Känslomässig utbrändhet

Den aktuella versionen av sidan har ännu inte granskats av erfarna bidragsgivare och kan skilja sig väsentligt från versionen som granskades den 7 augusti 2021; kontroller kräver 22 redigeringar .

Känslomässig utbrändhet
ICD-11	QD85
ICD-10	Z 73,0
Maska	D002055
Mediafiler på Wikimedia Commons

Utbrändhetssyndrom är ett begrepp  som introducerades i psykologin av den amerikanske psykiatern Herbert Freudenberger 1974 , manifesterat av ökande känslomässig utmattning . Det kan innebära personliga förändringar i kommunikationssfären med människor (upp till utvecklingen av djupa kognitiva snedvridningar [1] ).

Själva termen "utbrändhetssyndrom" introducerades av K. Maslach i enlighet med trekomponentsmodellen "utbrändhet" . "Utbrändhet" definierades som ett syndrom och innefattade tre komponenter: känslomässig utmattning, depersonalisering ("depersonalisering" av en person), samt en minskning av personliga prestationer - förringande av sin egen värdighet [2] .

Utbrändhet förstås som ett  tillstånd av fysisk och mental utmattning som har uppstått som svar på känslomässig överbelastning när man arbetar med människor. Det är särskilt känsligt för personer vars arbetsaktivitet är förknippad med regelbunden kommunikation med andra människor, känslomässig empati, stort ansvar, arbetare med ett yrke av typen "man-to-man", eftersom det är de som är föremål för ständig interaktion och kommunikation med människor. Utbrändhet förstås också som en professionell kris förknippad inte bara med mellanmänskliga relationer, utan också med arbete i allmänhet .

ICD- klassificering

Klassificering enligt ICD-10

• Klass : Faktorer som påverkar befolkningens hälsotillstånd och besök på vårdinrättningar
• Block : Kontakta vården på grund av andra omständigheter
• Kod : Z73.0
• Titel : överarbete

Klassificering enligt ICD-11

• Klass : Faktorer som påverkar befolkningens hälsotillstånd och besök på vårdinrättningar
• Underklass : Faktorer som påverkar hälsotillståndet
• Block : Problem relaterade till anställning eller arbetslöshet
• Kod : QD85
• Titel : överarbete

Klinik

Det visar sig genom växande likgiltighet för sina plikter och vad som händer på jobbet, avhumanisering i form av negativism i förhållande till både klienter (patienter) och kollegor (anställda), en känsla av eget professionellt misslyckande, missnöje med arbetet, i företeelser. av depersonalisering , och i slutändan en kraftig försämring av livskvaliteten .

Utvecklingsfaktorer

Utvecklingen av detta tillstånd underlättas av behovet av att arbeta i en monoton eller intensiv rytm, med en känslomässig belastning när man interagerar med en svår kontingent. Detta underlättas också av bristen på ordentlig ersättning (inte bara materiell utan också psykologisk) för det utförda arbetet, vilket får en person att tro att hans arbete inte har något värde.

Freudenberger påpekade att ett sådant tillstånd utvecklas hos människor som är benägna att sympati, en idealistisk attityd till arbete, samtidigt instabil, benägen för drömmar, besatt av tvångstanke idéer. Samtidigt kan syndromet av emotionell utbrändhet vara en psykologisk försvarsmekanism i form av partiell eller fullständig uteslutning av känslor som svar på traumatiska effekter.

En separat studie kräver faktorn för påverkan av alkoholmissbruk på dynamiken i utvecklingen av syndromet av känslomässig utbrändhet.

Det finns ofta hos personer vars arbete är förknippat med nära kontakt med människor [3]  - bland läkare [4] , psykologer, lärare [5] , personer vars yrke tillhör den "hjälpande" typen av yrken, socialarbetare, operatörer som arbetar inom området "man-machine", chefer, ledare m.m.

Enligt observationer från psykoterapeuter är introverta personer särskilt mottagliga för känslomässig utbrändhet . Personer med denna psykotyp rekommenderas att noggrant dosera kommunikationsnivån , undvika överdriven exponering för aktuella nyheter och vidta andra åtgärder som begränsar belastningen på den känslomässiga sfären [6] .

