Marknadsföring

Marknadsföring [1] [2] [3] [4] (från engelska  marknadsföring "market activity") är en organisatorisk funktion och en uppsättning processer för att skapa, marknadsföra och tillhandahålla en produkt eller tjänst till kunder och hantera relationer med dem för fördelen med organisationen [4] [5] . Mer kortfattat är marknadsföring en aktivitet som syftar till att tillfredsställa marknadens behov för att göra vinst. I vid mening är syftet med marknadsföring att " identifiera och tillfredsställa mänskliga och samhälleliga behov " [6] .

Definitioner av marknadsföring

I modern litteratur finns det ett stort antal definitioner av marknadsföring. Här är några av dem:

Marknadsföring är en typ av mänsklig aktivitet som syftar till att tillfredsställa behov och krav genom utbyte.

- Philip Kotler "Fundamentals of Marketing" Kortkurs .: Per. från engelska. — M.: Williams Publishing House, 2007. — 656 sid.

Marknadsföring är en social process som syftar till att tillfredsställa människors och organisationers behov och önskemål genom att tillhandahålla ett fritt konkurrenskraftigt utbyte av varor och tjänster som är av värde för köparen, etc.

- Lambin Jean-Jacques "Strategisk marknadsföring. European Perspective" - ​​St. Petersburg: Nauka, 1996. — 589 sid.

Marknadsföring, i dess vidaste bemärkelse, är en social och ledarskapsprocess genom vilken individer och grupper av människor, genom att skapa produkter och deras utbyte, får vad de behöver.

— Golubkov E.P. "Marknadsföring: teori, metodik och praktik." - M .: Förlaget "Finpress", 2005. - 464 (339) sid.

Ur juridisk synvinkel är marknadsföring hantering av marknaden av leverantörer och kunder av kommersiella produkter (inklusive potentiella leverantörer och kunder) i form av återbetalningsbara överlåtelser av äganderätt till den.

– Prof., doktor i nationalekonomi O. N. Dmitriev [7]

Marknadsföring är processen att planera och föreställa sig, prissätta, främja och förverkliga idéer, varor och tjänster genom ett utbyte som tillfredsställer individers och organisationers mål.

— American Marketing Association (AMA) [8]

Marknadsföring är en marknadsfilosofi, strategi och taktik för tänkande och handling för ämnen av marknadsrelationer: inte bara tillverkare och mellanhänder i kommersiell verksamhet, utan även konsumenter, såväl som leverantörer, praktiska ekonomer, vetenskapsmän, hela organisationer, upp till statliga organ

- A.P. Pankrukhin "Marketing": Proc. för studenter som studerar inom specialiteten 061500 "Marketing" / Guild of Marketers . - 3:e uppl. - M .: Omega-L, 2005. - 656 sid.

Historik

1902 lästes de första marknadsföringskurserna vid amerikanska universitet : Edward Jones ( engelska  Edward Jones ) - University of Michigan , Simon Litman ( engelska  Simon Litman ) - University of California i Berkeley , George M. Fisk ( engelska  George M. Fisk ) — University of Illinois [9] .

1926 skapades National Association for Marketing and Advertising i USA . På grundval av detta bildades American Society of Marketing, och 1973 döptes denna organisation om till American Marketing Association  - AMA. Senare dök liknande föreningar och organisationer upp i Västeuropa, Kanada, Australien och Japan.

I framtiden började marknadsföringen utvecklas inom ramen för management som en syntes av ekonomisk teori och ekonomi för enskilda sektorer av ekonomin, och blev gradvis dess nya filosofi. På 1940- och 1950-talen förenades marknadsföring med managementteori och bildade en ny marknadsorienterad managementteori (den så kallade marknadsföringsledningen ). Tillsammans med försäljning inkluderade ekonomer detaljerade marknadsanalyser i den, och sedan lade de till på 1960- och 1970-talen program för att etablera långsiktiga ekonomiska relationer med konsumenter ( CRM-koncept ) och marknadssegmentering. Senare utvecklades metoder för kreditering av köparen, eftermarknadsservice etc.

Ett nytt steg i marknadsföringen tillkännages som strategisk ledning baserad på en marknadsföringsstrategi, där en del av dess funktioner överförs till den strategiska nivån [10] .

I USSR , i mitten av 1970-talet, bildades marknadsföringssektionen vid USSR Chamber of Commerce and Industry . All-Union Marketing Association bildades 1990 och döptes om efter Sovjetunionens kollaps till All-Russian Marketing Association [11] .

Marknadsföring som en disciplin lärs ut för studenter av de flesta ekonomiska specialiteter.

Grundläggande marknadsföringsbegrepp

Följande är de grundläggande koncepten för marknadsföring:

