Kyivstar

PRAT "Kyivstar"
ukr. Kyivstar
Sorts Privat aktiebolag
Bas 1994
Tidigare namn Bro
Plats  Ukraina :Kiev
Nyckelfigurer

Igor Litovchenko (1994–2014); Pyotr Chernyshov (2014–2018);

Alexander Komarov (president, sedan 06.12.2018)
Industri telekommunikation ( ISIC : 61 )
Produkter cellulära kommunikationstjänster ( GSM , UMTS , LTE ) , Internetaccess ( FTTB ), fasta och mobila konvergerade tjänster, Kyivstar Open Telecom Open API, Big Data Solutions, IoT , Smart City, Microsoft 365 , cybersäkerhetslösningar
Rättvisa
omsättning ▲ 25,0 miljarder ₴ (2020) [1]
Rörelseresultat ▲ 13,0 miljarder ₴ (2020) [1]
Nettoförtjänst ▲ 10,4 miljarder ₴ (2020) [1]
Tillgångar ₴ 11,4 miljarder (2020) [1]
Antal anställda ~4 tusen (2020)
Moderbolag VEON
Hemsida kyivstar.ua
 Mediafiler på Wikimedia Commons

Kyivstar ( ukr. Kyivstar engelska  Kyivstar , bokstavligen Star of Kiev ) är ett ukrainskt telekommunikationsföretag som tillhandahåller kommunikations- och datatjänster baserade på ett brett utbud av mobila och fasta teknologier, inklusive 4G (LTE) . Ledande bland mobiloperatörer i Ukraina när det gäller kvaliteten på mobilt Internet [3] .

Företagets mobilnät täcker alla städer i Ukraina, såväl som mer än 28 tusen landsbygdsbosättningar, alla större nationella och regionala rutter, de flesta hav och flodkuster. Från och med 2020 är det den största mobiloperatören, såväl som en av de största internetleverantörerna av bredbandsaccess (”Home Internet”-tjänst) i Ukraina, och betjänar cirka 26 miljoner mobila klienter och mer än 1 miljon fasta bredbandsklienter (“ Hem Internet” tjänsten). Internet”). Företaget äger fem nätverkskoder: 67, 68, 96, 97, 98 [4] .

Tillsammans med de viktigaste telekomtjänsterna tillhandahåller företaget FMC-tjänster (konvergens av mobil och fast kommunikation), digitala lösningar - Big Data [5] , industriell IoT, Moln [6] , mobila finansiella tjänster, Open API Kyivstar Open Telecom [7] och andra. Företaget implementerar dessa produkter både självständigt och i partnerskap med stora IT-företag, såsom Microsoft [8] .

Kyivstar är också en av ledarna inom OTT TV-segmentet och ger tillgång till mer än 250 TV-kanaler [9] .

Kyivstar har skapat den största kommunikationsinfrastrukturen i Ukraina — nästan 40 000 basstationer [4] [10] . Företaget använder sitt eget fiberoptiska nätverk med en total längd på 44 000 km [11] och en bandbredd på mer än 380 Gbit/s. [12]

PJSC Kyivstar grundades och registrerades i Ukraina 1994 och har tillhandahållit mobilkommunikationstjänster sedan 1997. Företagets huvudkontor ligger i Kiev. Kyivstar är en del av den internationella telekomkoncernen VEON (Nederländerna). VEON-aktier handlas på börserna NASDAQ (New York) och Euronext (Amsterdam). VEON inkluderar operativa företag LetterOne  - 47,9% av aktierna, fri cirkulation - 43,8%, Stichting - 8,3% [13] .

Sedan 2006 har Kyivstar genomfört projekt för socialt ansvar [14] .

I slutet av 2016 blev Kyivstar ett av 29 ukrainska företag som enligt den amerikanska konsultgruppen Deloitte ingick i ratingen av 500 största företag i Central- och Östeuropa [15]

År 2020 blev Kyivstar det dyraste varumärket i Ukraina enligt tidningen Korrespondent [16] , den bästa arbetsgivaren i Ukraina i TOP-100. Betyg av de största” [17] och ”Årets företag” inom mobil kommunikation [18] . Dessutom är Kyivstar den största skattebetalaren bland företag inom kommunikations- och informationsbranschen [19] .

