Thomas-Kilmann-testet ( eng. Thomas-Kilmann Instrument; TKI ) utvärderar stilen för mänskligt beteende i konfliktsituationer, det vill säga i situationer där två personers intressen är oförenliga. Detta frågeformulär visar en typisk mänsklig reaktion på en konflikt , dess effektivitet och ändamålsenlighet, och ger även information om andra möjliga sätt att lösa en konfliktsituation. I Ryssland anpassades testet av N. V. Grishina för att studera personlig predisposition för konfliktbeteende.
Thomas-Kilmann-testet utvecklades för att hjälpa människor att hantera konflikter mer effektivt och är baserat på en 40-årig studie av författarna [1] .
I sitt förhållningssätt till studiet av konfliktsituationer frångick Kenneth Thomas den traditionella metoden, där konflikt endast uppfattades som ett negativt fenomen som orsakar ett hot, och betraktade både negativa och positiva funktioner av konflikt. I enlighet med detta fokuserade K. Thomas sin uppmärksamhet i studiet av konflikter på följande aspekter: vilka former av beteende är karakteristiska för människor i konfliktsituationer, vilka av dem är mer produktiva eller destruktiva ; hur man stimulerar produktivt beteende.
För att beskriva typerna av människors beteende i konfliktsituationer anser K. Thomas att den tvådimensionella modellen för konfliktreglering är tillämplig. Idén med den tvådimensionella konfliktlösningsmodellen skrevs tillsammans med Ralph Kilmann , varför tekniken också kallas för Thomas-Kilmann-testet . När testet utvecklades höll författarna fast vid idén att människor inte bör försöka undvika konflikter till varje pris, utan snarare ska hantera den på ett kompetent sätt.
Thomas och Kilmanns originalverk sponsrades av ett New York-baserat förlag: Xicom, Inc. 1974 publicerade Xicom-förlaget TKI [2] som ett häfte på sexton sidor. Det här häftet innehöll trettio par påståenden och en självutvärderingssida . 1998 förvärvades deras arbete av CPP, Inc. i Mountain View, Kalifornien. Bytet av förlagsbolag var en vändpunkt i utvecklingen av Thomas-Kilman-testet, eftersom TKI kort efter bolagsbytet trycktes i sin helhet, översattes till spanska, franska och portugisiska och började distribueras runt om i värld.
Den första studien av TKI:s validitet publicerades 1977 i artikeln "Developing a Forced-Choice Measure of Conflict-Handling Behavior" [3] . I artikeln "Comparison of Four Instruments Measuring Conflict Behavior" [4] skriven av författarna jämfördes fyra verktyg för att mäta konfliktbeteende, där TKI enligt resultaten av de studier som beskrivs i artiklarna jämfördes med andra konfliktlösningsverktyg. (utvecklad av R. Blake och J. Mouton ; Lawrence och Lorsch ; Hall ) har fördelen av en kraftig nedgång i svar med social önskvärdhet .
Före 2007 baserades TKI-testet på poäng från 339 mellanchefer och högre chefer inom näringslivet och myndigheter som mestadels var vita män i USA. Sedan 2007 är TKI-testet nu baserat på ett slumpmässigt, stratifierat urval av 8 000 svarande (utvalda från 59 000 svarande) som speglar den amerikanska befolkningen efter kön, ras, ålder, arbetslivserfarenhet och geografisk plats. Anmärkningsvärt nog ändrades åtta av de femton kategorierna (höga, medelhöga och låga poäng för vart och ett av de fem sätten att lösa konflikter) från 1970-talet till 2000-talet med endast en siffra, medan de andra sju kategorierna i TKI-testet förblev exakt desamma samma. Ännu mer slående, det fanns praktiskt taget inga signifikanta skillnader i någon demografisk skillnad. Det är därför varje amerikansk medborgare kan använda ett nyligen uppdaterat TKI-test för att ta reda på den höga fördelningen på 25 %, mitten av 50 % och låga 25 % av deras fem sätt att lösa konflikter.
