Six Sigma

Six sigma ( engelska  six sigma ) är ett produktionsledningskoncept utvecklat på Motorola Corporation 1986 och populärt i mitten av 1990-talet efter att Jack Welch tillämpade det som en nyckelstrategi på General Electric . Kärnan i konceptet handlar om behovet av att förbättra kvaliteten på resultaten från var och en av processerna, för att minimera defekter och statistiska avvikelser i verksamheten. Konceptet använder metoder för kvalitetsledning , inklusive statistiska metoder, kräver användning av mätbara mål och resultat, och involverar också skapandet av särskilda arbetsgrupper på företaget som genomför projekt för att eliminera problem och förbättra processer ("svarta bälten", "gröna bälten").

Namnet kommer från det statistiska begreppet standardavvikelse , betecknat med den grekiska bokstaven σ . Produktionsprocessens mognad i detta koncept beskrivs som en σ -hastighet av avvikelser, eller procentandelen av defektfria produkter vid utgången, så kvalitetsledningsprocessen 6 σ vid utgången ger 99,99966 % av utgångarna utan defekter, eller inte mer än 3,4 defekta utgångar per 1 miljon operationer. Motorola har satt som mål att uppnå ett kvalitetspoäng på 6 σ för alla tillverkningsprocesser, och det är denna nivå som gett konceptet dess namn.

Grundläggande principer

Six Sigma bygger på följande principer:

• för framgångsrik verksamhet är det nödvändigt att ständigt sträva efter att etablera ett stabilt och förutsägbart flöde av processer;
• indikatorer ( KPI ) som kännetecknar flödet av produktionsprocesser och affärsprocesser bör vara mätbara, kontrollerbara och förbättringsbara, samt återspegla förändringar i flödet av processer;
• för att uppnå en kontinuerlig kvalitetsförbättring är involvering av organisationens personal på alla nivåer, särskilt högsta ledningen, nödvändig.

Följande grundläggande principer anges också [1] :

• uppriktigt intresse för kunden;
• ledning baserad på data och fakta;
• processorientering, processledning och processförbättring;
• proaktiv (proaktiv) förvaltning;
• interaktion utan gränser (transparens för interna företagshinder);
• strävan efter excellens plus överseende med misslyckande;

Vid implementering av processförbättringsprojekt används ofta sekvensen av DMAIC -steg ( definiera, mäta, analysera, förbättra, kontrollera ) : 

• definition av projektmål och kundförfrågningar (interna och externa);
• processmätning för att fastställa aktuellt utförande;
• analys och bestämning av grundorsakerna till defekter;
• processförbättring som minskar defekter;
• kontroll över det fortsatta förloppet av processen.

Ursprung och användningsområden

Six Sigma, som ursprungligen utvecklades av Motorola- anställde Bill Smith, har funnit bred tillämpning i många branscher och till och med inom tjänstebranschen. Utvecklingen av konceptet påverkades i hög grad av sådana metoder som kvalitetsledning , total kvalitetsledning , teorin om defektfria produkter baserade på verk av Shewhart , Deming , Juran ( Joseph M. Juran )  , Ishikawa , Taguchi .

Six Sigma-metoden har flera utmärkande egenskaper från tidigare kvalitetsledningsmetoder:

• Resultaten av varje projekt måste vara mätbara och kvantifierbara.
• högsta ledningen ses mer som en stark och karismatisk ledare som man kan lita på;
• skapande av ett speciellt system för att tilldela titlar till specialister inom metodik i analogi med kampsport  - "mästare", "svart bälte", vilket leder till bättre assimilering av konceptet bland anställda;
• fatta beslut endast på grundval av verifierbar information, utan antaganden eller antaganden.

Six Sigma är ett registrerat servicemärke och varumärke som tillhör Motorola. Bland andra företag som var först med att tillämpa konceptet och uppnådde positiva resultat, noteras Honeywell, General Electric . I slutet av 1990-talet började mer än 60 % av Fortune 500 -organisationerna använda Six Sigma i en eller annan form.

