Digital marknadsföring är en allmän term som används för att referera till riktad och interaktiv marknadsföring av varor och tjänster som använder digital teknik för att locka potentiella kunder och behålla dem som konsumenter. Huvuduppgifterna för digital marknadsföring är att främja varumärket och öka försäljningen med olika metoder. Digital marknadsföring inkluderar ett brett utbud av marknadsföringstaktik för att marknadsföra produkter, tjänster och varumärken. Förutom mobilteknik, traditionell TV och radio använder digitala marknadsföringsmetoder Internet som det huvudsakliga kommunikationsmediet. [ett]
Huvudsakliga digitala marknadsföringsaktiviteter: sökmotoroptimering (SEO), marknadsföring via sökmotorer (SEM), innehållsmarknadsföring , användargenererat innehåll (UGS), influencer marketing, automatisering av innehållsskapande, e-handelsmarknadsföring , marknadsföring i sociala medier (SMM), direktreklam , kontextuell reklam , reklam i e-böcker, program, spel och andra former av digitala produkter. Kanaler som inte är direkt anslutna till Internet används också: mobiltelefoner ( SMS och MMS ), återuppringning, samtalshållningsmelodier. [2] Det grundläggande konceptet för digital marknadsföring är ett kundcentrerat tillvägagångssätt.
Digital marknadsföring är en uppsättning metoder som använder digitala kanaler för att marknadsföra och sälja varor och tjänster.
Begreppet "digital marknadsföring" började användas på 1990-talet. [3] Fram till 2010 har komplexiteten hos digitala marknadsföringsverktyg som ett komplex för att effektivt skapa djupa och relevanta relationer med konsumenten ökat avsevärt. [4] [5] Fram till 1990-talet nämndes inte termen "digital marknadsföring", men dess rötter går tillbaka till mitten av 1980-talet, då SoftAd Group (nu ChannelNet), utvecklade en reklamkampanj för flera biltillverkare: som svar på ett brev med en bilaga från tidningen kunde man få en diskett med multimediainnehåll som marknadsför olika bilmärken och erbjuder gratis provkörningar.
Den snabba utvecklingen av digitala medier har skapat nya möjligheter för marknadsföring och reklam. Den utbredda användningen av mobila enheter med tillgång till digitala kanaler har lett till en exponentiell tillväxt inom digital reklam. [6]
Just nu fortsätter digital marknadsföring att utvecklas snabbt. [7] [8]
Tillväxten av digitala medier uppskattas till 4,5 biljoner onlinereklammeddelanden årligen. För att rikta annonsering mot Internetanvändare börjar företag aktivt använda analysen av konsumentbeteende på Internet (Online Behavioral Advertising, OBA). Internetbeteendeanalys, med hjälp av innovativa metoder, väcker farhågor om säkerheten för konsumenternas personuppgifter, vilket är en viktig faktor för att bygga pålitliga relationer. [6] Digital marknadsföring kallas ofta för onlinemarknadsföring, onlinemarknadsföring eller webbmarknadsföring. Med tiden har termen "digital marknadsföring" vunnit stor popularitet i många länder. I USA används termen "digital marknadsföring", i Italien "webmarketing", i Frankrike "web marketing" eller "digital marketing", i Storbritannien, Ryssland och många andra länder används termen "digital marketing" flitigt .
Digital marknadsföring bygger på ständigt växande och snabbt föränderliga teknologier. Samma egenskaper bör förväntas från utvecklingen och strategierna för digital marknadsföring. Nedan är de viktigaste punkterna.
Marknadsförarens huvuduppgift är att hitta kanaler som gör att du kan etablera pålitlig tvåvägskommunikation och den bästa avkastningen på investeringen ( ROI ) för företaget. Vanligt använda digitala marknadskommunikationskanaler inkluderar:
Dessa tekniker används ofta i kombination.
De mest populära digitala marknadsföringsverktygen inkluderar:
De internationella reglerna " ICC Advertising and Marketing Communications Code " innehåller följande rekommendationer för aktiviteter inom området digital marknadsföring [11] :
Användningen av digital marknadsföring idag tillåter inte bara varumärken och återförsäljare att marknadsföra sina produkter och tjänster, utan ger också kundsupport online genom 24/7-tjänster, snabbt svar på kundmeddelanden, snabb orderhantering och mycket mer. Att arbeta med kunder och bygga kommunikation med dem på sociala nätverk gör att varumärken kan få både positiv och negativ feedback, samt avgöra vilka medieplattformar som fungerar bra för dem och låta dem utöka sin publik och attrahera nya köpare. Således har digital marknadsföring blivit en mer betydande fördel för varumärken och företag.
Det är numera vanligt att konsumenter publicerar recensioner online på sociala medier, bloggar och webbplatser om sina erfarenheter av en produkt eller ett varumärke. [12]
Annonsbudskap som inte riktas på företagets vägnar, utan direkt från samma användare, opinionsbildare, har ofta större inverkan på kunderna. Det här är ett nytt sätt att kommunicera med publiken och marknadsföra produkter med hjälp av bloggare. Även vanliga användare av sociala nätverk delar med sig av sina erfarenheter och lyfter fram vissa varumärken och produkter. Detta noterades i en studie på Instagram, där det noterades att tonåriga Instagram-användare lägger upp bilder på matrelaterade evenemang, taggar platser på sina sociala medier, vilket ger gratis publicitet till varumärket. [13]
Det är allt mer lönsamt för företag att använda sociala medieplattformar för att få kontakt med sina kunder och skapa dialoger och diskussioner. Den potentiella räckvidden för sociala medier bekräftas av det faktum att det under 2014 fanns över 126 miljoner unika användare på Facebook-appen och över 97 miljoner unika användare på YouTube varje månad. [fjorton]