I sin verksamhet följer företaget den modernaste tekniken [20] .

Alexander Komarov [21] [22] har varit VD för företaget sedan december 2018 .

Tariffpolicy

Från och med augusti 2021 har företaget tariffer för två grupper av abonnenter - förbetalda och kontrakt [23] .

För prepaid-prenumeranter sträcker sig tarifferna från UAH 135/4 veckor ("DIN start") till UAH 350/4 veckor ("DITT Maximum") [23] .

För kontraktsanvändare sträcker sig tarifferna från 135 UAH/månad ("DIN start") till 1500 UAH/månad ("DITT Maximum") [23] .

Nyckeltal

Täckning och uppsökande

Från och med 2020 betjänar Kyivstar cirka 26 miljoner mobilkunder och mer än 1 miljon fasta bredbandskunder i Ukraina. Kyivstar-nätverket täcker alla stora och små städer i Ukraina och mer än 28 tusen landsbygdsbosättningar, alla stora nationella och regionala motorvägar, större delen av havet och flodkusten, vilket ger täckning för det territorium där 99% av befolkningen i Ukraina bor.

I slutet av 2020:

Kyivstar tillhandahåller GSM-kommunikationstjänster i hela sitt täckningsområde, såväl som roaming i 189 länder på 5 kontinenter [4] .

Företaget tillhandahåller även tjänster till mer än 0,43 miljoner användare för tillgång till bredbandsinternet baserat på FTTB. Bredbandsnätverket för internetaccess ("Home Internet") finns i 125 städer i Ukraina.

Enligt resultaten från första halvåret 2021 blir operatören ledande inom mobil internethastighet för tredje gången, enligt Ookla forskning. Med introduktionen av 4G nästan fördubblades den genomsnittliga datanedladdningshastigheten i Kyivstar-nätverket, från 17,9 Mb/s 2018 till 33,2 Mb/s under första halvåret 2021, vilket är den högsta bland mobiloperatörer i Ukraina [24] .

Från och med augusti 2021 täcker Kyivstars 4G (LTE)-nät 88,75 % av befolkningen i Ukraina [25] .

Ekonomiskt resultat

År 2020: [26]

Numreringskapacitet

Kyivstar använder 5 nätverkskoder  - 67, 68, 96, 97, 98, och har också nummerkapacitet i det fasta telefonnätet i många städer i Ukraina (till exempel 2 tusen nummer med index 695ххх, 696ххх i Poltava, 20 tusen nummer med index 781хххх , 782xxxx i Odessa, fram till juli 2014 - 5 tusen nummer med index 905xxx - 909xxx i Sevastopol.

Historik

1990- och 2000 -talen

Företaget grundades 1994 av Igor Litovchenko under namnet "Bridge" . Senare ändrades namnet till Kyivstar.

1997 - lansering av ett mobilt kommunikationsnätverk. Företaget började tillhandahålla mobilkommunikationstjänster den 9 december 1997 [4] .

1998 - den första i Ukraina började tillhandahålla SMS-tjänster.

2000 - den första i Ukraina började ge tillgång till mobilt Internet med hjälp av WAP-teknik. I år introducerades gratis inkommande samtal inom nätet för alla abonnenter (för första gången på marknaden). Internetaccesstjänster (särskilt WAP) introducerades. Företaget blev den första GSM-bankoperatören (StarCard). Abonnenter erbjuds interstandard roamingtjänster [27] .

2001 — Kyivstar blev ledare på den ukrainska telekommarknaden när det gäller antalet abonnenter.

2002 — tillhandahållande av höghastighetstjänster för GPRS-dataöverföring påbörjades. Kyivstar blev den första ukrainska mobiloperatören som tillhandahåller roamingtjänster i alla europeiska länder. Företaget är certifierat enligt det internationella kvalitetssystemet ISO 9001:2000.

