Cashback [1] (även vanliga stavningar: cashback, cashback och cashback ; kommer från engelska cashback eller amer. cash back - cash back ) - en term som används inom områdena näthandel , bank och hasardspel som beteckning för typer av bonus program för att attrahera kunder och öka deras lojalitet.
Inom detaljhandel och onlinehandel är cashback en uppskjuten rabatt som återbetalas till kunden efter utgången av den period som tilldelats för byte/retur.
Inom banksektorn är cashback ett lojalitetsprogram som uppmuntrar en kund att göra inköp med ett plastkort.
Cashback-systemet skiljer sig från traditionella rabattsystem och rabatter och består av följande:
Termen kom till ryska från Storbritannien [2] och USA [3] . Stavningen av termen på ryska var inte formaliserad på länge. Det används på olika sätt beroende på lånekällan:
År 2020 är cashback- formuläret fixat i stavningsordboken [1] .
I näthandel avser termen "cashback" en rabatt i form av återbetalning av en del av köpeskillingen till köparens konto på cashbacktjänstens personliga konto. Du kan ta ut pengar till en mobiltelefon, bankkort, YooMoney, PayPal, Webmoney, etc.
En av de viktiga faktorerna när du väljer en cashback-tjänst är om du behöver spara ett belopp för uttag, eller om du kan ta minst 1 rubel.
På senare tid har cashback-portaler blivit mycket populära [4] . De är en navigeringsplattform som omdirigerar köparen till webbplatserna för specialiserade onlinebutiker som ingår partnerskapsavtal med cashback-aggregatorn.
Cashback-portaler ger ofta kunderna en tilläggstjänst för att hitta ett lämpligt produktalternativ, jämföra priser, rabattprogram och kampanjer i olika nätbutiker, erbjuder flera bekväma betalningsalternativ genom onlinesystem och erbjuder andra relaterade tjänster.
När du utför operationen med att köpa varor via cashback-portalen får kunden en återbetalning av en viss procent av kostnaden för varorna från cashback-marknaden och inte från säljaren av denna produkt (partnerwebbbutik).
Banksektorn ger ut kreditkort och betalkort med cashback [5] [6] . I det här fallet, när du betalar för köpet med det angivna kortet, krediteras från 0,5% till 3% av kostnaden för det betalda köpet på köparens konto.
Vissa banker har system för att returnera en viss procentandel av de medel som spenderas inte från något köp, utan från ett begränsat antal typer av köp (en lista över handels-/tjänsteföretag som ingår i affiliateprogrammet för att stimulera konsumenternas efterfrågan är bifogad avtal om att öppna ett kort med cashback-alternativet). Till exempel kan cashback lämnas vid betalning för tjänster från ett visst nätverk av bensinstationer eller ett visst nätverk av kaféer och restauranger och liknande.
Cashback-alternativet för ett bankkort kan både vara en del av ett lojalitetsprogram för bankkunder [7] , vilket uppmuntrar dem att använda kortet för kontantlösa betalningar, och ett koalitionslojalitetsprogram med handelspartners organisationer [8] , vilket stimulerar konsumenternas efterfrågan på vissa varor/tjänster. Ett cashback-kort som utfärdas som en del av ett gemensamt lojalitetsprogram mellan en bank och en handlare är ett co-branded kort.
I internetspelbranschen används termen för att hänvisa till olika typer av betalningar till en spelare för ett aktivt spel, till exempel i ett pokerrum .
På detta område överlappar begreppen " rakeback " och "cashback" varandra tätt. Den största skillnaden mellan rakeback och cashback är algoritmen för att beräkna bonuspoäng för att bestämma belöningsbeloppet till spelaren. Cashback under aktivt spel ger som regel en högre utbetalningsprocent än rakeback, eftersom cashback beräknas på en progressiv skala (procentandelen av belöning växer när spelarens aktivitet växer), och rakeback beräknas på en fast skala.
Termen "cashback" används också i de pokerklubbar som har ett förbud mot rakeback i reglerna. I sådana fall, för att öka kundlojaliteten och attrahera nya spelare, används en annan metod för bonusbetalning, som kallas antingen cashback eller valueback .
Valueback är vanligtvis ett bredare begrepp än cashback, som inte bara inkluderar bonuspoäng omvandlade till pengar, utan även olika kampanjer, VIP-program och liknande.
Specialiserade sajter som sysslar med att locka nya spelare till pokerrum är cashbacksajter. Det är marknadsföring, inte spelplattformar, de får en belöning för sitt arbete, och delar sedan en del av sina egna intäkter med kunderna för att stimulera en ökad konsumentefterfrågan – det vill säga att de betalar cashback till spelarna.
Inom hotellbranschen används termen "cashback" för att hänvisa till avkastningen av en viss procent av summan pengar som spenderas på boende. Denna typ av lojalitetsprogram är mest populärt för affärsresenärer , för vars boende arbetsgivaren betalar, och pengarna återförs till det personliga kontot för personen som bor på hotellet.
Receptionister på hotell ringer också kontantåterbäring till kassan om det av någon anledning tagits ut kontanter från kassan till ett belopp som är större än det fastställda minimumet i kassan. En gång om dagen fylls kassan på med det belopp som saknas.