• Behov ( eng.  Behov ) - en känsla av brist på något som en person känner.
• Behov ( engelska  Want ) - ett behov som har tagit en specifik form i enlighet med individens kulturella nivå och personlighet.
• Efterfrågan ( eng.  Demand ) är ett behov som backas upp av köpkraft .
• Offer ( eng.  Supply ) är ett koncept som speglarett företags beteende på marknaden , dess vilja att producera (erbjuda) vilken mängd varor och tjänster som helst under en viss tidsperiod under vissa förutsättningar.
• Varor ( eng.  Produkt ) - allt som kan tillfredsställa ett behov eller behov och som erbjuds marknaden för att väcka uppmärksamhet, köp, användning eller konsumtion.
• Exchange ( English  Exchange ) - handlingen att ta emot från någon det önskade föremålet med erbjudande om något i gengäld.
• En  transaktion är ett kommersiellt utbyte av värde mellan två parter.
• Market ( eng.  Market ) - en uppsättning befintliga och potentiella köpare av varorna.
• Ett  marknadssegment är en stor, väldefinierad grupp av köpare inom en marknad med liknande behov och egenskaper, till skillnad från andra målmarknadsgrupper.
• Leverantörer ( eng.  Suppliers ) är ämnena för marknadsföringssystemet, vars funktioner inkluderar att förse partnerorganisationer och andra företag med nödvändiga materiella resurser.
• Konkurrenter ( eng.  Competitors ) - juridiska personer eller individer som konkurrerar, det vill säga agerar som en rival i förhållande till andra affärsstrukturer eller entreprenörer i alla stadier av organisationen och genomförandet av affärsaktiviteter .
• Mellanhänder ( eng.  Distributörer ) - juridiska personer eller individer som hjälper tillverkningsorganisationer att marknadsföra, leverera till konsumenter och sälja sina produkter.
• Konsumenter ( eng.  Consumers ) - juridiska, enskilda individer eller deras potentiella grupper, redo att köpa varor eller tjänster som finns på marknaden, och har rätt att välja en produkt, en säljare, för att presentera sina villkor i försäljningsprocessen [ 12] .
• Sortiment ( eng.  Sortiment, sortiment ) - sammansättningen av de produkter som säljs av företaget efter grupper, typer, typer, sorter, storlekar och varumärken. Det skiljer sig i bredd (antal produktgrupper) och djup (antal modeller, märkestyper i varje grupp).
• Ett varumärke är ett  tecken , symbol , ord eller en kombination därav som hjälper konsumenter att skilja ett företags varor eller tjänster från ett annat.
• Konkurrensfördelar ( eng.  Konkurrensfördelar ) - faktorer som bestämmer ett företags överlägsenhet gentemot konkurrenter, mätt med ekonomiska indikatorer som: ytterligare vinst , högre lönsamhet , marknadsandelar, försäljningsvolym .
• Macroenvironment ( eng.  Macroenvironment ) - faktorer som påverkar företagets mikromiljö. Dessa inkluderar: demografiska, ekonomiska, naturliga, vetenskapliga och tekniska, politiska och kulturella.
• Företagets mikromiljö ( eng.  Microenvironment ) - faktorer som är nära relaterade till företaget och som påverkar dess förmåga att betjäna målkunder. Det omfattar: företaget självt, mellanhänder, leverantörer, konkurrenter, målkonsumenter och kontaktpersoner [13] .

De viktigaste uppgifterna, målen och funktionerna för marknadsföring

En av de ledande managementteoretiker, Peter Drucker , uttrycker det så här: "Målet med marknadsföring är att göra försäljningsinsatser onödiga. Dess mål är att känna och förstå kunden så väl att produkten eller tjänsten passar den senare exakt och säljer sig själv .

- Marknadsföringsgrunderna, Philip Kotler .

Huvuduppgifterna för marknadsföring:

• Studiet av marknaden som sådan, studiet av konsumenter, företagsstrukturen , varor och analys av företagens interna miljö.
• Forskning, analys och bedömning av behoven hos verkliga och potentiella konsumenter av företagets produkter inom områden av intresse för företaget.
• Marknadsstöd för utveckling av nya produkter och tjänster för företaget.
• Analys, utvärdering och prognoser av tillståndet och utvecklingen av de marknader där företaget verkar eller kommer att verka, inklusive studier av konkurrenter, kvalitetsledning och konkurrenskraft för färdiga produkter.
• Organisation av logistik.
• Bildande av företagets sortimentspolicy .
• Utveckling av företagets prispolicy, utveckling av en mekanism för att ändra priser under föränderliga förhållanden.
• Deltagande i utformningen av strategin och taktiken för företagets marknadsbeteende, inklusive utveckling av prispolitik.
• Försäljning av företagets produkter och tjänster.
• Marknadskommunikation.
• Service underhåll.
• Organisation av incitament för köpare och konsumenter.

Det finns fyra block med komplexa funktioner inom marknadsföring:

• analytisk funktion,
• produktionsfunktion,
• försäljningsfunktion,
• kommando- och kontrollfunktion. [fjorton]

Vissa specialister, utöver dessa 4 funktioner, lägger till en till: formativ (övertala och stimulera) [15] .

Plats för marknadsföring bland andra organisatoriska affärsprocesser

Marknadsföring och management har liknande terminologi, men innebörden av termerna är ofta olika. Anledningen till detta tillstånd är att marknadsföring interagerar med den yttre miljön hos företagsorganisationer, vars deltagare är oberoende och agerar i enlighet med deras intressen och mål. Däremot interagerar ledningen med den interna miljön, vars alla delar är föremål för ledningen. Därför kan chefer i ledningen målmedvetet styra och kontrollera underordnades handlingar, och i den yttre miljön anser marknadsförare påverkan och utveckling av intresse bland publiken som den huvudsakliga typen av inflytande. I den yttre miljön är källan till beslut marknadssituationen och i den inre miljön chefernas beslut. Chefer hanterar kostnaderna för organisationen, det vill säga de som de direkt kan påverka. Marknadsförare, å andra sidan, hanterar vinsten i en organisation som indirekt påverkas av att erbjuda konsumenter efterfrågade produkter. I den inre miljön uppfattas konkurrens som en kamp och i den yttre miljön är konkurrenter engagerade i anpassning till konsumenternas behov. [16]

Marknadsföringsmetoder

Alla ovanstående uppgifter och funktioner utförs av följande marknadsföringsmetoder:

• analys;
• undersökningar;
• observationer;
• planering och prognoser;
• genomföra A/B-tester;
• utveckling av prispolitik;
• informationsmetoder;
• PR och reklammetoder;
• personlig försäljning;
• konsultationer;
• lojalitetsprogram;
• propaganda

Marknadsföringsmix (marknadsföringsmix)

Marknadsföringsmix  är en uppsättning marknadsföringsverktyg som påverkar konsumenternas efterfrågan [17] [18] , såväl som den kombinerade och samordnade användningen av dessa verktyg [19] .