Könsfaktorer

Den tyska psykologen Ursula Nuber menar att kvinnor upplever utbrändhet oftare än män. En av huvudorsakerna till detta fenomen är kvinnors stressbelastning, som för arbetande kvinnor är mycket högre än stressbelastningen för män [7]

Manifestationer av "utbrändhet"-syndromet [8]

Utbrändhetssyndromet kan yttra sig på många olika sätt, det beror till stor del på vilka personliga egenskaper och miljöfaktorer som personen befinner sig i. M. Burischs arbete indikerar de vanligaste manifestationerna av utbrändhetssyndromet. Följande tabell innehåller tecken på förekomsten av syndromet och en beskrivning av dem. Det är också viktigt att förstå att vissa symtom kan utesluta varandra. Syndromets manifestationer är individuella och inte varje person går igenom alla stadier som anges nedan, symtomkronologin är inte obligatorisk, den är också väldigt individuell.

Tabell 1. Symtom på "utbrändhet" och kronologin för deras förekomst [9]

1. Symtom inledande fas	A. Ökat intresse; målsättning	förlust av idealism koncentration på sina egna önskningar outsläckt törst efter erkännande avundas problem med partners konflikter med barn
	B. Utmattning	skuld dåligt självförtroende självömkan bitterhet känsla av svaghet ångest pessimism/fatalism apati tankar på självmord
2. Minskat intresse	A. Klienter, patienter osv.	skylla på andra eller systemet förebråelser mot andra människor otålighet intolerans oförmåga att kompromissa misstro frekventa konflikter
	B. Andra	försvagning av uppmärksamhet och minne oförmåga att lösa komplexa problem felaktighet desorganisation oförmåga att fatta beslut
	B. Arbete	negativ inställning till arbete mättnad skolk
	D. Överdrivna krav	förlust av idealism koncentration på sina egna önskningar outsläckt törst efter erkännande avundas problem med partners konflikter med barn
3. Känslomässiga reaktioner, tillägnande av skuld	A. Depression	skuld dåligt självförtroende självömkan bitterhet känsla av svaghet ångest pessimism/fatalism apati och till och med självmordstankar
	B. Aggression	skylla på andra eller systemet förebråelser mot andra människor otålighet intolerans oförmåga att kompromissa misstro frekventa konflikter
4. Reduktion	A. Prestanda	försvagning av uppmärksamhet och minne oförmåga att lösa komplexa problem felaktighet desorganisation oförmåga att fatta beslut
	B. Motivation	minskat initiativ minskad produktivitet service efter beställning
	B. Kreativitet	brist på fantasi minskad känslighet
	D. Differentiering	motstånd mot alla innovationer stelbent tänkande
5 . Ytlighet, dämpning av känslor	A. Känslomässig sfär	förenkling av reaktioner likgiltighet
	B. Socialt liv	liten delaktighet i andras liv undvika informella kontakter ensamhet
	B. Andliga riket	ge upp en hobby ointresse leda
6. Psykosomatiska reaktioner		försvagat immunförsvar oförmåga att koppla av på semestern sömnstörningar mardrömmar hjärtslag huvudvärk illamående viktförändring
7. Förtvivlan		negativ inställning till livet hopplöshet brist på mening tankar på självmord

Huvudsakliga teoretiska tillvägagångssätt

Trefaktormodell av "utbrändhet" K. Maslach och S. Jackson.

Detta är den vanligaste modellen för "utbrändhetssyndrom". I den betraktas utbrändhetssyndromet som en tredimensionell konstruktion.

1. Känslomässig utmattning . Detta tillstånd orsakas av trötthet, både fysisk och känslomässig, på grund av utarmning av kroppens resurser, konstant exponering för stressiga situationer under arbetets gång och interaktion med människor. En person hittar inte resurser och styrka för att återställa sitt eget tillstånd till det som skulle tillåta honom att arbeta effektivt utan att skada sin egen hälsa.
2. Depersonalisering . Det visar sig i beteendets cynism, känslolöshet mot andra, ämnet för ens eget arbete, deformation av relationer med andra. Depersonalisering ersätts nu av ett liknande koncept av " cynism ". Det kan också vara en manifestation av både ett starkt beroende av andra, och en manifestation av negativism mot mottagare.
3. Minskning av personliga prestationer. Det visar sig i en negativ bedömning av ens egna professionella framgångar och prestationer, förringar ens egen värdighet, begränsar ens egna förmågor.