Kritik mot TKIMot slutet av 1970-talet började K. Thomas och R. Kilmann ta emot flera klagomål från klienter om exklusiv användning av maskulina pronomen i TKI-testet. Till en början, eftersom endast fem av de trettio paren av uttalanden inkluderade "han", "honom" eller "honom" i ett av A/B-alternativen, brydde de sig inte riktigt. Men i början av 1980-talet ökade gradvis frekvensen av klagomål om " mansfördomar ". Följaktligen ändrades användningen av maskulina pronomen i de fem elementen i mitten av 1980-talet till han/hon, han/hon eller hans/henne, vilket enkelt löste könsfrågan. Sålunda omfattade historien om Thomas-Kilmann-instrumentet jämställdhet för alla tider.
I slutet av 1980-talet framkom ytterligare en kritik angående den lilla (och demografiskt begränsade) urvalsstorleken som etablerade deras normer för konfliktlösning. Eftersom Thomas och Killanne endast tog ett urval av 339 mellanchefer och högre chefer inom företag och myndigheter, dominerades deras urval från 1970-talet av vita män och högutbildade, vilket naturligtvis skilde sig mycket från den alltmer mångfaldiga amerikanska arbetsstyrkan . Detta problem löstes 2002 när TKI publicerades av CPP på SkillsOne onlineplattformen. SkillsOne-plattformen gjorde det möjligt att samla in omfattande data från ett varierat urval av respondenter , vilket satte scenen för den slutliga uppdateringen av TKI-normer från 1970-talet till 2000-talet.
Använda SkillsOne online-plattformen för att uppdatera den amerikanska modellkodenEfter att 59 000 personer tagit TKI-testet genom SkillsOne (som, genom design, också samlade in ett brett utbud av demografisk information), skapade CPP:s forskningsavdelning ett randomiserat urval av 4 000 män och 4 000 kvinnor, stratifierade efter ras/ etnicitet , ålder, organisationsnivå, och geografisk region för att spegla den amerikanska arbetsstyrkan. År 2007 utarbetades en fullständig rapport av Nancy A. Schaubhut , och publicerades senare av CPP: A Technical Description of the Thomas-Kilman Tool for Conflict Mode: A Description of the Updated Normative Pattern and Its Significance for Use. [2]
Internationell studie av TKI-normerEn internationell studie visar att de amerikanska TKI-normerna ur praktisk synvinkel inte skiljer sig mycket från de länder som ingår i denna studie. Således drog både Thomas och Kilmann och CPP-förlaget lätt slutsatsen att den aktuella TKI-profilen som använder den engelska versionen av poängen kan användas med tillförsikt för att tolka resultaten för individer med internationellt ursprung och bosättning. Detta var ytterligare ett viktigt steg i historien om utvecklingen av Thomas-Kilman-testet. Under 2013 genomfördes en studie med en japansk översättning av TKI-testet, där resultaten av studien inte skiljde sig nämnvärt från resultaten från studien som genomfördes i USA. [5] Dessutom skiljde sig prover från olika länder i andelen kvinnor och män, vilket skulle kunna ändra percentilerna något. Således kan skillnaderna (statistiskt eller praktiskt signifikanta) som hittas i dessa preliminära kulturella jämförelser vara resultatet av olika provtagningsmetoder som användes för de amerikanska proverna och dessa internationella prover.
K. Thomas tillsammans med R. Kilmann föreslog en tvådimensionell konflikthanteringsmodell , vars ena dimension är assertivitet , detta är graden i vilken en person försöker tillfredsställa sina egna intressen, och samarbete , detta är i vilken grad en person försöker tillgodose en annan persons intressen. Dessa två beteenden kan användas för att identifiera fem sätt att hantera konflikter:
Thomas och Killmann beskriver i sin Behaviour Inventory vart och ett av de fem möjliga sätten att hantera konflikter med 12 bedömningar om en individs beteende i en konfliktsituation. I olika kombinationer grupperas de i 30 par, i var och en av dem ombeds respondenten att välja det omdöme som är mest typiskt för att karakterisera hans beteende.