Teorin och praktiken för marknadsföring är baserad på marknadsföringsmixen . I den klassiska uppfattningen består marknadsföringsmixen av fyra element som utgör olika typer av marknadsföringspolicyer: produkt-, pris-, försäljnings- och marknadsföringspolicyer. Samtidigt är marknadsföringsmixen en minimal algoritm för att utveckla en marknadsplan och analysera ett företags marknadsföringsaktiviteter. [17]

Enligt en version introducerades termen "marketing mix" ( engelsk  marketing mix ) 1953 av Neil Borden, med hänvisning till James Cullitons arbete. Och de redan kanoniska 4Ps ( engelsk  produkt, pris, plats, kampanj ) föreslogs av Jerry McCarthy 1960 [20] [21] .

4P

• Produkt ( engelsk  produkt , även kallad "produkt" [17] ) - allt som kan tillfredsställa alla behov (fysiska föremål, tjänster, människor, företag, aktiviteter, idéer). När en produkt väl har prissatts och släppts ut på marknaden blir den en vara. Därför används termen "varor" på samma sätt som termen "produkt". Komponenter som ingår i "produkt"-elementet:
  • produkt som sådan (bjuds ut till försäljning och har kvalitetsegenskaper som uppfyller köparnas behov) [17]
  • varumärke (en symbol som i konsumenternas medvetande förknippas med en produkt eller ett företag) är en stereotyp av idén om en produkt eller ett företag som på konstgjord väg introduceras i konsumenternas medvetande [17]
  • förpackning (ett verktyg som används för att skicka riktade meddelanden till människor och för att stimulera åtgärder för att köpa en produkt) [17]
  • tjänster (förmåner/ bekvämligheter  - antingen säljs separat eller tillhandahålls i samband med köp av en produkt utan direkt koppling till den) [17]
  • garanti (en indikator på varornas överensstämmelse med de konsumentegenskaper som deklarerats för försäljning) [17] [18]
  • eftermarknadsservice (garantiservice är ett marknadsföringsverktyg för att stimulera förtroende för en produkt och uppmuntra människor att köpa den) är utformad för att svara på närvaron av en sådan möjlighet (stimulerar köp av en produkt) och för att tillfredsställa användningen av produkt (stimulerar upprepade köp av samma märke) [17]
• Pris ( engelsk  pris ) - priset förstås som den summa pengar som begärs för en produkt eller tjänst, eller mängden varor, värden som en konsument är villig att offra i utbyte mot att köpa en viss produkt eller tjänst. Komponenter som ingår i "pris"-elementet:
  • prissättning (processen för att fastställa priset på en produkt för vilken produkten säljs) [17]
  • rabatt (ett verktyg för att uppmuntra köpare att köpa varor - är att priset på de varor som erbjuds till försäljning sänks) [17]
• Plats ( engelsk  plats , även kallad " försäljning " [17] , "distribution" [17] ) eller metoder för distribution eller att föra produkten till konsumenten - huvudinnehållet i elementet i marknadsföringsmixen "att föra produkten till konsumenten " är valet av det optimala schemat för att leverera produkten från tillverkaren till konsumenten, dess fysiska utformning (organisation av transport, lagring, hantering av last), såväl som kundservice efter försäljning (service). Komponenter som ingår i "place"-elementet:
  • försäljningskanaler (varurörelse, distribution) - banan för varurörelsen från tillverkaren (leverantören) till slutkonsumenten. Kanallängden kännetecknas av antalet mellanhänder mellan leverantör och konsument. Det finns vanligtvis en överensstämmelse mellan distributionskanaler och marknadssegment. Marknadsföringens uppgift är att hantera kanalernas effektivitet, förstås som deras bandbredd. [17]
  • försäljningsprocessen - processen att flytta varor från leverantören till konsumenten. Försäljningsprocessen bestäms av villkoren och parametrarna i leveranskontraktet (avtalet): metod och typ av leverans, partistorlek, villkor och betalningssätt, leveransfrekvens. I marknadsföringens uppgifter ingår att matcha behoven och behoven hos alla deltagare i distributionskanalerna för varor för att uppnå maximal ekonomisk nytta. Försäljningsprocesser hanteras av marknadsföringslogistik . [17]
• Produktkampanj ( engelsk  promotion ) - en uppsättning olika aktiviteter för att förmedla information om produktens fördelar till potentiella konsumenter och stimulera deras lust att köpa den ( reklam , PR , personlig försäljning , säljfrämjande åtgärder (säljfrämjande ) [ 22] ). Komponenter som ingår i "kampanj"-elementet:
  • direkt (personlig) försäljning (försäljning i processen för direkt kommunikation mellan säljaren och köparen) [17]
  • reklam (reklam för en produkt eller tjänst, som inte utförs av säljaren personligen, utan betalas av honom) - skapar och främjar en positiv bild av produkten eller tjänsten [17]
  • propaganda [17] ( PR, publicitet, PR ) är en aktivitet som skapar en gynnsam bild av ett företag eller varumärke. Som regel används metoder och verktyg som inte föreskrivs i den ryska federationens lag "Om reklam" [17]
  • säljfrämjande  processer som inte är direktförsäljning, reklam eller propaganda, och som syftar till att skapa incitament för anställdas arbete och/eller motparters verksamhet, såsom metoder för moraliska och materiella incitament för anställda och motparter, som motiverar dem att uppnå och överträffa de planerade försäljningsmålen. Till exempel utmärkelser, gåvor, förmåner, certifikat och tack. [17]

Utveckling av 4P-teorin

Ibland innehåller marknadsföringsmixen andra element som börjar med bokstaven R.

1981 föreslog Booms och Bitner, som utvecklade konceptet för marknadsföring inom tjänstesektorn, att komplettera marknadsföringsmixen med ytterligare tre Ps [23] :

• Människor ( eng.  people ) - alla personer som är direkt eller indirekt involverade i processen att tillhandahålla en tjänst, till exempel anställda och andra kunder.
• Process ( eng.  process ) - procedurer, mekanismer och sekvenser av åtgärder som tillhandahåller tjänster.
• Fysisk miljö ( engelska  physical evidence ) - miljön eller miljön där tillhandahållandet av tjänsten sker, samt eventuella materiella föremål som används i tjänsteprocessen eller överför viss information till konsumenten.

