Benjamin Franklin- effekten är en psykologisk effekt där en person som har gjort något bra för en annan person är mer benägen att hjälpa den personen igen än om han fått hjälp av honom. Förklaringen till detta kan vara att vår hjärna ser anledningen till att vi hjälpte till är att vi gillar den här personen . Motsatsen anses också vara fallet när vi hatar personen som vi gjorde fel med. Vi avhumaniserar honom för att rättfärdiga de dåliga sakerna vi gjorde mot honom [1] .
Det har föreslagits att soldater som dödade fiendens trupper i stridssituationer hatade dem efteråt eftersom denna psykologiska manöver hjälpte till att "minska dissonansen av dödande" [1] .
Med andra ord, "Benjamin Franklin-effekten" är "resultatet av att varje person utvecklar en självförstärkande personlighet; av denna anledning skrivs eventuella inkonsekvenser i din personliga historia om, redigeras och omtolkas" [2] .
Benjamin Franklin , som effekten är uppkallad efter, citerar vad han kallade "det gamla ordspråket" i sin självbiografi:
Den som en gång gjorde dig gott kommer att hjälpa dig igen mer villigt än den som du själv hjälpte [3] .
I sin självbiografi förklarar Franklin hur han hanterade rivaliserande lagstiftares fientlighet när han tjänstgjorde i Pennsylvanias lagstiftande församling på 1700-talet:
När jag hörde att det fanns en mycket sällsynt och intressant bok i hans bibliotek skickade jag en lapp till honom där jag uttryckte min önskan att läsa den här boken och bad honom att vänligen låna ut den till mig i några dagar. Han skickade den omedelbart, och jag returnerade den ungefär en vecka senare med en lapp där jag varmt tackade honom för hans service. När vi nästa gång träffades i kammaren, talade han till mig, vilket han aldrig gjort förut, och dessutom mycket vänligt; och därefter visade han undantagslöst en villighet att ge mig tjänst vid alla tillfällen, så att vi snart blev stora vänner, och vår vänskap fortsatte till hans död.
Originaltext (engelska)[ visaDölj] Efter att ha hört att han hade en viss mycket knapp och nyfiken bok i sitt bibliotek, skrev jag en lapp till honom, där jag uttryckte min önskan att läsa den boken och bad att han skulle göra mig den tjänst att låna ut den till mig under några dagar. Han skickade den omedelbart, och jag lämnade tillbaka den om ungefär en vecka med en annan lapp, som starkt uttryckte min känsla av tjänst. När vi nästa gång träffades i huset talade han till mig (vilket han aldrig hade gjort förut), och med stor civilisation; och han visade alltid en beredskap att tjäna mig vid alla tillfällen, så att vi blev stora vänner, och vår vänskap fortsatte till hans död.Acker och Landy genomförde en studie 1969 där de bjöd in elever att delta i en frågetävling där de kunde vinna pengar. Efter att den här tävlingen avslutats bad forskaren en tredjedel av de vinnande eleverna att lämna tillbaka pengarna, med argumentet att han använde pengar ur sin egen ficka för att betala vinnarna, och att han nu har en brist på dem. Ytterligare en tredjedel av försökspersonerna ombads att lämna tillbaka pengarna av sekreteraren, med hänvisning till att penningstocken på psykologiska institutionen var mycket liten. Den sista tredjedelen av deltagarna ombads inte lämna tillbaka pengarna. Alla tre grupperna tillfrågades sedan hur mycket de gillade personen som genomförde studien. Den andra gruppen gillade honom minst och den första mest. Förmodligen minskade deras gillande att be om återbetalning via en mellanhand, medan att direkt begära ökade gillande [1] .