Hösten 2003 avskaffades avgiften för inkommande samtal. Kyivstar fick det internationella utmärkelsen Euromarket från European Market Research Centre (EMRC), och Ukrainian Investment Newspaper erkände Kyivstar som det mest dynamiska ukrainska företaget i TOP-100-betyget.

2004, för första gången i Ukraina, demonstrerade Kyivstar EDGE höghastighetsdataöverföringsteknik, blev den officiella mobiloperatören för Ukrainas nationella olympiska lag, och emissionen av företagsobligationer av Kyivstar GSM CJSC erkändes som den bästa finansiella transaktionen årets på internationella tillväxtmarknader [27] .

2010 -talet

Den 21 oktober 2010 började processen att integrera de ukrainska telekommunikationsoperatörerna Kyivstar och Beeline-Ukraine (CJSC Ukrainian Radio Systems och Golden Telecom) i ett företag [28] . Det förenade företaget tillhandahåller telekommunikationstjänster under varumärkena Kyivstar, djuice, Kyivstar-Business och Beeline. Enligt Kyivstar slutfördes processen med att slå samman operatörer i slutet av 2012 [27] .

2013 lanserades tillhandahållandet av mobila finansiella tjänster, i synnerhet tjänsten Mobile Money, med vilken abonnenter kan fylla på bankkort, betala för varor och tjänster från olika företag från mobiltelefoner [29] . I betyget "500 största företag i Central- och Östeuropa", sammanställt av Deloitte, tog Kyivstar 146:e plats, den högsta bland ukrainska mobiloperatörer [30] .

Den 11 augusti 2014 slutade Kyivstar att betjäna sina abonnenter på Krim på grund av en väpnad attack mot företagets kontor i Simferopol [31] .

Den 23 februari 2015 förvärvade Kyivstar vid ett anbud en licens att tillhandahålla tjänster i UMTS-standarden, som tillhör tredje generationens mobilkommunikation (3G). Enligt anbudsvillkoren åtog sig operatören att inom 18 månader efter anbudsförfarandet lansera ett tredje generationens nätverk på territoriet för alla regionala centra i Ukraina och inom 6 år - på territoriet för alla regionala centra och alla bosättningar med en befolkning på mer än 10 tusen människor [32] [33] .

I april 2015 började Kyivstar tillhandahålla 3G-tjänster [34] .

I juni 2015 genomförde företaget en omprofilering och introducerade förändringar i företagets företagsstil och värderingar, som nu motsvarar den nya operatörens slogan: "Enkelt. Innovativt. Bättre" [35] .

14 november 2016 - 20-årsdagen av öppnandet av noteringen på den amerikanska börsen är en av de viktigaste milstolparna i historien för den internationella företagsgruppen VEON, som inkluderar den nationella telekomoperatören Kyivstar [36] .

Den 14 november 2016 var Kyivstar först i Ukraina med att införa tariffer som kombinerar mobiltjänster, heminternet och TV i ett erbjudande - "Kyivstar All Together" [37] .

Den 23 mars 2017 inledde Kyivstar upprustningen av radiofrekvenser i 1800 MHz-bandet för att ge alla deltagare på telekommarknaden lika möjligheter för utveckling av 4G-kommunikation [38] .

Den 25 april 2017 meddelade Kyivstar att nätverksutrustningen är redo att tillhandahålla 4G-kommunikationstjänster. För att modernisera nätet installerade företaget utrustning baserad på Single RAN-lösningen (single radio access). Denna lösning gör det möjligt att använda utrustning för olika mobilkommunikationsstandarder, inklusive 3G och 4G [39] inom ramen för ett enda mjukvaru- och hårdvarukomplex för basstationen .

Den 29 november 2017 beviljade Ukrainas centralbank Kyivstar-dotterbolaget (StarMoney LLC) status som operatör för betalningsinfrastruktur [40] .

Den 26 december 2017 undertecknade Kyivstar och Ukrainas ministerium för ekonomisk utveckling och handel ett samarbetsmemorandum. Enligt villkoren i memorandumet kom parterna överens om utbyte av statistisk information, vilket gör det möjligt att fastställa antalet inhemska och utländska turister som rör sig genom Ukrainas territorium. De erhållna uppgifterna används av ministeriet för utvecklingen av turistnäringen och främjandet av Ukraina på de externa och interna turismmarknaderna [41] .

