999 (nödtelefon)

999 är ett telefonnummer med vilket en person kan kontakta räddningstjänster i ett antal länder och territorier: Bangladesh , Bahrain , Botswana , Storbritannien , Ghana , Hong Kong , Zimbabwe , Irland , Kenya , Macau , Malaysia , Qatar , UAE , Polen , Saudiarabien , Swaziland , Singapore , Trinidad och Tobago , Mauritius . Om du ringer det här numret i Kina kommer du till en privat ambulans i Peking .

Storbritannien

999 i Storbritannien kan användas för att ringa:

Dessa fyra riktningar stöds direkt och permanent av Emergency Control Center (CCES). Andra tjänster kan också ringas med nummer 999, men de har inte konstant stöd från nödcentralen, och de anropas inte direkt, utan bara genom en av de fyra tjänsterna som anges ovan. Ytterligare tjänster tillgängliga för att ringa 999:

"Service 999" dök upp i Storbritannien den 30 juni 1937 [2] , och sedan tjänade den bara London och dess omedelbara omgivningar. Det är den äldsta automatiska telefonjouren i världen [3] . Idag kan den här telefonen ringa efter hjälp var som helst i landet, 999 operatörer arbetar för att ta emot samtal, ett samtal till detta nummer från vilken enhet som helst är gratis.
Förutsättningen för skapandet av Service 999 var branden den 10 november 1935 på Wimpole Street, som dödade fem kvinnor. Grannar försökte ringa brandkåren per telefon med den enda tillgängliga metoden: genom att slå "0" och vänta på svar från telefonväxeloperatören [3] , men deras samtal placerades i en allmän kö, så det slutade med att brandmännen anlände för sent [4] . Detta gjorde folk så upprörda att de skrev ett brev till chefredaktören för The Times , som lovade att inleda en statlig utredning av händelsen.

999 Service fungerade ursprungligen i en 12-mile (19,3 km) radiecirkel centrerad på Oxford Street [3] . Londonbor förklarades sedan reglerna för att använda den nya tjänsten: "Ring endast 999 när det är en nödsituation just nu. Till exempel, i en grannlägenhet dödar en man sin fru, eller en maskerad man cirklar runt en bankbyggnad” [2] . Bara en vecka efter innovationen följde det första gripandet (för inbrott), vilket skedde på grund av ett snabbt samtal till 999 [2] . Under den första driftveckan mottog 999-konsolen 1 336 samtal (varav 91 var upptåg) [2] , och ett år efter introduktionen fick 999-tjänsten cirka 8 000 nödsamtal per månad. 1938 lanserades Service 999 i Glasgow [3] . Efter andra världskrigets slut började 999-tjänsten att fungera i alla större städer i Storbritannien, och sedan 1976 har den varit tillgänglig var som helst i landet, inte bara i städer [4] .

Det var tre nior för att ringa räddningstjänst som valdes av flera anledningar, bland annat för att dessa nummer var lätta att ringa med beröring: i mörker, tjock dimma eller synskadade - för detta behövde de bara hoppa över ett hål (noll) från kl. nummerbegränsaren (för detaljer, se artiklarna ring och telefoner från General Post Office ). Numret "noll", mycket bekvämare för nöduppringning, var inte möjligt att använda, eftersom anslutningen till noll gjordes med telefonväxelns operatör. Alternativ 111 och 222 övervägdes också , men till slut avstod de från att använda dem. Uppringning av tre enheter kan orsakas av att utrustningen inte fungerar eller gnuggar ledningar mot varandra, och folk kunde slå 222 när de försökte ta sig fram till Westminster Abbey (bokstäverna A, B och C motsvarade siffran 2 på telefonurtavlan, och abonnenten kunde slå klosternumret med bokstäver: A —B—B , det vill säga 222) [3] .

Med tillkomsten av tryckknappsenheter försvann bekvämligheten med "tre nior", eftersom "9" -knappen inte sticker ut bland alla andra på till exempel ett mobiltelefontangentbord. Dessutom är trefaldig tryckning av samma knapp mycket troligt av misstag ( i fickan ) eller av ett lekande barn [5] . Som ni vet förbjuder säkerhetsregler att utöka telefonens knapplås till en nummersekvens som ringer räddningstjänsten, så varje år ringer hundratusentals britter med sina mobiltelefoner i bakfickan eller handväskan ett samtal till 999 utan att ens veta om det [6] . I detta avseende infördes andra larmnummer som inte består av tre identiska siffror: 112 (sedan januari 1993) [5] och 911 . Nummer 999 och 112 i Storbritannien är absolut lika och ger kommunikation med samma konsol [7] .