Baserat på marknadsföringsmixen dök också modeller som "4A", " 4C " och "4D" upp, liksom Michael Porters " 5 krafter "-modell.

Yagdishm Shetom fokuserade marknadsförare på de viktigaste kriterierna som vägleder konsumenten i hans val: medvetenhet ( English  Awareness ), acceptans ( English  Acceptability ), tillgänglighet ( Engelska  Affordability ) och lättillgänglighet ( Engelska  Tillgänglighet ) .

Robert Lauterborn föreslog 4C-konceptet , enligt vilket leverantörsföretagets fyra "P" motsvarar konsumentens fyra "C" [ Kund ( konsument ) kostnad ( kostnad ) bekvämlighet (bekvämlighet) kommunikation (kommunikation).

Thomas Gad blev grundaren av teorin om 4D branding, där D är Dimension (dimension) . Det finns fyra dimensioner i denna modell: funktionell, social, mental och andlig.

Marketing Management Concepts

Begreppet marknadsföring är en vetenskapsbaserad plan (projekt) för att organisera aktiviteter i allmänhet och/eller marknadsföringsaktiviteter i synnerhet, som bygger på en specifik vägledande idé, en effektiv strategi, de nödvändiga operativa verktygen för entreprenörskap för att uppnå resultat bestäms av företagets strategiska plan [24] eller enklare är detta en uppsättning (enkelt komplex) av de viktigaste synpunkterna och metoderna för att göra affärer, som syftar till att uppnå företagets strategiska mål: kundnöjdhet och vinst .

Traditionellt, i marknadsföringsteori, särskiljs följande marknadsföringskoncept, som utvecklades när den ekonomiska situationen förändrades:

• Konceptet med produktionsförbättring ( eng.  produktionskonceptet ) kommer från det faktum att konsumenter kommer att vara sympatiska med varor som är brett distribuerade och prisvärda, och därför bör ledningen fokusera på att förbättra produktionen och öka effektiviteten i distributionssystemet.
• Begreppet produktförbättring ( engelsk  produktkoncept ) kommer från det faktum att konsumenter kommer att visa intresse för produkter som erbjuder högsta kvalitet, bästa prestanda och egenskaper, och därför bör organisationen fokusera sin energi på kontinuerlig produktförbättring.
• Begreppet intensifiering av kommersiella insatser (sales) ( engelska  selling concept ) kommer från att konsumenterna inte kommer att köpa företagets varor i tillräckliga mängder om det inte gör tillräckliga insatser inom marknadsföring och marknadsföring.
• Begreppet marknadsföring ( engelska  marketing concept ) kommer från det faktum att nyckeln till att uppnå organisationens mål är att bestämma behoven och kraven på villkorade marknader och ge den önskade tillfredsställelsen på ett mer effektivt och mer produktivt sätt än konkurrenternas. Uppmärksamhetsobjektet i begreppet marknadsföring är inte produkten, utan företagets kunder med deras behov och krav. Samtidigt får företaget vinst genom att skapa och upprätthålla kundnöjdhet.
• Begreppet social och etisk marknadsföring ( eng.  societal marketing ) utgår från det faktum att företagets uppgift är att fastställa målmarknadernas behov, behov och intressen och ge önskad tillfredsställelse i en effektivare och mer produktiv (än konkurrenternas) ) sätt samtidigt som konsumentens och samhällets välbefinnande bibehålls och stärks. [25]

Detta koncept bildades relativt nyligen, efter att man kommit fram till att konceptet ren marknadsföring var otillräckligt ur miljöskyddssynpunkt, brist på naturresurser och en rad andra sociala och etiska problem . I slutändan tar begreppet ren marknadsföring inte upp problemet med eventuella konflikter mellan köparens behov och hans långsiktiga välbefinnande. Begreppet socialt etisk marknadsföring kräver en avvägning av tre faktorer: företagets vinst, inköpsbehov och samhällets intressen.

• Relationsmarknadsföringskoncept - huvudidén med interaktionsmarknadsföring är att föremålet för  marknadsföringshantering inte är en kumulativ lösning, utan relationer ( kommunikation) med köparen och andra deltagare i försäljnings- och köpprocessen.

"Relationsmarknadsföring är praxis att bygga långsiktiga ömsesidigt fördelaktiga relationer med nyckelpartner som interagerar på marknaden: konsumenter, leverantörer, distributörer för att etablera långsiktiga privilegierade relationer."

— F. Kotler [26] [27]

• Begreppet internationell marknadsföring är ett koncept  som ger ett systematiskt, konstant, aktivt arbete på den internationella marknaden i olika stadier av marknadsföring av kommersiella produkter och tjänster till konsumenten. Ett utmärkande drag för internationell marknadsföring är ett fullständigt och tydligt fokus på en utländsk konsument, viljan att tillfredsställa dennes behov och krav [28] .
• Begreppet holistisk (holistisk) marknadsföring [29] bygger på planering, utveckling och genomförande av marknadsföringsprogram, processer och aktiviteter, med hänsyn till deras bredd och ömsesidiga beroende. Holistisk marknadsföring inser att allt spelar roll i marknadsföring och att ett utökat, integrerat tillvägagångssätt ofta behövs. Holistisk marknadsföring har fyra komponenter: relationsmarknadsföring, integrerad marknadsföring, intern marknadsföring och socialt ansvarsfull marknadsföring. Således är holistisk marknadsföring ett tillvägagångssätt som försöker känna igen och balansera de olika kompetenserna och komplexiteten i marknadsföringsaktiviteter.
• Begreppet varumärkesstyrning  är en ny riktning i teorin om marknadsföringsledning - varumärkesstyrning [30] .