Den 27 december 2017 började Kyivstar koppla abonnenter till tjänsten Mobile ID, som ger möjlighet till elektronisk identifiering av en person för att ta emot elektroniska tjänster [42] .

I slutet av januari 2018 kom Kyivstar in på listan över stora företag som ger mer än 70 % av alla intäkter till Ukrainas statsbudget [43] [44] .

Den 31 januari 2018 fick Kyivstar en 4G (LTE)-licens för 2600 MHz-frekvenser. Nästa (för frekvenser i 1800 MHz-bandet) är planerad till den 6 mars 2018 [45] .

Den 6 mars 2018 ägde nästa auktion av licenser för frekvenser i 1800 MHz-bandet rum. [46] [47] Enligt sina resultat kommer Kyivstar att förvärva flest frekvenser i detta intervall för 1 miljard 512 miljoner UAH.

Den 6 april 2018 lanserade Kyivstar 4G-kommunikation i 2600 MHz-bandet i 20 städer i Ukraina [48] .

Den 12 april 2018 fick Kyivstar licenser för 4G i 1800 MHz-bandet [49] .

Den 1 juli 2018 började Kyivstar tillhandahålla 4G-tjänster i 1800 MHz-bandet [50] .

Den 20 december 2018 lanserade Kyivstar tjänsten Mobile ID för hela Ukraina [51] .

Den 17 juli 2019 tillkännagav Kyivstar sin beredskap att frivilligt överföra till staten en del av radiofrekvensbandet i 900 MHz-bandet så att andra mobiloperatörer som inte har tillräckligt med frekvenser kan ta emot dem vid upphandlingen [52] .

Den 17 september 2019 tillkännagav Kyivstar och Microsoft lanseringen av en gemensam molnlösning Azure Stack med Kyivstar i Ukraina. Molnlösningen Azure Stack låter dig implementera Azure-tjänster i ett lokalt datacenter, vilket skapar förutsättningar för utveckling av affärsinnovationer i Ukraina [53]

Den 17 december 2019 var Kyivstar först på den ukrainska marknaden med att introducera en teknisk lösning för att skapa jobb på avstånd [54] .

2020 -talet

Den 15 januari 2020 inledde ministeriet för digital transformation i Ukraina och Kyivstar samarbete inom området för digital läskunnighet hos befolkningen [55] .

Den 5 mars 2020 började Kyivstar, tillsammans med två operatörer, tillhandahålla 4G-kommunikationstjänster med frekvenser i 1800 MHz-bandet vid tunnelbanestationen Akademgorodok i Kiev och i tunneln till Zhytomyrska- stationen [56] . Från den 3 juli 2020 har höghastighetsinternettjänster utökats, med frekvenser i 1800 MHz- och 2600 MHz-banden, till ytterligare åtta stationer i Kievs tunnelbana och i tunnlarna mellan dem. Dessa stationer är Zhytomyrska, Svyatoshin , Heroes of the Dnepr , Minsk , Obolon , Syrets , Dorohozhychi och Lukyanovskaya [57] . Sedan maj 2021 har höghastighets 4G-internet från Kyivstar fungerat på alla tunnelbanestationer i Kiev.

Den 18 mars 2020 fick Kyivstar en licens att utveckla 4G-kommunikation i 900 MHz-bandet [58] .

I november 2020 lade Kyivstar och andra ukrainska mobiloperatörer om 900 MHz-radiofrekvenser. Detta möjliggjorde utvecklingen av höghastighetsmobilt Internet i små städer och landsbygdsområden [59] .