999 Tjänsteoperatörer har en lösning för hur man tar emot ett meddelande via telefon från en dum person, eller en person i ett sådant chocktillstånd att han inte kan prata. Om ett samtal tas emot på 999-konsolen, men mottagaren är tyst, ber operatören den som ringer att hosta eller göra något annat ljud, vilket kommer att innebära att han behöver hjälp av polisen. Om en person befinner sig i en situation där något ljud han gör kan ge bort honom (till exempel en person gömmer sig någonstans, men det finns en brottsling som letar efter honom i närheten), kommer systemet att be dig att slå den som ringer 55 , vilket kommer att vara en bekräftelse på att abonnenten behöver hjälp [ 8] [9] [10] .

Service 999-operatörer vägleds av tydliga instruktioner i sitt arbete. Fram till mitten av 1990-talet var hälsningen "Vilken service kräver du?" , sedan ersattes den av den kortare "Rödtjänsten. Vilken tjänst? [11] Sedan kopplar operatören upp den som ringer till någon av de fyra tjänsterna (se ovan), och om abonnenten själv inte är säker på vilken tjänst han behöver vidarekopplar han samtalet till polisen. Om det är klart för operatören att hjälp av mer än en tjänst krävs (till exempel vid en större olycka ), kontaktar han självständigt alla nödvändiga tjänster. 999 Serviceoperatörens utbildning tar 9 veckor och i sitt arbete får han i snitt 250 samtal per dag [5] . Toppen av samtal faller på intervallet mellan 22:30 och 00:00 - under denna och en halv timme kan 999-konsolen ta emot upp till 9000 samtal. På nyårsafton kan antalet samtal öka till 12 000 i timmen [5] .

Sedan 1986 kan 999 ringas från en mobiltelefon [5] .

Den 6 oktober 1998 introducerade BT Group det nya EISEC-systemet (Enhanced Information Service for Emergency Calls) , som tillåter 30 sekunder att fastställa platsen för den som ringer [5] , vilket sparar tid, eftersom operatören inte gör det. för att ta reda på platsen för den som ringer, som dessutom kanske helt enkelt inte känner honom eller inte kan svara. För närvarande använder ungefär hälften av landets akutenheter EISEC .

Enligt uppgifter från 2007 gjordes cirka 30 miljoner samtal per år till 999, och operatören svarade på 95 % av dem inom fem sekunder [5] .

För att avlasta operatörer av 999-tjänsten togs numret 101 i drift i Storbritannien, genom vilket man kan rapportera ett brott som inte hotar någon omedelbart [12] [13] [14] .

Andra länder

Bangladesh

I Bangladesh kan 999 endast kontaktas av Dhaka Police . För att ringa en ambulans, använd numret 199, brandkåren - 9 555 555.

Hong Kong och Macau

I Hong Kong har siffran 999 använts sedan den tid då det fortfarande var en koloni i Storbritannien ( från 1841 till 1997 ).
I Macau används förutom 999 nödnumren 110 (främst för turister från det kinesiska fastlandet) och 112 (främst för turister från utlandet).

Irland

I Irland, liksom i Storbritannien, är 999- och 112 -tjänsterna absolut lika och ger kommunikation med samma konsol [15] . Telefonisten svarar inom en sekund och hälsar den som ringer med standardfrasen "Nödsituation. Vilken tjänst? Kommunikation är möjlig på engelska , polska , franska , tyska och italienska [ 16] .

Kanada

1959 introducerades ett enda telefonnummer 999 för att ringa polis, ambulans och brandmän i Winnipeg ( Manitoba ), men det fanns bara till 1972, varefter det ersattes av ett enda nordamerikanskt 911 [17] . Åtta kvinnor anställdes som 999-operatörer, och åtminstone tre av dem blev snart poliser [18] .

Mauritius

På Mauritius tillåter numret 999 dig endast att kontakta polisen. Ambulans larmas på nummer 114, brandkåren – på nummer 115.