B. Perlman och E. Hartmans modell

E. Perlman och B. Hartman föreslog en modell som tar hänsyn till utbrändhet i termer av professionell stress.

De tre dimensionerna av utbrändhet återspeglar de tre huvudsakliga symptomatiska kategorierna av stress:

• fysiologisk, fokuserad på fysiska symtom (fysisk utmattning);
• affektiv-kognitiv, fokuserad på attityder och känslor ( emotionell utmattning , depersonalisering);
• beteendemässigt, fokuserat på symtomatiska typer av beteende (depersonalisering, minskad arbetsproduktivitet).

Modellen inkluderar fyra stadier av stressutveckling.

1. Det första steget speglar i vilken utsträckning arbetssituationen bidrar till stress. Det finns två mest troliga typer av situationer där stress uppstår. Den första typen av situationer  - färdigheter och förmågor hos ämnet arbetskraft är otillräckliga för att möta de upplevda eller faktiska professionella kraven. Den andra typen av situationer  - arbetet uppfyller inte förväntningarna, behoven eller värderingarna hos arbetsämnet. Motsättningen mellan arbetsämnets yrkeskompetens, hans förväntningar och krav från arbetssituationer bidrar till uppkomsten av stress.
2. Det andra steget inkluderar perceptionen, upplevelsen av stress. Många situationer som bidrar till stress leder inte till att människor anser sig vara stressade. Förflyttningen från det första steget till det andra beror på den subjektiva bedömningen av stressfaktorer , personliga resurser samt roll- och organisatoriska variabler.
3. Det tredje steget innehåller tre huvudklasser av reaktioner på stress (fysiologiska, affektiva-kognitiva, beteendemässiga).
4. Det fjärde steget representerar effekterna av stress.

Utbrändhet som en mångfacetterad upplevelse av kronisk emotionell stress är i det fjärde stadiet, vilket representerar resultatet av en reaktion på långvarig stress.

Diagnostik

Studien av detta tillstånd utfördes av de amerikanska psykologerna Christina Maslach och Susan Jackson [10] , som karakteriserade det som känslomässig förödelse. Studien av syndromet utförs enligt den metod som Maslach föreslagit: Maslach Burnout Inventory (MBI).

På basis av MBI utvecklades MBI-GS frågeformuläret (Maslach Burnout Inventory-General Survey). Denna version av frågeformuläret gör det möjligt att bedöma utbrändhet både i yrken med direkt intensiv interpersonell kommunikation och utan dem.

Förutom MBI använder den ryska psykoterapeutiska praktiken Victor Vasilievich Boyko- enkäten . För testning och självtestning av specialister inom olika yrken används ett frågeformulär om professionell utbrändhet av E. P. Ilyin .

För att diagnostisera känslomässig utbrändhet när man arbetar med migranter används tekniken " Interkulturell känslomässig utbrändhet " [11] [12] .

Baserat på metodiken från K. Maslach och S. Jackson utvecklades en rysk version - frågeformuläret "Professionell utbrändhet", uttalanden där man utvärderar känslor och upplevelser i samband med utförandet av professionella arbetsaktiviteter.

Motverka utbrändhetssyndrom [13]

Med tanke på motverkan mot utbrändhetssyndromet i samband med det subjekt-personliga förhållningssättet är det viktigt att en person har en aktiv position och intresse för självutveckling och självstyre. Hög motivation, snabb positiv förstärkning (både extern och intern) hjälper till att mest effektivt bemästra teknikerna och teknikerna för självutveckling, stärka resurserna för att övervinna utbrändhetssyndromet.