Anteckningar

  1. ↑ 1 2 3 4 Koncernredovisning i enlighet med International Financial Reporting Standards och en oberoende revisionsberättelse  (ukr.) . PWC (31 december 2020). Tillträdesdatum: 4 oktober 2020.
  2. ↑ Kyivstar årsrapport 2020
  3. ↑ Betyg av ukrainska operatörer för kvaliteten på det mobila Internet  (ukr.) . ITsider (15 februari 2020). Tillträdesdatum: 9 oktober 2021.
  4. ↑ 1 2 3 4 Kyivstar idag . Kyivstar. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  5. ↑ Big Data från Kyivstar . Kyivstar. Tillträdesdatum: 9 oktober 2021.
  6. ↑ Hyra av ett kommersiellt datacenter från Kyivstar . Kyivstar. Tillträdesdatum: 9 oktober 2021.
  7. ↑ API-produkter från Kyivstar . Kyivstar. Tillträdesdatum: 9 oktober 2021.
  8. ↑ Kyivstar och Microsoft Ukraina undertecknade ett memorandum om strategiskt partnerskap . Ukrinform (4 december 2019). Tillträdesdatum: 9 oktober 2021.
  9. ↑ Kyivstar TV. . Leverantörer i Ukraina. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  10. ↑ Kyivstar ökade 4G-täckningen i 9 regioner  (ukr.) . Ukrinform (30 oktober 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  11. ↑ Kyivstar berättade hur mycket de investerade i nätverksmodernisering . UNIAN (3 april 2013). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  12. ↑ "Stjärna" övergång till DWDM . PC Week/UE (4 mars 2009). Hämtad: 2021-.
  13. ↑ Aktieägande - Aktieinvesterare -  Investerare . VEON. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  14. ↑ Kyivstar samlar in ansökningar om utbildning och praktik under återvändandeprogrammet . Interfax (14 september 2021). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  15. ↑ Ny era av digital transformation Central- och Östeuropa 2016. TOP-500  (ukr.) . deloitte.com. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  16. ↑ En bedömning av de dyraste märkena i Ukraina har sammanställts . Korrespondent.net (1 juli 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  17. ↑ Tidningen "TOP-100. Betyg av de största" presenterar betyget av de bästa arbetsgivarna i Ukraina . delo.ua (13 augusti 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  18. ↑ Kyivstar blev "Årets företag" inom mobil kommunikation . ITnews (15 september 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  19. ↑ Vilka är de största skattebetalarna i Ukraina 2020 . Channel 24 Business (22 april 2021). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  20. ↑ Betyg av de bästa IT-företagen i Zhytomyr  (ukr.) . Zhytomyr Future (8 december 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  21. ↑ Företagsstruktur . Kyivstar. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  22. ↑ Oleksandr Komarov utnämnd till ny president för Kyivstar . Vektor (6 december 2018). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  23. ↑ 1 2 3 Mobiltaxor från Kyivstar  (ukr.) . Kyivstar. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  24. ↑ Enligt Speedtest från Ookla har Kyivstar den största genomsnittliga hastigheten och nätverkstäckningen . UNIAN (4 augusti 2021). Hämtad: 2021-1010.
  25. ↑ I juli slog Kyivstar på 4G-kommunikation vid 900 MHz-frekvenser i 420 bosättningar . Kyivstar (4 augusti 2021). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  26. ↑ Kyivstar-resultat 2020: innovationer, investeringar, ledarskap inom 4G, kundvård . Kyivstar (18 februari 2021). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  27. ↑ 1 2 3 PJSC Kyivstar. Historik  (ukr.)  (otillgänglig länk) . Datum för åtkomst: 28 december 2014. Arkiverad från originalet 3 december 2014.
  28. ↑ PJSC "Kyivstar" (2010-10-21). Sammanslagning av Kyivstar och Beeline-Ukraina – nya utvecklingsmöjligheter . Pressmeddelande .