Marknadsundersökning

Marknadsundersökning är en systematisk  och objektiv identifiering, insamling, analys, spridning och användning av information för att effektivisera identifiering och lösning av marknadsföringsproblem (möjligheter).

Marknadsundersökningsprocessen är en uppsättning åtgärder i sex  steg , som var och en har sin egen uppgift, vars lösning är nödvändig för att genomföra marknadsundersökningar. Dessa inkluderar att definiera problemet, utveckla ett tillvägagångssätt för att lösa problemet, formulera en forskningsplan, genomföra fältarbete, förbereda och analysera data samt förbereda och lämna in en rapport [31] .

• Problemidentifieringsforskning är forskning som bedrivs för att hjälpa till att identifiera icke-uppenbara problem , antingen nuvarande eller sådana som kan uppstå i framtiden .  Denna typ av forskning ger information om marknadsföringsmiljön och hjälper till att diagnostisera problemet.
• Problemlösningsforskning är forskning som görs för att hjälpa till att lösa specifika marknadsföringsproblem . 

Marketing Information System ( MIS ) är ett  formaliserat förfarande för att erhålla, analysera, lagra och sprida på en regelbunden basis nödvändig information för de som är ansvariga för att fatta beslut inom marknadsföringsområdet (ger information kontinuerligt, och inte bara på basis av forskning som hålls då och då).

Enligt allmänt accepterade åsikter är fyra intressenter involverade i marknadsundersökningsprocessen: marknadsforskaren själv, hans klient, respondenten och allmänheten.

Marknadsundersökningsprocessen inkluderar följande steg och procedurer [32] :

• definition av studiens mål och mål:
  • fastställande av behovet av marknadsundersökningar,
  • uppgiftsdefinition,
  • formulera marknadsundersökningsmål,
• utveckling av forskningsplan:
  • val av marknadsundersökningsmetoder,
  • fastställa vilken typ av information som krävs och källorna till dess mottagande,
  • fastställa metoderna för att samla in nödvändiga uppgifter,
  • utveckling av datainsamlingsformulär,
  • utveckling av en provtagningsplan och fastställande av urvalsstorleken,
• genomförandet av forskningsplanen:
  • datainsamling,
  • dataanalys,
• tolkning av de erhållna resultaten och deras kommunikation till ledningen (förberedelse och presentation av slutrapporten).

Datainsamlingsmetoder inom marknadsundersökningar kan delas in i två grupper: kvantitativa och kvalitativa.

Kvalitativ forskning ( eng.  kvalitativ forskning ) är ostrukturerad, utforskande till sin natur, baserad på små urval och kan använda populära kvalitativa metoder som fokusgrupper (gruppintervjuer), ordassociationer (be respondenterna att ange sina första intryck som är associerade med objektet studeras) och djupintervjuer (en-till-en-intervjuer som utforskar respondenternas tankar) [31] .

Kvantitativ forskning innebär att man genomför olika undersökningar baserade på användningen av strukturerade slutna frågor, som besvaras av ett stort antal respondenter. Huvuduppgiften för kvantitativ forskning är att få en numerisk bedömning av tillståndet på marknaden eller respondenternas reaktion på en viss händelse. Sådana metoder är lägenhets-, gatu- och telefonundersökningar, expertundersökning, halltest (testning och utvärdering av konceptet för en produkt, produkt, förpackning, reklamkoncept, och så vidare), hemtest (testning av produkter i en miljö nära verkligheten), skrivbordsforskning(insamling och analys av sekundär information), revision av försäljningsställen (detaljhandelsrevision, analys av sortiment, priser, distribution och försäljningsmaterial i detaljhandeln) [33] .

Typer av marknadsföring

Beroende på stadierna av marknadsföringens utveckling, omfattningen av dess tillämpning, arten av efterfrågan på marknaden för varor och tjänster, särskiljs sådana egenskaper hos marknadsföring som typer, former och typer av marknadsföring.

G. L. Bagiev och A. N. Asaul i boken "Organisation of Entrepreneurial Activity" ger följande klassificering av marknadsföring [12] :

Beroende på typen av aktivitet hos en individ eller organisation kan det vara: organisationsmarknadsföring , individuell marknadsföring ( egomarknadsföring ) , platsmarknadsföring [34] , social marknadsföring och andra.

Beroende på tillämpningsområdet särskiljs konsument- , industri- , investeringsmarknadsföring och marknadsföring av tjänster .

Beroende på utbytesområdet eller på territoriell basis särskiljs oftast nationell (regional, lokal) marknadsföring och internationell (export, global, värld) marknadsföring .

Beroende på syftet med utbytet särskiljs resultaten av en viss aktivitet, kommersiell och icke-kommersiell marknadsföring.

Men enskilda marknadsföringsskolor (amerikanska, skandinaviska, västeuropeiska och andra) klassificerar marknadsföring på olika sätt.

Nedan finns en klassificering av marknadsföring beroende på efterfrågeläget på marknaden och på marknadens täckning.