Hjälp till en "utbränd" person kan tillhandahållas inte bara av en specialist. Det är möjligt att hjälpa dig själv. Systemstöd kommer dock att vara mycket effektivare. Det inkluderar självhjälp (kommer att beskrivas mer i detalj nedan), optimering av hygieniska och motiverande arbetsförhållanden, såväl som organisationskultur, och, naturligtvis, tillhandahållande av specialiserad professionell hjälp av konsulterande psykologer, sociopsykologisk, moralisk- psykologiska, förebyggande och rehabiliterande, näringsliv och andra

För att kunna hjälpa dig själv behöver du

1. lär dig att känna igen symptomen på psykologisk stress och "utbrändhet";
2. känna till och förstå de negativa konsekvenserna av utbrändhetsprocesser;
3. ha en önskan att motstå de negativa konsekvenserna av arbetsstress - att utveckla motivation (självbestämmande) för självförändring och personlig tillväxt;
4. behärska ett brett utbud av metoder för självreglering (självorganisering) och att övervinna de viktigaste orsakerna till utbrändhet - brist på personliga och professionella kompetenser, samt att övervinna alieneringen av personliga livs betydelser från betydelsen av den professionella aktivitet som utförs.

Vid otillräcklig självhjälp krävs professionell konsultativ eller korrigerande hjälp av specialister som känner till metoderna för stresshantering.

I kulturen

Utbrändhetssymptom ("anfall av likgiltighet för arbete och liv") beskrevs i romanen Andromeda Nebula ( 1957 ) i karaktären Darr Veter , som behandlades med musik och arbetsterapi .

Anteckningar

1. ↑ se relaterat koncept Professionell deformation
2. ↑ Christina Maslach, Wilmar B. Schaufeli, Michael P. Leiter. Job Burnout  (engelska)  // Annual Review of Psychology. — 2001-02. — Vol. 52 , iss. 1 . — S. 397–422 . — ISSN 1545-2085 0066-4308, 1545-2085 . - doi : 10.1146/annurev.psych.52.1.397 .
3. ↑ Rimma Fedorovna Teperik. Hur ska man inte bli utbränd på jobbet?  // Tidskrift "Psykologi för ledaren". - 2008. - Nr 2 . Arkiverad från originalet den 27 februari 2013.
4. ↑ Galina Sergeevna Abramova, Yulia Anatolyevna Yudchits. Psykologi i medicin. - Avdelning - M, 1998. - 272 sid. — 10 000 exemplar.  - ISBN 5-8059-0027-0 .
5. ↑ A. A. Rean , Ya. P. Kolominsky . Socialpedagogisk psykologi. - St Petersburg. : Prime Eurosign, 2008. - 576 sid. — (Stora universitetsbiblioteket). - 2000 exemplar.  - ISBN 978-5-93878-723-0 .
6. ↑ Sand, 2020 , kapitel 2, sid. 48.
7. ↑ Nuber, 2021 , Emotionell utbrändhet.
8. ↑ Burisch M. Das Utbrändhet - Syndrom. Theorie der inneren Erschoepfung. Springer, 1989.
9. ↑ Velichkovskaya S. B. Problemet med utvecklingen av professionell "utbrändhet". Utbrändhetssyndrom hos lärare i främmande språk. Artikel // Psykologiska och pedagogiska problem med utbildningsutveckling. Vestnik MSLU. - Nummer 484. - M .: MGLU Publishing House. – 2004.
10. ↑ Christina Maslach , Susan E. Jackson. Mätningen av upplevd utbrändhet  //  Journal of Occupational Behavior . - 1981. - Vol. 2 . — S. 99−113 . — ISSN 0894-3796 . Arkiverad från originalet den 19 februari 2015.
11. ↑ Larin N.A. Fenomenet emotionell utbrändhet i interkulturell interaktion.  // Psykologi och psykoteknik. — 2017-3. - T. 3 , nej. 3 . — S. 1–9 . — ISSN 2454-0722 . - doi : 10.7256/2454-0722.2017.3.23962 .
12. ↑ Larin Nikita Andreevich. Fenomenet emotionell utbrändhet i utbildningsinstitutionernas mångkulturella miljö  // Live Psychology. - 2018. - V. 5 , nr. 2 . — ISSN 2413-6522 . - doi : 10.18334/lp.5.2.39225 . (ryska)
13. ↑ Vodopyanova N. E. Psykodiagnostik av stress. - St Petersburg: Peter, 2009. - 336 s.: ill. - (Serien "Workshop").

