Yrkesstress ( arbetsstress ) (från engelska stress - "stress, tryck, belastning") - ett tillstånd av anställd stress , som uppstår under påverkan av känslomässigt negativa och extrema faktorer orsakade av professionella aktiviteter . Yrkesstress är förknippat med ett visst yrke, men det finns allmänna egenskaper hos detta fenomen.
Tillståndet vi överväger är ett vidare begrepp, till skillnad från begreppet " arbetsstress ". Arbetsstress är ett funktionellt tillstånd hos en arbetande person, genererat av en kombination av olika faktorer, och inte bara av processen att utföra arbetsuppgifter. Yrkesstress beror också på intrasubjektiva egenskaper, ergatiska system samt strukturen i den organisation där arbetsämnet arbetar.
Skillnaden mellan professionell stress och fysiologisk stress är att professionell stress är resultatet av försökspersonens medvetenhet om ansvar för resultatet av handlingar, händelser, men omöjligheten av deras fulla kontroll och hantering. [ett]
Arbetsstress påverkar den anställdes prestation och hälsa , och som ett resultat, produktiviteten och kvaliteten på hans arbete. Liksom alla typer av stress har yrkesmässig stress både fysiologiska och psykologiska drag av manifestation och utveckling. [2]
Yrkesstress involverar tillståndet för ämnet arbetskraft, där resurser mobiliseras för att övervinna svårigheter och problem i yrkesverksamheten.
Forskare delar in stress i eustress (produktiv stress, ett tillstånd av adekvat resursmobilisering, "operativ spänning") och nöd (destruktiv stress, "emotionell spänning"). Denna klassificering tilldelas på grundval av de resultat som uppnåtts för att övervinna svårigheter. Produktiv stress, kännetecknad av motivation "att arbeta", innebär aktivering av processerna för tänkande och minne, självmedvetenhet, vilket leder till att övervinna de hinder som har uppstått. Destruktiv stress kännetecknas av den så kallade självmotivationen, uttalad emotionalitet och övervägande av motivet för självförverkligande, självbekräftelse. [3] När arbetaren är nödställd kan han inte ge produktivt och felfritt arbete. Frekvent upprepning av nödtillståndet medför negativa konsekvenser för arbetstagarens hälsa.
Det finns tre stadier i utvecklingen av arbetsstress [2] [4] :
Det är viktigt att skilja på faktorer som leder till ett stresstillstånd och de som bidrar till demobilisering. Den andra inkluderar dåsighet, minskad vaksamhet, ett tillstånd av monotoni, tristess. Som ett exempel att särskilja kan vi betrakta situationen när lokföraren passerade ett rött trafikljus inte på grund av ett stresstillstånd, utan tvärtom på grund av demobilisering, eftersom han har ett tillstånd av dåsighet och spänningen minskar, inte ökat.
Det har visat sig [5] att följande faktorer påverkar förekomsten av arbetsstress:
Det finns [6] följande faktorer relaterade till arbetsaktivitet:
Organisatoriska yrkesstressorer är faktorer som är relaterade till arbetsorganisationens regler och traditioner. Dessa inkluderar:
Det finns tre typer av professionell stress: informativ, emotionell och kommunikativ. [5]
Informationsstress kan uppstå med ett överflöd av information , såväl som frekvent datavariabilitet. Sådana situationer skapar förutsättningar när medarbetaren inte snabbt kan lösa uppgifterna och fatta rätt beslut. Situationer av osäkerhet påverkar de anställdas spänning negativt . [ett]
Emotionell stress hos en anställd påverkar de djupa värderingar och attityder som är förknippade med professionella aktiviteter. De situationer som genereras av känslomässig stress inkluderar relationer i teamet och konflikter på olika nivåer, som åtföljs av sådana upplevelser som förnedring , skuld , ilska , förbittring , en känsla av fara.
Kanske involverar varje yrke situationer för affärskommunikation , just sådana ögonblick kan fungera som en källa till kommunikativ stress. Kommunikativ stress uttrycks i hög irritabilitet, oförmåga att försvara sig mot kommunikativ aggression, oförmåga att slå tillbaka och vägran vid behov, samt i okunnighet om speciella metoder för skydd mot manipulation , oöverensstämmelse i kommunikationstakten.
Det finns också några speciella former av arbetsstress [4] [5] :
Denna typ av stress uppstår när nivån på den anställdes anspråk , det vill säga vad han vill uppnå inom den professionella sfären, inte motsvarar nivån på interna resurser. Tänk till exempel på en situation där en person vill bli en känd artist, men han har inte konstnärliga förmågor. Det är viktigt att notera att nivån av ambitioner , baren för prestationer bildas från barndomen, i den miljö där barnet växer upp. Förutom interna barriärer kan det finnas externa sådana, såsom att samhället inte erkänns, inkonsekvens med tidsperioden och ogynnsamma livsförhållanden. Identifiering av sig själv med sina resultat och prestationer leder till bildandet av ett stressigt tillstånd. En person tror att värdet inte är han själv, utan bara hans segrar i livet. Hans idéer går stick i stäv med att han kan bli älskad och uppskattad, oavsett inkomst och position. Ett viktigt psykologiskt fenomen i denna situation är rädslan för att göra ett misstag. En person blir för konservativ, han undviker förändring och instabilitet. Sådan rädsla blockerar kreativ utveckling, en tendens till riskfyllda beslut. Trots det faktum att en person vill bli framgångsrik, håller han sig inom gränserna, rädd för att göra ett misstag, vilket äventyrar hans prestationer.
Vid första anblicken kan det tyckas att stress endast uppstår under ogynnsamma förhållanden, men så är inte fallet. Ett exempel på professionell stress under påverkan av en positiv faktor är framgångsstress. Efter att en person har spenderat mycket energi och tid på att uppfylla sin plan, kan en period komma när innebörden av hans handlingar går förlorad för en person, han slutar förstå betydelsen av det perfekta, apati inträder. Detta händer eftersom förväntan och förväntningar på lycka inte är berättigade, det verkar för en person att han fick lite, men spenderade mycket. För att inte falla i fällan av framgångsstress bör du inte överanstränga och spendera alla dina resurser för att uppnå något, och efter att ha uppnått det ska du inte stanna där, du måste sätta nya mål och uppnå dem.
I en värld av konkurrens och konfrontation kan inte alla anställda stå emot pressen och inte förlora sina verkliga värderingar . Samhället dikterar order som innebär konkurrens av materiella varor , i denna ras börjar en person sträva efter att få så mycket pengar som möjligt för att inte tappa ansiktet inför andra och dra sig tillbaka från sitt liv. Naturligtvis kan uppnåendet av prestige och självbekräftelse inte sättas på sista plats, men en viss balans behövs. Racing utan vila, distraktion, familj leder till negativa konsekvenser.
Här är det värt att påminna om de tre typerna av psykologiska arbetare: artist, expert och chef. Utövaren är rädd för ansvar , han är rädd för att fatta några beslut och har inget emot att lyda den person som kommer att ta på sig denna börda, och han själv kommer helt enkelt att göra sin del av arbetet. Sådana chefsarbetare upplever som regel inte underordningsstress. En expert, tvärtom, är inte rädd för ansvar och är redo att fatta beslut. En sådan person behöver självständighet. Denna typ av arbetare är föremål för stressen av underkastelse, eftersom han själv vet hur han ska agera. Ledaren känner inte obehag när han hanterar människor, till skillnad från de två tidigare typerna. Han, som en expert, är inte rädd för ansvar när han fattar beslut. Människor av denna typ söker makt och kontroll , de strävar efter ledarskap , därför är de sårbara för stressen av underkastelse.