Beroende på efterfrågan på marknaden

• Konverteringsmarknadsföring används under förhållanden med negativ efterfrågan, när en betydande del av marknaden inte accepterar produkten och kan till och med betala ett visst pris för att inte använda den. Uppgiften med konverteringsmarknadsföring är att förändra konsumenternas negativa inställning till produkten. Verktyg för konverteringsmarknadsföring är: omarbeta produkten, marknadsföra den mer effektivt och sänka priset.
• Marknadsföring förknippas med närvaron av varor och tjänster som det inte finns någon efterfrågan på på grund av konsumenternas fullständiga likgiltighet eller ointresse. Marknadsplanen för marknadsföring bör ta hänsyn till orsakerna till denna likgiltighet och identifiera åtgärder för att övervinna den.
• Att utveckla marknadsföring är förknippat med den växande efterfrågan på varor (tjänster).
• Remarketing återupplivar efterfrågan under en viss period av utrotning i livscykeln för varor eller tjänster.
• Synchromarketing används under förhållanden med fluktuerande efterfrågan. Till exempel säsongsvaror.
• Understödjande marknadsföring används när nivån och strukturen på efterfrågan på varor helt överensstämmer med nivån och strukturen på utbudet.
• Motmarknadsföring används för att minska efterfrågan som uppfattas som irrationell av samhället eller konsumenten (t.ex. sprit, tobaksprodukter).
• Demarketing används för att minska efterfrågan på din produkt i en situation där efterfrågan överstiger utbudet och det inte finns något sätt att öka produktionen. Sådana resultat kan uppnås till exempel genom att höja priset på en produkt, minska reklam eller marknadsföringsinsatser . Syftet med avmarknadsföring (i motsats till motmarknadsföring) är inte att förstöra efterfrågan på en produkt, utan endast att minska den genom att balansera den med produktionskapacitet .
• Personlig marknadsföring  är en aktivitet som utförs för att skapa, underhålla eller förändra allmänhetens beteende gentemot en viss person.[35] .
• Innovationsmarknadsföring  är en marknadsföringsaktivitet som syftar till att skapa marknadsorienterade innovationer . Innovationsmarknadsföring är en uppsättning mekanismer för att identifiera varor och teknologier som har nya egenskaper och som syftar till att skapa, expandera eller stabilisera marknaden för nya varor och tjänster. Nyhetsnivån för en innovation inom innovationsmarknadsföring avgör dess innovativa potential ( konkurrenskraft ). [36]
• Nätverksmarknadsföring  är en form av icke- butikshandel genom personlig försäljning.

Beroende på marknadstäckning

• Massmarknadsföring innebär att rikta in sig på så bredast möjliga utbud av konsumenter utan att ta hänsyn till skillnaderna mellan dem. (Jag producerar det alla behöver). Målet med företaget är att sätta låga priser , eftersom kostnaderna för massproduktion och marknadsföring minskar.
• Koncentrerad (riktad) marknadsföring  - fokuserar på ett specifikt segment, försöker tillfredsställa dess behov så mycket som möjligt (varor för nygifta, rituella tjänster). Fördelar: maximal tillfredsställelse av behov, som används av små företag. Nackdelar: segmentet kan oväntat krympa, vilket begränsar företagets möjliga tillväxt.
• Differentierad marknadsföring  - önskan att fånga en stor del av marknaden som helhet och samtidigt erbjuda flera varianter av samma produkt, som skiljer sig åt i sina konsumentkvaliteter och kan tillfredsställa behoven hos många segment (mejeriföretag, produkter från olika fetthalt, ost, keso, yoghurt). Fördelar: tillfredsställelse av behov.

Se även

• Viral marknadsföring
• Sensorisk marknadsföring
• Geomarketing
• Stadsmarknadsföring
• Trust Marketing
• Sammarknadsföring
• Innehållsmarknadsföring
• Marknadsplan
• Merchandising
• Mobil marknadsföring
• Gerillamarknadsföring
• Personlig marknadsföring
• Direktmarknadsföring
• Dold marknadsföring
• social marknadsföring
• Handelsmarknadsföring
• E-post marknadsföring
• Bluetooth marknadsföring
• chockerande annons

Analysmetoder (marknadsföringsmodeller)

Marknadsföringsmodeller används inte bara för marknadsanalys, utan också för kommunikation mellan marknadsavdelningen och andra avdelningar:

• PEST-analys
• SNW-analys
• SWOT-analys
• Porters femkraftsanalys
• BCG-matris
• General Electric Matrix

Anteckningar

1. ↑ Fråga nr 243507
   God eftermiddag! Vi hade en tvist: i vilken stavelse i ordet MARKNADSFÖRING det är korrekt att betona. Jag fick förklaringen att detta ord har ett främmande ursprung, men blir gradvis en del av det ryska språkets ord och därför gäller det ryska språkets regler redan för det, där de flesta ord har en accent på den andra stavelsen (marknadsföring). Men på institutet fick vi lära oss att det är korrekt att säga marknadsföring. Vem har rätt? Ryska språkspecialister eller marknadsförare? Tack på förhand för ditt svar!
   