  29. ↑ Kyivstar släppte en applikation för tjänsten Mobile Money . ITC.ua (24 mars 2015). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  30. ↑ TOP-500 betyg  (ukr.) . Deloitte. Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  31. ↑ På grund av det väpnade beslaget avbröt Kyivstar tjänsten till prenumeranter på Krim . Veckans spegel (11 augusti 2014). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  32. ↑ Den tredje lotten i auktionen för en 3G-licens vanns av Kyivstar . 24 Channel (23 februari 2015). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  33. ↑ Ministerkabinettet enades om villkoren för anbudet för en 3G-licens , - UNN , 2014-12-02
  34. ↑ Rapport: lansering av 3G i Kamenetz-Podolsk och testning av fysikens lagar . gagadget.com .
  35. ↑ Farväl, blå stjärna: varför ändrade Kyivstar namn , - ukr.media , 2015-06-07
  36. ↑ VimpelCom firar 20-årsjubileum av amerikansk notering Arkiverad 20 november 2016 på Wayback Machine , Kyivstar , 2016-11-14
  37. ↑ Kyivstar lanserar en unik lösning - Kyivstar All Together-tjänsten Arkivexemplar av 20 november 2016 på Wayback Machine , - Kyivstar , 2016-11-14
  38. ↑ Vasylkin, Artem Kyivstar kan dela frekvenser . kyivstar.ua (23 mars 2017).
  39. ↑ Kyivstar planerar att lansera 4G under första halvåret 2018 . Gazeta.ua (28 december 2017).
  40. ↑ NBU beviljade status som operatör för betalningsinfrastruktur till ett dotterbolag till Kyivstar . Interfax-Ukraina .
  41. ↑ Ministeriet för ekonomisk utveckling kommer att övervaka turistaktivitet med hjälp av data från mobiloperatörer  (ukrainska) . Ukrainas ekonomiministerium (26 december 2017). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  42. ↑ "Kyivstar" lanserar mobil-ID-tjänsten för den senaste operationen . www.interfax.com.ua _
  43. ↑ Kontoret har identifierat de 100 största betalarna . DFS i Ukraina (24 januari 2018).
  44. ↑ 2017 överförde Kyivstar 5,1 miljarder UAH till statsbudgeten . ITnews (23 februari 2018).
  45. ↑ Den andra tävlingen för försäljning av licenser för 4G-kommunikation kommer att hållas den 6 mars
  46. ↑ Kyivstar, Vodafone och lifecell köpte 4G-licenser. Vad och om prenumeranter tas bort . www.epravda.com.ua _
  47. ↑ 63/5000 Kampen om frekvenser och presidentens besök: hur var den andra 4G-auktionen
  48. ↑ Kyivstar lanserade 4G i 20 städer i Ukraina . Hämtad 17 april 2018.
  49. ↑ Nikolaychuk, Oleksandr Kyivstar annullerade licenser för 4G i 1800 MHz-bandet . kyivstar.ua (12 april 2018).
  50. ↑ Kyivstar utökar 4G-täckningen i Kiev i 1800 MHz-bandet . kyivstar.ua (2 juli 2018).
  51. ↑ Kyivstar är den första medelstora telekomoperatören att lansera tjänsten Mobile ID* för alla länder . kyivstar.ua (20 december 2018).
  52. ↑ 4G: Kyivstar anser att det är möjligt att ge tillgång till 90 % av ukrainarna på två år . www.ukrinform.ru _
  53. ↑ Kulesh, Sergey Kulesh Sergey Kyivstar och Microsoft presenterade en gemensam molnlösning Azure Stack med Kyivstar för ukrainska företagskunder .
  54. ↑ StarTeams från Kyivstar - en arbetsyta som alltid finns med dig . www.unian.net .
  55. ↑ Mintsifra och Kyivstar inleder samarbete inom området digital läskunnighet  (ukr.) . Medium (21 januari 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  56. ↑ 4G lanserades vid den första stationen i Kievs tunnelbana  (ukr.) . Economic Truth (5 mars 2020).
  57. ↑ 4G - Kyivstar, Vodafone Ukraina och lifecell lanserade 4G på 8 Kiev tunnelbanestationer  (ukr.) . UNIAN (3 juli 2020).
  58. ↑ Kyivstar betalade över 260 miljoner UAH för LTE 900-licensen . 24 Channel (18 mars 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.
  59. ↑ Frekvensuppvärmning i 900 MHz-bandet kommer att vara klar den 25 november . Ukrinform (24 november 2020). Tillträdesdatum: 10 oktober 2021.

Länkar

  Gå till Wikidata-objektet  I sociala nätverk
Foto, video och ljud