1971 genomförde psykologerna John Schopler och John Comper följande experiment vid University of North Carolina :
Försökspersonerna genomförde inlärningstest på medbrottslingar som utgav sig för att vara andra elever. Ämnen fick höra att eleverna skulle observera lärare slå en lång serie pinnar på en rad med träklossar. Försökspersonerna uppmanas sedan att upprepa åtgärderna. Varje lärare fick testa två olika undervisningsmetoder på två olika personer. I ett fall berömde lärare en elev när han upprepade en serie utan fel. I ett annat fall förolämpade och kritiserade läraren ämnet när han var förvirrad. Instruktörerna fyllde sedan i ett frågeformulär som frågade hur attraktiva (som person, inte romantiskt) och sympatiska ämnena var för dem. Enligt resultaten av experimentet bedömdes försökspersoner som fick förolämpningar och kritik som mindre attraktiva än de som fick stöd. Lärarnas inställning till eleverna formades av deras egen behandling av dem [2] .
Benjamin Franklin-effekten har nämnts som ett exempel i teorin om kognitiv dissonans , som säger att människor omarrangerar sina attityder eller beteenden för att eliminera spänningen eller "dissonansen" mellan deras tankar , attityder och handlingar . När det gäller Benjamin Franklin-effekten ligger dissonansen mellan subjektets negativa inställning till en annan person och vetskapen om att personen är stödjande [4] [5] . En vetenskapsbloggare förklarade denna effekt på följande sätt:
Den moderna teorin om självuppfattning säger oss att vår hjärna beter sig som en utomstående observatör, ständigt observerar vad vi gör, och sedan uppfinner förklaringar till handlingar som sedan påverkar våra idéer om oss själva. Vår observerande hjärna gillar inte när våra handlingar inte matchar de föreställningar vi har om oss själva, en situation som vanligtvis kallas kognitiv dissonans. Så när ditt beteende strider mot din tro (till exempel när du gör något bra för någon som du kanske inte riktigt gillar, eller vice versa, när du gör något dåligt mot en person som du borde bry dig om), utlöser denna konflikt omedelbart larmsignaler i din hjärna. Hjärnan har ett väldigt smart svar på detta – det handlar om att ändra sin uppfattning för att minska konflikter och stänga av larm [6] .
Det har noterats att Benjamin Franklin-effekten kan vara till stor hjälp för att förbättra relationer mellan kollegor [7] .
Inom försäljningsområdet kan Benjamin Franklin-effekten användas för att skapa en atmosfär av relation med en önskad kund . Istället för att erbjuda hjälp till en potentiell kund kan en säljare helt enkelt be om hjälp:
Be dem dela med sig av vilka fördelar de gillar med produkten, vad de tror leder marknaden nu eller vilka produkter som kan vara av intresse för dem även år senare. Denna rena tjänst som inte är betald kan plantera ett frö av sympati som kommer att öka din förmåga att tjäna och investera i framtiden [8] .
Benjamin Franklin-effekten kan också ses i framgångsrika mentor-mentee-relationer. Men ett försök att aktivt driva gemensamma intressen med en mentor kan också slå tillbaka, eftersom rollomvändning och oönskad hjälp kan försätta mentorn i en besvärlig situation [8] .
Benjamin Franklin-effekten citerades i Dale Carnegies bestseller How to Win Friends and Influence People . Carnegie tolkar att be om en tjänst som "en subtil men effektiv form av smicker". Som Carnegie själv påpekar, när vi ber en kollega att göra oss en tjänst, signalerar vi att vi tror att de har något vi inte har, oavsett om det är mer intelligens , mer kunskap, mer kompetens eller vad som helst. Detta är ett annat sätt att visa din beundran och respekt för någon som kanske inte har lagt märke till dig tidigare. Detta höjer omedelbart deras åsikt om oss och väcker en önskan om att gärna hjälpa igen, eftersom denna person har börjat genuint gilla dig [7] .
När det gäller hundträning noterades det också att Benjamin Franklin-effekten också fungerar i mänskliga relationer med husdjur . Det visar att hur vi behandlar våra hundar under träning påverkar hur vi behandlar dem som individer – i synnerhet hur mycket vi gillar dem. När vi gör trevliga saker för våra hundar, som godsaker, beröm, klappning och lek, älskar vi dem mer. Annars, om vi använder hårda ord eller träffar i ett försök att ändra beteendet hos hunden, kommer vår kärlek till honom att försvagas [6] .