser över Internet är oundvikliga [9] .
Böckerna använder också naturliga systemmetaforer utan att diskutera relationen mellan mänsklig verksamhet och biologiska ekosystem. I ett annat arbete definieras företagsekologi som "ett framväxande fält för hållbar organisationsledning och design", "baserat på principen att organisationer, som levande organismer, är mest framgångsrika när deras utveckling och beteende överensstämmer med deras kärnsyfte och värderingar" , som vi refererar till som "socialt DNA.
Företagens behov av att bry sig om miljöhälsa beskrivs på följande sätt: "Företagsekologi är baserad på naturliga systems eleganta struktur och principer. Han inser att för att kunna utveckla sunda affärsekosystem måste ledare och deras organisationer se sig själva och sin miljö. genom en "ekologisk lins".
De mest slående exemplen på ekosystem i Ryssland är Sberbank och Yandex , Tinkoff , VK och MTS . De bygger ekosystem på ett sådant sätt att de berör så många av kundens dagliga behov som möjligt. Samtidigt suddas gränsen mellan banker och icke-bankföretag ut. Till exempel finns alla fem ekosystemen i kategorier som finans, fordon, kommunikation, media, underhållning och hälsa [10] .
En av huvudfaktorerna i utvecklingen av ekosystem är ett abonnemang - en tjänst baserad på affärsmodellen med regelbunden betalning (vanligtvis en månad, flera månader, ett år) av användaren för direkt tillgång till en produkt eller tjänst eller speciell mer gynnsam villkor för sådan tillgång (till exempel en prenumeration på rabatter) [11] . Ett abonnemang kan användas för att uppnå flera syften, inklusive: helt enkelt tillhandahålla en produkt eller tjänst (till exempel titta på film på en onlinebiograf som är en del av ekosystemet), kommunicera till kunden det direkta värdet och fördelen med att använda produkterna från ekosystemet, och överföring av personuppgifter till företaget (till exempel i form av en enda identifierare) [12] , vilket motiverar kunden att vara involverad i nya tjänster och produkter i ekosystemet [13] , "binder" användare till ekosystemet som ett enda centrum för att tillgodose alla behov [14] .
Om ekosystemets affärsmodell i sig vinner popularitet både i den ryska (Sberbank, Yandex, Tinkoff, etc.) och på de internationella marknaderna ( Apple , Tencent , Grab , etc.), är ett karakteristiskt kännetecken för den ryska verkligheten utvecklingen av ett speciellt prenumerationsformat - multiprenumerationer . Detta format innebär en kombination, eller kombination, i ett abonnemang av flera tjänster, ofta relaterade till olika företagskategorier [15] . Sådana multiabonnemang kan byggas både utifrån sina egna tjänster och på basis av partnerskap. Till exempel fyller Sberbank och Yandex sina multiprenumerationer huvudsakligen med sina egna tjänster - detta tillvägagångssätt ger full kontroll över de tjänster som ingår i prenumerationen, men kräver samtidigt betydande finansiella investeringar [16] . Å andra sidan tillåter partnerskapsutvecklingsmodellen att ekosystemet snabbt kan täcka ett stort antal användarbehov med lägre ekonomiska kostnader, men ger inte full kontroll över förslagen. Affiliate-abonnemang låter dig också locka "utomstående" användare som inte är bundna till ekosystemets huvudprodukt (till exempel som inte är bankkunder) till ekosystemet. Livliga exempel på partnerprenumerationer på den ryska marknaden är erbjudanden från Tinkoff Bank (olika kategorier, endast för bankkunder), MegaFon- operatör (en kategori av "underhållning", för alla kunder) och multiprenumerationen " Fire " från "Partnership" Network" (olika kategorier, för alla klienter). Affiliate-multiprenumerationer erbjuder ofta inte kunden en uppsättning färdiga produkter, utan mer förmånliga villkor och andra specialerbjudanden för att köpa en produkt från den officiella skaparen. Till exempel ger Ogon rabatter på matvaror i Lenta stormarknader [17] och Tinkoff Premium ger ökad cashback på böcker i butiken Liters [18] . Det slutliga värdet för användaren i detta fall är att köp av varor och tjänster "som en uppsättning" på speciella villkor är mer lönsamt och billigare; men idag betalar kunden för en sådan förmån genom att inte välja paketets sammansättning [14] .
Prenumerationsmodellen är också fördelaktig för företag: dess användning låter dig förbättra sådana indikatorer som genomsnittlig intäkt per användare och kundlivstidsvärde [19] - dessa mätvärden visar faktiskt kundlojalitet och framgången med företagets bibehållande [20] . Således blir prenumeration i ekosystemet en effektiv mekanism för att förbättra kundbehållningen i varumärkesperimetern, underlätta korsförsäljning, öka intäktsgenereringen och minska kundanskaffningskostnaderna [21] .
Vissa miljövänner har använt "affärsekosystem" som ett sätt att prata om miljöfrågor när de relaterar till företag, snarare än som en metafor för den växande komplexiteten i relationer mellan företag. Enligt Townsend är företagsekologi studiet av det ömsesidiga förhållandet mellan företag och organismer och deras miljö. Målet med denna "företagsekologi" är hållbarhet genom fullständig ekologisk synkronisering och integration av verksamheten med de platser som den bebor, använder och påverkar [22] .
Andra miljövänner tror att ekosystemmetaforen bara är ett sätt för företag att se "gröna ut". Enligt författaren Alan Marshall används metaforen för att förstå att en verksamhet på något sätt fungerar med hjälp av naturliga principer som bör lämnas oavbruten av regeringar.