Malaysia

I Malaysia drivs 999-tjänsten av cirka 140 operatörer av Telekom Malaysia . Detta nummer har använts i landet sedan den tid då det fortfarande var en brittisk koloni ( fram till 1957 ). Ring 991 för att kontakta civilförvaltningen.

UAE

I Förenade Arabemiraten ansluter numret 999 till polisen, ambulansen anropas med numret 998, brandkåren - med numret 997.

Polen

I Polen, liksom i alla EU-länder , ringer man upp räddningstjänsten med nummer 112. Men till skillnad från vissa andra länder började Polen inte eliminera det tidigare larmnumret 999. med nummer 997.

Swaziland

I Swaziland används 999 endast för att kontakta polisen. För att ringa brandkåren behöver du ringa 933, ambulans - 977, du kan anmäla människohandel genom att ringa 975.

Singapore

I Singapore har siffran 999 använts sedan den tid då det fortfarande var en koloni i Storbritannien ( från 1826 till 1942 ). Fram till 1984 gick det att ringa polis, ambulans och brandmän på den, men nu är det främst polisen som ringer 999, numret 995 används för att ringa ambulans och brandmän . "nio nine five" (jiŭ jiŭ wŭ) är konsonant med "rädda mig" (jiù jiù wŏ) .

Trinidad och Tobago

I Trinidad och Tobago används 999 endast för att kontakta polisen. Ring 990 för att ringa brandkåren och ambulansen.

Se även

Anteckningar

  1. ↑ BaySearchAndRescue.org.uk Arkiverad 6 juni 2017 på Wayback Machine  
  2. ↑ 1 2 3 4 Keith Moore. Ring 999: 75 år av nödsamtal Arkiverad 4 juli 2017 på Wayback Machine på bbc.com 30 juni 2012  
  3. ↑ 1 2 3 4 5 Gary Holland. Varför 999 för en nödsituation? Arkiverad 19 juli 2013 på Wayback Machine   på news.bbc.co.uk 13 maj 2010
  4. ↑ 1 2 Londons glömda katastrofer: tragedin som utlöste 999-tjänsten Arkiverad 12 juni 2017 på Wayback Machine på londonist.com 9 november 2015  
  5. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 999 firar sin 70-årsdag på btplc.com 29 juni 2007 Arkiverad från originalet 2 mars 2009  
  6. ↑ Mobiler anklagade för nödsamtal Arkiverad 12 december 2017 på Wayback Machine   på bbc.co.uk 21 mars 2000
  7. ↑ Platsinformation för nödsamtal från mobiltelefoner Arkiverad 4 januari 2019 på Wayback Machine   på ofcom.org.uk , 13 augusti 2014
  8. ↑ Mario Caciottolo. När avbryts tysta 999-samtal?  (eng.) via news.bbc.co.uk , 26 november 2008 Arkiverad från originalet Arkiverad 27 juni 2017 på Wayback Machine 3 december 2008
  9. ↑ Tysta 999 samtal arkiverade 3 september 2017 på Wayback  Machine på westyorkshire.police.uk
  10. ↑ Tysta 999 samtal arkiverade 6 juni 2017 på Wayback Machine på herts.police.uk  
  11. ↑ Vad händer när du ringer 999 Arkiverad 4 december 2008 på Wayback Machine på londonambulance.nhs.uk  
  12. ↑ Rapportera ett brott eller antisocialt beteende Arkiverad 14 juni 2017 på Wayback Machine på gov.uk  
  13. ↑ Behöver du polisen? Slå 101 när som helst det inte är 999 Arkiverad 14 juni 2017 på Wayback Machine   på scotland.police.uk
  14. ↑ Nytt 101-nummer för icke-nödsamtal från PSNI Arkiverad 2 februari 2019 på Wayback Machine   på bbc.com , 24 mars 2014
  15. ↑ 112.ie Arkiverad 30 oktober 2017 på Wayback Machine  
  16. ↑ Irländsk medvetenhet om lågt nödnummer Arkiverad 7 juli 2018 på Wayback Machine på rte.ie 11 februari 2009  
  17. ↑ Historia om Winnipeg-polisen. Del fem - Femtiotalet och sextiotalet Arkiverad 16 juni 2017 på Wayback Machine på winnipeg.ca  
  18. ↑ Ring 999 nödtelefon för hjälp i Winnipeg Arkiverad 17 juni 2017 på Wayback Machine på cbc.ca  

Länkar