   Svar från den ryska språkreferenstjänsten
   Nu föredrar olika ordböcker olika alternativ. I vissa språkpublikationer (obs, ansedda och ansedda) är endast marknadsföring tillåten, i andra endast marknadsföring , i den tredje ges båda alternativen lika. Det betyder att vi nu kan prata om tillåtligheten av båda alternativen: det kommer att ta lite tid (kanske ytterligare ett eller två decennier) för ett av alternativen (uppenbarligen kommer det fortfarande att vara marknadsföring ) att slutligen ersätta det andra.
   — Utgåva #243507 Arkiverad 24 december 2021 på Wayback Machine // Gramota.ru
2. ↑ MARK E THING; M A RKETING, -a; m. marknadsföring] Organisation av produktion och marknadsföring av produkter, baserat på studiet av marknadens behov för produkten. < Markering, th, th . M-te verksamhet, fast. - Marknadsföringsarkivkopia daterad 17 maj 2018 på Wayback Machine // Big Explanatory Dictionary of the Russian Language . / Kap. ed. S. A. Kuznetsov . - St. Petersburg: Norint, 1998.
3. ↑ " Marknadsföring, -a och marknadsföring, -a " - Shtudiner M.A. Ordbok över exemplarisk rysk stress . - M .: Iris-press, 2004. - S. 212. - 576 sid. ISBN 5-8112-0802-2
4. ↑ 1 2 Budarina, 2012 , sid. 154.
5. ↑ American Marketing Association (AMA), 2004
6. ↑ Kotler F. , Keller K. L. Marketing management .. - 14th ed .. - St. Petersburg. : Peter , 2014. - S. 22. - 800 sid. - ISBN 978-5-496-00177-9 . — ISBN 978-0-13-210292-6 .
7. ↑ Dmitriev O.N. Systemgrunderna för marknadsföring: T.I. Systemmarknadsföring. - M .: LLC Publishing house "Gnome and D", 2002.
8. ↑ Goldstein G. Ya. , Kataev A. V. Marknadsföring: Lärobok för studenter. Arkivexemplar daterad 1 februari 2014 på Wayback Machine - Taganrog: Publishing House of TRTU , 1999. - 107 sid.
9. ↑ [https://web.archive.org/web/20150622202130/https://books.google.ru/books?id=e2dcyK5h42EC&pg=PA23&lpg=PA23&dq=%D0%92+1902+%D0%B3%D0% BE%D0%B4%D1%83+%D0%B1%D1%8B%D0%BB%D0%B8+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%82 %D0%B0%D0%BD%D1%8B+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B5+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1 %81%D1%8B+%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0+%D0%B2+ %D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1 %85+%D0%A1%D0%A8%D0%90&source=bl&ots=Yv_mF22HZf&sig=LgqFCDWPo8zFJCzkbHE839b6DSE&hl=ru&sa=X&ved=0CC8Q6AEwA2oVChMI-pGsjZCPxgIVARUUCh2B2gDj#v=onepage&q=В%201902%20году%20были%20прочитаны%20первые%20курсы%20маркетинга% 20%20universities%20USA&f=false Arkiverad 22 juni 2015 på Wayback Machine Marketing: [specialitet 080502 "Ekonomi och företagsledning ..." - sida 23]
10. ↑ Litvinov N. N. Varumärkesstrategi för territorier. Algoritm för att söka efter nationell identitet (del 1) // Brand management. - 2010. - Nr 4 (53). - S. 244-255.
11. ↑ Kaluga M. L. Praktisk marknadsföring: Lärobok / OmSTU . - 3:a, tillägg. och omarbetad .. - M .; Berlin: Direct-Media , 2017. - S. 22. - 185 sid.
12. ↑ 1 2 Principer, typer, typer och former av marknadsföring . Tillträdesdatum: 29 januari 2014. Arkiverad från originalet 14 februari 2014. (obestämd)
13. ↑ Ordbok över marknadsföringsvillkor (otillgänglig länk) . Datum för åtkomst: 29 januari 2014. Arkiverad från originalet 3 februari 2014. (obestämd) 
14. ↑ Huvudsakliga uppgifter, funktioner och principer för marknadsföring . Tillträdesdatum: 25 januari 2014. Arkiverad från originalet 2 februari 2014. (obestämd)
15. ↑ Zakaryan A., Sahakyan Sh., Grigoryan A. och andra. “Մարքեթինգի հիմունքներ” (“Fundamentals of Marketing”), Yerevan, Tntesaget, 2013 - 702 s. (ärm.)
16. ↑ Kaluga M.L. Praktisk marknadsföring: en introduktionskurs - Ämne 1.1. Vad är marknadsföring? . Stepik . Hämtad 28 april 2020. Arkiverad från originalet 28 februari 2021. (obestämd)
17. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kaluga M. L. Marknadsföring: en lärobok för universitet . - OmGTU . — M.; Berlin: Direct-Media, 2017. - S. 6-10. — 216 ​​sid.
18. ↑ 1 2 Kaluga M.L. Praktisk marknadsföring: en introduktionskurs - Ämne 1.2. Marknadsföringsmix 216. Stepik . Hämtad 12 maj 2020. Arkiverad från originalet 28 februari 2021. (obestämd)
19. ↑ A.P. Pankrukhin. "Marknadsföring", lärobok, Moskva, 2005
20. ↑ Praktisk marknadsföringsblandning . Hämtad 25 januari 2014. Arkiverad från originalet 3 februari 2014. (obestämd)
21. ↑ Marknadsföringsverktyg (4P-komplex) . Hämtad 14 juni 2015. Arkiverad från originalet 17 juni 2015. (obestämd)
22. ↑ Komplex marknadsföringsblandning . Hämtad 3 februari 2014. Arkiverad från originalet 21 februari 2014. (obestämd)
23. ↑ 7P-marknadsföringsmix (länk ej tillgänglig) . Datum för åtkomst: 26 januari 2014. Arkiverad från originalet den 15 maj 2010. (obestämd) 
24. ↑ Interaktionsmarknadsföring - ett modernt koncept för entreprenörskap . Tillträdesdatum: 26 januari 2014. Arkiverad från originalet 13 januari 2014. (obestämd)
25. ↑ Utvecklingen av marknadsföringskoncept och dess ryska specificitet . cyberleninka.ru. Hämtad 1 april 2019. Arkiverad från originalet 1 april 2019. (obestämd)
26. ↑ Relationsmarknadsföring (död länk) . Datum för åtkomst: 26 januari 2014. Arkiverad från originalet 1 februari 2014. (obestämd) 
27. ↑ A. V. Martyshev. RELATIONSMARKNADSFÖRING, 2005  (otillgänglig länk)
28. ↑ G. A. Vasiliev, L. A. Ibragimov, N. G. Kameneva och andra. "International Marketing" Proc. manual för universitet - M .: UNITADANA, 1999. - 199 sid.
29. ↑ F. Kotler; K.L. Keller. "Marketing Management" 12:e upplagan - St. Petersburg: Peter, 2009, s - 43
30. ↑ Keller K. L. Strategisk varumärkesledning: skapande, utvärdering och förvaltning av varumärkeskapital. — 2:a upplagan. — M.: Williams, 2005. — 704 sid.
31. ↑ 1 2 Naresh K. Malhotra. "Marketing Research" praktisk guide, tredje upplagan.: Per. från engelska. - M .: Förlaget "Williams", 2002. - 960 sid.
32. ↑ Golubkov E. P. Marknadsforskning: teori, metodik och praktik. - M .: Förlaget "Finpress", 2005. - 464 (339) sid.
33. ↑ Forskningsmetoder (otillgänglig länk) . Datum för åtkomst: 29 januari 2014. Arkiverad från originalet den 8 april 2014. (obestämd) 
34. ↑ Gradvis ersatt av begreppet territorium branding på engelska.  place branding , som inkluderar nationell , regional, stad och andra typer av branding.
35. ↑ Personlighetsmarknadsföring inom vår tids humanitära fält . cyberleninka.ru. Hämtad 2 april 2019. Arkiverad från originalet 2 april 2019. (obestämd)
36. ↑ Innovationsmarknadsföring som ett verktyg för ett framgångsrikt företag . cyberleninka.ru. Hämtad 2 april 2019. Arkiverad från originalet 2 april 2019. (obestämd)