På 2000-talet användes den gemensamma tillämpningen av begreppen "six sigma" och lean manufacturing ( engelska  lean six sigma ) flitigt.

2011 släppte International Organization for Standardization två standarder i 13053-serien om Six Sigma-metodik: ISO 13053-1:2011 " Kvantitativa metoder i förbättringsprocesser. Sex sigma. Del 1: DMAIC-metodik ” och ISO 13053-2:2011 ” Kvantitativa metoder i förbättringsprocesser. Sex sigma. Del 2: verktyg och tekniker.

Grafisk illustration

Normalfördelningskurvan är en approximation av Six Sigma-modellen. Abskissan visar värdet på standardavvikelsen , betecknad σ , som visar avståndet från den matematiska förväntan µ till kurvans böjningspunkt. Spridningen av kurvans värden är i direkt proportion till värdet på standardavvikelsen - σ . I notationen av en sådan graf uppstår följande tolkning: en produkt som uppfyller kraven tar position vid noll på x-axeln om den är bättre än vad som krävs - till höger om noll, sämre - till vänster. Det finns fall då en avvikelse i den stora riktningen är ett produktfel. Ju mer exakt som uppfyller kraven i det totala antalet tillverkade produkter, desto högre är kurvan vid noll.

Se även

• Mager
• Mager regering
• tre sigma regel
• SIPOC
• 5S
• Kritisk kvalitetsträd

Anteckningar

1. ↑ Peter S. Pandy, Robert P. Newman, Roland R. Cavenag. Six Sigma kurs. Hur General Electric, Motorola och andra ledande företag i världen fulländar sitt hantverk. - Lori, 2014. - 400 sid. - ISBN 978-5-85582-377-6 .

Litteratur

• George, Michael; Rowlands, David; Pris, Mark; Maxey, John. Använda DMAIC för att förbättra hastighet, kvalitet och kostnad // Lean Six Sigma Pocket Toolbook: En snabbreferensguide till nästan 100 verktyg för att förbättra processkvalitet, hastighet och komplexitet. - N. Y .: McGraw-Hill , 2005. - P. 1-26. — 282 sid. — ISBN 978-0-07-144199-3 .
• Pande, Peter S.; Neuman, Robert P.; Gavanagh, Roland R. The Six Sigma Way: Hur GE, Motorola och andra toppföretag finslipar sina prestationer. - N. Y .: McGraw-Hill, 2000. - 282 sid. - ISBN 978-0-07-135806-4 .
• Pyzdek, Thomas. Six Sigma Project Planner: En steg-för-steg-guide för att leda ett Six Sigma-projekt genom DMAIC. - N. Y .: McGraw-Hill, 2003. - 305 sid. - ISBN 978-0-07-141183-7 .
• * Eckes, George. Six Sigma Team Dynamics: The Elusive Key to Project Success . - Hoboken: John Wiley & Sons , 2003. - 262 sid. - ISBN 978-0-47-122277-4 .
• George L. Michael. Lean Six Sigma i tjänst: Hur Lean Six Sigma hastighet och kvalitet hjälper till att förbättra tjänster och verksamhet. - Alpina förlag, 2005. - 402 sid. — ISBN 5-9614-0208-8 .
• Dolzhenko R.A. KESSEN OCH UTVÄRDERING AV EFFEKTIVITETEN I ANVÄNDNING AV OPTIMERINGSTEKNOLOGIER "LEAN" OCH "SIX SIGM"  (ryska)  // Bulletin från Omsk University. Serien "Ekonomi" : Tidskrift. - 2014. - Nr 1 .
• Larry Holp, Pete Pande. Vad är Six Sigma? En revolutionerande metod för kvalitetsledning. — Alpina förlag. - 2006. - 158 sid. - ISBN 5-9614-0383-1 .