Litteratur

1. Enzmann, D., Berief, P., Engelkamp, ​​C. et al. Utbrändhet och coping kommer att bli utbränd. Utveckling och utvärdering av en utbrändhetsworkshop. Berlin: Technische Univercitat Berlin, Institut fur Psychologie., 1992.
2. Herbert J. Freudenberger Personal burn-out (engelska) // Journal of Social Issues . - 1974. -Vol. 30,nej. 1. -S. 159-165. —ISSN 0022-4537.
3. Maslach, C. Utbrändhet: En socialpsykologisk analys. I The Burnout Syndrome ed. JW Jones, sid. 30-53, Park Ridge, IL: London House, 1982.
4. Schaufell, WB, Enzmann, D. Och Girault, N. Mätning av utbrändhet: En recension. In Professional Burnout: Recent Development in Theory and Research ed. WBSchaufell, C. Maslach och T. Marek, sid. 199-215, Washington, DC: Taylor & Francis.

På ryska

1. Velichkovskaya S. B. Beroendet av förekomsten och utvecklingen av stress i lärares professionella verksamhet. Diss. … cand. psykol. Vetenskaper. M.: 2005
2. Velichkovskaya S. B. Problemet med utvecklingen av professionell "utbrändhet". Utbrändhetssyndrom hos lärare i främmande språk. Artikel // Psykologiska och pedagogiska problem med utbildningsutveckling. Vestnik MSLU. - Nummer 484. - M .: MGLU Publishing House. – 2004.
3. Vodopyanova N. E. Att motverka utbrändhetssyndromet i samband med mänskliga resurser // Bulletin of St. Petersburg State University. Serie 12. - 2009. - Nummer. 2. - S.75-86.
4. Vodopyanova N. E. Psykodiagnostik av stress. - St Petersburg: Peter, 2009. - 336 s.: ill. - (Serien "Workshop").
5. Vodopyanova N. E. Utbrändhetssyndrom: diagnos och förebyggande. 2:a uppl.: Peter; St. Petersburg; 2008
6. Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. "Burnout Syndrome" i "Person-Person"-systemet. - I boken: Workshop om psykologi av ledning och professionell aktivitet. / Ed. Nikiforova G. S., St. Petersburg, 2001. S. 276-282.
7. Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. Utbrändhetssyndrom: diagnos och förebyggande. - SPb., 2005.
8. Ilse Sand. avstånd av lycka. Regler för ett harmoniskt liv för introverta och överkänsliga personer = Ilse Sand. Introvert eller särskilt känslig: guide till gränser, glädje och mening / översättare Naumova Anastasia, N. Fitisov. — M. : Alpina Publisher, 2020. — 144 sid. - ISBN 978-5-9614-3760-7 .
9. Ursula Nuber. Vem är jag utan dig? Varför kvinnor är mer benägna att lida av depression och hur de befinner sig .. - M . : Alpina Publisher , 2021. - 252 s. — ISBN 978-5-9614-7318-6 .

Se även

• Multifaktoriell utbrändhetsteori
• Yrkesmässig stress
• Depersonalisering
• Trött medkänsla

Länkar

• Utbrändhetssyndrom
• P. Sidorov. Utbrändhetssyndrom - läkaranteckning
• G. A. Makarova. Utbrändhetssyndrom
• Diagnostik av emotionell utbrändhet enligt V. V. Boyko
• Test för känslomässig utbrändhet (baserat på Maslach frågeformuläret (MBI))
• Diagnostik av professionell utbrändhet enligt E. Ilyin

Ordböcker och uppslagsverk	Stor dansk Stor katalanska Stor katalanska
I bibliografiska kataloger BNF : 133192241 GND : 4195380-0 J9U : 987007292522205171 LCCN : sh85018150 NDL : 001128134 NKC : ph116370