Litteratur

på ryska

• Armstrong G., Kotler F. Introduction to Marketing = Marketing: An Introduction. - 8:e uppl. - M . : " Williams ", 2007. - 832 sid. — ISBN 0-13-186591-9 .
• Bagiev G. L. , Tarasevich V. M., Ann H. Marknadsföring: en lärobok för universitet / Ed. ed. G. L. Bagieva . — M.: Ekonomi , 2001. — 703 sid.
• Barkan D. I. Marketing for All: Conversations for Beginners / Ed. V. A. Kiprushev; Konstnärlig N. N. Gulkovsky. - L . : Red.-ed. center "Kult-informera-press"; Social-kommersiell firman "Man", 1991. - 256 s. — 100 000 exemplar.  - ISBN 5-8392-0002-6 .
• Marknadsföring  / Budarina A. V.  // Manikovsky - Meotida. - M  .: Great Russian Encyclopedia, 2012. - S. 154. - ( Great Russian Encyclopedia  : [i 35 volymer]  / chefredaktör Yu. S. Osipov  ; 2004-2017, v. 19). — ISBN 978-5-85270-353-8 .
• Bulanov A. V. Marknadsföring i morgon . - St Petersburg: Peter , 2008. - 256 s.: ill. — (Serien "Marknadsföring för proffs"). — ISBN 978-5-91180-672-9
• Bronnikova T. S., Chernyavsky A. G. Marketing: Lärobok . - Taganrog: Publishing House of TRTU , 1999.
• Grigoriev M. N., Krasnova E. Yu. Marknadsföring av militära produkter: en lärobok. - St. Petersburg: Info-da Publishing House, 2011. - 435 s. ISBN 978-5-94652-344-8
• Kotler F. , Wong W. , Saunders D. , Armstrong G. Fundamentals of Marketing = Principles of Marketing: European Edition 4th. - 4:e europeiska upplagan. - M . : " Williams ", 2007. - 1200 sid. — ISBN 0-273-68456-6 .
• Ilyasov FN Politisk marknadsföring. Konsten och vetenskapen att vinna val. — M.: IMA-press, 2000. — 200 sid.
• Rice E , Trout D. Marknadsföringskrig
• Homeland E. Vi går till lukten ... Hur vi tvingas köpa // " Spark ", nr 20, 2005, sid. 22-23.
• Sandidzh Ch. I. Reklam: teori och praktik. — M.: Framsteg , 1989. — 620 sid.
• Öring D. 22 oföränderliga marknadsföringslagar
• Evans J.R., Berman B. Marketing. — M.: Ekonomi , 1990. — 350 sid.

på andra språk

• Groh A. Marknadsföring och manipulation.  - Aachen: Shaker, 2008. ISBN 978-3-8322-7018-6

Länkar

Ordböcker och uppslagsverk	Stor dansk Stor dansk Stor ryss runt världen Britannica (online) Treccani Universalis Moderna Ukraina schweizisk historisk
I bibliografiska kataloger BNF : 11950810d GND : 4037589-4 J9U : 987007553093705171 LCCN : sh85081333 NDL : 00567413 NKC : ph115227

Varumärkeshantering
Varumärkesstrategi	Essence, Essence eller Soul of a Brand Varumärkes mission och vision Varumärkesbild Varumärkesvärden Varumärkeskoncept Varumärkesmodell, kärna eller formel Varumärkesplattform Varumärkesanpassning
Varumärkeskultur	Varumärkesidentitet eller DNA Märkeslojalitet Livsstilsvarumärke eller Lovemarks Varumärkesutveckling Varumärkespolicy, varumärkesutveckling, varumärkesutveckling eller utveckling
Varumärkespositionering	Värde, varumärkesvärde Brand equity, brand equity Upplevd varumärkeskvalitet Beteende när du väljer varumärke Varumärkesarketyp Varumärkesdifferentiering Karta över varumärke, uppfattning, positionering Brand Matrix
Varumärkes arkitektur	Varumärke Monolitisk varumärke eller varumärkeshus House of Brands Bok, varumärkesguide Varumärkesattribut Stöd- eller undervarumärke paraplymärke Silver Bullet, Branded Profit Varumärkessortiment
Relaterade ämnen: Marknadsföring Branding co-branding Reklam Public relations Copywriting ATL / BTL Bild

Marknadsföring
Nyckelidéer	varumärke Distribution Konkurrens Detaljhandeln Personal Användningsvärde Befordran Produkt Bearbeta Marknadsföra Pris USP
Vägbeskrivning	Digital marknadsföring Marknadsföring i sociala medier Varumärkeshantering Internet marknadsföring Databasmarknadsföring Marknadsledning Marknadsundersökning Marknadskommunikation ( reklam ) Marknadsföringsstrategi Merchandising Konsumentbeteende Sökmarknadsföring Försäljning Hypersegmenterad försäljning Produktplacering Befordran Public relations Segmentering och inriktning social marknadsföring Strategisk marknadsföring Key account management Produkthantering Pris- och värdehantering Positionering